Xnurta, finalista de los Reconocimientos para Socios, ayuda a Jackery Japan a aumentar las ventas en un 141%

Objetivos

Jackery, fundada en California en 2012, se convirtió en líder mundial en soluciones de energía portátil, con ventas que superan los 5 millones de unidades en Estados Unidos, Europa, Japón y China. Sus productos, que incluyen estaciones de energía portátiles de alta capacidad y paneles solares, son ampliamente reconocidos por su durabilidad y fiabilidad. En Japón, la empresa comenzó a vender en Amazon en 2018 para ampliar su presencia y aumentar sus ingresos.

Durante el proceso de expansión en Japón, Jackery enfrentó varios desafíos: crear reconocimiento como marca estadounidense, cambiar la percepción de los consumidores para que consideren dispositivos de energía de mayor capacidad e incorporar clientes nuevos de la marca de manera eficiente sin exceder un presupuesto publicitario limitado. Equilibrar la rentabilidad a corto plazo con el desarrollo de marca a largo plazo también era una prioridad.

Para satisfacer estas necesidades, establecieron los siguientes objetivos de campaña: aumentar las ventas de estaciones de energía portátiles de alta capacidad, mejorar el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) general, captar una mayor proporción de clientes nuevos de la marca y generar demanda para casos de uso de temporada y preparación para emergencias.

Estrategia

Para alcanzar sus objetivos en Japón, Jackery contrató los servicios del socio de Amazon Ads Xnurta, una empresa de tecnología que proporciona herramientas de software como servicio (SaaS) de próxima generación con IA para la automatización de pujas, la identificación de palabras clave y los reportes avanzados. Juntos, crearon una estrategia publicitaria estructurada de embudo de ventas completo fundamentada en los insights de Amazon Marketing Cloud (AMC). Estos insights guiaron la toma de decisiones en las etapas de reconocimiento, consideración y compra, lo que ayudó a ambos equipos a conocer el comportamiento de los clientes y optimizar de manera efectiva la inversión publicitaria.

El primer paso de la campaña fue ampliar el alcance a nuevos segmentos de audiencia. Según el análisis de AMC, en Japón, no solo debían interactuar con los entusiastas de las actividades al aire libre, sino también con los consumidores que priorizan las actividades en familia y las personas que se preparan para posibles emergencias. Jackery implementó iniciativas en la parte superior del embudo que aprovecharon los momentos de temporada (como los períodos de mayor concientización sobre desastres y eventos importantes de venta) mediante la puesta en marcha de anuncios de video en Fire TV y TV por streaming. Estas actividades no solo fortalecieron el reconocimiento de marca sino que también fomentaron acciones de seguimiento, como búsquedas de productos y visitas a páginas.

A continuación, Jackery se centró en estrategias en la parte media del embudo con Amazon DSP para llegar a audiencias interesadas en equipos para actividades al aire libre y productos de preparación para emergencias. Para profundizar la información compartida con los clientes en la fase de consideración, la empresa mejoró su Brand Store y Contenido A+ para comunicar de manera clara las características de fiabilidad y alta capacidad de sus productos.

En la etapa de la parte inferior del embudo, Jackery mantuvo campañas siempre activas de Sponsored Products y Sponsored Brands dirigidas a las nuevas audiencias alcanzadas a través de las actividades en la parte superior del embudo. La optimización de las palabras clave para las estaciones de energía portátiles de alta capacidad permitió a la empresa mejorar exitosamente su desempeño y rentabilidad. Los insights de AMC también confirmaron que muchos de los compradores eran mujeres y clientes casados que valoraban la previsión y la fiabilidad, un dato que Jackery incorporó en sus creativos publicitarios para fortalecer la conexión emocional y la credibilidad en la marca.

Resultados

Del 2023 al 2024, la campaña de Jackery Japan logró resultados que superaron las expectativas. Las ventas generales aumentaron un 141% respecto al año anterior,^¹ mientras que el ROAS aumentó un 135% interanual a pesar de incrementar la inversión publicitaria solo un 2%.^² El volumen de los pedidos subió un 83% interanual,^³ y el valor promedio del pedido (AOV) aumentó un 31% interanual,^⁴ lo que demuestra un mayor nivel de demanda y eficiencia.

Las iniciativas de desarrollo de marca también mostraron un impacto medible. El volumen de búsquedas de la marca aumentó un 105 % interanual,^⁵ impulsado por los anuncios de Fire TV y de TV por streaming. Los clientes expuestos a anuncios de video realizaron, en promedio, una compra 21 días antes en comparación con aquellos que no tuvieron exposición.^⁶

Además, los insights de AMC confirmaron que las estaciones de energía portátiles de alta capacidad generaron rendimientos especialmente sólidos, con un ROAS un 25% más alto que otros productos de la misma categoría.^⁷ Al mismo tiempo, el costo por búsqueda de marca se redujo en un 65%,^⁸ y la tasa de vistas de página de información de producto aumentó en un 24%,^⁹ lo que indica una mayor interacción.

Combinar una estrategia de embudo de ventas completo con la optimización impulsada por AMC permitió a Xnurta y Jackery no solo superar sus KPI, sino también definir un modelo para el crecimiento sostenible.

Fuentes

^1-9 Jackery Japan, Japón, 2024.