Estudio de caso
SexyHair aumenta el ROAS en un 158% al transformar los anuncios patrocinados con Amazon Marketing Cloud
Descubre cómo SexyHair se asoció con Acadia para revolucionar su estrategia de anuncios patrocinados no relacionados con la marca utilizando Amazon Marketing Cloud para crear audiencias similares basadas en clientes de alto valor.
Datos clave
158%
Llegar a nuevas audiencias con audiencias similares a las de AMC aumentó el ROAS en un 158%.
51%
La gestión estratégica de pujas generó una disminución del 51% en el costo por clic.
27%
El enfoque basado en insights mejoró la tasa de conversión en un 27%.
Objetivos
En el panorama en constante evolución del comercio minorista de productos de belleza, la trayectoria de SexyHair en Amazon representa una historia fascinante de transformación digital e innovación basada en datos. Desde 2019, esta marca de productos para el cuidado del cabello con calidad de salón ha ampliado sus horizontes más allá de las tiendas físicas y los salones tradicionales, haciendo que sus productos prémium sean más accesibles a una audiencia más amplia a través del marketplace de Amazon.
A medida que SexyHair continuaba aumentando su presencia en Amazon, enfrentaba un reto significativo para maximizar la efectividad de su inversión en los anuncios patrocinados no relacionados con la marca. La marca se asoció con Acadia, una agencia digital moderna conocida por convertir datos complejos en crecimiento rentable para abordar este desafío de frente. El principal obstáculo fue el enfoque de segmentación amplia en su estrategia publicitaria, lo que resultó en una inversión publicitaria ineficiente y en alcanzar audiencias que no necesariamente eran compradores con alta intención de compra.
Enfoque
En diciembre de 2024, SexyHair y Acadia emprendieron una campaña innovadora que se ejecutaría hasta enero de 2025. La asociación tenía como objetivo aprovechar el poder de Amazon Marketing Cloud (AMC) para expandir las ventas, alcanzar nuevos compradores e ir más allá de sus perfiles de audiencia conocidos. Esta iniciativa no solo tenía como objetivo aumentar las ventas, sino también comprender los aspectos fundamentales del “qué” y el “quién” de los compradores de Amazon mediante sofisticados análisis y pruebas de insights.
La estrategia de Acadia se centró en crear un enfoque más sofisticado y relevante para alcanzar a compradores de alto valor. El equipo implementó una metodología controlada de pruebas comparativas A/B, utilizando las funciones avanzadas de AMC para crear audiencias similares basadas en los clientes de alto valor existentes de SexyHair. Estos insights luego se integraron perfectamente en la consola de publicidad para mejorar la relevancia.
El proceso de implementación involucró un enfoque dual. Primero, establecieron una campaña de control manteniendo sus palabras clave de segmentación sin marca. Luego, crearon una campaña duplicada con una capa adicional de audiencia similar de AMC. El equipo disminuyó estratégicamente las pujas en la campaña de control mientras que implementaba un modificador de pujas por audiencia para aumentar las pujas por los clientes que coincidían con el perfil de los clientes actuales de alto valor de la marca.
Resultado
La campaña demostró el poder de la interacción con audiencias relevantes y la toma de decisiones basada en insights. El logro más significativo fue un aumento del 158%1 en el retorno de la inversión publicitaria (ROAS), lo que representa una mejora de más de 2.5 veces2 en la eficiencia publicitaria. Esto no fue solo una mejora menor; fue un cambio transformador en el desempeño publicitario.
El éxito de la campaña se extendió más allá de solo las mejoras en el ROAS. El costo por clic (CPC) experimentó una dramática disminución del 51%3, lo que indica una interacción con la audiencia significativamente más rentable. La tasa de conversión (CVR) mejoró un 27%,4 validando la efectividad de la estrategia para alcanzar a compradores con una intención alta de compra. Quizás lo más impresionante es que el costo por adquisición (CPA) se redujo en un 61%,5 lo que representa una mejora sustancial en la eficiencia de adquisición de clientes.
El éxito de la campaña ha demostrado el potencial de combinar los análisis avanzados con los enfoques publicitarios estratégicos. Acadia ha implementado esta estrategia en toda su cartera de clientes, demostrando que la toma de decisiones basada en insights puede generar resultados sobresalientes en diversas categorías. La colaboración entre SexyHair y Acadia demuestra cómo adoptar la innovación y las estrategias creativas puede conducir a resultados excepcionales en el marketplace digital.
Este estudio de caso ilustra la naturaleza evolutiva de la publicidad de Amazon y la importancia de mantenerse adaptable. A medida que el panorama digital evoluciona, el éxito de esta campaña sirve como testimonio del poder del alcance preciso y las estrategias basadas en insights para lograr resultados extraordinarios en el competitivo mundo de la publicidad.
Jeffrey Lin, director de Comercio Electrónico e Inteligencia de Negocios, Henkel (empresa principal de SexyHair)Amazon Marketing Cloud es una potente herramienta que ahora utilizamos para identificar a nuestros compradores clave en Amazon.
Fuentes
1–5 Acadia, Estados Unidos, 2024 a 2025.