Desde los insights locales hasta las estrategias globales: GroupM escala la generación de reportes de AMC de Nestlé con una solución personalizada

Con más de 2000 marcas que van desde bocadillos hasta cuidado de mascotas, Nestlé es la compañía de alimentos y bebidas más grande del mundo. La marca atiende a una amplia gama de compradores a través de numerosas unidades de negocio ubicadas en regiones de todo el mundo, cada una responsable de implementar, administrar y optimizar sus propias campañas de Amazon Ads.

Este panorama diverso produjo múltiples instancias de AMC que se adaptaron a cada región. A medida que cada unidad de negocio administraba sus propias estrategias y campañas, Nestlé acabó con un enfoque desconectado y fragmentado que demostró ser eficaz para satisfacer las necesidades locales, pero impidió que la empresa maximizara el valor de AMC para adquirir insights más profundos sobre el comportamiento de los clientes y el desempeño de los medios. Al reconocer el potencial de los insights centralizados, Nestlé se embarcó en un proceso para escalar su arquitectura de AMC a nivel mundial.

Para apoyar los esfuerzos de Nestlé, GroupM comenzó a crear una solución de análisis basada en AMC a la medida que podría implementarse en todas las unidades de negocio. Primero, desarrollaron un entorno de Amazon Web Services (AWS) basado en la arquitectura de AMC de Nestlé. GroupM creó entornos de desarrollo y realizó pruebas de concepto para identificar y probar casos de uso de AMC en todas las marcas y regiones. Una vez que se estableció el entorno, la información de Nestlé se migró a una arquitectura de lago de datos sin servidor en AWS. Luego, GroupM implementó los casos de uso en la producción.

A continuación, GroupM implementó las capacidades de generación de reportes de AMC en 20 instancias de AMC en todas las unidades de negocio de Nestlé. Crearon paneles personalizados, como el análisis del desempeño de las campañas y el análisis de la atribución de los embudos de ventas, para visualizar insights de los casos de uso de AMC. GroupM también creó audiencias dentro de AMC y las activó a través de campañas de Amazon DSP. En un caso, crearon una audiencia de remarketing para los usuarios que habían hecho clic en los anuncios de Sponsored Products de la marca, pero no habían realizado una compra; los primeros resultados muestran que esta iniciativa ha estado impulsando un retorno de la inversión publicitaria más eficiente.

Los gerentes de marca de Nestlé ahora pueden usar la arquitectura de AMC para centrarse en convertir los insights en acciones. Por ejemplo, la marca analizó la inversión publicitaria a través de los niveles de canal y embudo basándose en un modelo de atribución de varios puntos de contacto. Mediante este enfoque, GroupM ayudó a Nestlé a medir un aumento del 10% en los ingresos potenciales que podría lograrse al cambiar el presupuesto entre tácticas para una de sus unidades de negocio.¹ Luego, atribuyeron los resultados de ventas de cada estrategia de medios a través de unidades de negocio individuales y ajustaron los presupuestos para las diferentes tácticas de Amazon Ads.

Finalmente, Nestlé observó que la arquitectura de AMC global atraía a 100 usuarios mensuales en nueve unidades de negocio,² e hizo planes para escalar la solución a 16 unidades en nueve países para fin de año.³ A medida que Nestlé continúa creciendo, GroupM continuará apoyando sus esfuerzos de AMC, asegurándose de que la arquitectura siga siendo ágil, adaptable y resistente.