ZHYC ayuda a generar un ROAS un 75% más alto y un CPA un 94% más bajo para ZLIKE con Performance+ de Amazon DSP

Objetivos

ZLIKE, un fabricante profesional de pelucas de cabello humano, había estado operando su sitio web de comercio electrónico independiente en Estados Unidos desde 2021. Si bien la marca ofrecía productos rápidos y personalizables respaldados por dos décadas de fabricación manual, tenían dificultades con el aumento de los costos publicitarios y los insights limitados en plataformas externas. El costo por clic (CPC) de los anuncios de búsqueda osciló entre USD 1.20 y USD 2.60, y el costo por mil impresiones (CPM) promedio en redes sociales osciló entre USD 18 y USD 22, lo que la marca consideró costoso y difícil de mantener dados sus objetivos de desempeño. Para superar estos desafíos, ZLIKE recurrió a ZHYC, un socio de Amazon Ads de China, con experiencia en estrategias publicitarias dentro y fuera del sitio.

ZLIKE había trabajado anteriormente con ZHYC en los ámbitos de formación corporativa interna y optimización de campañas. A partir de esta relación, ZHYC recomendó probar campañas de enlace externo a través de Amazon DSP para ayudar a la marca a superar los costos de adquisición cada más altos, expandir el alcance e interactuar con audiencias más relevantes fuera de Amazon. ZLIKE vio una oportunidad de usar un nuevo método publicitario para superar las limitaciones existentes y aceptó la propuesta. ZLIKE esperaba que la campaña generara una visibilidad más amplia, impulsara más visitas al sitio a un menor costo y recopilara insights de desempeño para respaldar la optimización futura.

Con esta campaña, buscaban alcanzar tres objetivos clave: aumentar el reconocimiento de marca de manera más eficiente, reducir los costos de adquisición de clientes y mejorar el ROAS. Específicamente, el cliente tenía como objetivo reducir el costo por adquisición a menos de USD 2 y aumentar el ROAS por encima del promedio de 2.25 que había logrado anteriormente en plataformas externas.

Estrategia

ZHYC desarrolló una estrategia de embudo de ventas completo utilizando campañas de enlace externo a través de Amazon DSP junto con las características con IA de Performance+ de Amazon DSP. Para generar reconocimiento de marca a gran escala, el equipo se centró en el segmento de audiencia “LS - Interesados en extensiones de cabello, pelucas y accesorios”. Este grupo, que tenía aproximadamente 5 millones de usuarios, sirvió como una audiencia de alta relevancia para los productos de la marca. ZHYC seleccionó este segmento por su fuerte alineación con los compradores de pelucas y configuró la campaña con una tarifa de audiencia de un CPM de USD 1, un punto de partida rentable que ofrecía el potencial de hasta 100 millones de impresiones mientras mantenía un gasto eficiente.

ZHYC seleccionó Performance+ específicamente por su capacidad para aplicar la información proporcionada por la IA de Amazon Ads al comportamiento del usuario en tiempo real, lo que permite una prospección y un remarketing más relevantes y rentables durante todo el circuito de compra del cliente. Para adquirir usuarios con alta intención de compra de manera más eficiente, ZHYC activó la táctica de prospección de Performance+. Esta capacidad utiliza el modelado del comportamiento para identificar nuevas audiencias similares a aquellas que mostraron interés en etapas anteriores de la campaña. El socio ayudó a la marca a expandir su alcance y, al mismo tiempo, mantener un CPA bajo. Para mejorar el ROAS, el equipo implementó la táctica de remarketing de Performance+ para volver a interactuar con los usuarios que visitaron el sitio o añadieron productos al carrito. La exposición repetida a estos usuarios con alta intención de compra ayudó a incentivar la conversión final.

Resultados

Del 15 de noviembre al 15 de diciembre, ZLIKE invirtió USD 926 en campañas de enlace externo a través de Amazon DSP¹ y generó 1 284 755 impresiones.² El costo efectivo por mil impresiones (eCPM) resultante fue de solo USD 0.72, lo que ayudó a la marca a aumentar su exposición en un 2820% en comparación con lo que el mismo presupuesto podría generar en plataformas de búsqueda.³ La campaña logró ampliar el alcance a la vez que se controlaba la inversión, lo que ayudó a ZLIKE a crear visibilidad en una categoría muy competitiva.

Entre el 15 de noviembre y el 31 de diciembre, la campaña también logró mejoras significativas en la eficiencia de costos. El CPA promedio se redujo a USD 0.11 para las campañas de prospección⁴ y a USD 0.06 para las campañas de remarketing⁵ (más de un 94% por debajo del objetivo de CPA de USD 2 de la marca), lo que validó el uso de estrategias de audiencias con IA para alcanzar y convertir usuarios de alta relevancia a gran escala.⁶

Además, la campaña logró un ROAS de 3.84, un 75.1% más alto que el punto de referencia de ZLIKE de 2.25 de otros canales publicitarios.⁷ La motivación por este rendimiento llevó a ZLIKE a aumentar su inversión mensual en Amazon DSP de USD 3000 a USD 10 000, lo que demuestra una gran confianza en el valor a largo plazo del canal.

Con el éxito de esta campaña, ZHYC planea seguir trabajando con ZLIKE para analizar los insights del periodo de atribución en las distintas fuentes de visitantes, segmentos de audiencia y formatos del creativo. Estos insights ayudarán a definir estrategias publicitarias personalizadas adaptadas a las preferencias y los comportamientos de los clientes potenciales de la marca. Al refinar las rutas de exposición y optimizar la interacción con la audiencia, el socio busca impulsar resultados aún más contundentes en campañas futuras de ZLIKE.

Fuentes

^1–7 ZHYC, CN, 2025.