Estudio de caso
Sony maximiza la efectividad de las compras para 11/11 y White Friday
Objetivos
- Aumentar los ingresos generales de la campaña
- Aumentar el retorno de la inversión publicitaria en todas las categorías de productos
- Aumentar la consideración de la marca
Enfoque
- Identificar los periodos pico de compras y concentrarse en las inversiones para un mejor alcance
- Volver a atraer el interés de los compradores que abandonan sus carritos con ofertas de descuentos para generar más ingresos
- Usar Amazon DSP para atraer a los clientes fuera de Amazon, adaptándose a los picos de compra en tiempo real para lograr mayor eficiencia
Resultados
- Los ingresos crecieron un 33% de una año a otro, lo cual superó el objetivo de la marca en un 120%
- Las campañas de Amazon DSP alcanzaron un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de 40, lo que marcó un aumento del 42% con respecto al año anterior
- La campaña general superó los puntos de referencia de la industria para el ROAS en todas sus categorías de productos
En la ajetreada temporada de compras del cuarto trimestre, Sony, líder en electrónicos, colaboró con Amazon Ads para mejorar su presencia en el Medio Oriente y el Norte de África. La marca tenía como objetivo impulsar un aumento del 15% en los ingresos con respecto al año anterior, al combinar su innovación en productos con Amazon Ads. Juntos, Sony y Amazon Ads, junto con la agencia de medios UM, elaboraron una campaña durante los periodos de compras de 11/11 y White Friday para ayudar a aumentar las ventas de productos y también fortalecer el reconocimiento de marca de Sony.
Utilizando GWI, anteriormente Global Web Index, Amazon Ads identificó segmentos de audiencia clave en los Emiratos Árabes Unidos (EAU) para Sony basándose en el comportamiento de compra reciente. Los insights mostraron que muchos compradores de Amazon que habían comprado un televisor en línea en los últimos tres meses tenían 2.1 veces más probabilidades de comprar barras de sonido y equipos de audio para el hogar en Amazon.ae en comparación con otros sitios web de compras1. En los últimos tres a seis meses, el 77% de los compradores de Amazon en los EAU que compraron auriculares en línea tenían 2.3 veces más probabilidades de comprar una cámara digital en Amazon que en otros lugares2.
Estos insights proporcionaron una mejor comprensión del comportamiento de la audiencia, lo que permitió a Sony entregar mensajes publicitarios altamente personalizados que resonaron en sus segmentos y ayudaron a aumentar el alcance y el impacto de la campaña.
Implementación de una estrategia de Sony y UM Dubai
Los insights internos de Amazon Ads mostraron que las mañanas y las tardes eran horas pico de compras, lo que significaba que Sony podría llegar a más clientes mediante la reasignación de inversiones publicitarias. La marca hizo que su inversión publicitaria se alejara de la jornada laboral tradicional “de 9 a 5” y la asignó a las primeras horas de la mañana y al final de la noche para que Sony pudiera llegar a los clientes de manera más efectiva en los lugares y horarios en que realizaban sus compras.
Además, el mayor tráfico durante la temporada alta de compras también puede llevar a abandonos del carrito, que es cuando un comprador en línea selecciona productos para agregar a su carrito, pero en última instancia no los compra. Para enfrentar este desafío, la campaña de Sony volvió a atraer el interés de los compradores que no habían comprado nada mostrándoles promociones de noviembre y ofertas irresistibles a través de los anuncios de comercio electrónico receptivos, lo que los animó a realizar una compra.
La campaña utilizó anuncios patrocinados para llegar a las audiencias en Amazon y Amazon DSP para llegar a audiencias más allá, dondequiera que estuvieran los clientes. También aprovechó los anuncios de comercio electrónico receptivo, que fueron altamente visibles y reactivos a los picos en tiempo real en la actividad de compras, lo que aumentó la eficiencia de la campaña y la inversión.
Sony aprovechó los anuncios patrocinados durante la campaña para llegar a más clientes.
Este enfoque multifacético integró a la perfección la publicidad táctica, el contenido creativo y la segmentación estratégica de audiencias para mejorar la presencia de la marca de Sony durante el ajetreado periodo festivo, lo cual impulsó las ventas y fortaleció la interacción con el cliente.
Analizar los resultados de la campaña que superaron los puntos de referencia
La campaña logró un crecimiento interanual del 33% en ingresos, lo que superó el objetivo de la marca en un 120%. La marca también vio una tasa de clics que fue 1.5 veces mayor que el punto de referencia de la industria en los EAU3.
Además, la campaña superó los puntos de referencia de la industria para el ROAS en todas sus categorías de productos4:
- La categoría de televisores alcanzó un 82% más que el punto de referencia
- La categoría de cámaras alcanzó un 47% más que el punto de referencia
- La categoría de auriculares alcanzó un 97% más que el punto de referencia
- La categoría de barras de sonido alcanzó un 91% más que el punto de referencia
Por último, la campaña general logró un ROAS de 10, lo que significó que, por cada dólar que Sony invirtió en publicidad, recibió 10 dólares en ingresos5. Además, las campañas de Amazon DSP alcanzaron un ROAS excepcional de 40, lo cual marcó un incremento del 42% con respecto al año anterior6.
1-2 GWI, Emiratos Árabes Unidos, 2023
3-6 Datos internos de Amazon, Emiratos Árabes Unidos, 2023