Dairy Queen Canada generó más de 65 millones de vistas gracias a la conexión con los canadienses en momentos de entretenimiento

Objetivos

Dairy Queen (DQ) ha formado parte del verano canadiense durante 85 años. El postre Blizzard después de un partido, la parada en el viaje familiar por carretera, el primer helado suave cuando el clima finalmente cambia. Ochenta y cinco años de experiencias que vale la pena proteger. En 2025, DQ apostó todo para asegurarse de que su marca siguiera siendo tan relevante como el ritual de consumir sus productos.

Ese año, DQ cumplió 85 años, lanzó un nuevo sabor de Blizzard y entró al verano con una campaña de oferta por tiempo limitado (LTO) de alto perfil. Para Candida Ness, vicepresidenta de Marketing en Dairy Queen Canada, una pregunta lo resumía todo: “¿Cómo nos mantenemos modernos?”.

La respuesta no se encontró en los datos demográficos ni en suposiciones amplias sobre quiénes conformaban la audiencia de DQ, sino en algo más simple: aparecer en las experiencias de entretenimiento que los canadienses ya estaban eligiendo. Desde los partidos que transmitieron hasta las series que vieron de corrido y las películas que disfrutaron en el cine, DQ vio una oportunidad de conectar con los canadienses de todas las generaciones en los momentos que mostraban mayor interés.

Esta forma de pensar se alinea con un cambio más amplio en cómo los consumidores se conectan con las marcas. La reciente investigación Más allá de la brecha generacional de Amazon Ads descubrió que tres de cada cinco consumidores encuestados prefieren marcas que hablen de sus valores e intereses en lugar de su edad o perfil demográfico.¹ Para DQ, ese Insight apuntaba en una dirección: hacer que la marca fuera parte del contenido que los canadienses ya estaban viendo.

Estrategia

Para llevar esa estrategia a la práctica, DQ se asoció con Amazon Ads y el socio de agencia DentsuX para activar tres campañas distintas a lo largo de 2025, cada una anclada en un momento de entretenimiento diferente y una solución de Amazon Ads diferente.

Por qué Dairy Queen apostó por el entretenimiento para conquistar a las audiencias canadienses

La primera campaña celebró el 85 aniversario de DQ en Twitch. “Es una plataforma en la que sabemos que nuestra audiencia objetivo principal pasa mucho tiempo”, explica Donna Smith, vicepresidenta de Liderazgo de Clientes en DentsuX. Las transmisiones en vivo lideradas por creadores de contenido dieron vida a la celebración de cumpleaños de una manera que se sentía propia del canal en lugar de parecer contenido ajeno. “Usar influencers de Twitch realmente ayudó a conectar a nuestros usuarios con la marca, aportó autenticidad”, dice Ness. Como resultado, los canadienses no solo vieron el festejo de la marca DQ, sino que lo vivieron junto a creadores en los que ya confiaban.

La segunda campaña aprovechó el peso cultural de El verano que me enamoré en Prime Video para extender la oferta por tiempo limitado del postre Blizzard de verano de DQ. La narrativa emotiva de la serie y su devota base de fanáticos canadienses la convirtieron en una opción natural para una marca sinónima del sentimiento veraniego. “Definitivamente tuvo un alto grado de conexión emocional, en la que nos apoyamos para lograr que las personas se identificaran con nuestro menú de verano Blizzard”, dice Ness. “Nos permitió ser parte de esa energía”.

La tercera campaña se centró en Superman. Se usó la página de IMDb de la película junto con otros formatos publicitarios para promocionar el nuevo sabor del postre Blizzard de DQ. El impulso cultural de la película y el nuevo sabor del postre Blizzard de DQ fueron una combinación perfecta, dándoles a los aficionados una razón para mostrar interés en la marca en el momento de mayor entusiasmo.

El enfoque estuvo unificado en las tres campañas: encontrar los momentos de entretenimiento en los que los canadienses ya mostraban interés y aparecer en ellos con un propósito.

Resultados

En Twitch, Prime Video e IMDb, DQ generó más de 65 millones de vistas totales, una tasa de terminación de videos promedio del 95% y 110 635 minutos vistos solo en Twitch.²

Los números contaron una parte de la historia. La otra parte estuvo en el impacto en las ventas. Ness atribuyó el crecimiento positivo de ventas directamente a las actividades de la campaña, un resultado significativo para una marca que se propuso demostrar relevancia, no solo alcance.

“Si observamos el desempeño general de los medios, todos los puntos de referencia se superaron”, dice Smith. “Quedó demostrado que impulsar la relevancia genera interacción, lo que conduce a una experiencia increíble para cambiar las percepciones de marca y a un impacto general significativo”.

Para DQ, los resultados confirmaron lo que la estrategia siempre había supuesto: No es necesario perseguir a los canadienses. Solo es necesario alcanzarlos donde ya están prestando atención, y cada vez más, ese lugar es el entretenimiento.

Fuentes

¹ Investigación personalizada de Amazon Ads con Strat7 Crowd.DNA. Más allá de la división generacional: Las nuevas reglas para conectar con el cliente. Realizado de diciembre de 2024 a enero de 2025. Los datos reflejan los datos conjuntos de Australia, Brasil, Canadá, Alemania, España, Francia, Italia, Japón, México, Reino Unido y Estados Unidos. Punto de referencia: todos los encuestados (26 400), generación Z (6680), millennials (6680), generación X (6668) y baby boomers (6372).

² Datos internos de Amazon, California, 2025