Les marques peuvent permettre aux auditoires de contrôler leurs expériences grâce à des publicités interactives
21 décembre 2021 | Par Matt Miller, rédacteur principal
Qu'il s'agisse de téléphones intelligents, d'ordinateurs, de tablettes, de téléviseurs, de haut-parleurs intelligents et plus encore, les clients utilisent aujourd'hui plusieurs appareils tout au long de leur journée.
« Ces interactions créent des millions d'occasions pour les marques de communiquer avec les clients dans un éventail de façons, d’endroits et de moments », a déclaré Kendra Tal, gestionnaire de partenaire principale chez Amazon Ads, à l’événement unBoxed en octobre. « Et en tant que marque, vous êtes probablement à la recherche, ou à tout le moins ouverte à, de nouvelles manières uniques de susciter l’intérêt des clients peu importe où ils passent leur temps. »
Au cours de sa séance lors de l’événement unBoxed, Tal a expliqué comment Amazon Ads travaille pour aider les marques à susciter l’intérêt des clients grâce à des expériences publicitaires interactives sur différents appareils. Les marques pourraient envisager d’établir des liens avec des clients sur plusieurs appareils parce que de plus en plus de gens en possèdent. Selon eMarketer ,76 % des foyers américains disposent d'un téléviseur connecté. Fire TV d'Amazon compte plus de 50 millions d'utilisateurs actifs dans le monde entier.1 Entre-temps, le nombre de propriétaires de haut-parleurs intelligents aux États-Unis est passé de 47 millions en 2018 à plus de 90 millions en 2021, selon un rapport de Voicebot publié en avril.
« La croissance des achats de téléviseurs connectés et de haut-parleurs intelligents signifie que les consommateurs passent plus de temps à interagir avec ces appareils que jamais auparavant, a déclaré Tal. Non seulement ces appareils vous permettent d'atteindre des auditoires pertinents grâce à des publicités vidéo et audio, mais ils mettent littéralement le contrôle entre les mains de l'utilisateur au moyen d’une télécommande et de la voix. Amazon possède la capacité unique de réunir nos produits publicitaires, nos appareils et notre assistant vocal pour offrir des expériences publicitaires interactives aux clients. »
Amazon Ads contribue à offrir ces types d'expériences publicitaires aux clients grâce à IMDb TV et au volet soutenu par la publicité d'Amazon Music à l'aide d'Alexa ou d'une télécommande Fire TV. Lors d’unBoxed, Amazon Ads a présenté plus de fonctionnalités améliorées pour les publicités vidéo et audio interactives qui permettent aux marques de susciter plus facilement l’intérêt des auditoires pendant qu’ils diffusent du contenu sur plusieurs appareils.
« Nous avons la capacité unique de susciter l’intérêt des clients de nouvelles façons, mais aussi de créer une expérience d'achat transparente durant laquelle ils n'ont pas à prendre leur téléphone ni à chercher où acheter un produit, car il sera ajouté directement à leur liste de magasinage ou à leur panier, ou ils pourront l'acheter sur-le-champ, a déclaré Tal. Pour les marques qui vendent des produits sur Amazon, cette fonctionnalité leur permettra de fermer la boucle de l’efficacité commerciale en ligne. »
Rendre les parcours de magasinage plus transparents grâce aux publicités audio interactives
Lors d’unBoxed, Tal a expliqué comment Amazon Ads permet aux auditoires de s’impliquer avec des marques de manière encore plus naturelle grâce aux. publicités audio interactives. Par exemple, après avoir entendu une publicité audio interactive tout en écoutant le volet soutenu par la publicité d'Amazon Music sur un appareil compatible Alexa, les clients peuvent simplement demander à Alexa « Fais-moi un rappel », « Envoie-moi plus d’informations » ou « Ajoute au panier ». Alexa saura quel produit est présenté dans la publicité et l’ajoutera au panier, enverra un courriel contenant plus d'informations ou définira le rappel pertinent.
« Les CTA (appels à l'action) d’Alexa simplifient l'expérience client et offrent une utilité grâce à des expériences de transmission vocale, a expliqué Tal. Par exemple, lorsque les clients ne se souviennent pas du nom du produit, ils peuvent simplement dire « Envoie-moi plus d’informations », et un courriel leur est envoyé avec des renseignements sur ce produit. Pour les auditeurs qui souhaitent s’impliquer avec la publicité, cela rend l’expérience client plus harmonieuse et leur permet de gagner du temps. »
Il ne faut jamais interrompre l'expérience de diffusion en continu avec les publicités vidéo interactives
Les publicités vidéo interactives d'Amazon Ads facilitent également l'interaction des clients avec les marques.
Les publicités vidéo interactives affichent 18 % plus de taux d'engagement et de clics que les vidéos dynamiques et la prélecture standard.2
« L'ajout de capacités interactives à votre création publicitaire vidéo peut créer une expérience de soutien pour les téléspectateurs, leur permettant d'agir plutôt que de simplement regarder la vidéo, a déclaré Tal. Les auditoires d'aujourd'hui sont plus susceptibles de découvrir votre marque d’une façon créative qui ne perturbe pas leur expérience télévisuelle diffusée en continu. Notre solution de publicités vidéo interactives invite les téléspectateurs à interagir avec votre marque en utilisant leur voix ou leur télécommande, transformant ainsi une expérience de visionnement généralement passive en une expérience qui les implique activement. »
Les annonceurs peuvent inclure des appels à l’action vocaux, comme « Ajouter au panier », « Ajouter à la liste » ou « Acheter maintenant » directement dans les publicités Streaming TV de l’application IMDb TV sur Fire TV. Amazon Ads a également ajouté l’action « Envoie-moi plus d’informations » à l'expérience publicitaire vidéo interactive. Elle permet aux utilisateurs de demander les détails du produit par courriel ou en balayant un code QR à l’écran pour visiter la page de destination d’une marque.
« Il est facile d’imaginer qu’utiliser Alexa pour prendre une action vocale en fonction de ce qu'ils ont vu ou entendu pourrait devenir une seconde nature pour l’auditoire », a déclaré Tal.
En savoir plus sur la façon dont votre marque peut utiliser lespublicités audio interactives et les publicités vidéo interactives pour contribuer à susciter l’intérêt des clients en toute transparence.
Apprenez-en davantage sur le marketing audio et le marketing interactif.
1 et 2 Données internes Amazon, 2021