Encuentra un brillo saludable con compradores de productos premium para el cuidado de la piel que buscan descubrir nuevos productos
16 de diciembre de 2021 | Por Jareen Imam, gerente sénior de Contenido y Editorial
Para muchas personas, una buena rutina de cuidado de la piel puede ser rejuvenecedora: El agua tibia que te salpica la cara, el delicado limpiador que humedece tu piel, la loción hidratante que recubre tu rostro, esas son algunas de las sensaciones que una buena experiencia de cuidado de la piel puede ofrecer para muchos clientes. Desde sueros faciales hasta mascarillas y todo lo demás, los compradores de productos premium para el cuidado de la piel están en busca del próximo gran producto que se ajuste a sus necesidades de belleza, y las marcas tienen la oportunidad de ayudar a inspirar a estos clientes en sus procesos de compra.
La categoría retail de belleza en línea, que incluye los productos para el cuidado de la piel premium, generó 13.5 mil millones de dólares en ventas minoristas en 2021. 1 Y se espera que esta categoría se duplique en los próximos cinco años, de acuerdo con la investigación de eMarketer. 2 Con este tipo de crecimiento, las marcas de belleza tienen la oportunidad de expandirse para ayudar a satisfacer las demandas de los clientes que buscan descubrir nuevos productos de belleza.
Uno de cada tres clientes de productos premium para el cuidado de la piel usa Amazon durante su proceso de compra, de acuerdo con una encuesta reciente de Kantar y Amazon Ads. 3 Estos compradores dijeron que utilizan Amazon como destino de descubrimiento a fin de interactuar con las marcas y conocer más sobre los productos. De hecho, el 64 % de los compradores de productos premium para el cuidado de la piel visitaron Amazon, ya que apenas iniciaban su investigación.4 Incluso aunque los clientes terminen comprando en otros lugares (como otra tienda en línea o una tienda física), los compradores de productos premium para el cuidado de la piel usan Amazon para encontrar nuevas marcas y productos, pues el 86 % de los compradores dicen que haber encontrado nuevas marcas y productos mientras estaban en Amazon.5
Factores clave que los compradores de productos premium para el cuidado de la piel están considerando
Existen algunos factores que los compradores de productos premium para el cuidado de la piel consideran a la hora de decidir qué producto comprar. Uno de esos factores es el nombre de la marca, pues dos de cada tres compradores dicen que el nombre de la marca es un factor importante en sus procesos de compra.6 Además, estos compradores exploran por marca en Amazon durante la fase de descubrimiento.
Otros factores que los compradores de productos premium para el cuidado de la piel consideran al decidir cuáles son los mejores productos para ellos son las calificaciones, las recomendaciones y las comparaciones de marcas. El 38 % de los clientes de productos para el cuidado de la piel premium dijo que encontró los productos que buscaban gracias a las recomendaciones y calificaciones de los productos en Amazon. Y el 37 % de los compradores dijeron que usan Amazon para comparar los atributos de la marca y el producto, lo cual les ayudó a decidir qué productos comprar.7
Muchos clientes de productos para el cuidado de la piel premium están buscando productos que se adapten a sus necesidades de cuidado de la piel, y citaron la hidratación como el motivo número uno para muchos clientes.8 Otras necesidades principales de cuidado de la piel incluyen antienvejecimiento, antiacné y antimanchas, y aclarado de la piel.9 Puede que las marcas quieran crear campañas de mensajes que muestren cómo sus productos pueden ayudar a los clientes a abordar sus necesidades de cuidado de la piel.
Comprender la experiencia de compra de los compradores de productos para el cuidado de la piel premium
Ya sea que estén buscando tener una piel de aspecto más claro o mejorar la hidratación de la piel, los compradores recurren a Amazon para encontrar nuevos productos y sentirse más informados sobre las compras que están realizando. De hecho, el 64 % de los compradores de productos para el cuidado de la piel premium dijeron que la información que encontraron en Amazon les ayudó a sentirse más seguros con sus compras. La información que encuentran puede ayudarles a tomar mejores decisiones de compra, pues uno de cada cuatro compradores adquieren los productos que investigaron en la tienda de Amazon.11
Cómo las marcas pueden ayudar a los compradores de productos para el cuidado de la piel premium a encontrar los productos que necesitan
Cuando se trata de mostrar productos a los compradores de cuidado de la piel premium, es posible que las marcas quieran considerar usar estrategias de marketing digital como Sponsored Display, Sponsored Brands y Sponsored Products, para que los compradores encuentren los productos que están buscando. Las soluciones de publicidad digital podrían ayudar a los clientes en su camino hacia la compra. Por ejemplo, el 84 % de los compradores de productos para el cuidado de la piel premium que visitaron Amazon recordaron haber visto un anuncio.12
Además, las marcas que buscan llegar y atraer el interés de los compradores de productos premium para el cuidado de la piel quizás quieran considerar adoptar estrategias para inspirar a estos compradores a encontrar nuevas ofertas de productos. Estrategias como ampliar el alcance al incluir categorías relacionadas que visitan los compradores de productos premium para el cuidado de la piel podrían ayudar a la marca a generar reconocimiento con los clientes. Además, adoptar una estrategia de marketing omnicanal podría ayudar a las marcas a atraer el interés de audiencias a través de varios puntos de contacto en sus experiencias del cliente. Además, utilizar un enfoque siempre activo podría ayudar a las marcas a mantenerse como prioridad para los clientes. Estas estrategias podrían ayudar a inspirar e instruir a los compradores de productos premium para el cuidado de la piel para que puedan encontrar los productos adecuados para sus necesidades de belleza.
1-2 eMarketer, EE. UU., mayo 2021
3-12 Estudio P2P Lite de Kantar y Amazon Ads, EE. UU., junio 2021