Estudio de caso
OmniShopper ayuda a Vialetto a atraer el interés de clientes e impulsar las ventas generales mediante soluciones de Amazon Ads
Vialetto, una marca de chocolate diseñada para atraer el interés de las audiencias de millennials y adultos de la Generación Z, empezó a vender sus productos en el sitio de Amazon en marzo de 2020. Vialetto quería generar reconocimiento de marca al volverse más visible en los resultados de consultas de compra, en páginas complementarias y dondequiera que pasen el tiempo. La marca también quería aumentar el desempeño en el sitio de Amazon, al llegar a una audiencia en diferentes etapas del proceso de compra en Italia.
En la primavera de 2020, Vialetto se asoció con OmniShopper & Co. una agencia especializada en ventas de retail online omnicanal que ofrece servicios y soluciones integrales y líderes en el mercado para ayudar a los clientes a maximizar su éxito en los canales físicos y digitales. La marca confiaba en la experiencia de la agencia con Amazon Ads y admiraba su enfoque estratégico enfocado en los clientes sin perder de vista los objetivos comerciales de la marca. Esta colaboración se reanudó en la creación y lanzamiento de campañas publicitarias, y continúa en la actualidad.
Al principio, los objetivos eran aumentar las ventas y obtener un retorno de la inversión publicitaria (ROAS), pero OmniShopper también necesitaba optimizar la inversión de la marca. Para llevar a cabo este esfuerzo, la agencia los asesoró acerca de la estrategia de contenidos y los materiales creativos, y luego seleccionó y administró la estrategia publicitaria en anuncios patrocinados (Sponsored Brands y Sponsored Products primero, y luego Sponsored Display), antes de agregar también Amazon DSP en los años siguientes.
Aumentar la visibilidad para ayudar a impulsar las ventas con Sponsored Brands y Sponsored Products
A través de Amazon Ads, Vialetto quería cambiar el estilo tradicional de comunicación con los clientes en la categoría de chocolate. Para ello, la marca seleccionó contenido más único y atractivo. Esto permitió a la agencia desarrollar e implementar una estrategia publicitaria dinámica y más eficaz.
Para alcanzar los objetivos fijados por Vialetto, la agencia utilizó en primer lugar Sponsored Brands y Sponsored Products para aumentar la visibilidad de la categoría de productos e impulsar las ventas. Durante las temporadas altas, la agencia utilizó video de Sponsored Brands para aumentar el reconocimiento y Sponsored Display para dirigir el tráfico al inventario de productos de la marca para árboles de chocolate y huevos de Pascua. A medida que avanzaba la asociación y se establecía la presencia de la marca, la agencia se enfrentaba al reto de llegar a una audiencia más amplia.
El reto específico al que se enfrentó OmniShopper con Vialetto fue hacer visible la marca en una categoría de productos complementaria. La agencia tuvo que crear una estrategia centrada en ayudar a Vialetto a diferenciarse de otras marcas similares. Para enfrentar este reto, la agencia comenzó a utilizar Amazon DSP para ayudar a aumentar el reconocimiento de marca fuera de Amazon llegando a diferentes audiencias con la narración de la historia de la marca. La agencia también creó materiales creativos atractivos y optimizó la experiencia de la Store de Vialetto con contenidos de video memorables. A través de insights y señales, OmniShopper optimizó la estrategia para maximizar el alcance y las ventas, cumpliendo los KPI fijados por la marca.
La agencia utilizó Sponsored Display para aumentar la visibilidad y el tráfico de clientes que buscaban productos en categorías y subcategorías relacionadas, como superalimentos ricos en fibra y bajos en carbohidratos y frutos secos. Además, utilizaron videos y materiales creativos para Sponsored Brands, que se centraban en las recetas originales y presentaban a la familia Vialetto. Este fue un factor clave del éxito a la hora de generar interacción y dirigir tráfico a su Store de marca y a las páginas de información del producto.
- Enrico Babucci, Director de estrategia, OmniShopper & Co.Aprendimos mucho al combinar distintos productos de Amazon con un gran concepto creativo. Utilizamos reportes y Amazon Marketing Cloud [AMC] para obtener más insights para mejorar nuestra estrategia. Después de revisar los insights de AMC, descubrimos que el uso de Sponsored Display en productos ya anunciados a través de Sponsored Brands y Sponsored Products ayudaba a maximizar la tasa de conversión. También experimentamos un gran éxito con la publicidad en vídeo, tanto con el video de Sponsored Brands como con el uso de video para Amazon DSP.
En cuanto a la estrategia de Amazon DSP, OmniShopper creó campañas de video que llevaban a los compradores a Store de Vialetto, con el objetivo de aumentar el número de clientes nuevos de la marca. La agencia también utilizó campañas de remarketing para atraer el interés de los compradores que visitaron las páginas de producto de Vialetto y las páginas de producto complementarios para ayudar a aumentar la lealtad de los clientes.
Uso del enfoque de embudo de ventas completo para atraer el interés de los compradores
Con la ayuda de OmniShopper, la campaña de video de Sponsored Brands alcanzó una tasa de clics del 3.8%; más del doble de su referencia de categoría del 1.31%.1 Las ventas totales también experimentaron un aumento del 36% en 2022 en comparación con 2021, con un aumento del ROAS del 52%.2
- Elisabetta Boccali, Gerente de marketing, Grupo ColussiQueríamos un enfoque que abarcara el embudo de ventas completo para conectar con nuevas audiencias para nuestra marca de chocolate. Nuestra asociación con OmniShopper ha demostrado ser muy exitosa, ya que hemos observado un impresionante nivel de interacción con nuestra marca y un crecimiento real en términos de ventas. Gracias a ello, ahora podemos fijar objetivos más ambiciosos para esta marca en el próximo año.
Al utilizar el enfoque de embudo de ventas completo, la agencia pudo atraer el interés de los clientes a lo largo de su proceso de compra. Para una nueva marca como Vialetto, este enfoque de embudo de ventas completo era esencial para generar reconocimiento e impulsar consultas orgánicas. También fomentaba las compras repetidas y garantizaba la visibilidad de la marca mientras los compradores navegaban por la categoría.
1-2 Fuente: OmniShopper, Italia, 2022.