La marca de aspiradoras Raycop comparte su historia de marca con los clientes en Japón utilizando marketing de embudo de ventas completo

Raycop Japón se fundó en 2012 por un exmédico que fue pionero de la primera aspiradora de futón (o colchón) del mundo. Su inspiración fue ayudar a quienes sufren de alergias y asma.

Ve el detrás de escenas del éxito de Raycop en Amazon con Dai Oikawa, un gerente de productos de la compañía, y Yeong Kyeong Noh, un gerente de ventas. Descubre cómo cuentan la historia de su marca a través de una estrategia de marketing de embudo de ventas completo impulsada por anuncios patrocinados y Stores.

Raycop incrementa su reconocimiento de marca en Japón con el embudo de ventas completo

A finales de 2021, Raycop lanzó su primer anuncio de Sponsored Products en Amazon.co.jp luego de observar el crecimiento de las ventas en Amazon en Norteamérica, en donde iniciaron sus ventas. Al comenzar a vender en Japón, Raycop sintió la necesidad de desarrollar su marca en Amazon para que los clientes relacionaran al instante la marca con las aspiradoras. Con ese fin, con la ayuda del asistencia personalizada de anuncios de Amazon y a través del aprendizaje obtenido en los seminarios web, la marca expandió su portafolio publicitario a Sponsored Brands y anuncios de display para alcanzar a una gama más amplia de compradores.

Raycop también descubrió que su Store tuvo un papel integral para comunicar su historia de marca a través de imágenes y videos personalizados que seleccionaron con cuidado. Después de vincular sus anuncios de Sponsored Brands a su Store, notaron que más clientes visitaban su Store y realizaban compras por paquete, lo que los ayudó a impulsar más ventas.

Diferentes estrategias operativas para impulsar el éxito

En 2022, Raycop obtuvo 3 veces más visitas en las páginas de información de sus productos, lo cual fue un éxito que atribuyeron al incremento en la exposición mediante sus esfuerzos publicitarios.¹ ¿Cómo administra Raycop sus anuncios usando múltiples soluciones publicitarias en Amazon? Oikawa y Noh comparten algunas de sus principales estrategias de marketing:

• Ajustar los presupuestos todos los días: Si bien Raycop ahora invierte aproximadamente el 7% de sus ventas generales en publicidad, hacen una revisión diaria para rastrear sus inversiones e incrementar el presupuesto a fin de que sus anuncios siempre estén activos.
• Establecer las estadísticas de objetivos adecuadas para cada campaña: Para Sponsored Brands, Raycop mide cuántos clientes nuevos de la marca han ganado durante los últimos 12 meses, mientras que para los anuncios de display, analizan las impresiones y conversiones, ya que estas reflejan mejor el impacto que sus anuncios están teniendo en la parte superior del embudo tanto a corto como a largo plazo.
• Seleccionar palabras clave ingeniosas: Especialmente antes y durante los eventos clave de compras, Raycop selecciona palabras clave de frases específicas e informativas que tienen menos probabilidades de recibir pujas por parte de marcas similares. Es importante realizar investigaciones periódicas sobre las palabras clave sugeridas y los términos de compra que los clientes utilizan para encontrar sus productos.
• Usar la segmentación automática y manual: Raycop utiliza tanto la segmentación automática como la manual en todos los productos anunciados para ayudar a maximizar la exposición.

El reconocimiento de incrementar la satisfacción de los clientes

Raycop sigue teniendo éxito una década después de que se fundó la compañía. En 2022, la marca recibió el Reconocimiento de vendedor en Logística de Amazon, un reconocimiento anual que otorga Amazon Japón para reconocer a los vendedores que utilizan Logística de Amazon para crecer, al mismo tiempo que brindan una excelente satisfacción al cliente.

Sin embargo, no hay límites para Raycop, ya que continúan su misión de marca: ayudar a los clientes a dormir y a vivir más saludablemente. Noh considera la publicidad un ingrediente clave para su éxito y le dice a otros vendedores: “Con Amazon Ads, puedes empezar poco a poco y afinar a medida que avanzas y aprendes más al respecto. Incluso si eres un principiante en publicidad, nuestra recomendación es quedarte tranquilo y probar”.

Fuentes

¹ Datos proporcionados por el anunciante, Japón, de 2021 a 2022