Preguntas frecuentes

We’re closely monitoring the developments of COVID-19 and its impact on our employees, customers, partners, and communities. We’ve created this resource to help answer some of your frequently asked questions.

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What are some of the changes Amazon has made due to COVID-19?

For a list of updates and what we’re doing to support our employees, partners, customers, and communities, please refer to The Amazon Blog: Day One.

I’m concerned about my inventory levels. Should I pause my sponsored ads campaigns?

In the US and EU, sellers can use the Restock Inventory page and Restock report in Seller Central to check which products are eligible for FBA replenishment. If you have a Vendor Manager, please reach out to them for more assistance.

Sponsored ads campaigns pause automatically if promoted items go out of stock—no action is needed on your part. Here’s more detailed information on how each product works in out-of-stock situations:

  • Sponsored Products ads are shown if the promoted product is also the featured offer on the product detail page. The ads will appear so long as that product can be purchased. If the
    product is out of stock and not the featured offer, the ads won’t display but will automatically resume when the product is back in stock and available for purchase.
  • Display ads automatically pause when the promoted products go out of stock. When the products are back in stock, your campaigns will automatically resume as long as they are still active.
  • For Sponsored Brands campaigns linking to a product list page with less than two in-stock products, the campaign will automatically pause. For campaigns linking to a Store, the campaign will continue to run regardless of inventory levels. With Stores, you can feature your full product selection in your own branded destination on Amazon, which may help you be less reliant on inventory levels of specific products in your catalog. Featured deals, best sellers, and recommended products content tiles will automatically hide out-of-stock products, as will product grid tiles using the automated option. For product grid tiles using the manual option, as well as full-size product tiles with the product detail option, you can select to have out-of-stock products hidden from your Store. Simply choose this option when editing specific pages or sections of your Store, then submit your Store for publishing for your changes to apply.
Should I take any action on my display, video, custom ads, or Amazon DSP campaigns if my inventory is low?

We recommend reaching out to your Amazon representative to discuss inventory levels and develop an action plan for your campaigns.

What happens if products in my Store go out of stock?

Stores offer various section and content tile types that display products and their information. This is how content tiles perform in out-of-stock situations:

  • Featured deals, best sellers, and recommended products tiles, which automatically source relevant products from your catalog to display in your Store, will hide out-of-stock products. Additionally, product grid tiles using the automated option will hide your out-of-stock products.
  • Product grid tiles using the manual option, as well as full-width product tiles with the product detail layout option, will continue displaying, but will exclude information such as price and Prime eligibility. Shoppers will be able to see the product images, click on the products, and go to their detail pages. With these tiles, you can also choose to manually suppress out-of-stock products from displaying. Simply choose this option when editing specific pages or sections of your Store, then submit your Store for publishing for your changes to apply.
What are my options for fulfilling products directly?

Sellers can use Merchant Fulfilled Network (MFN) to use their own resources to fulfill an Amazon order. You can find additional information here. Vendors can talk with their vendor managers about Direct Fulfillment.

Some of the products in my campaigns currently have longer delivery times. Do I need to make any changes to my campaigns?

If you have longer delivery times, here are some tips to optimize your campaign performance:

  • Sponsored Products: Select ‘dynamic bids - down only’ or ‘dynamic bids - up and down’, as these bidding strategies will take into account any changes in conversion rate and adjust your bid accordingly. Fixed bids will not adjust automatically—you will need to manually change them.
  • Sponsored Display: Bidding on Sponsored Display is dynamic, so bids adjust automatically taking into account the likelihood of conversion. You may reallocate budget towards products that are generating most sales.
  • Sponsored Brands: Evaluate which keyword and/or product targeting strategies are working for your business. You can increase bids for the strategies that are driving conversions, and reduce bids for strategies that are under-performing. Learn more about targeting strategies for your campaigns.
  • If your catalog includes digital products like books, music, or software, include ASINs for the digital formats of your products in your campaigns to help engage shoppers with items that are immediately available.
Are there keywords I shouldn’t use in my sponsored ads campaigns right now?

In response to COVID-19, we’ve restricted advertising at this time on keywords related to some protective equipment. You should continue to choose relevant keywords for your products.

How can I help manage my advertising cost of sales (ACOS) for my sponsored ads campaigns right now?

Monitor your ACOS to make sure it stays on track with your business goals. Here are some strategies that can help control your spend:

  • For Sponsored Products campaigns, use ‘dynamic bids - down only’ or ‘dynamic bids - up and down.’ When you select either of these bidding strategies, Amazon will automatically lower your bid in real time when your ad may be less likely to convert to a sale. We recommend using these strategies over fixed bids during this time.
  • For your Sponsored Products and Sponsored Brands campaigns, evaluate which keyword and/or product targeting strategies are working. As always, you can increase bids for the strategies that are driving conversions, and reduce bids for strategies that are under-performing. Learn more about targeting strategies for your campaigns.
  • With Sponsored Products and Sponsored Brands, you can use negative targeting to remove products that don’t drive clicks or sales.
How can I help manage my return on ad spend (ROAS) for my DSP campaigns right now?

Here are some things to keep in mind for managing DSP ROAS:

  • Automatic optimization adjusts your bids, budget allocations, and pacing based on changes in conversion rates and KPIs you’ve set.
  • Use the audience segmentation report to view performance by audience segment for a given campaign. You can add audiences that are driving conversions, and remove those that are under-performing.
  • Use the custom report template to review performance across various campaign and line item parameters such as inventory. You can use these insights to adjust your targeting settings accordingly.
Does Amazon Advertising offer other ways to help my business during this time?

If you’re a vendor or a seller enrolled in Amazon Brand Registry, you can use these free self-service products below to communicate your brand message and increase your connection with potential customers.

  • Stores: This free solution lets you create a dedicated destination for your brand on Amazon, and helps shoppers discover your brand’s product selection. Stores are easy to build and update, and display on mobile and desktop without any additional work. You can link Sponsored Brands ads and DSP ads to drive traffic to your Store homepage or specific sub-pages
  • Posts (US beta): Posts is a new free browse and discovery experience on Amazon focused on brand shopping. Posts help shoppers discover new products and see what’s new from brands by browsing feeds of brand-curated content. They link to product detail pages, making each post in a feed shoppable, and each post includes category tags so shoppers can continue exploring posts in related categories. To participate in Posts beta, you must have a US Store.
  • Amazon Live: Engage with shoppers in real time with interactive livestreams. You can stream for free on the product detail pages of your products, as well as across various placements where Amazon shoppers browse. US vendors as well as sellers enrolled in Amazon Brand Registry can livestream on Amazon.

We also offer a webinar series on beginner to advanced advertising topics to help you learn more.

Do you have recommendations on how to manage my budget for sponsored ads campaigns?

Here are some tips for managing your budget and bids as you create and optimize campaigns:

  • Use a daily budget for your campaigns—the amount you’re willing to spend on a given campaign each day. You can adjust your budget at any time.
  • You can also consider using portfolios, a feature that lets you organize your campaigns by brand, business line, product category, or seasonal events. With this, you have the option to set a budget cap across all campaigns that comprise your portfolio, helping you manage the total spend of those campaigns. With portfolios, you can choose a recurring monthly budget cap or set a budget cap by date range
  • Choose ‘dynamic bids - down only’ or ‘dynamic bids - up and down’ for your Sponsored Products campaigns. When you select either of these bidding strategies, Amazon will automatically lower your bid in real time when your ad may be less likely to convert to a sale. Learn more about dynamic bidding strategies.
  • When setting bids for your Sponsored Brands campaigns, refer to the suggested bid and bid range feature. This provides an estimate of bids that have been used by other advertisers for products like yours, and can help you set bids that align with your needs and goals.
How can I manage fluctuations to my campaign metrics?

During this time, your metrics may vary from what you’ve typically observed, due to Amazon prioritizing high-demand products in our fulfillment centers. The following tips can help you manage your campaigns:

  • For all ad products, monitor your seven-day performance closely so you can optimize your campaigns based on recent trends.
  • For Sponsored Products campaigns, consider using ‘dynamic bids - down only’ or ‘dynamic bids - up and down.’ These bidding strategies lower your bid in real time when your ad may be less likely to convert to a sale.
  • For your Sponsored Products and Sponsored Brands campaigns, evaluate which keyword and/or product targeting strategies are driving conversions for you. Consider increasing bids for those strategies and reducing bids for strategies that are under-performing.
  • With Sponsored Display, your bids adjust automatically based on the likelihood of conversion. Consider reallocating budget towards products generating most sales.
If some of my products are out of stock or experiencing longer delivery times, how can I present more options from my brand to shoppers?

Consider using Sponsored Brands, a cost-per-click solution for vendors and sellers enrolled in Amazon Brand Registry, to create more visibility for other products in your catalog. This ad type allows you to showcase multiple products from your selection, helping you present additional or alternative purchase options to shoppers. You can also link your Sponsored Brands campaign to your Store, a free, self-service destination for your brand, to help shoppers discover your entire catalog.

What happens if products in your Sponsored Brands campaigns go out of stock? For campaigns linking to a product list page with less than two in-stock products, the campaign will automatically pause. For campaigns linking to a Store, the campaign will continue to run regardless of inventory levels.

¿Qué es Amazon Advertising?

Amazon Advertising ofrece una serie de opciones para ayudar a los sellers registrados, vendors, sellers de libros, autores de Kindle Direct Publishing (KDP), desarrolladores de aplicaciones o agencias (consulta la página de cada producto para conocer los criterios de aptitud) a alcanzar sus objetivos publicitarios.

¿Cómo funciona Amazon Advertising?

Para empezar a utilizar los productos publicitarios de autoservicio, que incluyen Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display y Stores, visita la página Registrarse y elige una de las opciones para inscribirte.

Los anuncios de Display, los anuncios de vídeo y los anuncios publicados a través de Amazon DSP se pueden gestionar de forma independiente o mediante un consultor de Amazon Advertising. Contáctanos para empezar.

¿Cuál es la diferencia entre un seller y un vendor en Amazon?

Los sellers venden sus productos directamente a los clientes de Amazon. Si gestionas tus productos en Seller Central, significa que eres seller.

Los vendors venden sus productos directamente a Amazon, que luego los vende a los clientes. Si gestionas tus productos en Vendor Central, significa que eres vendor.

¿Qué es la publicidad CPC (coste por clic) o PPC (pago por clic) y cómo se usa?

La publicidad de coste por clic (CPC) o de pago por clic (PPC) es un tipo de publicidad de pago en la que los anuncios se muestran de forma gratuita (las impresiones de los anuncios o las vistas son gratuitas). Solo se le cobra al anunciante cuando un cliente hace clic en un anuncio. Los anuncios patrocinados, como Sponsored Products y Sponsored Brands, se publican con el modelo de CPC.

What is CPM (cost-per-thousand-impressions [technically, "cost per mille"]) advertising, and how do I use it?

CPM advertising is a type of paid advertising where you are charged a certain price for every 1,000 impressions of your ads.

¿Qué es la publicidad de Display?

Los anuncios de Display son banners o imágenes que aparecen en los sitios web. La publicidad de Display está disponible a través de Sponsored Display o Amazon DSP.

¿Cuánto cuesta Amazon Advertising?
  • Los anuncios patrocinados son anuncios de coste por clic; es decir, solo pagas cuando los clientes hacen clic en tu anuncio. Además, tú controlas el presupuesto de la campaña.
  • El coste de las campañas de anuncios de Display y de vídeo puede variar según el formato y el emplazamiento.
  • Audio ads are sold on a CPM basis.
  • La publicidad a través de una opción de servicio gestionado con un consultor de Amazon Advertising (anuncios de Display, anuncios de vídeo y anuncios que se publican a través de Amazon DSP) suele requerir un gasto mínimo de 35 000 USD. Ponte en contacto con un consultor de ventas para obtener más información.
  • Puedes crear una Store gratis.
¿Qué son las palabras clave?

Una palabra clave es una sola palabra o una combinación de palabras que añades a tus campañas de Sponsored Products y Sponsored Brands. Las palabras clave se corresponden con las búsquedas que los clientes utilizan para buscar productos en Amazon y determinan cuándo pueden aparecer tus anuncios. Ten en cuenta que las palabras clave solo se utilizan para Sponsored Products y Sponsored Brands. Los anuncios de Sponsored Display llegan a productos, categorías de productos o intereses de los clientes.

¿Cómo puedo investigar palabras clave para mis campañas de Amazon Advertising?

Para empezar, te recomendamos usar las palabras clave sugeridas cuando crees tus campañas. Las campañas de Sponsored Products pueden utilizar la segmentación automática, que selecciona automáticamente las palabras clave relevantes.
Una vez que la campaña automática esté en curso, puedes consultar los informes de publicidad para ver las palabras clave que generan clics y ventas en tus anuncios. Puedes utilizar las palabras clave de mayor rendimiento para crear una campaña de Sponsored Products o Sponsored Brands con segmentación manual, en la que seleccionas las palabras clave que se segmentan y estableces pujas individuales para ellas.

¿Cómo consigo que las palabras clave sean relevantes en relación con mi producto?

Asegúrate de que las palabras clave incluyan referencias a los metadatos de las páginas de detalle del producto anunciado. Por ejemplo, un anuncio no recibirá impresiones de la palabra clave “toallas de playa” si la campaña únicamente contiene productos de toallas de baño.

¿Qué son las Stores en Amazon?

Stores es una experiencia de compra inmersiva de varias páginas en Amazon que te permite mostrar tu marca y productos. Crear una Store es gratis y no requiere habilidades de desarrollo web. Crea fácilmente diseños personalizados con contenido multimedia enriquecido mediante cajas de arrastrar y soltar o plantillas prediseñadas.

¿Dónde aparecen las Stores?

Las Stores aparecen en el sitio web de Amazon en dispositivos móviles, aplicaciones y equipos de escritorio.

¿Quién puede crear una Store?

Stores está disponible para sellers inscritos en el Registro de marcas en Amazon, vendors y agencias que representan a vendors. No tienes que anunciarte en Amazon para crear una Store, pero es preciso que vendas productos en Amazon. Los clientes de Amazon DSP también pueden crear una Store, pero deben tener una cuenta de consola publicitaria, además de su cuenta de Amazon DSP.

¿Cómo inscribo mi marca?

Necesitas una marca registrada y activa que haya sido enviada y aprobada por Amazon. Más información sobre cómo inscribir tu marca en el Registro de marcas en Amazon. Solo los sellers tienen que inscribirse en el Registro de marcas en Amazon. No es necesario que los vendors se inscriban.

¿Por qué se aconseja crear una Store?

Crear una Store ayuda a impulsar la interacción de compra, con un destino seleccionado para que los clientes no solo compren tus productos, sino que también obtengan más información sobre tu marca.

Las características principales incluyen:

  • Diseño exclusivo: elige entre una selección de plantillas con diferentes diseños de Store y funciones personalizables para mostrar mejor tu marca.
  • Selección personalizada: incluye un abanico dinámico o seleccionado a mano de productos junto con contenido multimedia opcional para mejorar la experiencia de compra del cliente.
  • Promoción integrada: utiliza funciones sociales integradas, como botones de uso compartido en redes sociales, junto con extensiones promocionales, como Sponsored Brands, para impulsar la conciencia y el tráfico de la Store.
¿Cuánto cuestan las Stores?

Crear una Store es gratis.

¿Cómo puedo medir el rendimiento de mi Store?

El panel de Información de Stores proporciona datos diarios y totales del rendimiento de tu Store. Hay disponibles métricas por origen de tráfico y por página, entre otras:

  • Visitantes diarios: total de usuarios o dispositivos únicos que han visto una o más páginas de tu Store en un solo día.
  • Vistas: número de vistas de página durante este período. Incluye vistas repetidas.
  • Ventas: estimación de ventas totales generadas por visitantes de la Store en un plazo de 14 días a partir de su última visita. Los datos de unidades y ventas solo están disponibles a partir del 25 de diciembre de 2017.
  • Unidades vendidas: estimación del total de unidades compradas por visitantes de la Store en un plazo de 14 días a partir de su última visita.
  • Vistas por visitante: promedio de páginas únicas que visualiza un visitante diario de tu Store.

Puedes acceder a los análisis desde el Creador de Stores o desde la página principal de Stores.

¿Cuánto tiempo se tarda en crear una Store?

El tiempo que se tarda en crear una Store depende de lo que quieras crear. Te proporcionamos plantillas y cajas para facilitar la creación de páginas de manera rápida y sin conocimientos de diseño. Antes de poder publicar tu Store, la revisaremos mediante un proceso de moderación para asegurarnos de que cumple con los altos estándares que establecemos para la experiencia de compra de los clientes en Amazon. Ten en cuenta que la moderación puede tardar hasta 72 horas y que podemos rechazar tu Store si no cumple con la Política de aceptación de contenido. Por lo tanto, planifica por adelantado y publica tu Store con antelación antes de épocas con un gran volumen de ventas, ofertas o eventos festivos.

¿Se mostrarán las Stores en todos los dispositivos?

Sí. Las plantillas y complementos de las Stores están diseñados con una alta capacidad de respuesta. Funcionan en cualquier tamaño de pantalla o tipo de dispositivo. Para ver el aspecto de tu Store en equipos de escritorio o dispositivos móviles antes de publicarla, tendrás a tu disposición un enlace de vista previa desde el Creador de Stores.

¿Qué son los anuncios de Display?

Los anuncios de Display, con tecnología de Amazon DSP, son un formato de anuncio flexible que te permite llegar a las audiencias deseadas en Amazon y otros canales de venta, ya sea mediante una creatividad generada por Amazon o una propia.

¿Dónde se muestran los anuncios de Display?

Los anuncios de Display aparecen en los sitios web, aplicaciones y dispositivos de Amazon, así como en sitios y aplicaciones que no pertenezcan a Amazon.

¿A dónde se dirige a los clientes cuando hacen clic en mis anuncios?

Los clientes pueden acceder a una página de detalle de producto, una Store, una página de destino personalizada o a un sitio web externo.

¿Quién puede utilizar los anuncios de Display?

Las empresas pueden comprar anuncios de Display tanto si venden productos en Amazon como si no lo hacen.

¿Por qué se aconseja usar anuncios de Display?

Los anuncios de Display te ayudan a llegar, motivar y volver a atraer a los clientes con el mensaje correcto, en Amazon y otros canales de venta.

¿Cuánto cuestan los anuncios de Display?

Los precios de los anuncios de Display varían en función del formato y el emplazamiento. Los usuarios de autoservicio de Amazon DSP pueden comprar y gestionar sus propias campañas de Display, mientras que aquellos que buscan una opción de servicios gestionados pueden trabajar con nuestros consultores publicitarios. La opción de servicios gestionados normalmente requiere un gasto mínimo de 35 000 USD. Ponte en contacto con un consultor de ventas para obtener más información.

¿Qué son los anuncios de vídeo?

Los anuncios de vídeo combinan visión, sonido y movimiento para compartir la historia de tu marca e interactuar con tu audiencia en Amazon y otros canales de venta.

What are over-the-top (OTT) video ads?

Over-the-top (OTT) video ads are video ads that appear before, during, or after OTT video content. These ads cannot always be skipped and therefore are typically viewed until completion of the ad.

Where do OTT video ads appear?

Amazon OTT video ads appear alongside content on connected TVs, publisher channels and networks, IMDb, and IMDb TV.

What are out-stream video ads?

Out-stream video ads are video ads that appear outside of video content, such as on a website or app. They often appear on a web page in the space reserved for a display ad.

Where do out-stream video ads appear?

Out-stream video ads appear both on Amazon subsidiaries like IMDb and across the web as standalone videos on desktop, mobile, or tablet. Formats include in-feed video, in-article/in-read video, video in-banner, and interstitial video.

¿A dónde se dirige a los clientes cuando hacen clic en mis anuncios?

En el caso de los anuncios de vídeo en los que se puede hacer clic, se puede dirigir al cliente a una página de producto de Amazon, tu propio sitio web u otro destino de Internet.

¿Quién puede utilizar los anuncios de vídeo?

Las empresas pueden comprar anuncios de vídeo tanto si venden productos en Amazon como si no.

¿Por qué se aconseja usar anuncios de vídeo?

Los anuncios de vídeo te permiten contar historias y establecer conexiones emocionales con los clientes a lo largo de sus procesos de decisión de compra. Pueden inspirar a los clientes a que tengan en cuenta tus productos al contar la historia de la marca en entornos de confianza en sitios, aplicaciones, dispositivos de Amazon y sitios de terceros.

¿Cuánto cuestan los anuncios de vídeo?

Los precios de los anuncios de vídeo varían en función del formato y el emplazamiento. Los usuarios de autoservicio de Amazon DSP pueden comprar y gestionar sus propias campañas de vídeo, mientras que aquellos que buscan una opción de servicios gestionados pueden trabajar con nuestros consultores publicitarios. La opción de servicios gestionados normalmente requiere un gasto mínimo de 35 000 USD. Ponte en contacto con un consultor de ventas para obtener más información.

What are audio ads?

Amazon audio ads are ads between 10 and 30 seconds long that play periodically in breaks between songs on Amazon Music's free ad-supported tier.

Where do audio ads play?

Audio ads are played on the free tier of Amazon Music across Alexa-enabled devices, including Echo and Fire TV, as well as on mobile and desktop.

Who can use audio ads?

Businesses can buy audio ads whether or not they sell products on Amazon.

Why should I use audio ads?

Amazon audio ads help you connect with audiences wherever they are listening to the free tier of Amazon Music, even if they aren't watching their screens.

How much do audio ads cost?

Audio ads are sold on a CPM (cost-per-thousand impressions) basis. They typically require a minimum spend of $25,000 (US). Contact an Amazon Advertising account executive for more information.

Is there a visual component in audio ads?

Advertisers can provide a companion banner for their audio ads, which appears on Echo Show devices, Fire TV, and in the Amazon Music app and webplayer on mobile and desktop. Companion banners are clickable in the Amazon Music app and webplayer.

¿Qué es Amazon DSP (plataforma de demanda)?

Amazon DSP es una plataforma de demanda que permite a anunciantes y agencias llegar programáticamente a audiencias de todo Internet.

¿Qué es DSP (plataforma de demanda)?

Una plataforma de demanda es un software que proporciona compras multimedia automatizadas y centralizadas desde varias fuentes.

¿Qué son los anuncios programáticos?

Los anuncios programáticos hacen referencia a la compra y venta automatizada de inventario publicitario digital. El inventario publicitario es el espacio para anuncios en un sitio web determinado.

¿Qué anuncios puedo comprar a través de Amazon DSP?

Puedes comprar anuncios de vídeo y de Display con Amazon DSP.

¿Dónde aparecerán los anuncios que compro a través de Amazon DSP?

Amazon DSP muestra programáticamente anuncios en los sitios y aplicaciones que poseemos y operamos, como IMDb y Amazon.com. Además, los anunciantes tienen acceso al inventario directo de los principales sitios de anunciantes a través de Amazon Publisher Services, así como a grandes subastas de terceros. Este inventario incluye sitios de alta calidad en navegadores para equipos de escritorio y dispositivos móviles, aplicaciones móviles y anuncios previos al vídeo principal.

¿A dónde se dirige a los clientes cuando hacen clic en mis anuncios?

Los anuncios de Display llevan a los clientes a una página de detalle de producto, a una Store, a una página de destino personalizada o a un sitio web externo. En el caso de los anuncios de vídeo en los que se puede hacer clic, se puede dirigir al cliente a una página de detalle de producto de Amazon, tu propio sitio web u otro destino de Internet.

¿Quién puede utilizar Amazon DSP?

Amazon DSP está disponible para anunciantes que venden productos en Amazon y para aquellos que no lo hacen. Amazon DSP es más útil para anunciantes que quieren comprar programáticamente anuncios de vídeo y de Display a escala.

¿Por qué se aconseja usar Amazon DSP?

Los anunciantes pueden mejorar su alcance si aprovechan la audiencia existente mediante píxeles, plataformas de gestión de datos (DMP) o audiencias hash de anunciante. De este modo, los anunciantes pueden mostrar y optimizar anuncios relevantes a las mismas audiencias en distintos dispositivos y formatos de anuncio para poder aumentar la relevancia y mejorar el rendimiento de campaña.

¿Cuánto cuesta usar Amazon DSP?

Los precios de los anuncios a través de Amazon DSP varían según el formato y el emplazamiento. Los clientes de autoservicio tienen el control total sobre sus campañas y no pagan ninguna tarifa de gestión. La opción de servicios gestionados normalmente requiere un gasto mínimo de 35 000 USD. Ponte en contacto con un consultor de ventas para obtener más información.

¿Cómo uso Amazon DSP?

Dispones de opciones de autoservicio y servicios gestionados con Amazon DSP. Los clientes de autoservicio tienen el control total sobre sus campañas y no pagan ninguna tarifa de gestión. La opción de servicios gestionados es una solución ideal para empresas con experiencia limitada en programación o que quieren acceder al inventario de Amazon DSP con un servicio de alta gama. Para registrarte en Amazon DSP, ponte en contacto con un consultor publicitario de Amazon.

¿Qué son las impresiones?

Las impresiones son el número total de veces que se ha mostrado tu anuncio.

¿Qué son los clics?

Los clics son el número de veces que se ha hecho clic en tu anuncio.

¿Qué es el porcentaje de clics (CTR)?

El porcentaje de clics es el total de clics dividido entre el total de impresiones.

¿Qué es la atribución?

La atribución es la asignación de crédito a un anuncio al que un cliente estuvo expuesto antes de realizar una acción deseada, como una compra. Utilizamos un modelo de atribución de última pulsación que tiene en cuenta varios factores, incluido el modo en que el cliente ha interactuado con el anuncio.

¿Qué son las vistas de páginas de detalle de producto?

Las vistas de página de detalle de producto son el número de veces que los clientes han visto una de las páginas de detalle de tus productos después de ver un anuncio o hacer clic en él.

¿Qué es el gasto?

El gasto es el valor monetario total de los clics acumulados (CPC) o de las impresiones (CPM).

¿Qué es el coste publicitario de las ventas (ACOS)?

El coste publicitario de las ventas es el gasto total dividido entre las ventas totales como porcentaje. Por ejemplo, si gastas 5 $ en anuncios y generas 25 $ en ventas, tu ACOS es del 20%, una manera sencilla de medir la rentabilidad de tus anuncios. Una vez que hayas lanzado la campaña, podrás ver todos los informes en la página de informes.

¿Qué es el retorno de la inversión publicitaria (ROAS)?

El retorno de la inversión publicitaria es el total de ventas dividido entre el gasto total como porcentaje.

¿Qué tipo de informes están disponibles para poder medir mi retorno de la inversión?

Los informes de cuentas y campañas están disponibles para todos los productos anunciados. Para algunos tipos de anuncios, también hay disponibles informes de nivel de producto y de palabra clave.

No tengo una cuenta

Para crear una cuenta, puedes visitar la página Registrarse.

Soy vendor y se rechazó mi solicitud de publicidad. ¿Qué pasó? ¿Cuáles son los próximos pasos?

Gracias por enviar tu solicitud para registrarte en Amazon Advertising. Si se rechazó tu solicitud, recibirás un correo electrónico donde se indica el motivo del rechazo y los pasos que debes seguir.

Soy vendor y me han pedido información adicional sobre mi solicitud para anunciarme. ¿Cómo puedo proporcionar la información solicitada?

Gracias por enviar tu solicitud para registrarte en Amazon Advertising. Si necesitamos información adicional para procesar tu solicitud, recibirás un correo electrónico de Amazon Advertising. Responde al correo electrónico con la información solicitada.

Mi empresa tiene una cuenta de Amazon Advertising, pero no tengo los datos de la cuenta para iniciar sesión.

Para acceder a tu cuenta, ponte en contacto con un consultor publicitario de Amazon con el formulario de contacto.

Me interesan los anuncios de Display, los anuncios de vídeo o los anuncios personalizados. ¿Cómo empiezo?
Olvidé la contraseña de mi consola publicitaria, consola Amazon DSP o cuenta de KDP.

Para recuperar tu contraseña, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión.

¿Cuáles son los requisitos de aptitud para que los autores de KDP utilicen anuncios patrocinados?

Tus libros deben cumplir los siguientes criterios para poder anunciarlos:

  1. Estar escrito en inglés
  2. Estar en formato de libro de libro electrónico
  3. Estar disponible en Amazon.com
  4. Estar publicado con KDP
  5. Cumplir la política para anuncios de libros
¿Cuáles son los requisitos de aptitud para que los vendors de libros utilicen anuncios patrocinados?

Tus libros deben cumplir los siguientes criterios para poder anunciarlos:

  • Estar escrito en inglés
  • Estar disponible en Amazon.com
  • Cumplir la política para anuncios de libros
¿Cuál es el proceso de aprobación de creatividades de los anuncios patrocinados para los autores de KDP y los vendors de libros?

Los anuncios deben ser apropiados para una audiencia general, estar disponibles en inglés y cumplir la Política de aceptación de anuncios de libros para publicidad. Cuando generas una creatividad para tus anuncios mediante la consola publicitaria o el panel de KDP, la portada, el título y el contenido de tu libro forman parte del anuncio. Estas y todas las imágenes del anuncio personalizadas que cargues se revisarán para comprobar el cumplimiento de las políticas.

¿Cuáles son algunos de los motivos comunes por los que se rechazan las campañas de anuncios patrocinados de libros?

Las campañas pueden rechazarse debido a imágenes o portadas de mala calidad, texto ilegible, errores tipográficos en el texto, contenido no apropiado para una audiencia general y contenido que no está localizado para su uso en los Estados Unidos.

¿Qué es un socio?

Un socio es una agencia de publicidad o un proveedor de funciones que trabaja con anunciantes de Amazon para gestionar y optimizar las campañas. Estas campañas ayudan a los anunciantes a alcanzar los objetivos empresariales y a comunicarse con las audiencias de Amazon de maneras significativas.

¿Cómo puedo encontrar un socio?

Si te interesa trabajar con un socio para que te ayude con Amazon Advertising, consulta nuestro directorio de búsqueda de socios aquí.

Ya trabajo con un socio. ¿Cómo puedo proporcionar comentarios sobre ellos?

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