Higher Impact 2023: El poder de las marcas impulsadas por un propósito
Desde 2021, Amazon Ads ha realizado el estudio anual Higher Impact1 para comprender mejor los valores de los consumidores y cómo afectan la preferencia de la marca. En los últimos años, los consumidores han pasado por numerosos desafíos, como la creciente incertidumbre económica. Con el aumento de la inflación en 2022, la confianza del consumidor tuvo fluctuaciones, y más consumidores son cada vez más conscientes de sus gastos.
Sin embargo, nuestra investigación muestra que los consumidores, en especial las generaciones más jóvenes, aún buscan apoyar a las marcas cuyos valores concuerden con los suyos.2 Explora lo que este estudio sugiere sobre la diversidad, equidad e inclusión (DEI); la sustentabilidad y la confianza en la marca.
Capítulo 2
Capítulo 3
Capítulo 4
Capítulo 5
Encontrar un equilibrio en las prioridades cambiantes
Los consumidores reevalúan sus prioridades a causa de la creciente inflación.
En los últimos tres años, los consumidores globales han vigilado sus gastos, 84% de ellos declaran que están reevaluando sus necesidades para comprar de manera más efectiva. Esto es un aumento del 9% con respecto a 2022. Y más que nunca antes, los consumidores expresaron que modificaron su forma de vida para concentrarse más en cosas que importan.
Porcentaje de consumidores que están de acuerdo en que modificaron su forma de vida para concentrarse más en cosas que importan.
A pesar de cuidar más de su presupuesto, 7 de cada 10 consumidores (un incremento del 11% con respecto a 2022) dijeron que se aseguran de apoyar a las marcas que donan dinero o artículos a causas que son importantes para ellos, los compradores italianos lideraron con un 84% en esta población.
También era más probable que los consumidores que se identifican como mujeres o no binarios apoyaran a marcas que donan a causas que les importan, en comparación con aquellos que se identifican como hombres.
Hombres
Mujer
No binario
/ Otros
¿Qué temas son prioridad para los clientes?
Los consumidores tienen varios temas en mente que van desde la pobreza hasta la salud y el medio ambiente. Pero por primera vez en nuestro estudio, la incertidumbre económica se posicionó entre las tres causas más importantes para ellos a nivel mundial.
Las cinco causas principales que son más importantes para los consumidores, a nivel mundial:
- Salud o acceso a la atención médica (32%)
- Salud y bienestar (27%)
- Incertidumbre económica (23%)
- Ambientalismo (21%)
- Pobreza (20%)
Las cinco causas principales que son más importantes para los consumidores de EE. UU.:
- Conciencia sobre la salud mental (29%)
- Salud o acceso a la atención médica (26%)
- Incertidumbre económica (25%)
- Derechos humanos y problemas sociales (21%)
- Personas sin hogar o sin vivienda (20%)
Las marcas que quieran resistir con éxito este periodo de incertidumbre económica deben ir más allá de las estrategias tradicionales de promoción y mensajes. Deben adoptar una innovación basada en valores, la cual muestra un impacto significativo y positivo en los consumidores, la empresa y la marca. En última instancia, la clave aquí es generar empatía, conexión emocional, confianza y familiaridad.
— Lindsay Pattison, Directora global de clientes, WPP
Las tres causas principales según la generación
Lo que les importa a los consumidores variará ampliamente según la geografía y la edad. Entre las diferentes generaciones encuestadas, es más probable que los adultos de la Generación Z se preocupen por las causas sociales, mientras que es más probable que los Millennials, la Generación X y los Boomers 3 se preocupen por la atención médica y la economía.
Causas principales entre los consumidores adultos de la Generación Z:
- Conciencia sobre la salud mental (26%)
- Derechos humanos y problemas sociales (23%)
- Derechos de los animales (19%)
Causas principales entre los consumidores Millennial:
- Salud o acceso a la atención médica (31%)
- Salud y bienestar (26%)
- Incertidumbre económica (24%)
Causas principales entre los consumidores de la Generación X:
- Salud / Acceso a la atención médica (35%)
- Salud y bienestar (28%)
- Incertidumbre económica (25%)
Causas principales entre los consumidores Boomer:
- Salud o acceso a la atención médica (40%)
- Incertidumbre económica (30%)
- Ambientalismo (26%)
Por qué debería importarle a las marcas
Ya que los consumidores votan con su dinero, es importante que las marcas presten atención a lo que importa profundamente a sus clientes, en especial porque están monitoreando sus gastos más de cerca.
7 de 10(70%) consumidores creen que pueden votar con su dinero y buscan apoyar a las marcas que son buenas ciudadanas.
8 de 10 (82%) consumidores globales dijeron que era importante apoyar o comprar a los propietarios de pequeñas empresas en tiempos de incertidumbre económica, con el mayor consenso por parte de las generaciones mayores.
- Boomers: 85%
- Generación X: 83%
- Millennials: 83%
- Generación Z: 79%
Más del 60% de las ventas en el sitio web de Amazon provienen de vendedores independientes, y casi todos ellos son pequeñas y medianas empresas. Las pequeñas empresas que venden y prosperan en el sitio de Amazon están en el centro de sus comunidades locales, e incluyen a muchas empresas con mujeres, personas afroamericanas y familias de militares como propietarios, así como artesanos que crean productos hechos a mano.
Los consumidores reconocen que las marcas se están ganando su confianza mientras toman medidas para apoyar a estas marcas que concuerdan con sus valores y apoyar las causas que les importan.
Confianza en la marca
Ganar la confianza de los consumidores es esencial para las marcas; esto es lo que puedes hacer para lograrlo.
Hay muchas maneras en que las marcas pueden ganarse la confianza de los consumidores; desde tener beneficios funcionales como precios bajos, calidad y fiabilidad de los productos o servicios, hasta hacer compromisos por causas sociales y ambientales. Pero no todas tienen el mismo impacto en sus mentes.
Formas principales en las que una marca puede ganarse la confianza del consumidor:
- Una buena relación calidad-precio (39%)
- Precios bajos (26%)
- Productos y servicios de calidad (26%)
- Productos y servicios consistentes y confiables (20%)
Y si bien una buena relación de calidad-precio es considerada la mejor manera de ganarse la confianza en todas las generaciones, los problemas sociales y éticos influyen significativamente en algunas generaciones, como el trato de los empleados (14%) que se posiciona más alto con los adultos de la Generación Z que con otras generaciones. Los Boomers y los adultos de la Generación Z estuvieron de acuerdo en que la protección del medio ambiente por parte de las marcas es una forma importante de ganar confianza (18% y 17%, respectivamente), en comparación con la Generación X y los Millennials.
A medida que los consumidores reevalúan sus necesidades más que nunca antes, el lugar donde compran y la forma en la que gastan su dinero es fundamental para ellos, por lo que la confianza en los bienes y servicios de las marcas es clave. Los consumidores pueden perder la confianza en una marca por diversas razones.
Formas principales en que una marca puede perder la confianza del consumidor:
- No ofrecer una buena relación calidad-precio (35%)
- Ofrecer productos o servicios de mala calidad (35%)
- No ofrecer productos o servicios consistentes y confiables (24%)
- Prestar un servicio al cliente deficiente o injusto (24%)
- Tener una mala experiencia con la marca (23%)
Perder la confianza de los consumidores es diferente entre generaciones, la Generación X y los Boomers posicionan como su forma principal de perder la confianza “no ofrecer una buena relación calidad-precio” (40% y 39%, respectivamente) mientras que la Generación Z y los Millennials se preocupan por la mala calidad del producto.
Los consumidores esperan más de las marcas, y ganar su confianza evoluciona junto con sus valores.
A nivel mundial, casi 8 de 10 (78%) consumidores están cansados de que las marcas actúen como si estuvieran exentas de la responsabilidad ambiental (un aumento del 7% año tras año).
Y hay trabajo por hacer para que las marcas ganen más la confianza de los consumidores cuando se trata de sus mensajes en torno a los problemas clave de sustentabilidad y DEI.
Un poco más de la mitad de los encuestados (58%) confían en la credibilidad de los mensajes de sustentabilidad y de DEI de las marcas.
A medida que las marcas continúan ganando y manteniendo la confianza de los compradores a nivel mundial, deberán considerar más oportunidades para mostrar sus esfuerzos en torno a la sustentabilidad, DEI y otras problemáticas clave que les importan a los consumidores. Solo si planean ser las marcas que esos compradores conocen y en las que confían, en especial ante la evolución de los problemas globales y la incertidumbre económica.
Si una marca cumple constantemente su promesa de producto de mantener el desempeño y deleitar a los clientes, ganará y mantendrá la confianza del consumidor a diario. Las campañas ingeniosas definitivamente llaman la atención, pero no preservarán el desempeño si las marcas no alinean los fundamentos de su marca con sus consumidores. Un buen marketing que se informa con una estrategia de marca sólida y una comprensión de los consumidores, hará que la marca funcione al máximo.
— Margaux Logan, vicepresidente sénior de marketplace omnicanal y emergente, Publicis
Sustentabilidad
El medio ambiente sigue siendo un área de enfoque importante para los consumidores globales, incluso cuando hay otras prioridades apremiantes.
El número de consumidores globales que declararon que buscan marcas que tengan prácticas comerciales sustentables subió 6% en comparación con el año pasado. Con un número creciente de prioridades (a veces en competencia), los consumidores tratan de equilibrar sus necesidades, valores y presupuestos. Aún así, más de la mitad de los consumidores (52%) dijeron que están dispuestos a pagar más por un producto que tiene una certificación de sustentabilidad de terceros. Hasta el 62% de los consumidores adultos de la Generación Z estaban dispuestos a pagar un precio más alto, en comparación con solo el 41% de los Boomers.
Y la sustentabilidad abarca muchas áreas, los principales problemas ambientales para los consumidores globales incluyen:
- Cambio climático o calentamiento global (33%)
- Residuos plásticos (24%)
- Contaminación del agua y calidad del agua potable (22%)
- Océanos y contaminación del mar (19%)
- Contaminación y calidad del aire (19%)
- Pérdida de hábitats y parques de vida silvestre (18%)
Tu compromiso de sustentabilidad importa
Los consumidores a nivel mundial coinciden en que es importante cuidar el medio ambiente, pero los consumidores más jóvenes y de Europa occidental tienen clara su posición, y están dispuestos a invertir más en marcas que compartan sus valores.
A medida que aumenta el poder adquisitivo de las generaciones más jóvenes, sus valores pueden jugar un papel importante en sus hábitos de gasto, ya que 6 de cada 10 (65%) adultos de la Generación Z y Millennials declararon que era importante que las marcas que compran estén comprometidas con la sustentabilidad.
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Para atraer el interés auténticamente de los compradores con valores de sustentabilidad, los mensajes de una marca deben contener términos que ellos entiendan.
Los consumidores tienen un mayor reconocimiento cuando se trata de términos asociados con la sustentabilidad. Los cinco términos de sustentabilidad más familiares para los consumidores incluyen:
- Cambio climático
- Calentamiento global
- Amigable con el medio ambiente
- Biodegradable
- Orgánico
Sin embargo, los consumidores están menos familiarizados con términos como carbono neutro (59%), cero emisiones netas de carbono (58%) y greenwashing (41%), términos que tuvieron la menor familiaridad.
Educar de manera precisa y auténtica a los consumidores sobre el uso de términos de sustentabilidad es importante para las marcas, en especial para continuar generando confianza entre los consumidores y credibilidad en los esfuerzos de sustentabilidad.
Es importante que las marcas comprendan su posición en mensajes de sustentabilidad y que no mientan sobre los beneficios ambientales (greenwashing) de ninguna manera, por ejemplo, al combinar capacidades o simplificar en exceso los esfuerzos o requisitos de sustentabilidad, y que sean lo más transparentes posible.
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Maneras en que las marcas pueden ayudar a los consumidores con una mentalidad sustentable a navegar en sus compras con mayor facilidad
Las marcas pueden realizar muchas acciones para mostrar sus esfuerzos más sustentables, especialmente cuando se trata de sus ofertas de productos.
Las estadísticas pueden revelar mucho al combinarse con material y progreso medibles. Los consumidores quieren más transparencia en la cadena de suministro de una marca, detalles de su suministro y métodos de eliminación. Comunicar estos esfuerzos en las descripciones de productos, los materiales de empaque y a través de la presencia propia de una marca puede ayudar a informar a un posible comprador y ayudar a las empresas líderes a destacarse de su competencia.
— Kieley Taylor, responsable global de alianzas estratégicas, GroupM
Los consumidores hacen su propia investigación antes de comprar cuando se trata de buscar opciones más sustentables, y es más probable que confíen en productos con certificaciones creíbles de terceros (35%, lo que es un 2% más interanual) al tomar decisiones.
Según los consumidores, estas son las fuentes más confiables a la hora de investigar opciones sustentables o de sustentabilidad antes de hacer una compra:
- Certificaciones de terceros (35%)
- Motores de búsqueda (33%)
- Expertos y defensores de la sustentabilidad (29%)
Las marcas deberían considerar la oportunidad de valor para trabajar en que sus productos o servicios califiquen en certificaciones creíbles de terceros para ayudar a los consumidores con mentalidad sustentable a navegar sus experiencias de compra.
Programas como Climate Pledge Friendly (CPF) ayudan a hacer eso posible, al destacar productos con certificaciones de sustentabilidad a través de su distintivo CPF en los productos.
Las ventas de EE. UU. en 2022. Los productos de Climate Pledge Friendly (CPF) en moda, salud y belleza, abarrotes y automóviles aumentaron en un 84% año tras año. CPF utiliza certificaciones de sustentabilidad para destacar productos que respaldan su compromiso de ayudar a preservar el medio ambiente, mientras motiva a sus vendedores a priorizar prácticas más sustentables.
Diversidad, equidad e inclusión (DEI)
Para los consumidores, es importante tener una mayor diversidad, equidad e inclusión y las generaciones más jóvenes exigen más de las marcas.
A nivel mundial, los consumidores siguen valorando la DEI ya que 7 de cada 10 (73%) creen que es importante que las marcas de las que compran tomen medidas para promover DEI. Eso es un 7% más que el año anterior, y los adultos de la Generación Z tienen mayores expectativas de las marcas sobre esto (77%).
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Entonces, ¿cómo pueden las marcas cumplir estas expectativas de manera auténtica?
Los consumidores valoran que las empresas incorporen DEI en sus principales ofertas, como en sus productos o servicios, además de que esperan que vayan más allá de sus paredes corporativas y tomen medidas en las comunidades.
Según los consumidores, las formas más auténticas para que las marcas demuestren los compromisos de DEI incluyen:
Acciones más amplias y apoyo más allá de las ofertas centrales de una marca (52%)
Directamente a través de las ofertas principales de una marca (48%)
Esto significa que las marcas necesitan pensar en ambos tipos de oportunidades de acción (como las acciones corporativas internas y las acciones comunitarias externas) para comprometerse auténticamente con los valores de DEI de la manera que los consumidores esperan.
En las generaciones más jóvenes, son más importantes los compromisos corporativos con DEI (77% para los adultos de la Generación Z y 75% para los Millennials); por lo tanto, cuando las marcas ven hacia el futuro, tal vez quieran considerar una combinación que asegure que incorporan DEI en su ADN corporativo de marca y con acciones en sus comunidades. Estos esfuerzos pueden ayudar a ganar la confianza de los consumidores y de las futuras generaciones de compradores.
Estamos incluyendo diversidad en el tejido de quiénes somos como marca y lo que representamos para nuestros clientes. Nos mantenemos firmes en nuestro camino de diversidad, equidad e inclusión (DEI) y seguimos incrementando nuestro trabajo a través de la tecnología.
— Candi Castleberry, vicepresidente de experiencia y tecnología inclusiva, Amazon
Los consumidores esperan que las marcas se centren en aspectos específicos de DEI
Hay muchas áreas de DEI que les importan a los consumidores, y es importante que las marcas las tengan en cuenta al interactuar con los consumidores para que brinden el mejor apoyo posible en estos temas delicados.
Las principales áreas de DEI de mayor importancia para los consumidores globales incluyen:
- Igualdad de género (29%)
- Equidad racial (27%)
- Ingresos (20%)
- Educación (20%)
- Edad (20%)
- Afecciones emocionales, psicológicas o de salud mental (19%)
- Discapacidad física (19%)
Las principales cuatro áreas de DEI de mayor importancia para los consumidores estadounidenses:
- Equidad racial (31%)
- Igualdad de género (24%)
- Afecciones emocionales, psicológicas o de salud mental (23%)
- Ingresos (19%)
Algunas prioridades tienen más peso que otras para ciertas generaciones. Si bien la igualdad de género es el área más importante a lo largo de todas las generaciones, los Boomers posicionan la edad (31%) como el segundo en prioridad, en contraste con los adultos de la Generación Z y los Millennials que creen que la equidad racial es la siguiente área más importante.
Las generaciones más jóvenes de consumidores quieren ver inversiones visibles y constantes en diversidad, equidad e inclusión para demostrar que es una prioridad a largo plazo. Esperan ver acciones de empresas y marcas que no solo reflejen sus comunidades, sino que también eleven a esas comunidades.
— Evaristus Mainsah, vicepresidente de personas, experiencia y tecnología, Amazon
Las marcas necesitan satisfacer las expectativas cambiantes de DEI de los consumidores, especialmente en ciertas industrias.
A medida que las marcas de todo el mundo trabajan para conciliar de forma auténtica años de representación insuficiente, sesgo e inaccesibilidad, los consumidores tienen la mira puesta en ciertas industrias para impulsar un cambio impactante.
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Amazon lanzó Black Business Accelerator (BBA) para ayudar a generar diversidad sustentable y brindar oportunidades de crecimiento para las empresas de personas afroamericanas. El BBA tiene como objetivo impulsar la equidad económica para las empresas de personas afroamericanas, al proporcionar recursos a los emprendedores para que prosperen como líderes empresariales.
Casi la mitad de los consumidores de los siete países encuestados piensan que es importante que las empresas o marcas a las que compran estén comprometidas con DEI, en industrias como abarrotes (49%), moda (49%), viajes y hospitalidad (48%), entretenimiento (48%) y productos de consumo (48%).
Los consumidores notarán cuando las marcas muestran su compromiso con DEI, no solo al incorporarlo al ADN de su empresa sino por las acciones que realizan en sus comunidades.
El cambio real tomará tiempo, pero mientras sigamos comprometidos con adoptar la autenticidad en todo lo que hacemos, seguiremos avanzando en la dirección correcta y crearemos una industria que sea inclusiva, acogedora e inspiradora para todos.
— Zach Harris, vicepresidente de marketing comercial, PepsiCo Beverages North America
Conclusión
A medida que las marcas buscan establecer conexiones más profundas y auténticas con los consumidores, deben considerar una infinidad de elementos que afectan a los compradores de hoy en día. Desde los valores de los consumidores hasta la economía global, estos factores tienen un peso significativo en la mente, y en las billeteras, de los compradores. Si bien la incertidumbre económica los ha hecho reevaluar sus gastos y lo que están dispuestos a pagar, los valores de los consumidores siguen siendo un factor significativo en su toma de decisiones sobre qué marcas compran, en cuáles confían y qué esperan de ellas en estos temas importantes. Ahora es el momento de que las marcas demuestren con claridad sus compromisos a través de acciones auténticas, tanto internas como externas, sobre cómo están alineadas con los valores de los consumidores.
Al comprometerse y conectarse con valores compartidos, las marcas pueden ganarse la confianza y la lealtad que impulsan las relaciones a largo plazo. Es por eso que solicitamos esta investigación por tercer año consecutivo, ya que los sentimientos de los consumidores evolucionan rápidamente. Para comprender mejor las necesidades y motivaciones de los consumidores, Amazon Ads encargó una encuesta en línea a Environics Research de 7,213 consumidores en siete países clave.
- Canadá (1003 consumidores)
- Francia (1019 consumidores)
- Alemania (1008 consumidores)
- Italia (1011 consumidores)
- España (1042 consumidores)
- Reino Unido (1003 consumidores)
- Estados Unidos (1127 consumidores)
| Porcentaje de consumidores que están de acuerdo con las siguientes declaraciones | Global | Canadá | Francia | Alemania | Italia | España | Reino Unido | Estados Unidos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Más marcas deberían poner de su parte para ayudar al mundo, sobre todo en momentos difíciles como estos. | 88% | 88% | 87% | 84% | 92% | 90% | 87% | 84% |
| Para mí es importante que las marcas intervengan en tiempos de crisis humanitarias y desastres naturales. | 82% | 81% | 85% | 79% | 87% | 89% | 77% | 79% |
| Es más probable que compre productos o servicios de marcas con valores similares a los míos. | 81% | 80% | 82% | 74% | 86% | 85% | 77% | 79% |
| Me encanta cuando una marca me inspira de alguna manera. | 79% | 77% | 77% | 74% | 81% | 86% | 77% | 81% |
| Me aseguro de apoyar marcas que donan dinero o artículos a causas que son importantes para mí. | 71% | 68% | 68% | 66% | 84% | 79% | 62% | 70% |
| Creo que puedo votar con mi dinero y busco apoyar a las marcas que son buenas ciudadanas. | 70% | 73% | 68% | 65% | 70% | 70% | 65% | 75% |
| Es más probable que compre un artículo de una marca dispuesta a tomar una posición en temas sociales y conflictos. | 69% | 66% | 70% | 67% | 77% | 72% | 65% | 65% |
| Estoy preparado para pagar más por marcas, productos y servicios que son verdaderamente auténticos. | 68% | 63% | 65% | 64% | 78% | 67% | 67% | 71% |
| Me cansa que las marcas actúan como si estuvieran exentas de la responsabilidad ambiental. | 78% | 77% | 79% | 75% | 84% | 79% | 77% | 75% |
| Evito usar los servicios o productos de empresas que considero que tienen un historial ambiental deficiente. | 67% | 67% | 69% | 66% | 71% | 74% | 65% | 62% |
| Busco activamente marcas que sean sustentables en sus prácticas empresariales. | 66% | 63% | 72% | 65% | 74% | 69% | 57% | 63% |
| Estoy dispuesto a pagar más por un producto ecológico. | 61% | 59% | 65% | 55% | 70% | 62% | 55% | 60% |
| No voy a ceder en los productos o servicios que compro porque es importante para mí apoyar a las marcas que se alineen con mis valores sin importar cuánto cuesten o el estado de la economía actual. | 61% | 53% | 62% | 57% | 70% | 67% | 55% | 59% |
| Todos deben tener su propio estilo de vida, creencias religiosas y preferencias sexuales, incluso si eso los hace diferentes de todos los demás. | 87% | 90% | 84% | 84% | 90% | 89% | 89% | 86% |
| Si quieres aprender y crecer en la vida, es fundamental conocer y conversar con diferentes tipos de personas, con todo tipo de orígenes. | 85% | 87% | 83% | 81% | 88% | 84% | 87% | 85% |
| Aprendo mucho al conocer gente que es diferente a mí. | 84% | 88% | 80% | 77% | 86% | 86% | 85% | 85% |
| Es importante que a las marcas a las que les compro tomen medidas para promover la diversidad, equidad e inclusión. | 73% | 70% | 77% | 63% | 84% | 78% | 70% | 69% |
| Quiero ver más diversidad en la publicidad (es decir, personas de todos los géneros, razas e identidades sexuales). | 68% | 66% | 69% | 55% | 72% | 75% | 69% | 70% |
| Confío en la credibilidad de los mensajes de diversidad, equidad e inclusión (DEI) de las marcas. | 58% | 56% | 58% | 51% | 65% | 65% | 54% | 57% |
| Quiero ser quien decida cuándo y dónde interactúo con una marca. | 90% | 90% | 86% | 87% | 93% | 92% | 90% | 90% |
| Sea cual sea el tipo de producto, cada vez que compro algo, el precio siempre es muy importante. | 84% | 89% | 82% | 78% | 82% | 86% | 88% | 85% |
| Estoy reevaluando cada vez más mis necesidades para poder comprar de forma más eficaz. | 84% | 83% | 86% | 78% | 90% | 88% | 79% | 81% |
| Intento recopilar mucha información acerca de los productos antes de realizar una compra importante. | 80% | 83% | 78% | 79% | 85% | 76% | 82% | 81% |
| Recientemente, modifiqué mi forma de vida para concentrarme más en las cosas que son realmente importantes para mí. | 77% | 79% | 74% | 77% | 77% | 77% | 75% | 78% |
| La mayoría de las pequeñas empresas hacen todo lo posible para proporcionar bienes y servicios de alta calidad a sus clientes. | 83% | 87% | 81% | 83% | 77% | 79% | 86% | 86% |
| Es importante para mí apoyar o comprar a propietarios de pequeñas empresas, especialmente en tiempos de incertidumbre económica. | 82% | 81% | 85% | 80% | 83% | 86% | 78% | 83% |
| Las pequeñas empresas por lo general tratan de lograr un equilibrio adecuado entre las ganancias y el interés público. | 74% | 75% | 77% | 71% | 71% | 68% | 76% | 77% |
1 Amazon Ads con Environics Research, reporte de 2023 de Higher Impact, Canadá, Alemania, España, Francia, Italia, Reino Unido y Estados Unidos.
2 Las comparaciones interanuales reflejan los cambios de la muestra de los encuestados regionales con la inclusión de Japón en el análisis de datos de 2022, pero no en 2021 ni en 2023. Italia y España son nuevos dentro de la investigación de 2023, y no se incluyeron en las investigaciones de 2021 ni de 2022.
3 Este estudio categoriza la demografía generacional según el año de nacimiento: Adultos de la Generación Z (1995-2005), Millennials (1980-1994), Generación X (1965-1979) y Boomers (1945-1964).