Crea una experiencia única para tu marca con Stores
Destaca en Amazon con una experiencia de compra multipágina, envolvente y gratuita
Estos son los temas que abarcaremos en esta guía
Capítulo 1
Capítulo 3
Capítulo 5
Capítulo 6
Capítulo 7
Capítulo 8
Chapter 9
¿Por qué debería crear una Store?
Los clientes llegan a Amazon para descubrir. Ayúdales a encontrar lo que están buscando.
Imagina que alguien que acabas de conocer siente curiosidad por tu marca. ¿Cómo la describirías? Probablemente no dirías solamente “Tengo este producto X y este otro producto Y”.
No es que esos productos no sean importantes. Obviamente lo son. Pero son solamente una faceta de tu marca, no todo lo que hay que decirse sobre ella.
Puedes aplicar esta idea a tu marca en Amazon. Los clientes quieren descubrir marcas. Tienen curiosidad de ver quiénes son. Stores ofrece a los clientes otra manera de navegar, interactuar y realizar sus compras y también ofrece a las marcas otra forma de conectar con ellos durante este proceso.
Lo que necesitas saber sobre Stores y otras soluciones publicitarias de compra para marcas
Experiencias de compra multipágina y envolvente en Amazon.
Tu Store es el lugar en Amazon para que los compradores exploren, interactúen y compren productos de tu marca, todo desde un único destino que tú posees y mantienes.
Puedes contar tu historia de forma auténtica, a través de materiales creativos de estilo de vida y videos, así como mostrar tu gama completa de productos para que puedas brindar una experiencia de compra de marca óptima para tu audiencia. También puedes sacarle provecho a Posts, Brand Follow y a Amazon Live junto conStores para atraer el interés de los compradores durante su proceso.
Te presentamos una solución que puedes hacer tú mismo:
No tienes que ser diseñador ni saber cómo programar
Integra con Sponsored Brands:
Combina tus esfuerzos publicitarios para ayudar a impulsar el descubrimiento de tu marca
Personaliza a tu medida:
Agrega videos, imágenes de estilo de vida e historias sobre tu marca
Promociona tus productos:
Muestra tu catálogo completo en un entorno interactivo de compra
Cuenta la historia de tu marca:
Transmite el valor único de tu marca para atraer el interés de los compradores
Mantente informado:
Tu panel de insights de Stores te proporciona detalles sobre interacción, ventas y más
Aumenta tus seguidores:
Aumenta el interés de tu marca para tu Store y aumenta tus seguidores con Brand Follow
Contenido de estilo de vida auténtico:
Impulsa la interacción con los clientes al compartir contenido inspirador de tu marca con Posts que aparecerán automáticamente en tu Store
Transmite en directo tu contenido:
Inspira e informa a las audiencias en tiempo real con Amazon Live en tu Store
En esta guía te mostraremos cómo lograr que Stores funcione para tu marca en Amazon.
- Aprende como puedes crear y publicar tu Store.
- Agrega textos e imágenes atractivas para crear contenido impactante para las páginas de tu Store.
- Recopila insights y optimiza el desempeño de tu Store acorde a tus objetivos.
- Alcanza tus objetivos comerciales incluyendo tu Store como destino principal en tu estrategia de marketing de embudo de ventas completo.
- Descubre cómo ayudar a impulsar más tráfico a tu Store.
- Optimiza tu Store como una página de destino y descubre estrategias diferentes para usar tu Store como página de destino para tus campañas publicitarias.
- Profundiza con Posts, Brand Follow y Amazon Live y aprende a usarlos para conectar con los compradores.
Cómo empezar con Stores
Crea tu propia Store con el generador de Stores de autoservicio de Amazon.
Cómo crear tu Store
Los anunciantes que crean y publican por primera vez una nueva Store ven un aumento promedio del 8% en sus ventas el mes siguiente en comparación con quienes no lo hacen.
Los compradores son receptivos a nuevas marcas y productos mientras navegan. Stores puede ayudarte a crear una experiencia que presente tu marca a los compradores y los inspire a volver.
Te mostraremos cómo crear esa experiencia, empezando por lo básico.
Crea tu página de inicio en el generador de Stores
Comienza iniciando sesión en la consola de publicidad, luego ve a Contenido de la marca en el panel izquierdo de tu página y haz clic en Stores para empezar a crear la tuya. El primer paso es ingresar el nombre de tu marca e incluir un logotipo de marca de alta calidad, de al menos 400 x 400 píxeles.
Después de este paso, se te pedirá que agregues la meta descripción de la primera página, es decir, tu página de inicio. Esta descripción se utiliza a menudo en los motores de búsqueda para proporcionar detalles adicionales sobre una página, así que procura describir el propósito principal de tu Store o el principal llamado a la acción, para mejorar el desempeño en SEO (optimización para motores de búsqueda).
— Albert Vu, Director administrativo y fundador, AZDeliveryCon Store, los clientes obtienen una descripción general detallada de todos nuestros productos y eso aumenta la probabilidad de que compren más productos que solo aquel que estaban buscando.
Elige tu plantilla preferida
A continuación, elegirás una plantilla dependiendo de cómo planeas organizar tu Store:
- Muestra a los compradores toda tu selección: Usa la plantilla marquesina, la cual te permite capturar varias subcategorías de forma organizada y es fácil de navegar
- Crea reconocimiento de un producto o una gama de productos: La plantilla de productos destacados te permite promocionar productos específicos en tu catálogo (como los más vendidos o los nuevos lanzamientos), de manera que los hace más visibles para los compradores
- Impulsa el descubrimiento y las ventas de productos individuales: Elige la plantilla de conjunto de productos si deseas resaltar un conjunto de productos relacionados, resaltar un tema de compras en particular o si quieres dar una vista completa de tu catálogo a los compradores
También puedes usar una plantilla completamente en blanco para crear tu Store desde cero.
Crea subpáginas de tu Store
Tu página de inicio es solo el comienzo. Puedes agregar hasta tres niveles de subpáginas a tu Store para contar de mejor manera la historia de tu marca y destacar lo que tienes para ofrecer.
Para crear una página, haz clic en “Agregar página” en el generador de Stores y elige entre las opciones de plantillas. Te recomendamos que uses la plantilla de conjunto de productos para crear páginas adicionales con base en tus productos más vendidos, categorías de catálogo, ofertas y descuentos y productos de temporada. Consejos adicionales:
- Agregar página: ¿Tienes dudas sobre cómo agrupar tus productos? Si tienes duda, elige la forma más simple y enfocada en el cliente. Podrías organizarlos por categoría o tipo de producto, o por uso, necesidad o tema. Por ejemplo, si vendes artículos para fiestas, agrupar tus artículos por tema (cumpleaños, aniversarios, despedida de soltera) podría ayudar a que resulte más fácil de navegar para los compradores.
Aprovecha la oportunidad de ir más allá del producto y comparte más información sobre tu marca. Puedes usar mosaicos de texto para crear páginas sobre tu historia, misión, y cualquier otra cosa que quieras que sepan los compradores. - Take the opportunity to go beyond the product and share more about your brand. You can use text tiles to build pages about your history, mission, and whatever else you’d like shoppers to know.
- Si tu marca tiene un producto muy popular, puede ser útil crear una subpágina que describa sus beneficios y muestre a los clientes cómo usarlo.
- Crea una página para productos de temporada o periodos festivos, de modo que puedas tener un lugar dedicado para que los compradores puedan navegar durante momentos y eventos específicos.
Los anunciantes que agregan al menos tres subpáginas a su Store activa por primera vez, obtienen un aumento promedio en el tiempo de permanencia del comprador del 115.5% durante los dos meses siguientes, en comparación con aquellos que no lo hacen.1
Optimiza tu Store para compradores en dispositivos móviles
Optimiza tu Store para dispositivos móviles a medida que creas o actualizas tu Store.
El generador de Stores ahora te permite crear fácilmente una vista de tu Store para dispositivos móviles o para computadoras de escritorio. Se creará automáticamente una versión de tu Store para el otro dispositivo.
Cambia entre las vistas de dispositivos para ver el progreso del diseño de tu Store en tiempo real.
1Amazon internal data, US, 2023
2Amazon internal data, US, 2023
Elige tus cajas de contenido
Una vez que hayas elegido tu plantilla y agregado tus subpáginas, tendrás todo listo para añadir el contenido que te ayude a dar vida a tu Store. Con el administrador de caja, puedes completar tu Store con videos, imágenes, texto y otros productos.
Agrega, elimina y organiza estos mosaicos que se pueden arrastrar y soltar para que se ajusten a tus objetivos y atraigan el interés de los compradores de Amazon.
Cajas de contenido de Stores
| Nombre | Descripción |
|---|---|
| Mosaico de producto | Una vez que hayas agregado tu producto, el mosaico de tu producto completará automáticamente el precio, la imagen principal y el estado Prime del producto. Los mosaicos de productos de ancho completo también te permiten incluir más información desde la página de información del producto o, si prefieres, agrega tu propio título y descripción. |
| Mosaico de imagen y mosaico de imagen con texto | Las imágenes pueden ayudar a crear un aspecto y sensación únicos, demostrar cómo funcionan los productos, y proporcionar inspiración. Los mosaicos de imagen con texto te permiten agregar texto, encima o al lado de la imagen. También puedes vincular tu imagen con una página de tu Store o con una página de información de producto. |
| Mosaico de imágenes con opción a compra directa | Con este mosaico, puedes usar imágenes de estilo de vida que muestren tus productos en diferentes escenarios o en conjunto con productos complementarios. Cuando los compradores hagan clic en los productos destacados, verán información básica como el nombre, el precio, las valoraciones de los clientes y la disponibilidad Prime. También pueden agregar el producto a su carrito o navegar a la página de información del producto. |
| Mosaico de texto | Los mosaicos de texto te permiten proporcionar más información sobre tu marca o productos mediante texto de estilo libre. Puedes insertar un enlace a una página de tu Store o a una página de información de producto al agregar el botón “Comprar ahora” o “Más información” debajo del texto. |
| Caja de video | Se pueden agregar videos a los mosaicos de sección dividida y de ancho completo para que puedas contar la historia de tu marca. Asegúrate de eliminar cualquier enlace o referencia a sitios web externos en tu video antes de cargarlo. |
| Mosaico de cuadrícula de productos | Este mosaico muestra tus productos en forma de cuadrícula e incluye el nombre, la imagen, el precio y la calificación por estrellas del producto, además de acciones de compra como “Agregar al carrito”. Para encontrar tus productos, puedes seleccionarlos manualmente o descubrirlos por palabra clave. Ten en cuenta que se requiere un mínimo de cuatro productos para este mosaico. |
| Mosaico de galería | El mosaico de galería admite entre tres y ocho imágenes con una resolución de al menos 1500 x 750 píxeles. Úsalo para capturar varias fotos de tu marca. |
| Mosaico de productos más vendidos | Es una forma fácil y automática de destacar tus productos más vendidos. Este mosaico se actualiza automáticamente para reflejar tus productos con mejor desempeño y se actualizará a medida que otros alcancen ese estado. |
| Mosaico de productos recomendados | Este mosaico genera automáticamente productos para cada visitante de tu Store, en función de sus compras y preferencias. |
| Mosaico de promociones destacadas | Utiliza el mosaico de promociones destacadas para mostrarlas automáticamente si tienes promociones activas para cualquiera de tus productos. |
| Mosaico de video de fondo | Los vídeos de fondo te permiten crear una presencia visual llamativa de la Store. El video se reproducirá automáticamente, se repetirá sin sonido para los visitantes y creará un fondo para tu página. |
| Mosaico de conjunto de productos | El conjunto de productos te ofrece la misma gran funcionalidad que una cuadrícula de productos, que incluye las acciones de agregar al carrito, compra rápida y la opción de ocultar automáticamente los productos sin inventario, al mismo tiempo que brinda la flexibilidad de agregar hasta cinco conjuntos únicos en la misma página. |
Revisar y publicar
Una vez que hayas creado tu Store, obsérvala con detenimiento y pregúntate:
¿Hay errores tipográficos, gramaticales o imprecisiones? Corrígelos primero para ayudar a asegurarte de que tu Store ofrezca una excelente experiencia del cliente.
¿Se puede ver bien en todos los dispositivos? Utiliza la opción de vista previa para saber cómo se verá tu Store en dispositivos móviles y en computadoras de escritorio.
¿Las imágenes se ven bien? Elige aquellas que tengan alta resolución y estén bien iluminadas y recortadas.
¿El contenido cumple con las políticas de Stores? Para ayudar con la revisión de moderación, lee la Política de aceptación de Amazon Stores antes de enviarla y asegúrate de que tu Store refleje estas pautas.
A continuación, envía tu Store para su publicación o establece una fecha y hora posteriores. La revisión de moderación puede tardar hasta 24 horas y puedes comprobar su estado a través de la barra de estado en el Generador de Stores. (Esto también mostrará cualquier mensaje de error). Tu Store se publicará automáticamente si esta es autorizada.
Una vez publicada, también puedes crear varias versiones de tu Store con la posibilidad de programar cuándo se activarán las nuevas versiones. Con esta función, puedes diseñar con anticipación y programar versiones únicas de tu Store para eventos especiales, lanzamientos de productos nuevos o actualizaciones de temporada.
Govee
Una vez que hayas creado tu Store, obsérvala con detenimiento y pregúntate:
¿Hay errores tipográficos, gramaticales o imprecisiones? Corrígelos primero para ayudar a asegurarte de que tu Store ofrezca una excelente experiencia del cliente.
¿Se puede ver bien en todos los dispositivos? Utiliza la opción de vista previa para saber cómo se verá tu Store en dispositivos móviles y en computadoras de escritorio.
Simplifica la navegación con textos e imágenes atractivas
Dale vida a tu Store con contenido impactante
Con Stores, tienes la flexibilidad de agregar una gama de contenido a cada página para dar vida a tu marca. Tomar decisiones estratégicas sobre lo que aparece en cada página, desde imágenes y videos hasta texto escrito, puede ayudar a captar la atención de los compradores y animarlos a que pasen más tiempo en tu Store explorando tu marca y tus productos.
En este capítulo, analizaremos más a detalle el tipo de contenido que puedes mostrar en tus páginas para ayudarte a cautivar y atraer a los compradores que navegan por tu categoría. También compartiremos consejos sobre cómo puedes ayudar a garantizar que este contenido sea de alta calidad y brinde una experiencia positiva al cliente.
Elementos visuales
Los anunciantes que agregan por primera vez un video a su Store obtienen un aumento promedio del 43.7% en el tiempo de permanencia del comprador en los dos meses siguientes, en comparación con aquellos que no lo hacen.1
Al crear o actualizar tu Store, puedes elegir entre varios mosaicos diseñados para ayudar a que tus productos destaquen.
Video
Los videos son una manera poderosa de contar la historia de tu marca y ayudar a diferenciar tus productos. Según un estudio de Wyzowl, el 69% de los clientes dijeron que preferirían conocer un nuevo producto o servicio a través de videos en lugar de otros medios publicitarios, como los artículos de texto o las infografías.1
Los videos de alta calidad pueden ayudarte a crear conexiones más significativas con los compradores y proporcionan una forma rápida de ofrecer información clave sobre tu producto. Ofrece detalles que no puedan obtenerse a partir de imágenes o texto, como el funcionamiento de un producto en condiciones desafiantes o una persona que interactúa con tu marca.
Usa el formato de video para ayudar a:
- Impulsar las ventas de tus mejores productos, mostrando los más vendidos
- Crear reconocimiento de marca al destacar tu propuesta de venta única y compartir tu historia
- Aumenta la consideración de tus productos al mostrarlos en acción
- Desarrolla lealtad entre clientes nuevos y recurrentes al dar a conocer tus nuevos productos
Para agregar un video a tu Store, simplemente usa el widget de video dentro de tu Generador de Stores, a fin de cargar el archivo de video y una imagen de portada. Te damos algunos consejos adicionales para agregar videos:
- Agrega videos a tu página de inicio para atraer rápidamente el interés de los clientes y animarlos a pasar más tiempo en tu Store.
- O agrega tu video a alguna subpágina relevante en tu Store. Coloca el widget de video junto al producto que aparece en tu video para ayudar a los clientes a obtener más información y agregarlo a su carrito con un solo clic.
- Para que tu video se reproduzca automáticamente para los compradores, cárgalo usando el widget de video de fondo. El video se reproducirá silenciosamente y en bucle continuo en tu Store.
- Revisa nuestras especificaciones de video para confirmar que tu video se pueda usar en Stores y para solucionar cualquier problema.
A medida que creas y actualizas tu Store, utiliza materiales creativos para encontrar rápidamente los videos, imágenes y logotipos de tu marca que existen en otros lugares de Amazon, como dentro de tus campañas publicitarias de autoservicio. Con la biblioteca de materiales creativos puedes almacenar, administrar y reutilizar el contenido visual de tu marca a través de una única interfaz en la consola de publicidad. Carga archivos de forma masiva y encuentra fácilmente lo que buscas usando etiquetas personalizadas y etiquetas de ASIN.
Impulsa la navegación con el mosaico de conjuntos de productos
El conjunto de productos te permite mostrar grupos de productos seleccionados y relacionados. En lugar de hacer un listado de los ASIN en una cuadrícula de productos por página, el conjunto de productos permite a las marcas agregar hasta cinco conjuntos seleccionados en la misma página. También puedes agrupar productos por categoría, interés de compra, una nueva línea de productos o artículos específicos de temporada que quedan bien juntos para que los compradores los encuentren. Para cada conjunto, asigna una imagen y un nombre de estilo de vida únicos para representar y atraer visualmente a los compradores mientras navegan. Cada conjunto puede contener hasta 60 productos. Obtén más información aquí.
Otros mosaicos de imagen
Imágenes de compra: Inspira a los clientes y atrae su interés con imágenes atractivas de estilo de vida que presenten tus productos en diferentes escenarios o en conjunto con los productos complementarios de tu cartera. Puedes optar por hacer que cualquiera de los productos de la imagen se pueda comprar, lo que permite a los clientes hacer clic en los productos destacados para ver información básica, como el nombre, el precio, las valoraciones de los clientes y la disponibilidad para Prime. También pueden agregar el producto a su carrito o navegar a la página de información del producto.
Los anunciantes que agregan por primera vez una imagen de compra a su Store observan un aumento promedio del 53% en el tiempo de permanencia del comprador en los dos meses siguientes, en comparación con aquellos que no lo hacen.1
Otros widgets y mosaicos de imagen
Mosaico de imagen y mosaico de imagen con texto: Las imágenes pueden ayudar a crear un aspecto y sensación únicos, demostrar cómo funcionan los productos y proporcionar inspiración. Los mosaicos de imagen con texto te permiten agregar texto de forma libre sobre la imagen o al lado de ella. También puedes vincular tu imagen con una página de tu Store o con una página de información de producto.
Mosaico de cuadrícula de productos: Este mosaico muestra un conjunto de al menos cuatro de tus productos en formato de cuadrícula para ayudar a los clientes a ver rápidamente información del producto como imágenes, precios, calificación por estrellas y opciones de envío. La cuadrícula de productos también incluirá un botón de “agregar al carrito” para ayudar a los clientes a realizar fácilmente una compra después de descubrir tus artículos.
Elevate your Store’s visual presence: explore Amazon’s creative offerings.
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- 91% of people say they want to see more online videos from brands in 2023.6
- Sponsored Brands campaigns using custom images generated on average a 50% increase in CTR, 60% more branded searches, and 50% more product detail page views compared to those with only product images.7
- Your creative strategy is a vital part of ensuring your Store is modern, impactful, and easily navigable for shoppers. Making sure you have creative assets refreshed and ready for use can be a large task. We can help with that.
Mejora la presencia visual de tu Store: consulta los Servicios creativos de Amazon.
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- Los anunciantes que usan un material creativo con una imagen personalizada en Sponsored Display obtienen en promedio un aumento del 29% en la tasa de vistas de la página del producto, en comparación con aquellos que usan materiales creativos generados automáticamente.2
- Tu estrategia creativa es una parte importante para garantizar que tu Store sea moderna, impactante y fácil de navegar para los compradores. Asegurarte de tener materiales creativos actualizados y listos para usar puede ser un gran reto. Podemos ayudarte con eso.
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Consulta lo que está disponible:
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Estas son las razones por la qué es una buena idea usar los Servicios creativos de Amazon
Use Shutterstock’s bank of high-quality lifestyle images to find creatives that represent your brand and resonate with the audiences you want to reach.
When trying to find the right assets and narrowing your search, use words that describe:
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Explore two ways to find, save, and use Shutterstock assets in your Store:
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3Amazon internal data, US, 2023
4Wyzowl, The State of Video Marketing, US, 2023
5Amazon internal data, US, July 2023
6Wyzowl, The State of Video Marketing, US, 2023
7Amazon internal data, WW, May 2021–April 2022, across 30,000 advertisers
8This feature is available to vendors and sellers in the US, CA, MX, DE, ES, FR, IT, UK, IN.
Texto publicitario
Las Stores son una experiencia de compra basada en el diseño en Amazon pero el texto publicitario en tus páginas puede tener un impacto igual de grande.
Un texto publicitario detallado y descriptivo es clave para crear una conexión con los compradores y ayudarles a comprender cómo podrían usar tus productos. Tu Store es una oportunidad única para unir texto e imágenes de estilo de vida y elementos de diseño para mostrar tu marca y productos.
Exploremos cómo crear textos publicitarios impactantes en las páginas de tu Store, a fin de crear una experiencia sólida para el cliente.
Tono
El tono representa el carácter general o actitud que tus palabras están transmitiendo sobre tu marca. Así como el color puede ayudar a reflejar diferentes emociones, también puede hacerlo el uso del tono en el texto. Alinear estos dos elementos para crear un tono visual y textual cohesivo te ayudará a crear una experiencia memorable para los clientes en tu Store.
El tono de tu Store debe reflejar la voz y la identidad de tu marca. Como práctica recomendada para Stores, el texto publicitario generalmente debe transmitir un tono útil y positivo. Esto creará una experiencia de compra clara, educativa y atractiva.
Encabezados y propuestas únicas de venta
Encabezados: El encabezado es lo primero que los visitantes verán y leerán en la página de inicio de tu Store antes de desplazarse. También es tu primera oportunidad de incluir texto publicitario que transmita el tono y la voz de tu marca. El nombre de tu marca debe estar presente en cada encabezado. También es un lugar ideal para compartir un eslogan o lema.
Propuesta única de venta: Una propuesta única de venta se refiere a los beneficios únicos que ofrece una marca o producto que la hacen destacar de otras marcas y productos similares. Al crear una propuesta única de venta, el producto en sí no tiene que ser único; es el mensaje que se utiliza para transmitir este producto a clientes potenciales lo que es único. Es el elemento de texto publicitario más importante para una Store y debería aparecer en tu página de inicio.
Aquí tienes una plantilla para servir de inspiración a la hora de escribir tu propuesta única de venta:
[Marca] ofrece [producto] para [audiencia] con el objetivo de [propuesta de valor o diferenciador clave que resuelve el problema de la audiencia].
Por ejemplo, así es como una marca ficticia podría escribir su propuesta única de venta: Krazy Kanvas ofrece una amplia selección de impresiones sorprendentes y marcos ornamentados que pueden llevar las paredes de tu hogar de lo ordinario a lo extraordinario.
Consejos finales para tu texto publicitario
- El texto publicitario debe agregar valor a las experiencias de compra de los clientes y reflejar el tono y la identidad general de tu marca.
- Usa palabras simples y fáciles de comprender para una mayor claridad y accesibilidad.
- Usa frases cortas e impactantes para lograr el máximo efecto. Las oraciones incoherentes o desorganizadas pueden resultar confusas y dificultar la búsqueda de información importante para los clientes.
- Cuando sea posible, trata de cambiar el formato del texto publicitario para que resulte legible y atractivo. Por ejemplo, enumera los principales beneficios de un producto mediante una lista con viñetas en lugar de hacerlo en un párrafo. También puedes usar negritas, cursiva o poner en mayúsculas ciertas palabras o frases para mayor énfasis.
- Hazte estas preguntas al revisar y modificar: ¿Es claro el texto? ¿Es necesario? ¿Es correcto (tanto por precisión como por gramática)? ¿Representa una ventaja para el cliente?
- Verifica que el texto no infrinja nuestras políticas publicitarias, como el uso de lenguaje coercitivo o afirmaciones infundadas.
Alcanza tus objetivos comerciales
Conoce cómo las soluciones publicitarias de compra para marcas pueden apoyar tu estrategia de marketing de embudo de ventas completo.
Desarrolla tu marca y consigue tus objetivos comerciales
La creación de soluciones publicitarias de compra para marcas únicas y atractivas puede ayudar a respaldar tu estrategia de marketing de embudo de ventas completo en cada etapa.
Examinemos algunas estrategias de creación de marca basadas en diversos objetivos comerciales.
Crear reconocimiento de marca
Impulsar la consideración
Impulsar las ventas
Crear lealtad
Crear reconocimiento
Si tu objetivo es atraer el interés de clientes que quizás aún no estén familiarizados con tu marca o categoría, o si tienes un nuevo lanzamiento de producto en puerta, considera tu Store como una página de destino informativa.
Ofrecer una buena experiencia que dé vida a tu marca y a tus productos en la parte superior de tu página de inicio es clave en esta etapa. Refuerza tus productos destacados con videos e imágenes de alta calidad para ofrecer a los compradores detalles importantes en un solo vistazo.
— Lorain, director de ventas, GoveeEl uso simultáneo de Stores y Posts nos ayudó a desarrollar nuestra marca y respaldar nuestros objetivos comerciales al llegar a los clientes en diferentes etapas de su proceso de compra.
Prueba estos consejos:
- Encabezado: Elige un buen encabezado con un lema conciso, un logotipo de marca e imágenes de estilo de vida que destaque la historia de tu marca y animen a los clientes a seguir explorando para saber más sobre tus productos.
- Imagen con cajas de texto: Utiliza este widget para reflejar la propuesta de valor de tu marca y para impulsar el reconocimiento de tu marca al darles a conocer a tus clientes tu conjunto de productos. Agrega imágenes inspiradoras que motiven a los clientes a explorar más.
- Videos o videos de fondo: Utiliza las cajas de video para enriquecer el contenido de tu Store al contar la historia de tu marca y mostrar tus productos destacados. Un video puede ser un recurso valioso que puedes incluir de manera prominente en tu página de inicio, ya que puede motivar a los clientes a pasar más tiempo en la página.
- Mosaicos de producto: Utiliza este widget para promocionar un producto destacado y mostrar información desde su página de información de producto, así como para incluir un botón de “Añadir al carrito”.
- Transmisión en vivo: Utiliza tu contenido de Amazon Live para proporcionar a los compradores la información que necesitan para sentirse seguros a la hora de tomar decisiones de compra, como por ejemplo características clave del producto, beneficios y ofertas especiales.
- Posts: Comparte imágenes atractivas de estilo de vida a través de tus publicaciones de Posts que inspirarán a los compradores a conocer más sobre tus productos y considerarlos para su compra.
Impulsa la consideración o la compra
Si el objetivo de tu Store es impulsar más ventas, diseña tu página para mostrar los mejores productos que deseas destacar. Utiliza los widgets que aparecen a continuación para que los clientes puedan agregar de forma fácil los productos a sus carritos directamente desde tu Store, tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles.
Prueba estos consejos:
- Conjunto de productos o mosaicos de producto: Utiliza estos mosaicos para mostrar un grupo de productos relacionados y que los compradores puedan agregar artículos de forma rápida y sencilla a sus carritos.
- Promociones destacadas: Si tienes ofertas activas, por ejemplo mejor oferta, oferta del día y ofertas relámpago, utiliza esta función para mostrar tus promociones automáticamente.
- Imagen de compra: Destaca hasta seis productos dentro de una imagen. Los compradores pueden ver información clave cuando hacen clic en los productos destacados y agregar el producto a su carrito o ir a la página de información del producto.
- Transmisión en vivo: Utiliza tu contenido de Amazon Live para proporcionar a los compradores la información que necesitan para sentirse seguros a la hora de tomar decisiones de compra, como por ejemplo características clave del producto, beneficios y ofertas especiales.
- Posts: Comparte imágenes atractivas de estilo de vida a través de tus publicaciones que motivarán a los compradores a conocer más sobre tus productos y considerarlos para su compra.
Genera lealtad y ventas ascendentes
Si estás buscando una nueva forma de generar lealtad entre los compradores y conseguir ventas ascendentes de tus productos, adapta la página de tu Store para clientes recurrentes, destacando los productos más vendidos así como productos relacionados y complementarios que los clientes adquieren frecuentemente en la misma compra.
Prueba estos consejos:
- Conjunto de productos o mosaicos de producto: Utiliza estos mosaicos para organizar productos específicos incluidos en programas de Amazon, como por ejemplo Subscribe & Save, Amazon Pantry o tus promociones destacadas.
- Promociones destacadas: Si tienes ofertas activas, como por ejemplo mejor promoción, oferta del día y ofertas relámpago, utiliza este mosaico para mostrar tus promociones automáticamente.
- Transmisión en vivo: Comparte nuevos lanzamientos, productos de temporada y ofertas actuales a través de Amazon Live para informar a los clientes recurrentes de las últimas actualizaciones de tu marca.
- Posts: Sigue publicando contenido con tus productos más vendidos y ofertas para volver a atraer a los compradores que ya siguen tu marca.
Posts, Brand Follow y Amazon Live
Oportunidades adicionales para conectarte con clientes y contar tu historia.
Crea experiencias de compra de marca para impulsar la visibilidad, consideración y lealtad
Además de Stores, puedes acceder a otras herramientas gratuitas para desarrollar la presencia de tu marca en Amazon. Usar estos productos en conjunto puede ayudarte a establecer una presencia de marca consistente en Amazon y conectarte con compradores en múltiples ubicaciones más allá de tu Store, como en las páginas de información de producto y en transmisiones en vivo. A su vez, estas herramientas pueden ayudarte a impulsar las compras y convertir esas conexiones en relaciones duraderas con los clientes.
En este capítulo, exploraremos:
- Posts
- Brand Follow
- Amazon Live
Nota: Posts, Brand Follow y Amazon Live están disponibles para proveedores y vendedores de EE. UU. inscritos en Brand Registry de Amazon. Debes tener una Store activa de EE. UU. para usar Posts.
Posts: Permite a los compradores explorar tus productos mediante una experiencia gratuita, envolvente y basada en imágenes en Amazon
Posts ayuda a las marcas a crear una conexión emocional con los compradores mientras descubren productos y marcas. Con Posts, puedes llegar a los compradores e impulsar la consideración compartiendo contenido auténtico de estilo de vida. Los clientes pueden encontrar las publicaciones dentro de Stores y en páginas de información de productos y feeds relevantes, para descubrir productos y ver las novedades de las marcas.
Puedes utilizar las publicaciones de Posts para compartir el contenido de estilo de vida de tu marca, sin costo y con la frecuencia que desees. Los compradores pueden hacer clic en las publicaciones para navegar por tu Store, explorar el contenido de tu marca, descubrir las páginas de tus productos y seguir a tu marca.
— Lorain, director de ventas, GoveePara nosotros, Posts se adapta perfectamente a nuestras estrategias de marketing y, junto con campañas extensas, Posts ayuda a generar más tráfico en nuestras Stores.
Nota: Posts está disponible para proveedores y vendedores de EE. UU. inscritos en Brand Registry de Amazon. Debes tener una Store activa de EE. UU.
Usa Posts para destacar tus productos y captar la atención de los compradores
Con Posts, puedes:
- Aumentar la visibilidad de tu marca: Los compradores pueden explorar tus publicaciones en diversas ubicaciones en Amazon, incluidas las páginas de información de productos, lo que los ayuda a moverse entre explorar contenido inspirador y comprar la selección completa de tus productos.
- Mostrar tus productos en acción: Ayuda a los compradores a visualizar tus productos en entornos realistas con imágenes atractivas de estilo de vida y a motivarlos a considerar los productos para su compra.
- Aumentar los visitantes de tu Store: Los compradores motivados por tus publicaciones que quieran obtener más información sobre tu marca o explorar el conjunto completo de tus productos pueden ir a tu Store directamente desde cada una de tus publicaciones. Las marcas con una Store tienen en promedio un aumento del 8% en compradores nuevos de su marca, después de lanzar Posts.1
- Impulsar la consideración: Las publicaciones se enlazan directamente a páginas de información de producto, lo que ayuda a que los clientes puedan considerar tus productos para su compra.
- Aumentar tus seguidores: Usa Posts como una forma de ayudar a aumentar los seguidores de tu marca, ya que los compradores pueden hacer clic en tus publicaciones para seguir tu marca en Amazon. Las marcas que están activas en Posts tienen 325% más seguidores, en promedio, que las marcas que no lo están.2
- Crear una identidad de marca cohesiva: Aprovecha tus materiales creativos dentro de la consola de publicidad para extraer fácilmente las imágenes existentes de tu marca para utilizarlas en tus publicaciones. Esto puede ayudar a crear una identidad visual consistente y unificada en tus publicaciones, en tu Store, en tu contenido de redes sociales y más.
Lugares para que los compradores vean tus publicaciones en Amazon
Tus publicaciones pueden aparecer automáticamente en una serie de ubicaciones, cada una de las cuales te brinda oportunidades únicas para llegar a nuevos compradores potenciales y volver a atraer a los clientes existentes de tu marca:
- En las páginas de información de productos relevantes
- Dentro de una subpágina dedicada en tu Store
- En feeds de contenido dinámico para productos y categorías relacionados
Tus publicaciones también pueden aparecer en las páginas de información de tus productos en una ubicación dedicada a las publicaciones de tu marca; solo crea diez publicaciones activas que sigan nuestras pautas de calidad de contenido para cumplir con los requisitos de la ubicación. Esta ubicación te brinda una oportunidad única de mostrar el contenido de tu marca justo donde los clientes están considerando comprar tus productos.
Ubicaciones para tus publicaciones
Feed de la Store
Carousel en páginas de información de producto
Feed de categoría
Feed relacionado
Cómo empezar a usar Posts
Si vendes en Amazon puedes empezar a usar Posts, aunque no estés anunciando con Amazon.
- Paso 1: Regístrate para obtener un perfil de Posts en posts.amazon.com.
- Paso 2: Carga tu logotipo y confirma el nombre de tu marca, el cual se mostrará en el encabezado de la publicación.
- Paso 3: Crea o programa una publicación al cargar una imagen. Agrega al menos un producto (máximo diez) y una leyenda para ayudar a destacar las características del producto, enfatizar su vinculación a tu marca y transmitir tu llamada a la acción.
- Launch now or schedule for later: Set your post to go live immediately or choose a future date for it to go live.
9Amazon internal data, US, May–June 2022
Ideas para el contenido de tus Posts
Los compradores pueden disfrutar de ser los primeros en conocer las próximas promociones, lanzamientos de productos y reposición de artículos populares. Tus publicaciones en Posts pueden ayudarte a correr la voz sobre tus productos y llegar a clientes durante las fechas clave de compra.
Intenta publicar sobre:
- Los productos en oferta, para que más personas vean tu promoción
- Los más vendidos con un alto potencial de conversión, incluso entre nuevos compradores
- Nuevos productos en tu catálogo, para apoyar el lanzamiento de tu producto
- Productos festivos o de temporada que puedan ser prioridad para los clientes
Considera nuestras prácticas recomendadas para Posts
Prepara una serie de publicaciones y prográmalas con anticipación para tener contenido atractivo listo para publicar. Puedes crear, modificar o retirar publicaciones en cualquier momento.
No hay límite en cuanto a la frecuencia con la que puedes publicar, así que asegúrate de publicar contenido de alta calidad frecuentemente para ayudar a aumentar la probabilidad de que tu publicación se muestre y para ayudar a aumentar tu número de seguidores.
Crea contenido que sea relevante para tu categoría y audiencias, ya que automáticamente mostramos tus publicaciones en feeds de categorías y publicaciones relacionadas en función de la relevancia y el interés de compras.
Ayuda a los clientes a imaginar tus productos en un contexto realista con fotografías de estilo de vida y descripciones que vayan de acuerdo con la personalidad de tu marca, desde divertidas hasta profesionales. Muestra conjuntos de productos al etiquetar varios productos en cada publicación.
Aprovecha tus materiales creativos dentro de la consola de publicidad para extraer fácilmente las imágenes existentes de tu marca y utilizarlas en tus publicaciones. Esto puede ayudar a crear una identidad visual consistente que se pueda ver en tu contenido en Amazon y fuera de Amazon, como en tu Store, campañas publicitarias y redes sociales.
Evita el uso de imágenes con fondo blanco, imágenes saturadas o imágenes con texto, botones o íconos, ya que son más difíciles de entender y más fáciles de ignorar. Las imágenes de alta calidad que siguen estas prácticas recomendadas también pueden ayudarte a brindar una mejor experiencia al cliente y ganar confianza con los compradores.
La leyenda que colocas con tu imagen es igualmente importante. Después de que tu imagen capte la atención de los compradores, tu leyenda puede destacar las características del producto, contar la historia de tu marca o apoyar el lanzamiento de un nuevo producto, dependiendo de tu estrategia. Coloca la información más importante en la primera oración para hacer llegar tu mensaje rápidamente.
Continúa brindando una experiencia positiva al cliente en tus leyendas mediante el uso de un lenguaje accesible y fiel a tu marca. Úsalo como una oportunidad para compartir la personalidad y la historia de tu marca.
Te presentamos algunos consejos para crear imágenes atractivas
La imagen es la parte más llamativa de tu publicación y brinda la mejor oportunidad para diferenciar tu contenido de los demás. No necesitas un equipo costoso para crear imágenes inspiradoras; tomar fotos realistas usando un teléfono móvil también puede funcionar. Aquí te mostramos algunas pautas para empezar a crear imágenes inspiradoras para tus publicaciones:
- Demuestra cómo encaja tu producto dentro de un estilo de vida o cómo se puede usar para un caso de uso específico. Crea publicaciones separadas con diferentes casos de uso y diversos modelos para que más clientes puedan identificarse.
- Más del 90% de los compradores que miran Posts lo hacen en un dispositivo móvil. Usa una relación de aspecto compatible con dispositivos móviles que sea cuadrada o vertical (9 x 16, 4 x 5, 1 x 1) para brindar una experiencia en dispositivo móvil más atractiva.
Sigue las prácticas recomendadas de fotografía de estilo de vida:
- Usa una iluminación y un contraste adecuados: Cuando crees una imagen desde cero, asegúrate de que haya suficiente contraste entre tu fondo y tu producto y que el producto en sí no se pierda entre otros elementos.
- Familiarízate con la regla de los tercios: La regla de los tercios fue diseñada para ayudar a los artistas a crear una composición bien equilibrada en cada pieza. También es útil determinar dónde colocar el centro de atención de tu pieza, en este caso, en tu producto. Tu objetivo es que tu producto se posicione a lo largo de las líneas y, preferiblemente, en el punto donde se cruzan dos líneas.
- Crea un punto focal único: Ten en cuenta las dimensiones de tu producto al crear tu imagen. Si tu producto es mayormente vertical, como una botella, usa una imagen vertical (de 1080 x 1920 píxeles, o una relación de aspecto 9:16) para mantener el foco en tu producto. Además, evita usar una imagen de producto que sea demasiado pequeña o demasiado grande. Al ser muy pequeña puede ser difícil de ver cuando se ve en dispositivos móviles. Al ser muy grande, podría resultar abrumador ver los detalles de la imagen.
Qué debes evitar
Evita agregar demasiado texto superpuesto, porque puede distraer a los espectadores de la imagen o interrumpirlos en ciertas dimensiones. Si tienes pensado agregar texto, este debe ser complementario a la imagen y no el tema principal. Como regla general, el texto superpuesto debe cubrir como máximo el 25% de la imagen o no debe ser más grande que los temas principales en la imagen.
Los collages que contienen dos o más imágenes distintas necesitan más esfuerzo para que los clientes los comprendan y pueden ser difíciles de ver en ciertas dimensiones. Te sugerimos evitar imágenes de antes y después, instrucciones de varios pasos e imágenes separadas para diferentes casos de uso.
Las imágenes de Packshot (también conocidas como imágenes de productos) no están permitidas. Estas imágenes no inspiran y son copias de contenido que los compradores ya pueden ver en los resultados de búsqueda y las páginas de información del producto.
Evita las imágenes que parezcan falsas o poco realistas, ya que corres el riesgo de perder la confianza de los compradores. Si combinas imágenes, asegúrate de que la iluminación y las sombras sean consistentes para que las imágenes se vean completamente integradas y realistas.
Govee
Govee, la empresa de dispositivos de iluminación y hogar inteligente, comenzó a utilizar Posts en 2020 para dar vida a su marca y su conjunto de productos con imágenes de estilo de vida.
Este contenido envolvente y de alta calidad les ha ayudado a crear valor de marca, aumentar la lealtad de los clientes y conectarse con nuevos seguidores. Al publicar con una frecuencia de tres a cuatro veces por semana, la tasa de interacción de Govee aumentó un 23% en menos de un año.1
Brand Follow: Profundiza las conexiones de tus clientes impulsando la afinidad y volviendo a atraer el interés de tus audiencias
Los clientes pueden optar por seguir a las marcas que les gustan para ayudar a personalizar su experiencia de compra en Amazon. Es posible que tus seguidores vean más de tu contenido en Amazon y ahora puedes ponerte en contacto con ellos por correo electrónico, lo cual también puede ayudar a consolidar el interés de los clientes por tu marca.
Los compradores pueden seguir marcas presionando el botón “Seguir” desde cualquier Store, publicación, página de agradecimiento o transmisión de Amazon Live. Después podrán ver las ofertas de las marcas que siguen en su página de inicio mientras están en la aplicación para dispositivos móviles, pueden recibir notificaciones automáticas cuando las marcas que siguen tengan una oferta relámpago disponible*, pueden interactuar con el contenido de las marcas que siguen en la cronología de seguimiento* y se les notificará si las marcas que siguen empiezan a transmitir con Amazon Live.
Consejos para hacer crecer tus seguidores en Amazon
No se requiere ninguna acción adicional para inscribir tu marca en Follow. Pero puedes ayudar a hacer crecer tu número de seguidores con las siguientes acciones:
- Crea una experiencia de compra atractiva en tu Store y comparte la URL única de tu Store
- Publica con frecuencia para mantener tu marca como prioridad de compra para los clientes
- Anima a tus seguidores en redes sociales a seguir tu marca en Amazon
Luego, para volver a atraer a tus seguidores con tu marca:
- Destaca tus ofertas: Tus seguidores pueden ver promociones destacadas de marcas que siguen en sus páginas de inicio de Amazon.
- Crea contenido: Comparte publicaciones atractivas que se alineen con los intereses de tus seguidores.
- Transmite en vivo: Usa Amazon Live para darles a tus seguidores una mirada detrás de escena de tu marca y productos.
- Promociona nuevos productos: Con la herramienta de Interacción con el cliente de Amazon, puedes enviar directamente un correo electrónico a tus seguidores para ayudar a fomentar las relaciones con los clientes e impulsar el reconocimiento de tus lanzamientos de nuevos productos.
Consulta cuántos seguidores obtuviste revisando tu recuento de seguidores en el panel de insights de Stores o en tu publisher de Posts. También puedes descargar un reporte del publisher de Posts para ver cuántos seguidores generó cada publicación.
Amazon Live: Motiva e informa a las audiencias en tiempo real a través de transmisiones en vivo interactivas que permiten compras
Amazon Live está diseñado para motivar, informar y entretener a los clientes en un formato que permite la interacción con la marca en tiempo real. Amazon Live ayuda a dar confianza a los clientes para que conozcan nuevas marcas y tomen decisiones de compra.
Empieza a utilizar Amazon Live:
- Aumenta el reconocimiento y la consideración. Presenta tus productos a los compradores y dales la información que necesitan para tomar decisiones de compra seguras.
- Informa a los compradores. Informa a audiencias sobre las características de los productos, beneficios y ofertas especiales, en un entorno interactivo con demostraciones de productos en vivo.
- Conecta en tiempo real. Interactúa con clientes mediante el chat de Amazon Live, respondiendo preguntas y proporcionando información en tiempo real para ayudar a aumentar la conexión con ellos.
Transmite en vivo en la página de inicio de tu Store
Cuando las marcas transmiten en vivo usando la aplicación Amazon Live Creator, su transmisión ahora aparecerá en la página de inicio de su Store de Estados Unidos y será visible para los compradores que visiten su Store durante 24 horas después de que haya finalizado la transmisión.
Usa esta ubicación para ayudar a los clientes a interactuar activamente con tu marca mientras estás transmitiendo en vivo en Amazon. Proporciona actualizaciones a los clientes sobre cualquier anuncio especial mientras acceden fácilmente al resto de productos de tu marca dentro de tu Store.
10Amazon internal data, US, June - August 2022
Aumenta el descubrimiento
Ayuda a los compradores a encontrar tu Store en Amazon.
Aumenta el tráfico hacia tu Store
Has creado una Store y ahora es el momento de ayudar a que más compradores la encuentren. Veremos cuatro formas de ayudar a generar tráfico e interacción.
Sponsored Brands
Sponsored Brands es una de las soluciones publicitarias de autoservicio de Amazon. Este tipo de anuncio en particular te permite mostrar una selección de tus productos en los resultados de consultas de compra, junto con el logotipo de tu marca y un título personalizado.
Al crear tu campaña de Sponsored Brands, puedes elegir hacia dónde dirigir a los clientes, ya sea a una nueva página de destino con un conjunto de tus productos o a tu Store.
Te recomendamos vincular tus anuncios hacia una Store con al menos tres subpáginas, para que los compradores puedan explorar toda tu selección e interactuar más profundamente con tu marca. Los anunciantes que vincularon su campaña de Sponsored Brands a una Store vieron que, en promedio, los compradores pasan el doble de tiempo en su Store. Por otra parte, las vistas de la página de información de producto y las ventas tuvieron un aumento del 55% y 15%, respectivamente.2
Revisaremos más estrategias para optimizar tu Store como página de destino para tus campañas publicitarias en el siguiente capítulo.
— Albert Vu, Director administrativo y fundador, AZDeliveryCon Sponsored Brands podemos dirigir a nuestros clientes directamente a nuestra Store o a nuestros grupos de productos, lo que nos permite presentar nuestra extensa cartera de productos a los clientes.
Firma de marca
En las páginas de información de producto, tu firma de marca aparece cerca del título de producto en texto azul y puede ayudar a generar tráfico orgánico hacia tu Store. Los compradores que estén interesados en ver más de tu marca pueden hacer clic en tu firma de marca y dirigirse a tu Store.
Consejos
Si descubres que la firma de marca en tu página de información de producto no lleva a tu Store, ponte en contacto con Seller Central o asistencia de Vendor Central. Proporciona los nombres de los productos, así como la URL de tu Store.
Posts
Posts también puede ayudar a aumentar los visitantes de tu Store ya que los compradores motivados por tu contenido pueden hacer clic en cualquiera de tus publicaciones para dirigirse directamente a tu Store. Esto proporciona una experiencia de compra cohesiva para los clientes que ya tienen una mentalidad de descubrimiento a medida que pasan de ver tu contenido a explorar más sobre tu marca y considerar tus productos.
Atrae tráfico externo a tu Store
Ayuda a llegar a audiencias fuera de Amazon y anímalas a visitar tu Store al compartir un enlace a tu Store en tus publicaciones en redes sociales, campañas de marketing por correo electrónico y el sitio web de tu marca.
Con tu panel de insights de Stores, también puedes rastrear y medir la participación de estas audiencias fuera de Amazon que llegan a tu Store.
—Kevin Sullivan, Forever Green Indoors (anunciante de EE. UU.)De hecho, vinculé Instagram a [nuestra Store]. Cuando [los seguidores] hacen clic en el enlace de nuestro perfil, llegan a nuestra Store, la cual tiene todos nuestros productos. Es una buena manera de dirigir a la gente hacia la experiencia de nuestra marca, Forever Green Indoors.
Aprovecha la SEO (optimización de los motores de búsqueda) para los resultados de búsqueda fuera de Amazon
Hay varias maneras de aprovechar la SEO para dirigir el tráfico a tu Store:
- Las URL de las páginas de Stores se incluyen en el mapa de sitio de Google, un listado de URL proporcionadas a un motor de búsqueda, sugiriendo qué URL y páginas rastrear e indexar.
- Las Stores asociadas con una firma de marca que lleva el mismo nombre de la marca tienen una URL canónica que contiene el nombre de la página y la Store, lo que proporciona a los bots de búsqueda una relación y jerarquía claras entre las páginas de la misma Store y las palabras clave relevantes.
- Las páginas de Stores conectan a los compradores con la aplicación de compras de Amazon en los dispositivos iOS. Esto significa que los compradores irán directamente a una página de la Store en su aplicación de compras de Amazon, si está instalada, cuando hagan clic en un enlace de la Store publicado en una página de terceros.
Relojes de Salvatore Ferragamo
La icónica marca italiana de lujo ha creado un destino apropiado en Amazon al utilizar fotografías audaces de estilo de vida, fotos de productos y videos.
11Amazon internal data, Nov 2021–March 2022, across 25,000 advertisers in the US
Optimiza tu Store como página de destino
Utiliza tu Store como página de destino para tus campañas publicitarias.
Crea una experiencia atractiva y altamente relevante para tus anuncios
Al ser la página oficial de tu marca en Amazon, tu Store también puede servir como página de destino para tus anuncios en Amazon y fuera de Amazon. Al considerar tu estrategia publicitaria y al lanzar nuevas campañas, es importante que te asegures de que tus anuncios y tu Store funcionen en conjunto.
Aquí revisaremos cuatro estrategias para configurar tu Store como una página de destino impactante para tus anuncios.
Adam, TheGroupDeal (anunciante de EE. UU.)Cuando creamos una página para nuestra Store, queremos tener encabezados claros y concisos. Queremos imágenes brillantes y sorprendentes, y video si es que lo tenemos. Y luego, ¿cómo conseguiremos atraer tráfico? Definitivamente a través de Sponsored Brands.
1. Personaliza tus campañas publicitarias según tu estrategia de marketing
Para ayudar a aumentar las ventas, las campañas publicitarias deben ser relevantes para las búsquedas de los compradores y estar enlazadas a una página de destino que cumpla con sus expectativas.
Si tu campaña incluye palabras clave para productos que se encuentran en una página específica de tu Store, enlaza directamente a esa subpágina para que los clientes puedan encontrar fácilmente lo que están buscando.
Podrás adaptar tus campañas de Sponsored Brands y sus páginas de destino dedicadas para ayudarte a cumplir una serie de objetivos:
Venta cruzada
Imagina que vendes productos electrónicos y quieres destacar más productos de tu selección ante compradores interesados, especialmente tus nuevos lanzamientos. Puedes utilizar una campaña de Sponsored Brands para mostrar estos nuevos artículos y escribir un título destacado (por ejemplo: “Descubre nuestros nuevos productos”) que comunique este mensaje. Utiliza la función de versiones y programación de Stores para crear una página para “Nuevos lanzamientos” donde puedas destacar estos productos y luego colocar un enlace que dirija a esta página desde tu nueva campaña de Sponsored Brands.
You can tailor your Sponsored Brands campaigns and their dedicated destination pages to help you meet a number of objectives:
Información sobre tu marca
Si el objetivo de tu campaña es ofrecer a los clientes información sobre tu marca, dirige a los compradores a la página de inicio de tu Store desde tu anuncio e incluye un título destacado como “Explora toda nuestra selección”. O adopta un enfoque que te permita destacar la historia de tu marca al conectar tus anuncios con una página “Acerca de nosotros” para dar a conocer la historia, la misión y la propuesta de valor de tu marca. Asegúrate de incluir una amplia gama de tu selección de productos en el anuncio así como en la página de inicio de tu Store y prueba usar videos en tu Store para atraer el interés de más clientes.
Categorías destacadas
Si tu objetivo es promocionar una categoría en particular y estás usando palabras clave específicas de producto o categoría en tu campaña, asegúrate de que la página de tu Store a la que llegan los clientes sea relevante para estos anuncios y que incluya productos y contenido relacionados con esa categoría. Por ejemplo, si estás segmentando productos de belleza en tus anuncios, incluye un título destacado que resalte también tu categoría, como por ejemplo: “Descubre nuestros nuevos productos imprescindibles de belleza”.
Consejo: Al crear tu campaña de Sponsored Brands, puedes seleccionar el formato creativo de Store Spotlight, el cual te permite promocionar subpáginas y conjuntos de productos. Al hacer clic en el logotipo de marca o título en el anuncio, los compradores serán dirigidos a la página de inicio de tu Store, mientras que al hacer clic en una imagen de la subpágina, los compradores serán dirigidos a la subpágina correspondiente.
2. Crea una buena experiencia de compra en la parte superior de la página (“above the fold”)
Asegúrate de que el aspecto en la parte superior de la página de tu Store o la primera sección visible de la página de destino, esté bien estructurada y sea compatible para verse en dispositivos móviles. Los dispositivos móviles han cambiado la forma en que la gente compra: en 2021, el 69% de todas las visitas a las Stores se hicieron desde un dispositivo móvil.1
Con un número tan grande de compradores que usan dispositivos móviles para acceder a tu Store, tiene sentido priorizar un diseño fácil de usar en dispositivos móviles.
Crear una estructura sencilla con al menos tres subpáginas y una navegación bien definida para tus categorías principales es una buena forma de causar una excelente primera impresión. En promedio, las Stores con tres o más páginas tienen un 83% más de tiempo de permanencia del comprador y un 32% más de ventas atribuidas a anuncios por visitante.1
3. Procura ser específico en el material creativo del anuncio
Cuanto más específicos y relevantes sean tus materiales creativos, la segmentación de palabras clave para tus productos y la página de tu Store, tendrás más posibilidades de llegar a compradores que están buscando activamente tu marca o productos.
Usa títulos similares, imágenes de estilo de vida y videos en todo tu contenido en Amazon: en tus campañas publicitarias, en tu Store y en tus publicaciones. Aprovecha tus materiales creativos dentro de la consola de publicidad para encontrar y extraer fácilmente las imágenes existentes de tu marca. Esto también te ayudará a crear una identidad de marca consistente y unificada, y proporcionar una mejor experiencia para los compradores que interactúan con tu marca.
4. Crea múltiples campañas con diferentes estrategias de palabras clave
Crear campañas individuales para cada estrategia de palabras clave te permitirá ver cómo funciona cada estrategia. Esto puede ayudarte a tomar decisiones fundamentadas sobre cómo aumentar o disminuir tus pujas y presupuestos.
Por ejemplo, si estás promocionando diferentes categorías de productos, crea una campaña individual para cada categoría a fin de comparar su desempeño relativo. Asegúrate de que las palabras clave de cada campaña sean relevantes para la categoría que estás segmentando.
Si estás segmentando palabras clave que contienen el nombre de otra marca, sepáralas en una campaña diferente para saber si generan más clics en tu Store.
12Amazon internal data, US, July 2023
Mide tu desempeño
Aprende a encontrar insights que puede ayudar a optimizar tu Store y publicaciones.
Medir el desempeño
Quieres comprobar que tus esfuerzos tienen un impacto en los compradores y que apoyan tus objetivos. ¿Qué páginas tienen más visitas? ¿Cuántas ventas ves en un periodo determinado? En el panel de insights de Stores, puedes acceder a una serie de estadísticas que te ayudarán a comprender el desempeño de tu Store. El panel de insights también proporciona un desglose de las estadísticas por fuente de tráfico. Puedes ver el tráfico generado a partir de tus anuncios de Sponsored Brands, aquel originario de tu firma de marca en las páginas de información de producto, el tráfico procedente de las etiquetas de origen de tu Store y el de “otras fuentes” (no categorizadas).
| Visitantes | Número total de visitantes a tu Store dentro del intervalo seleccionado. Un visitante único puede visitar más de una página y desde más de una fuente de tráfico. Debido a esto, el total de visitantes por página o fuente puede alcanzar un valor mayor que el número total de visitantes por día. |
| Visitas | Número total de visitantes que llegaron desde una fuente de tráfico o visitaron una página en un solo día. Un visitante puede visitar más de una página y desde más de una fuente de tráfico. |
| Vistas | Número de vistas de página. |
| Vistas/visitante | Promedio de vistas de página por visitante. |
| Vistas/visita | Promedio de vistas de página por visita. |
| Ventas | Ventas totales estimadas generadas por los visitantes de la Store en un plazo de 14 días a partir de su última visita. |
| Unidades vendidas | Unidades estimadas compradas por los visitantes de la Store en un plazo de 14 días a partir de su última visita. |
| Pedidos | Total estimado de pedidos realizados por los visitantes de la Store en un plazo de 14 días a partir de su última visita. Los pedidos contienen una o más unidades vendidas. |
| Unidades/pedido | Promedio de unidades por pedido. |
| Ventas/pedido | Promedio de ventas por pedido. |
| Ventas/visitante | Promedio de ventas por visitante. |
| Ventas/visita | Promedio de ventas por visita. |
| Seguidores | Número total de clientes que siguen tu marca a través del botón “Seguir” de tu Store o Posts. Disponible solo en Estados Unidos. |
Analizar el tráfico fuera de Amazon hacia tu Store
Anteriormente vimos cómo tu Store puede servir como una página de destino ideal para tus campañas publicitarias y de marketing, tanto en Amazon y fuera de Amazon. Con Amazon Attribution, puedes encontrar los insights que necesitas para comprender cómo tus esfuerzos de marketing que no son de Amazon, incluidos los de los canales de búsqueda, redes sociales, digitales, de video y de correo electrónico, están aumentando el valor para tu marca en Amazon.
Para empezar, accede a Amazon Attribution a través de la consola de publicidad, junto a tus campañas de anuncios de autoservicio.
- Inicia sesión en la consola de publicidad.
- Configura la medición al crear tu primera campaña.
- Accede a instrucciones paso a paso en el centro de ayuda para crear tus etiquetas de Amazon Attribution.
- Al seleccionar el método de creación, puedes crear manualmente la estructura de la campaña o establecer la medición con operaciones masivas para tus campañas publicitarias de búsqueda para Google, Facebook e Instagram.
- Aplica la etiqueta de Amazon Attribution en la URL de destino final de la campaña pagada u orgánica asociada dentro de la plataforma del publisher. Esta etiqueta conducirá directamente a tu Store.
Una vez que apliques tus etiquetas y lances tus campañas, la consola de publicidad mostrará reportes (seguramente solo incluya los clics al principio). Espera uno o dos días para revisar y validar los reportes. Una vez que hayas confirmado que tus etiquetas están informando correctamente, puedes usar el administrador de campaña de Amazon Attribution para acceder a tus reportes. Podrás revisar estadísticas clave como clics, vistas de páginas de información de producto, agregar al carrito y compras para que puedas realizar optimizaciones en campañas activas.
Utiliza tus estadísticas para realizar mejoras
Los datos de tu panel de control te proporcionan información útil sobre cómo los compradores interactúan con tu Store.
Estas son algunas formas de aplicar esos datos:
Visitas: Como mencionamos anteriormente, un visitante puede visitar más de una página y desde más de una fuente de tráfico. Puedes utilizar esta información para saber qué fuentes de tráfico utilizan los visitantes para llegar a tu Store y qué páginas visitan. Esto puede ayudarte a determinar si, por ejemplo, el aumento de tráfico de una fuente pagada tiene relación con un aumento de tráfico de fuentes orgánicas de Amazon, para que te des cuenta si hay un efecto de halo.
Vistas de página/visitantes: Esta información puede ayudarte a identificar, en promedio, cuántas páginas ven los visitantes por día. Un gran número de visitas a una sola página en un día, seguidas de pocas vistas de página por visita, podría indicar que gran parte del tráfico que llega a la primera página no continúa explorando tu Store. Es posible que quieras considerar la posibilidad de refinar tus fuentes de tráfico (por ejemplo, vincular un anuncio de Sponsored Brands a tu Store) para generar tráfico más relevante u optimizar la página de destino a la que estás dirigiendo el tráfico.
Ventas, unidades y pedidos: Con estos, puedes calcular las ventas por visitante, las ventas por pedido o las unidades por pedido. Utiliza los insights para medir las páginas y fuentes de tráfico que producen el mejor y el peor desempeño de ventas. Si las fuentes o páginas están funcionando bien, considera la posibilidad de aplicar estas estrategias en tus fuentes y páginas de bajo desempeño o considera cambiar la forma en la que diriges el tráfico a tus páginas.
Chefman
Chefman crea electrodomésticos para que cocinar sea más eficiente y divertido. De acuerdo con este concepto, su Store cuenta con fotografías de productos y videos instructivos útiles que te hacen querer extender la mano para girar un dial, presionar un botón o comer un panini (que se ve delicioso).
¿Con qué frecuencia debo actualizar mi Store?
Es una buena idea dejar que las estadísticas definan tu ritmo. Por ejemplo, si ves en el panel de insights que una página centrada en un producto está obteniendo muchas vistas pero pocas conversiones, puedes intentar destacar nuevos productos, usar un mosaico diferente para mostrarlos o agregar contenido dinámico (como un video).
Además, debes actualizar tu Store en cualquier momento en que tu marca lance nuevos productos o que ejecute una campaña o promoción que también quieras reflejar ahí. Utiliza el mismo material creativo y desarrollo de marca que utilizas en tus otros recursos (el sitio web de tu marca, las cuentas de redes sociales) para crear una experiencia unificada en todos tus canales.
También debes planear actualizar tu Store para los principales periodos festivos y eventos de compras, al poner tus productos más relevantes y aptos para regalo en los lugares más destacados.
En promedio, las Stores actualizadas en los últimos 90 días tienen un aumento del 11% en visitantes repetidos y del 13% en ventas atribuidas por visitante.1
Revisa el desempeño de tus publicaciones en Posts
Revisa las siguientes estadísticas en el contexto de tus objetivos comerciales y continúa adaptando tu estrategia de publicación para cumplir con tus objetivos.
Objetivo 1: Crea reconocimiento de marca y lealtad
Recuento de seguidores:
Un crecimiento en seguidores equivale a un crecimiento en el reconocimiento de marca. Al aumentar tus seguidores, puedes mantener a los clientes leales interesados en tu marca.
Consejo: Haz crecer tu número de seguidores publicando con frecuencia y creando una experiencia de marca cohesiva en tus publicaciones y en tu Store.
Sigue los clics por publicación:
Descarga un reporte para revisar qué publicaciones impulsaron más seguidores.
Consejo: Usa esta métrica para conocer qué tipos de publicaciones resuenan más con los compradores y los llevan a seguir tu marca.
Impresiones visibles:
Las impresiones visibles se refieren a la cantidad de veces que los compradores de Amazon estuvieron expuestos a tu contenido, lo cual es fundamental para impulsar el reconocimiento de marca.
Consejo: Publicar contenido atractivo de manera consistente ayudará a que tus publicaciones aparezcan con más regularidad y obtengan más impresiones en las ubicaciones de páginas de información de productos, feeds relacionados y feeds de categorías, los cuales aparecen en función de la relevancia y el historial de interacción.
Alcance:
El alcance se refiere a la cantidad de compradores únicos que vieron tus publicaciones, lo cual es una estadística importante para rastrear conversiones.
Consejo: Analizar tu alcance puede ayudarte a medir el número de oportunidades únicas que tenías para convertir nuevos compradores en clientes que compran los productos de tu marca.
Objetivo 2: Aumenta la consideración y la conversión
Tasa de interacción:
Tu tasa de interacción se calcula mediante el total de clics sobre el total de impresiones visibles. Esta estadística ilustra qué tanto tus publicaciones alientan a los compradores a continuar explorando tus productos y a seguir avanzando en el embudo de compras.
Consejo: Si notas tasas de interacción bajas, revalúa tu contenido y prueba nuevas imágenes y leyendas para descubrir qué resuena mejor con los compradores de Amazon.
Clics en productos:
Revisa los clics en productos para ver cuántas veces los clientes están haciendo clic en los productos etiquetados en tus publicaciones y visitando las páginas de información de productos relacionados.
Consejo: Si estás viendo clics de productos bajos, asegúrate de que los productos que aparecen en la imagen de tu publicación estén etiquetados correctamente. Considera probar publicaciones con diferentes leyendas para los productos para saber qué contenido motiva a los compradores a buscar más detalles sobre tus productos.
Clics hacia tu Store:
Revisa el número de clics desde tus publicaciones hacia tu Store para entender con qué frecuencia los compradores están interesados en saber más sobre tu marca y tus ofertas de productos.
Consejo: Mantén tu Store actualizada con contenido atractivo como videos e imágenes interactivas de compra para darles a los visitantes una razón para seguir volviendo para ver las novedades de tu marca.
Additional resources
Materials to help you learn more about our self-service solutions
13Amazon internal data, US, July 2023
14Amazon internal data, WW, April 2022
Gracias por leer
Crea una experiencia única para tu marca con Stores
Drive discovery
Help shoppers find your Store on Amazon.
Increase traffic to your Store
You built a Store, and now it’s time to help more shoppers find it. We’ll look at four ways to help generate traffic and engagement.
Sponsored Brands
Sponsored Brands is one of Amazon’s self-service advertising solutions. This particular ad type lets you show a selection of your products in shopping results, along with your brand logo and a custom headline.
When building your Sponsored Brands campaign, you can choose where to drive customers, either to a new landing page featuring a collection of your items or to your Store.
We recommend linking to a Store with at least three subpages, so that shoppers can explore your entire selection and engage more deeply with your brand. Advertisers who linked their Sponsored Brands campaign to a Store saw on average that shoppers spend 2x longer on their Store. Meanwhile, their product detail page views and sales increased by 55% and 15% respectively.11
We’ll explore more strategies to optimize your Store as a destination page for your ad campaigns in the next chapter.
— Albert Vu, Managing Director and Founder, AZDeliveryWith Sponsored Brands we can direct our customers straight to our brand Store or product groups, which allows us to introduce our extensive product portfolio to customers.
Byline
On product detail pages, your byline appears near the product title in blue text and can help provide organic traffic to your Store. Shoppers who are interested in seeing more from your brand can click your byline and be directed to your Store.
Tips
If you discover the byline on your product detail pages doesn’t lead to your Store, contact Seller Central or Vendor Central support. Provide the names of the products as well as the URL of your Store.
Posts
Posts can also help increase visitors to your Store since shoppers inspired by your content can click through any of your posts to navigate directly to your Store. This provides a cohesive shopping experience for customers that are already in a discovery mindset as they move from viewing your content to exploring more about your brand and considering your products.
Bring external traffic to your Store
Help reach audiences on third-party destinations and encourage them to visit your Store by sharing a link to your Store in your social media posts, email marketing campaigns and your brand’s website.
Using your Stores insights dashboard, you can also track and measure the engagement of these sources on third-party destinations arriving to your Store.
— Kevin Sullivan, Forever Green Indoors (US advertiser)I actually link off Instagram to [our Store]. When [followers] click the link in our profile, they’ll land on our Store, which has all of our products on it. It’s a nice way to direct people to a Forever Green Indoors experience.
Leverage SEO for search results in third-party destinations
There are a few ways for you to leverage SEO to drive traffic to your Store:
- Stores pages’ URLs are included in Google’s Sitemap, a listing of URLs provided to a search engine, advising which URLs and pages to crawl and index.
- Stores associated with the byline carrying the same brand name have a canonical URL that contains the Store and page name, which provides search bots with a clear relationship and hierarchy between same-Store pages and relevant keywords.
- Store pages deep-link shoppers to the Amazon Shopping App on iOS devices. This means that shoppers will go directly to a Store page on their Amazon Shopping App, if installed, when they click a Store link posted on a third-party page.
Salvatore Ferragamo Timepieces
Using bold lifestyle photography, product shots, and video, the iconic Italian luxury brand has created a fitting destination on Amazon.