Estudio de caso
Physician’s Choice aumenta el reconocimiento de marca con nuevos clientes por medio de TV por streaming
Aprendizajes clave
90%
Disminución del 90% en el costo por búsqueda de marca en comparación con otras actividades de TV por streaming
2 veces
2 veces más volumen general de búsqueda de marca
30%
30% de aumento de los clientes nuevos de la marca
La misión de Physician’s Choice es capacitar a todos para que tomen decisiones de bienestar seguras y guiadas por la experiencia de un médico. Para apoyar esa misión, siempre han invertido en el desarrollo de marca y experimentos omnicanal para atraer a más audiencias. Physician Choice comenzó a vender sus productos en Amazon en 2018 cuando vieron una oportunidad para llegar a los clientes a gran escala. Ahora, todos sus 60 mil millones de probióticos, probióticos para mujeres y enzimas digestivas son los más vendidos en Amazon.
Dada la tracción que veían en Amazon, estaban interesados en probar más formas de autoservicio para atraer nuevas audiencias en Amazon y más allá. TV por streaming es la solución de anuncios patrocinados de autoservicio más reciente de Amazon Ads, la cual permite a los anunciantes llegar a los clientes a través del contenido que aman, al usar publicidad en TV por streaming que es fácil de crear y administrar. Los anuncios de TV por streaming pueden aparecer en la colección de contenido de transmisión exclusivo y prémium de Amazon, incluidos Prime Video, Twitch, Freevee y Amazon Publisher Direct, que se centra en integraciones directas con los principales publishers de TV por streaming a través de dispositivos conectados, incluido Fire TV, así como en contenido con publicidad a través de Prime Video Channels.
La flexibilidad de las campañas de TV por streaming, al no tener una inversión mínima, tarifas o compromisos iniciales y su capacidad para llegar a audiencias relevantes más allá de Amazon, atrajo especialmente a Physician’s Choice, que comenzó a probar TV por streaming en diciembre de 2023. Su enfoque de prueba y aprendizaje para la publicidad incluía probar activamente diferentes mensajes creativos, imágenes y audiencias para optimizar su estrategia de campaña y su inversión. Por ejemplo, sus campañas de video de Sponsored Brands demostraron que el contenido generado por los usuarios duplicaba la tasa de clics de otros tipos de materiales creativos. Como resultado, decidieron incluir también contenido generado por los usuarios para su campaña de TV por streaming. Este cambio estratégico logró que sus campañas de TV por streaming registraran un 33% del costo por clic en comparación con sus otras campañas de TV por streaming.
- Jasper Heaton, director de Marketing de Physician's ChoiceNos gusta la facilidad de uso de la plataforma. Es fácil para nosotros probar nuevos creativos y audiencias más rápido de lo que podíamos hacer antes.
Physician’s Choice buscó aumentar el reconocimiento de marca y utilizar las estadísticas de búsqueda de marca como una medida clave del estado de la marca. Obtuvieron sus mejores resultados con la campaña de su categoría 60 Billion Probiotic, que logró un costo por búsqueda de marca un 90% menor a partir de sus anuncios de TV por streaming, en comparación con sus otras iniciativas de TV por streaming1. Además, entre diciembre de 2023 y mayo de 2024, también duplicaron su volumen general de búsqueda de marca en Estados Unidos y aumentaron los clientes nuevos de la marca en un 30%. Si bien las estadísticas de la parte inferior del embudo, como la tasa de clics, la tasa de conversión, el costo por clic y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS), siguen siendo estadísticas centrales para ellos, ahora se centran cada vez más en los clientes nuevos de la marca a medida que crecen.
“Es realmente clave para nosotros llegar a nuevos clientes en nuestro mercado, y no solo que los clientes existentes hagan clic en nuestros anuncios”.
La apertura de Physician Choice a probar continuamente diferentes soluciones y canales de anuncios les ha permitido capturar múltiples distintivos de productos más vendidos, llevar sus productos a más clientes nuevos, expandir su línea de productos y proporcionar una experiencia de cliente aún mejor. De cara al futuro, continuarán experimentando su camino hacia la optimización de campañas e instan a los nuevos anunciantes a probar audiencias y campañas creativas y a ser pacientes, ya que un cambio significativo lleva tiempo.
Campaña 60 Billion Probiotics de Physician’s Choice
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Fuentes
1 EE. UU., de diciembre de 2023 a junio de 2024