Para Unilever, la lucha contra el cambio climático es clave para crear un negocio más sustentable
9 de noviembre de 2022 | Por Matt Miller, redactor creativo sénior
Te damos la bienvenida a The Sprout, una serie que explora las formas en que las empresas están trabajando por un futuro más sustentable.
A finales del siglo XIX, William Lever presentó el primer jabón de marca y con empaque en el mundo. Durante los principios del siglo XX, su producto Sunlight se convirtió en una de las marcas de jabón más grandes del mundo, lo que ayudó a transformar la higiene personal a principios de ese siglo. Desde sus inicios, Unilever trabajó para ayudar en la vida de los consumidores mientras hacía avanzar la industria. Después de más de 100 años, esa misión continúa siendo la misión principal de Unilever en sus esfuerzos de ser un negocio sustentable. “Es nuestro principal motor en cómo manejamos la compañía en la actualidad”, dijo Niki King, responsable de sustentabilidad de Unilever Norteamérica. “Nuestra visión es ser el líder global en negocios sustentables y demostrar cómo nuestro modelo de negocio dirigido a un propósito y adaptado al futuro impulsa el desempeño. Tenemos una gran tradición de ser un negocio progresista y responsable”.
Como parte de esa tradición, la estrategia de negocios de Unilever hace hincapié en su enfoque en la sustentabilidad, que está dedicado tanto a la salud personal como a la salud del planeta. Desde la reducción de emisiones hasta el reciclaje de plástico, “La lucha contra el cambio climático es un componente clave para crear un negocio sustentable”, afirmó King. Con 400 marcas en todo el mundo, incluidas Dove, Seventh Generation, Vaseline y más, Unilever conoce la importancia de crear un negocio sustentable en un momento en que el cambio climático se ha convertido en una preocupación tanto para las marcas como para los consumidores.
Con el fin de ayudar a que sea más fácil para los consumidores tomar decisiones de compra más sustentables, Unilever lanzó recientemente un conjunto de productos concentrados para el cabello de TRESemmé y Dove exclusivamente en la Amazon Store. Estos productos concentrados proporcionan el doble de lavados que una versión no concentrada.
Una misión más limpia que requiere más que jabón
En 2021, Unilever recibió un Global Gold Class en el S&P Global Corporate Sustainability Assessment y obtuvo un puntaje triple “A” por la organización ambiental sin fines de lucro CDP debido a su lucha contra los problemas climáticos y ambientales. Sus esfuerzos llegan en un momento en el que existe la necesidad de que las marcas actúen como ciudadanos globales responsables.
En abril de 2022, la ONU publicó un reporte que indicó la desalentadora “emergencia climática” que enfrenta la humanidad. De acuerdo al reporte, que fue respaldado por cientos de científicos, es “ahora o nunca” que las naciones deben incrementar sus esfuerzos para reducir las emisiones y mantener el aumento del calentamiento global en 1.5º Celsius.
“Los problemas que enfrenta el mundo en cuanto al calentamiento global y el medio ambiente requerirán la acción conjunta de todos: empresas, gobiernos, socios de retail, organizaciones sin fines de lucro, activistas y ciudadanos”, dijo King.
Como parte del Plan de acción para la transición climática de Unilever, la marca se está enfocando en la reducción de emisiones, con el plan de alcanzar emisiones netas cero a nivel mundial para 2039. La marca también está comprometida a reducir en un 50% el plástico nuevo o no reciclado para 2025 (Dove, Hellmann's y Seventh Generation ya usan plástico 100% reciclado en la mayoría de sus empaques). En Norteamérica, Unilever ha invertido USD 15 millones en el Closed Loop Partners’ Leadership Fund para ayudar a reciclar alrededor de 60 000 toneladas métricas de desechos de envases de plástico generadas al año para 2025.
Dada la gravedad de la situación, más consumidores están dándole prioridad a la sustentabilidad a la hora de decidir qué comprar.
Según un reporte reciente de Amazon Ads y Environics Research, el 62% de los consumidores están buscando de manera activa que las marcas lleven a cabo prácticas sustentables en sus negocios. Además, el 73% de los consumidores están cansados de que las marcas actúen como si estuvieran exentas de la responsabilidad ambiental. El 62% de los consumidores afirman que la sustentabilidad se ha vuelto más importante para ellos en los últimos tres años.
“Unilever ha estado invirtiendo en esfuerzos de sustentabilidad durante décadas y creemos que es una prueba para el futuro de nuestro negocio”, dijo King.
— Niki King, directora de sustentabilidad, Unilever de América del NorteSin un planeta y una sociedad saludable, no habrá negocios saludables. Y es verdad que los consumidores están interesados en asegurarse de que sus decisiones de compra respalden un ambiente saludable, por lo que nuestros esfuerzos contribuyen en que los consumidores confíen en nuestras marcas
Llegar a los clientes con mensajes más sustentables
Puede que algunos consumidores aún estén haciendo la transición hacia un estilo de vida más sustentable, mencionó Soumya Donkada, jefe de comercio electrónico de Unilever.
“Sabemos que los consumidores se encuentran en diferentes etapas de sus viajes hacia la sustentabilidad. Los consumidores de hoy son abiertos, y muchos de ellos deciden qué comprar de acuerdo a los atributos sustentables o porque confían en la compañía”, afirmó Donkada. “Sin embargo, hay muchos consumidores a los que todavía se les dificulta hacer el cambio en su rutina diaria”.
Con el fin de ayudar a que sea más fácil para los consumidores tomar decisiones de compra más sustentables, Unilever lanzó recientemente un conjunto de productos concentrados para el cabello de TRESemmé y Dove exclusivamente en la store de Amazon. Productos como estos, ayudan a eliminar la “molestia” que pudiera generar a los consumidores que intentan hacer compras más sustentables, comentó Donkada. Un paquete de producto concentrado puede proporcionar el doble de lavados que una versión no concentrada, dijo Donkada.
“La concentración es una forma inteligente de hacer que la vida sustentable sea más fácil para los consumidores en su rutina de cuidado del cabello, pero también les proporciona la emoción adicional de una espuma más abundante y una entrega rápida de sus beneficios deseados”, afirmó Donkada. “El producto y la forma de comprarlo son convenientes, ya que está a solo un clic de distancia en Amazon”.
El mismo estudio de Amazon Ads y Environics Research mostró que el 72% de los consumidores probablemente llevan a cabo su propia búsqueda para opciones sustentables. Entre estos consumidores que buscaban productos más sustentables, el 33% indicó que la certificación de terceros estaba entre sus fuentes de información más confiables.
Unilever también ofrece una serie de productos en Amazon que forman parte del programa Climate Pledge Friendly en Amazon. Una etiqueta en el sitio de Amazon identifica productos con al menos una certificación de sustentabilidad. Dove, Axe, Seventh Generation, Suave, Degree, TRESemmé y Vaseline se encuentran entre las marcas de Unilever que ofrecen productos Climate Pledge Friendly. Unilever también tiene una gama de productos de refill.
“Nuestro objetivo es integrar opciones más sustentables en todo nuestra cartera de marcas, para que los consumidores no tengan que hacer todo el esfuerzo”, dijo Donkada. “Pueden seguir comprando las marcas en las que confían y los productos de calidad que aman, y nosotros hacemos el trabajo de asegurarnos de que los productos sean más sustentables, integrando contenido reciclado en los empaques, asegurando que el empaque sea reciclable y tenga etiquetas claras de cómo hacerlo, y trabajando para eliminar las huellas de carbono en nuestras operaciones de negocios”.
Con esto, mencionó Donkada, Unilever espera lograr un impacto positivo de mayor alcance en el mundo.
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