Faites bonne apparence auprès d’acheteurs de produits pour les soins de la peau de qualité supérieure qui cherchent à découvrir de nouveaux produits
16 décembre 2021 | Par Jareen Imam, responsable principal, contenu et éditorial
Pour de nombreuses personnes, une bonne routine de soins de la peau peut être revigorante : L'eau chaude qui éclabousse votre visage, le nettoyant délicat qui vous lave la peau, la lotion hydratante qui recouvre votre visage — voilà quelques-unes des sensations qu'une bonne expérience de soins de la peau peut offrir à de nombreux clients. Des sérums pour le visage aux masques faciaux et tout le reste, les acheteurs de produits pour les soins de la peau de qualité supérieure sont à la recherche du prochain grand produit qui répondra à leurs besoins de beauté, et les marques ont l'occasion d'inspirer ces clients dans leurs parcours de magasinage.
La catégorie des produits de beauté en ligne, qui comprend les soins de la peau de qualité supérieure, a généré 13,5 milliards de dollars de ventes au détail en 2021. 1 Cette catégorie devrait doubler au cours des cinq prochaines années, selon la recherche eMarketer. 2 Avec ce type de croissance, les marques de beauté ont la possibilité de s’étendre dans cet espace pour répondre aux demandes des clients qui cherchent à découvrir de nouveaux produits de beauté.
Selon une récente enquête menée par Kantar et Amazon Ads, un client de produits pour les soins de la peau de qualité supérieure sur trois utilise Amazon pendant son parcours de magasinage. 3 Ces acheteurs ont dit qu'ils utilisent Amazon comme destination de découverte afin de s’engager avec les marques et d'en apprendre davantage sur les produits. En fait, 64 % des acheteurs de produits pour les soins de la peau de qualité supérieure ont visité Amazon dès le début de leurs recherches. 4 Même si les clients finissent par acheter ailleurs (comme une autre boutique en ligne ou un magasin physique), les acheteurs de produits pour le soin de la peau de qualité supérieure utilisent Amazon pour trouver de nouvelles marques et de nouveaux produits et 86 % des clients affirment les avoirs trouvés sur Amazon.5
Principaux facteurs pris en considération par les acheteurs de produits pour les soins de la peau de qualité supérieure
Il y a quelques facteurs que les acheteurs de produits pour les soins de la peau de qualité supérieure prennent en compte lorsqu'ils décident d'acheter un produit. L'un de ces facteurs est le nom de la marque, deux acheteurs sur trois affirmant que le nom de la marque est un facteur important dans leurs parcours de magasinage. 6 De plus, ces acheteurs naviguent par le nom de la marque dans le Store Amazon pendant leur phase de découverte.
D'autres facteurs pris en compte par les acheteurs de produits pour les soins de la peau de qualité supérieure lorsqu'ils choisissent les meilleurs produits sont les évaluations, les recommandations et les comparaisons des marques. 38 % des clients de produits pour le soin de la peau de qualité supérieure ont déclaré avoir trouvé les produits qu'ils recherchaient à l'aide des recommandations et d'évaluations de produits sur Amazon. Et 37 % des acheteurs ont déclaré utiliser Amazon pour comparer les attributs des marques et des produits, ce qui les a aidés à décider quels produits acheter.7
De nombreux clients de produits pour les soins de la peau de qualité supérieure recherchent des produits qui répondent à leurs besoins; l'hydratation étant citée comme la principale raison pour de nombreux clients. 8 Parmi les autres principaux besoins en soins de la peau, mentionnons l'anti-âge, l'acné et les imperfections et l'éclaircissement de la peau. 9 Les marques envisageront peut-être de créer des campagnes de messagerie qui montrent comment leurs produits peuvent aider leurs clients à répondre à leurs besoins en matière de soins de la peau.
Comprendre l'expérience d'achat des acheteurs de produits pour les soins de la peau de qualité supérieure
Qu'il s'agisse d'obtenir un teint plus clair ou d'améliorer l'hydratation de la peau, les acheteurs se tournent vers Amazon pour les aider à trouver de nouveaux produits et les aider à se sentir plus informés des achats qu'ils font. En fait, 64 % des acheteurs de produits pour les soins de la peau de qualité supérieure ont déclaré que les renseignements qu'ils ont trouvés sur Amazon les aidaient à se sentir plus confiants dans leurs achats. Les renseignements obtenus par les acheteurs de produits pour les soins de la peau de qualité supérieure peuvent les aider à prendre de meilleures décisions d'achat, avec un client sur quatre qui achète les produits qu'ils ont recherchés dans le Amazon Store. 11
Comment les marques peuvent-elles aider les acheteurs de produits pour les soins de la peau de qualité supérieure à trouver les produits dont ils ont besoin?
Lorsqu'il s'agit de présenter des produits à des acheteurs de produits pour les soins de la peau de qualité supérieure, les marques peuvent envisager d'utiliser des stratégies de marketing numérique comme Sponsored DisplaySponsored Brandset Sponsored Products pour aider les acheteurs à trouver les produits qu’ils recherchent. Les solutions publicitaires numériques pourraient aider les clients dans leur cheminement d'achat. Par exemple, 84 % des acheteurs de produits pour les soins de la peau de qualité supérieure qui ont visité Amazon se rappellent avoir vu une publicité. 12
De plus, les marques qui cherchent à atteindre et à engager les clients de produits pour les soins de la peau de qualité supérieure envisageront peut-être d’adopter des stratégies pour aider ces acheteurs à trouver de nouvelles offres de produits. Des stratégies telles que l'élargissement de la portée en incluant des catégories connexes que les acheteurs de produits pour les soins de la peau de qualité supérieure visitent pourraient aider les clients à faire connaître la marque. De plus, l'adoption d'une stratégie de marketing omnicanal pourrait aider les marques à engager des auditoires sur divers points de contact au cours de leurs parcours clients. Et l'utilisation d'une approche toujours active pourrait aider les marques à se maintenir comme premier choix aux yeux des auditoires. Ces stratégies pourraient aider à inspirer et à éduquer les acheteurs de produits pour les soins de la peau de qualité supérieure afin qu'ils puissent trouver les bons produits pour leurs besoins en matière de beauté.
1-2 eMarketer, É.-U., mai 2021
3-12 Kantar et Amazon Ads P2P Lite Étude, É.-U., juin 2021