Estudio de caso
HP usó Amazon Business y Amazon Ads para relanzar su serie de impresoras láser 1005W
Hewlett-Packard (HP) es una figura importante en varias categorías dentro del sector de la tecnología de la información con una cartera que abarca computadoras portátiles, impresoras, suministros y periféricos. La marca había utilizado las capacidades de audiencia de Amazon para impulsar sus estadísticas de embudo de ventas completo en sus ofertas de productos. Dado que la impresora láser P1005 se encontraba al final de su vida útil, HP relanzó posteriormente la impresora láser longeva con una nueva tecnología de depósito de tinta en el primer trimestre de 2022.
Para ayudar a generar reconocimiento y consideración del producto en este relanzamiento, la marca trabajó con Amazon Ads para desarrollar una campaña de embudo de ventas completo, con un enfoque en crear reconocimiento de marca e impulsar las ventas para restablecer su impresora como un producto de primer nivel en la categoría.
Llegar y atraer el interés de las audiencias relevantes
La marca y el equipo de Amazon Ads trabajaron juntos a fin de ir más allá de las campañas tradicionales en Amazon y buscaron un nuevo enfoque para cumplir con los objetivos de la campaña. Después de considerar varias opciones, la marca identificó que había dos herramientas clave para este lanzamiento: llegar a las audiencias relevantes y atraer el interés de esas audiencias de manera significativa.
La marca optó por poner en marcha una campaña publicitaria simultánea en varios espacios de la página de inicio de Amazon y Amazon Business, un portal de Amazon que atiende las necesidades de más de 2 millones de clientes registrados y verificados negocio a negocio en la India1, para llegar a estas audiencias relevantes. Como HP quería que este producto llegara a los segmentos de pequeñas y medianas empresas (PYMES), así como a negocios micro, pequeños y medianos, las audiencias disponibles en Amazon Business cumplieron con los requisitos de la marca. De esta manera, HP realizó una campaña de reconocimiento para aprovechar los espacios publicitarios de alto impacto disponibles en la página de inicio de Amazon Business.
La marca complementó este esfuerzo con la puesta en marcha de una campaña paralela de embudo de ventas completo en Amazon a través de Amazon DSP. Al aprovechar las soluciones de audiencia de Amazon, la marca llegó a PYMES, así como a clientes que habían mostrado interés por las impresoras y categorías similares. La marca también aumentó el embudo al volver a atraer el interés de las audiencias que habían interactuado con los anuncios en Amazon Business. El mensaje enfatizó la tecnología innovadora de depósito de tinta en la impresión láser junto con un tóner autorrecargable, lo cual elimina la dependencia de un tercero para recargar. A través de esta estrategia, HP logró objetivos del embudo superior e inferior.
Al ser líderes del mercado en la categoría de impresoras, innovamos continuamente. Con la legendaria 1005 al final de su vida útil, el lanzamiento de la impresora LaserJet con depósito de tinta fue fundamental para el negocio. Colaboramos con Amazon Ads para cocrear un plan a fin de lograr nuestros objetivos comerciales. Nos ayudó a desarrollar la preferencia entre las audiencias relevantes y mantener nuestro liderazgo en el mercado.
— Siddharth Vishwakarma, Gerente de marketing, HP India
El efecto multiplicador de ejecutar campañas simultáneas
Para la campaña en Amazon, la marca pudo impulsar buenas estadísticas de consideración, con una tasa de clics (CTR) del 1.01% y una tasa de vistas de página de información de producto (DPVR) del 2.1%.2 La campaña que se puso en marcha en Amazon Business generó más de 1.7 millones de impresiones en 14 días con estadísticas de consideración favorables: una CTR y una DPVR de producto con tendencia superior al 1.67% y 2.5%, respectivamente. HP pudo llegar a alrededor del 20% de los clientes comerciales registrados y verificados en Amazon Business.3
Al combinar estas herramientas, en tres semanas, la campaña logró una cobertura exclusiva de alrededor de 1 millón de consumidores, al alcanzar estadísticas de CTR y DPVR ~1.4 veces mayores a los puntos de referencia de la categoría, con un retorno de la inversión publicitaria superior a 3.4
Trabajar con el equipo de Amazon Ads siempre nos permite concebir algo nuevo. Pudimos lograr nuestros indicadores clave de rendimiento (KPI) planeados a partir de esta campaña. Nuestro nuevo producto estuvo en la lista de los cinco más vendidos de la categoría dentro de la primera semana de lanzamiento.
— Ishitta Mittal, gerente de marketing de comercio electrónico, HP India
1 Datos internos de Amazon, India, 2022
2-4 Datos proporcionados por el anunciante, India, 2022
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