Claire Paull, d'Amazon Ads, décrit les tendances marketing qui émergent dans un monde de consommation en mutation
26 octobre 2021
La conférence annuelle unBoxed d'Amazon Ads est arrivée cette année au milieu d'une période de grands bouleversements pour de nombreux consommateurs à travers le monde. Dans son discours d'ouverture et en tant que maîtresse de cérémonie tout au long de l'événement de deux jours, Claire Paull, responsable du marketing mondial et de la formation d'Amazon Ads, a décrit l'état actuel de la publicité, et comment les spécialistes du marketing et les annonceurs peuvent s’efforcer de mieux communiquer avec les clients de manière authentique.
« Après plus d'un an à la maison, et dans certains endroits plus longtemps, beaucoup d'entre nous sont ravis de revenir dans le monde, de se reconnecter aux choses, aux endroits et aux gens que nous aimons, y compris moi-même, a déclaré Paull. Mais nous ne revenons pas exactement à la façon dont les choses étaient. Le monde a changé, et nous également. Pour beaucoup d'entre nous, l'année écoulée nous a aidés à repenser ce qui compte. Elle nous a rappelé l'importance de la famille, des amis et de la connexion. »
Selon une étude réalisée en 2021 par Environics Research et Amazon Ads, 75 % des consommateurs aux États-Unis et en Europe ont récemment modifié leur mode de vie pour se concentrer davantage sur des choses qui ont de la valeur.1 De plus, 68 % des consommateurs au Mexique, en Europe, au Canada et aux États-Unis disent qu'ils sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque qui est prête à prendre position sur les questions sociales.2 La durabilité, la diversité, l'équité et l'inclusion sont parmi les principales questions qui sont importantes pour les consommateurs, a montré l'étude Environics Research, et ces sujets sont apparus comme des points de discussion principaux tout au long des deux jours d'unBoxed.3
« Alors que nous nous tournons vers l'avenir, nous nous adaptons également aux développements importants de l'industrie, de la fin des témoins, à la montée de l'activisme de la marque, et à un besoin urgent d'une plus grande durabilité, a déclaré Paull. Faire face à ces changements ne donnera pas seulement aux marques un avantage concurrentiel. Ce sera là le principal enjeu. »
Paull a souligné qu'il est important pour les marques de comprendre les problèmes qui préoccupent les clients.
– Claire Paull, responsable du marketing mondial et de la formation, Amazon AdsEn tant que marques et conteurs, nous avons une occasion unique d'aider les clients à trouver ce qu'ils veulent, ce dont ils ont besoin et ce qu’ils aiment. Pour les aider à se sentir connectés et compris. Afin de communiquer avec les clients, les marques doivent gagner leur confiance, et elles le font en étant authentiques.
L’étude Environics Research a montré que 72 % des consommateurs aux États-Unis veulent voir plus de diversité et de représentation dans la publicité.4 Et 80 % des consommateurs aux États-Unis et en Europe sont plus susceptibles d'acheter des produits ou des services auprès de marques dont les valeurs s'alignent sur les leurs.5
« Les histoires que nous racontons ont le pouvoir de façonner le monde qui nous entoure, a déclaré Paull. En tant que marques, nous pouvons partager des récits et des idées qui contribuent à rendre le monde équitable et inclusif. »
La durabilité est un autre sujet important pour les consommateurs d'aujourd'hui. L'étude Environics Research a montré que plus de 70 % des consommateurs se disent fatigués des marques agissant comme si elles étaient exemptées de responsabilité environnementale.6
« Il est si important de se souvenir de la puissance de la narration ciblée. Cela nous rappelle le devoir que nous avons, en tant que spécialistes du marketing et conteurs, de faire une différence positive dans la vie des gens, a déclaré Paull. Et la principale urgence aujourd’hui est sans équivoque la durabilité et le changement climatique. »
Dans son allocution de clôture, Paull a résumé les principaux points à retenir pour les marques.
« Tout d'abord, engagez-vous vis-à-vis de problèmes qui importent, à vous et à vos clients. Créez des produits, des services et des expériences qui améliorent significativement la vie des clients, précisé Paull. Et enfin, pensez à l'avenir alors que vous recherchez l'innovation. »
Inscrivez-vous dès maintenant pour visionner l’ensemble des sessions unBoxed et suivez notre reportage complet pour en savoir plus sur nos nouveaux outils publicitaires et de marketing et approfondir les grandes idées abordées lors de la conférence annuelle d’Amazon Ads.
Apprenez-en plus sur les tendances en matière de marketing qui auront une incidence sur les annonceurs et leurs marques en 2023.
1 à 6 Environics Research, « Amazon Advertising | Social Values Global Consumer Themes », États-Unis, Royaume-Uni, Espagne, France, Allemagne, Italie, 2021