Estudio de caso
Cómo Made for Locs logró un ROAS 10 veces mayor usando Amazon Ads para impulsar las ventas de productos especializados para el cuidado del cabello
Made for Locs redefinió el cuidado de las rastas con productos de limpieza efectivos. A través de Amazon Ads, se conectaron con clientes que buscaban soluciones especializadas, logrando 10 veces más retorno de la inversión publicitaria (ROAS) y un 40% más en el valor del pedido promedio (AOV) mediante pruebas y optimización estratégicas.
Datos clave
10 veces
10x ROAS para Sponsored Products
40%
Aumento del 40% en el AOV (valor del pedido promedio)
60%
60% de crecimiento en clientes basados en suscripción
Objetivos
Made for Locs comenzó con una misión personal. La fundadora Detara Williams, quien ha usado rastas durante 15 años, batallaba para encontrar productos que realmente atendieran las necesidades de su cabello, así que creó los suyos. Al reconocer una necesidad más amplia en la categoría, Made for Locs recurrió a Amazon Ads para expandir su alcance y aumentar el reconocimiento, con el objetivo de conectar con compradores que buscan productos a base de plantas, de alta calidad, sin residuos y específicamente diseñados para rastas.
Sus objetivos eran claros:
- Alcanzar a los compradores que no sabían cómo cuidar el cabello con rastas.
- Fomentar relaciones significativas con los clientes basadas en la confianza y la relevancia.
- Utilizar los insights de desempeño publicitario para guiar las decisiones de marketing y producto.
- Impulsar las ventas a través de una estrategia publicitaria escalable basada en insights.
"Necesitábamos encontrar a las personas donde ya estaban buscando", dijo Williams. "Eso significaba aparecer ante los clientes adecuados en el momento preciso con soluciones hechas especialmente para ellos".
Más que solo crecimiento, se trataba de transformar la experiencia de cuidado de rastas, haciendo más fácil para los clientes encontrar lo que necesitaban y sentirse vistos mientras lo hacían.
Detara Williams, CEO de Made for Locs, examina un producto junto a un miembro del equipo
Estrategia
Made for Locs se lanzó en Amazon Ads con Sponsored Products para aparecer en resultados de búsqueda relevantes, y pronto se expandió a Sponsored Brands para mostrar su historia y su gama completa de productos. Desde el principio, el equipo adoptó un riguroso enfoque de prueba y aprendizaje, utilizando insights del desempeño publicitario para guiar las decisiones estratégicas.
Cada semana, realizaban revisiones de desempeño, evaluando la eficiencia de las palabras clave, analizando la tasa de clics y de conversión, y refinando la segmentación. Al monitorear de cerca el costo publicitario de ventas (ACOS), mantuvieron la rentabilidad mientras escalaban. Este compromiso con la optimización continua les ayudó a identificar tendencias antes y ajustar en tiempo real.
Una parte clave de su estrategia consistió en usar Sponsored Brands para impulsar el tráfico a su Brand Store, que trataron como un Storefront digital. Allí, los compradores podían explorar toda su línea de productos y descubrir artículos que de otro modo no habrían encontrado. A medida que surgieron patrones, como clientes que frecuentemente compraban el Shampoo de Vinagre de Manzana, el Spray de Aloe y el Gel para Rastas juntos, el equipo respondió lanzando paquetes de productos seleccionados, simplificando el proceso de compra y aumentando el valor promedio del pedido.
"Fue revelador ver lo que los clientes naturalmente combinaban entre sí", dijo Williams. "No habíamos planeado crear paquetes, pero una vez que vimos ese comportamiento, nos adaptamos".
Aplicaron el mismo enfoque basado en insights a Subscribe & Save. Después de reconocer el comportamiento de compras repetidas en productos principales, el equipo utilizó Sponsored Products para promover suscripciones con incentivos de 5 a 10% de descuento, aumentando la retención, el valor del ciclo de vida del cliente y la adquisición de nuevos clientes.
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Resultado
La estrategia basada en datos de Made for Locs mostró resultados medibles en áreas clave de desempeño. En solo seis semanas, sus campañas de Sponsored Products lograron un ROAS 10 mayor, ayudándoles a alcanzar más compradores y crear un impulso duradero en una categoría desatendida.1
La agrupación de productos, junto con el aumento del tráfico a su Brand Store, llevó a un incremento del 40% en el valor promedio del pedido ya que los clientes mostraron más interés en la oferta completa de productos y crearon rutinas completas y personalizadas.2
También vieron un aumento del 60% en clientes basados en suscripción, particularmente para productos básicos de alto consumo como su Spray de Aloe y Shampoo de Vinagre de Manzana, impulsado a través de campañas de Sponsored Products que promocionaron productos de Subscribe & Save.3
"La clave de nuestro éxito fue mantener la flexibilidad y realmente escuchar lo que nos decían los datos", reflexiona Williams. No solo estamos vendiendo productos, estamos creando relaciones y rutinas que funcionan para nuestra comunidad”.
Detara Williams, fundadora y directora ejecutiva, Made for LocsComienza poco a poco, experimenta con frecuencia y presta atención a lo que te dicen los datos.
Fuentes
1-3 Datos proporcionados por el anunciante, EE.UU., 2025.