Generar conciencia de marca en el proceso de compra en Amazon
Aprende a impulsar el descubrimiento de tu marca y de tu selección de productos en Amazon.
Estos son los temas que trataremos en esta guía
Capítulo 13
Capítulo 18
¿Qué significa crear conciencia de marca?
Conecta con clientes cuando empiecen el proceso de compra para ayudar a descubrir tu marca.
Conciencia de marca: un punto de contacto inicial en el proceso de compra
La “conciencia de marca” es una etapa inicial del proceso de compra, cuando los clientes sienten curiosidad por conocer los productos disponibles y están listos para explorar sus opciones. Como en ese momento solo están conociendo lo que tienen a disposición, este punto de contacto es su primer paso en el proceso para comprar. Cada interacción que tienen con una empresa les ayuda a desarrollar su percepción de la marca y podría afectar su decisión de compra.
Este es tu momento para destacar dentro de tu categoría y atraer a compradores que tal vez aún no estén familiarizados con tu marca. También puedes interactuar de nuevo con clientes que ya han comprado tu marca y puedan estar interesados en conocer todo tu catálogo.
Tienes la oportunidad de contar tu historia, generar interés y entusiasmo con imágenes y mensajes descriptivos y creíbles que puedan llevar a los compradores a considerar la posibilidad de comprar tus productos.
Si tu contenido se muestra a una amplia audiencia de clientes potenciales, puedes impulsar la conciencia de tu marca y generar nuevas oportunidades para que los compradores descubran tus productos.
Conecta con los clientes cuando buscan inspiración
Amazon es un distribuidor de confianza para muchos clientes que navegan y exploran durante su proceso de compra.
Los compradores, no obstante, tienen muchas opciones a su alcance. Por eso, es fundamental que tu marca sea visible y destaque en tu categoría cuando estén navegando, para ayudar a generar posibles ventas.
Con nuestro conjunto de productos publicitarios de autoservicio, puedes aumentar el descubrimiento de tu marca entre una base más amplia de clientes interesados en Amazon. Puedes estar ahí en momentos cruciales mientras navegan para ayudar a que conozcan tu negocio y tu selección de productos. Seguidamente, puedes ampliar aún más tu conciencia de marca atrayendo a nuevos clientes potenciales en sitios web y aplicaciones de terceros.
Los productos publicitarios de Amazon Ads son una de las mejores maneras de aumentar la visibilidad y la conciencia de marca. Gracias a nuestro trabajo con Amazon, pudimos mantener una fuerte presencia ante nuestros clientes.
— Hank Berger, CEO de Mad Dog Concepts
Descubre formas diferentes para impulsar la conciencia de tu negocio
Usa nuestras listas de verificación para asegurarte de que estás utilizando las tácticas correctas para tus objetivos
¿Todo listo para impulsar la conciencia de marca?
Esta estrategia puede ayudarte a llegar a audiencias más amplias y relevantes para tu marca, ya sea atrayendo compradores que exploran tus productos o categorías similares, o bien mostrando un atractivo vídeo directamente en los resultados de compra. Esto podría llevar a que nuevos compradores conozcan tu negocio, como también a que clientes anteriores vuelvan a interactuar con tu marca, ahora que es prioritaria para ayudarte a impulsar las ventas.
Si tu objetivo es aumentar la conciencia de marca, intenta utilizar estas tácticas para optimizar los resultados:
- Crea una campaña de audiencias de Sponsored Display
- Crea una campaña de segmentación contextual con Sponsored Display
- Usa material creativo personalizado en tus campañas de Sponsored Display
- Crea una campaña de anuncios con formato de vídeo de Sponsored Brands
- Crea una campaña de Sponsored Brands con una colección de productos
¿Todo listo para generar conciencia de marca para el lanzamiento de tu nuevo producto?
Esta es la estrategia para ayudarte a que tu nuevo producto o marca destaque de verdad en los lugares donde los clientes pasan su tiempo. Estas tácticas te darán la oportunidad de llegar a audiencias que recientemente hayan visto productos similares o complementarios a los que acabas de lanzar, lo que te ayudará a atraer a las audiencias adecuadas para tu empresa. También recibirás consejos sobre cómo mostrar contenido atractivo sobre tu lanzamiento en sitios como las páginas de tus productos o tu Store, para contar una historia consistente sobre tu marca en general y sobre las últimas actualizaciones de tu catálogo de productos. Esto puede significar más ventas potenciales, nuevas reseñas e incluso clientes habituales satisfechos para tu empresa.
Si tu objetivo es impulsar la conciencia de un producto nuevo o el lanzamiento de una marca, prueba a usar estas tácticas para optimizar los resultados:
- Crea recursos de contenido multimedia enriquecido para tu marca y tus productos
- Añade vídeos a las páginas de detalles de tus productos
- Optimiza las páginas de detalles de tus productos para la publicidad
- Crea una subpágina en tu Store para el lanzamiento de tu producto
- Crea una campaña de Sponsored Brands que enlace a tu Store
- Crea una campaña de segmentación contextual con Sponsored Display
- Usa la opción “Optimizar para impresiones visibles” en tus campañas de Sponsored Display
¿Preparado para aumentar las vistas de la página de detalles de tu producto?
Usa esta estrategia para crear experiencias de compra de marca gratuitas, diseñadas para llamar la atención de los clientes y motivarles así a que hagan clic en las páginas de tus productos. Puedes realizar anuncios atractivos en Amazon y otros canales de venta, específicamente optimizados para orientar hacia el aumento de las vistas a la página del producto. El uso de estas soluciones puede generar mayores oportunidades para que los compradores interesados visiten las páginas de tus productos, donde pueden obtener más información y hacer una compra.
Si tu objetivo es aumentar las vistas de la página de detalles del producto, intenta utilizar estas tácticas para optimizar los resultados:
- Añade a tu Store imágenes interactivas de compra
- Destaca tus productos con Posts
- Crea una campaña publicitaria con formato de vídeo de Sponsored Brands
- Crea una campaña de segmentación contextual de Sponsored Display para, al menos, 10 productos
- Usa la opción “Optimizar para visitas a páginas” en tus campañas de Sponsored Display
Conoce nuestras soluciones de autoservicio
Descubre cómo nuestros productos publicitarios pueden ayudarte a conectar con los compradores en los lugares donde pasan su tiempo.
Nuestros productos publicitarios de autoservicio 1 se pueden utilizar de forma individual, pero recomendamos crear una estrategia holística para atraer clientes a lo largo de todo el proceso de compra, incluida la fase de conciencia de marca.
Tendrás la oportunidad de utilizar varios formatos de material creativo y estrategias de campaña que pueden ayudarte a llegar y motivar a las audiencias de forma única. Estas opciones permiten que tus anuncios se muestren a más clientes, en más puntos claves de contacto, para ayudarlos durante su proceso de compra y alentarlos a realizar una compra.
Amazon Ads nos ha permitido llegar a nuevos clientes y mejorar la conciencia de nuestra marca en un público al que, simplemente, no habríamos podido llegar.
— Neal Mercado, director de marketing de Designs for Health
Segmenta por palabra clave o producto para ayudar a aumentar la visibilidad de los productos individuales. Los anuncios aparecen en los resultados de compra y en las páginas de detalles del producto, ayudándote a impulsar la conciencia de marca, la consideración, y las ventas.
Una solución de anuncios personalizable, de coste por clic, que ayuda a los clientes a descubrir tu marca e interactuar con ella mientras navegan y buscan en Amazon. Los anuncios cuentan con varios formatos de material creativo para ayudarte a atraer e informar a los clientes mientras hacen compras y buscan nuevos productos y marcas.
Contribuye a impulsar la conciencia de marca, la consideración y la conversión con anuncios de display que se generan automáticamente. Estos anuncios muestran tu producto y aparecen en los lugares donde los clientes pasan su tiempo. Sponsored Display ofrece distintos tipos de segmentación (por ejemplo, contextual y por audiencias) para ayudarte a lograr tus objetivos.
Stores 2,3
Destinos gratuitos y siempre activos para tu marca en Amazon, donde los clientes pueden explorar todo lo que ofrece tu negocio. Puedes mostrar todo tu catálogo mientras los clientes buscan nuevos productos para comprarlos mediante vídeos e imágenes sugerentes.
Contenido de marca basado en imágenes que los compradores pueden ver mientras navegan activamente por la categoría de tu marca, disponible en la experiencia de compra para móvil de Amazon en EE. UU. Los clientes que hacen clic en las publicaciones pueden explorar el feed de la marca, entrar en las páginas del producto directamente desde el feed y navegar por la Store.
Los clientes pueden elegir seguir a sus marcas preferidas para contribuir a personalizar su experiencia de compra en Amazon. De esta forma, puede que tus seguidores vean más contenido tuyo en Amazon, lo que te da la oportunidad de contribuir a aumentar la interacción.
Descubre, compara y contrata directamente a nuestros proveedores de servicios de confianza para que te proporcionen recursos creativos atractivos que cumplan con las políticas vigentes. Busca y filtra servicios en función de tus requisitos, explora opiniones y muestras de trabajos, y conecta directamente con tu proveedor de servicios favorito para gestionar la entrega de principio a fin de los materiales creativos, directamente en la consola publicitaria.
Los vendedores que usaron al menos dos productos publicitarios de autoservicio registraron un aumento medio del 20 % en el Índice de concienciación, en comparación con los vendedores que usaron solo un producto publicitario de autoservicio.7
1 Es posible que los productos y las funciones no estén disponibles en todos los países.
2 Disponible para proveedores y vendedores que estén inscritos en Brand Registry de Amazon.
3 Los proveedores y vendedores que ya vendan en Amazon en el país en el que quieran anunciarse pueden crear una Store sin coste adicional. De lo contrario, se aplican tarifas de venta.
4 Disponible para proveedores y vendedores de EE. UU. que estén inscritos en Brand Registry de Amazon.
5 Debes tener una Store en EE. UU.
6 Disponible para proveedores, vendedores y autores de EE. UU.
7 Datos internos de Amazon, EE. UU., Reino Unido, Alemania, Francia, Japón, Canadá, Italia, España, Australia, México, del 1 de septiembre de 2021 al 31 de agosto de 2022
Lanza una campaña de audiencias de Sponsored Display
Impulsa la conciencia de marca y llega a las audiencias en los lugares donde pasan su tiempo basándote en las actividades de compra relevantes.
Crea tu campaña para audiencias de Sponsored Display
Las campañas para audiencias de Sponsored Display te permiten interactuar o recuperar las audiencias que han visto tus productos, productos similares a los tuyos, categorías relevantes e incluso categorías complementarias o relacionadas con tus productos.
Es posible que tu material creativo de display aparezca ante las audiencias mientras navegan por sitios web y aplicaciones distintos de Amazon, también en emplazamientos en la página de inicio de Amazon, en páginas de detalles del producto, así como en páginas de resultados de compras, lo que implica mayores oportunidades y más puntos de contacto donde puedes generar conciencia de marca.
Sponsored Display se considera uno de los productos publicitarios más eficaces para impulsar las ventas entre los clientes nuevos para la marca. Los anunciantes que usan las audiencias de Sponsored Display ven como hasta el 82 % de sus ventas proceden de clientes nuevos para la marca.1
Consejo sobre la conciencia de marca: Puedes conectar la estrategia de marketing de tu marca con tu estrategia publicitaria digital utilizando las audiencias de Amazon, lo que contribuirá a aumentar la conciencia de marca a medida que llegues a nuevas audiencias y obtengas información sobre tu marca en Amazon.
Las campañas de Sponsored Display nos proporcionan otra herramienta para llegar a nuevos clientes, especialmente para llegar a audiencias más amplias y aún sin explorar en los lugares donde pasan su tiempo, lo cual es importante para nosotros.
— David Chen, responsable de plataformas de venta de Macally
Crear conciencia de marca con las audiencias de Amazon
Prueba estas tres estrategias en tus campañas de audiencias de Sponsored Display para contribuir a impulsar el descubrimiento de tu marca entre nuevas audiencias:
- Las audiencias relacionadas con el estilo de vida reflejan una variedad de actividades de compra (navegar, comprar, ver en streaming) que se asignan a intereses específicos del estilo de vida, como ser amantes de la comida, fanáticos del deporte o entusiastas de la tecnología.
- Las audiencias basadas en intereses te permiten llegar a las audiencias en función de las categorías que consultan y los productos que compran con frecuencia.
- Las audiencias de sucesos vitales dan a las marcas la oportunidad de impulsar la conciencia de productos relevantes basados en momentos de la vida, como “Próximo viaje” para los compradores que se van de vacaciones.
1 Datos internos de Amazon, todo el mundo, del 16 de enero al 6 de marzo de 2021
Crea una campaña de segmentación contextual con Sponsored Display
Segmenta por productos específicos o categorías de productos relevantes para ayudar a promocionar su descubrimiento.
Crea tu campaña de segmentación contextual de Sponsored Display
Crear una campaña de Sponsored Display con segmentación contextual1 te permite llegar a más audiencias en puntos muy relevantes de su proceso de compra, en los lugares donde los clientes pasan su tiempo, cuando ven contenido relacionado con tus estrategias de segmentación por productos. En Amazon, tus anuncios pueden aparecer en la página de detalles del producto, junto con las reseñas de los clientes, en las páginas de resultados de compra o en la oferta destacada. Sponsored Display también te ayudará a encontrar las oportunidades adecuadas para expandir tu alcance más allá de Amazon, hacia sitios web y aplicaciones móviles de terceros, lo que te ayudará muy posiblemente a aumentar la conciencia de marca y a atraer a nuevos clientes potenciales.
Por ejemplo, una marca que vende ropa deportiva puede utilizar la segmentación contextual para mostrar anuncios en las páginas de detalles del producto en Amazon, dentro de la categoría “Fitness y ejercicio”, contribuyendo a generar conciencia de marca entre los compradores que buscan productos relacionados.
Pero también hay muchas más oportunidades de llegar a los entusiastas del fitness en otros momentos del día, mientras navegan por páginas web o utilizan sus aplicaciones móviles favoritas. En este ejemplo, los compradores que buscan ropa deportiva en otros sitios web pueden estar al principio de su proceso de compra y desconocer las marcas que venden estos productos. Con los anuncios segmentados contextualmente en los lugares donde los clientes pasan su tiempo, la marca puede llegar a nuevas audiencias con anuncios en esas páginas contextualmente relevantes, incluso si tales audiencias no han buscado anteriormente productos relacionados con el que se anuncia en Amazon. Esto ayuda a atraer a nuevos compradores (que tal vez no estén familiarizados con la selección de productos) en el momento perfecto, y a conducir a los compradores a la página de detalles del producto de Amazon, donde pueden seguir descubriendo la historia de la marca.
Los anunciantes que crean por primera vez una campaña de Sponsored Display con segmentación contextual para una marca, registran de media un 5 % más de compradores que añaden a la cesta un producto de esa marca al mes siguiente, en comparación con los anunciantes que no toman esa medida.2
Selecciona tu método de segmentación
Dentro de tu campaña de segmentación contextual, puedes elegir una segmentación por productos y categorías similares:
- Segmentación de productos similares: Si quieres generar conciencia de marca, por ejemplo, mediante ventas cruzadas, la segmentación por productos puede ayudarte a promocionar tu producto entre los compradores dondequiera que busquen productos relacionados en los lugares donde pasan su tiempo. Puedes segmentar por productos específicos que sean similares o complementarios a tu producto anunciado, para que las audiencias con intención de compra alta conozcan tus productos. También puedes plantearte segmentar por tus propios productos para que tus anuncios puedan aparecer en tus páginas de detalles del producto, en lugar de los anuncios de otra marca.
- Segmentación por categorías: También puedes llegar a audiencias que están navegando “por el pasillo”, curioseando, o bien por las mismas categorías que elijas en tu campaña. Con esta opción de segmentación por categorías, puedes aumentar la conciencia de marca entre un conjunto más amplio de clientes potenciales que consultan activamente otros productos o contenidos de tu propia categoría o de una categoría relacionada.
1 Anteriormente denominada “segmentación por productos”
2 Datos internos de Amazon, EE. UU., noviembre de 2021
Usa material creativo personalizado en tus campañas de Sponsored Display
Cuenta la historia de tu marca y crea conexiones con estas opciones de material creativo.
Elige la estrategia de pujas “Optimizar para conversiones”
Aunque Sponsored Display puede generar automáticamente material creativo para tu campaña, prueba a utilizar la función de edición de material creativo y personaliza tu material para las campañas nuevas o las ya existentes. Editar el material creativo de tu campaña puede ayudarte a contar mejor la historia de tu marca, destacar los puntos clave que te diferencian, así como establecer una más profunda conexión con los clientes.
Aquí tienes tus opciones de material creativo personalizado:
- Personaliza el titular: Combina la narración sobre tu marca con tu estrategia de segmentación, mediante un titular personalizado. Esto puede ayudar a tus clientes a comprender mejor la relevancia de tu anuncio, resaltar las características que no sean obvias, advertir argumentos de venta únicos o añadir estacionalidad para los períodos festivos locales y los eventos de ventas. Al crear tu titular personalizado, verás comprobaciones de políticas en tiempo real en el Creador de campañas, lo que te ayudará a evitar los motivos más comunes de rechazo de material creativo.
- Imágenes de productos personalizadas: Ayuda a generar reconocimiento del producto subiendo tus propias imágenes de producto. Lo ideal es evitar los fondos blancos y lisos, para que el producto se muestre en un escenario de estilo de vida. El uso de imágenes simples, pero impactantes y de alta calidad, puede ayudar a los compradores a interactuar con tu marca.
- Logotipo de la marca: Incluye el logotipo personalizado de tu marca, para que el material creativo del anuncio sea más atractivo y contribuya a aumentar la familiaridad de la marca entre nuevos clientes mientras compran.
Ayuda a impulsar el reconocimiento de la marca entre nuevos clientes
Usa esta opción para mostrar tu marca con un titular, una imagen y un logotipo personalizados de forma individual, o bien combínalos fácilmente para satisfacer tus necesidades de material creativo del anuncio y ofrecer más oportunidades de mostrar tu marca. Tus anuncios pueden usar todos los recursos personalizados que proporciones para generar tu material creativo, o también es posible que tu material creativo personalizado incluya una imagen y detalles del producto. Todos los anuncios que cumplan los requisitos se mostrarán con las ofertas y distintivos de ahorro aplicables.
Te recomendamos usar material creativo personalizado en todas tus campañas de Sponsored Display, pero puedes empezar probando esto en campañas de audiencias y campañas contextuales con segmentación por categorías. Estos tipos de campañas pueden ayudarte a llegar a los clientes “fuera del pasillo”, que curiosean, o que buscan en categorías diferentes pero relacionadas con tu marca. Al personalizar tu material creativo, puedes contribuir a impulsar el reconocimiento de marca entre nuevos compradores que desconocen tu marca, pero que probablemente estén interesados.
Aprovecha las optimizaciones de pujas personalizadas de Sponsored Display en función de tus objetivos
Optimiza para obtener impresiones o visitas a la página.
Elegir la estrategia de pujas “Optimizar para impresiones visibles”
Sponsored Display ofrece controles de puja pormenorizados y flexibles, gracias a las optimizaciones de pujas personalizadas, que pueden ayudarte a interactuar y volver a interactuar con las audiencias a medida que haces crecer tu negocio con Amazon.
Al crear tus campañas de segmentación contextual, puedes optimizar las pujas según tus necesidades específicas, incluso para aumentar las impresiones visibles. Esto te permite marcar las necesidades de tu campaña, hacer frente a tales necesidades y optimizar aún más las campañas.
Tu campaña de segmentación contextual te permite utilizar una segmentación amplia por productos, para presentar tus productos a audiencias nuevas pero relevantes y, al mismo tiempo, impulsar el rendimiento para contribuir al crecimiento de tu empresa. Si eliges “Optimizar para impresiones visibles” en las estrategias de optimización de pujas, puedes complementar estos esfuerzos y ayudar a ampliar el alcance de tu campaña.
Elegir la estrategia de puja “Optimizar para visitas a páginas”
Al crear una campaña de segmentación contextual o de audiencias, puedes optimizar las pujas según tus necesidades específicas, incluso para aumentar las vistas de tus páginas de detalles de los productos. Esto te permite marcar las necesidades de tu campaña, hacer frente a tales necesidades y optimizar aún más las campañas en función de métricas como los clics y las impresiones.
Si eliges “Optimizar para visitas a páginas” en las estrategias de optimización de pujas, tu anuncio se mostrará a los compradores que tengan más probabilidades de hacer clic en él, lo que ayudará a optimizarlo para obtener índices de clics más altos. Esto puede ayudar a impulsar la conciencia del producto y animar a los compradores a hacer clic en tus páginas de detalles del producto para explorar más a fondo, lo que podría llevar a una venta.
Crea una campaña de Sponsored Brands con una colección de productos
Comparte imágenes interesantes y atractivas de estilos de vida que inspiren a los clientes mientras compran.
Crea tu campaña empleando una colección de productos con imágenes personalizadas
Las campañas de Sponsored Brands con una colección de productos te ayudan a promocionar una gama de tus productos, además de ofrecer la oportunidad de crear una experiencia de compra más rica mediante el uso de imágenes de marca.
Al crear una campaña de colección de productos, puedes promocionar varios productos de tu Store o de una página de destino nueva. Te recomendamos crear un enlace a tu Store para ayudar a que los compradores descubran toda tu selección de productos y tengan más información sobre tu marca, de forma que sea prioritaria en sus futuras compras.
Los anunciantes que vincularon su campaña de Sponsored Brands a una Store observaron que los compradores pasaban de media el doble de tiempo en dicha Store. Además, las vistas a su página de detalles del producto y las ventas aumentaron un 55 % y un 15 %, respectivamente.1
Cautiva a tus clientes con tus mejores productos e imágenes atractivas
Cuando añadas productos a tu campaña, elige los productos más vendidos con calificaciones altas que capten la atención de los compradores mientras navegan, animándolos así a visitar tu Store para aumentar su interés.
Utiliza imágenes personalizadas enriquecidas que representen la cartera de tu marca para ayudar a mostrar rápidamente tus productos y contar la historia de tu marca a los clientes mientras ven los resultados de compra.
El objetivo principal del uso de Sponsored Brands era ayudar a expandir la popularidad y la conciencia de nuestra marca en Amazon.
— Joe Song, director general de AstroAI
Observación: Si seleccionas Stores como tu página de destino, debes tener al menos un producto que muestre la oferta destacada para que la campaña esté activa. Los productos que quieras anunciar deben estar ya disponibles en la Store.
1 Datos internos de Amazon, de noviembre de 2021 a marzo de 2022, 25 000 anunciantes analizados en EE. UU.
Crea una campaña publicitaria con formato de vídeo de Sponsored Brands
Promociona el descubrimiento con un vídeo de reproducción automática que aparezca directamente en los resultados de compra.
Crea tu campaña de Sponsored Brands con material creativo de vídeo
Los anuncios de Sponsored Brands que incorporan material creativo de vídeo ofrecen una oportunidad única de contar la historia de tu marca. Estos anuncios incluyen vídeos cortos de reproducción automática directamente en los resultados de compra, lo que puede inspirar, informar y entretener a los compradores mientras navegan. Al hacer clic en el vídeo, los compradores acceden a tu página de detalles del producto, donde pueden obtener más información sobre el mismo.
Si bien puedes crear tu campaña de vídeo de forma similar al resto de tus campañas de Sponsored Brands, los anuncios con este formato de material creativo tienen su propio emplazamiento y subasta. Esto significa que poner en marcha una campaña con el formato de vídeo de Sponsored Brands no implica competir con el resto de tus anuncios de Sponsored Brands, ni con ninguna otra campaña publicitaria de autoservicio que tengas activa.
Los anunciantes que usaron el formato de anuncio de vídeo de Sponsored Brands registraron, de media, un 83 % de ventas a clientes nuevos para la marca.1
Crea tu vídeo para generar conciencia de tu producto destacado
- Centra tu vídeo en crear una conexión emocional entre los clientes y tus productos con elementos visuales inspiradores y entretenidos. Los vídeos que conectan emocionalmente con los clientes ayudan a las marcas y productos a destacar.
- Haz demostraciones rápidas de tu producto en uso y destaca sus funcionalidades clave, además de compartir información sobre tu marca para ayudar a los clientes a saber más.
- Consigue un equilibrio destacando tu producto en aproximadamente el 80% del vídeo y dedicando el 20% restante a tu marca y otras ofertas de productos relacionados. Por ejemplo, si tu anuncio incluye un vídeo de un cortacésped, es posible que a los compradores también les interese ver el resto de productos que tu marca ofrece en la categoría de césped y jardín.
- Capta la atención del cliente al mostrar imágenes o vídeos atractivos de tu producto en los dos primeros segundos del vídeo e incluye la función del producto dentro de los primeros cinco segundos.
- Coloca tu logotipo al principio o al final del vídeo de para ayudar a recordar a los clientes quién eres.
- Ten en cuenta a los espectadores de dispositivos móviles y asegúrate de que el producto no se vea demasiado pequeño en el vídeo.
Consejo sobre la conciencia de marca: Al aparecer en los resultados de compra, tus vídeos tienen la oportunidad de mostrarse a los clientes cuando estos ya tienen la actitud de descubrir cosas nuevas.
Los anunciantes que, por primera vez, crean una campaña de Sponsored Brands con formato de anuncio de vídeo para una marca, obtienen de media un 5,3 % más de conciencia de marca el mes siguiente, en comparación con los anunciantes que no lo hacen.2
1 Datos internos de Amazon, de mayo de 2021 a abril de 2022, 30 000 anunciantes de todo el mundo
2 Datos internos de Amazon, EE. UU., noviembre de 2021
Crea una campaña de Sponsored Brands que enlace a tu Store
Destaca en lo más alto de los resultados de compra con contenido sobre los productos y las categorías que aparecen en tu Store.
Crea una campaña de Sponsored Brands que enlace a tu Store
Con el formato de material creativo de Store spotlight, tus anuncios pueden aparecer en la parte superior de los resultados de compra, lo que te ayuda a sacarle partido a tu Store y a llevar allí a los clientes que quizás se interesan por conocer tu nuevo producto, por explorar todo tu catálogo, o bien por obtener más información sobre tu marca.
Puedes mostrar hasta tres subpáginas de tu Store en el anuncio (incluida la nueva subpágina para el lanzamiento del producto), así como personalizar el titular junto con la imagen y la etiqueta de la subpágina. Los clientes accederán a esas subpáginas cuando hagan clic en tu anuncio, y tendrán la oportunidad de seguir interactuando con el contenido enriquecido de tu Store.
Consejo sobre la conciencia de marca: Cuando añadas imágenes al material creativo del anuncio para cada una de las subpáginas, elige imágenes personalizadas de estilos de vida que representen tu identidad de marca, destaquen en los resultados de compra y animen a los clientes a hacer clic en tu Store.
Para cumplir los requisitos, la Store debe tener un mínimo de tres subpáginas con un producto único en cada subpágina. Las tres primeras subpáginas de la página de la Store estarán preseleccionadas para el material creativo de Sponsored Brands, pero tienes la opción de cambiar la subpágina que quieres mostrar. También podrás introducir un titular personalizado, seleccionar un logotipo de marca y cambiar los títulos e imágenes que representan las subpáginas de tu campaña.
Los anunciantes que vincularon su campaña de Sponsored Brands a una Store observaron que los compradores pasaban de media el doble de tiempo en dicha Store. Además, las vistas a su página de detalles del producto y las ventas aumentaron un 55 % y un 15 %, respectivamente.1
Consejo sobre la conciencia de marca: Para tener la oportunidad de llegar a más clientes, mantén los métodos de segmentación de tus campañas lo más amplios posible. Recuerda que los clientes en la fase de reconocimiento acaban de empezar a buscar y descubrir productos que comprar. Es posible que tengan un objetivo específico en mente, tanto si curiosean en su categoría favorita como si buscan activamente nuevos productos para una necesidad concreta, pero siguen estando abiertos a descubrir cosas nuevas.
Sponsored Brands es un formato publicitario visualmente atractivo, y consideramos que era importante incorporarlo a nuestra estrategia desde el principio, sobre todo porque puede ser lo primero que aparece cuando alguien busca algo relevante en Amazon. Basándonos en experiencias anteriores, sabíamos que había demanda de ese espacio publicitario y queríamos aparecer en los resultados antes que la competencia.
— Pilar Martínez Sanz, consultora sénior de Labelium
Utiliza varias tácticas de segmentación para llegar a diferentes audiencias
Tienes dos opciones de segmentación para este tipo de campaña:
Segmentación por productos: Prueba la segmentación por productos para contribuir a llegar a audiencias relevantes que navegan por ciertas categorías y que pueden estar interesadas en descubrir tu nuevo producto. Mantén una segmentación por productos amplia: elige una gama amplia de categorías, incluidas las de tus subpáginas destacadas, así como otras categorías relacionadas y complementarias. Esto ofrecerá más oportunidades para que tus anuncios lleguen a los clientes en la fase de conciencia de marca de su proceso de compra.
- Por ejemplo: Si promocionas una subpágina que muestra auriculares, además de elegir la categoría Auriculares, añade todas las categorías que se encuentran en Electrónica, como Informática, Accesorios, Móviles, Telefonía y Gaming.
Segmentación por palabras clave: En una campaña separada, utiliza la segmentación por palabras clave para añadir una lista amplia de palabras clave relacionadas con tu nuevo producto y el resto de productos de tus subpáginas, para contribuir a que tus anuncios aparezcan en las búsquedas de compra relacionadas.
- Por ejemplo: En el ejemplo anterior de los auriculares, usa palabras clave generales como “auriculares”, además de términos más específicos de la lista de palabras clave sugeridas, como “auriculares Bluetooth”.
También puedes añadir palabras clave con los nombres de otras marcas que venden auriculares, para ayudar a los compradores que busquen esas marcas a descubrir tu nuevo producto. Elige la coincidencia amplia, para que tus anuncios tengan la mayor exposición posible y para ayudarte a tener información sobre las diferentes rutas que los compradores pueden tomar hasta encontrar tus productos en Amazon, lo que podrás usar para optimizar las campañas.
1 Datos internos de Amazon, de noviembre de 2021 a marzo de 2022, 25 000 anunciantes analizados en EE. UU.
Crea una subpágina en tu Store para el lanzamiento de tu producto
Usa este contenido como una página de destino educativa.
Crea una subpágina en tu Store para el lanzamiento de tu producto
Piensa en tu Store como una página de destino educativa para el lanzamiento de tu producto. Puedes crear una subpágina dedicada a tu nuevo producto: usa este espacio para describir sus ventajas y demostrar a los clientes cómo se usa, apoya tu mensaje con material creativo de alta calidad que ofrezca a los compradores todos los detalles de un vistazo.
En tu subpágina, piensa en utilizar tus recursos de vídeo para presentar el producto y mostrarlo en acción. Los vídeos de alta calidad pueden ayudarte a establecer una relación más significativa con los clientes, ya que es una forma de ofrecerles rápidamente información clave sobre tu producto. Proporciona detalles que no puedan obtener de las imágenes o el texto, como el desempeño del producto en condiciones difíciles, o bien describe la interacción de una persona con tu marca. Esto puede ayudar a fidelizar a clientes nuevos y recurrentes.
También puedes incorporar una imagen interactiva de compra en tu nueva página, para inspirar a los clientes con cuidadas imágenes de estilos de vida que muestren tu producto en diferentes entornos o en colecciones con productos complementarios de tu cartera. Los anunciantes que, por primera vez, añaden una imagen interactiva de compra a su Store, obtienen un aumento medio del 52,7 % en el tiempo de permanencia de los compradores en los dos meses siguientes, en comparación con los que no lo hacen.1 Puedes optar por hacer que cualquier producto de la imagen sea interactivo para la compra, permitiendo a los clientes hacer clic en los productos destacados para ver información básica, como el nombre, el precio, las valoraciones de los clientes y la disponibilidad para Prime. También pueden añadir el producto a la cesta o navegar a la página de detalles del producto.
1 Datos internos de Amazon, EE. UU., de febrero a octubre de 2021
Añade imágenes interactivas de compra a tu Store
Ayuda a que los clientes interactúen con los detalles del producto y accedan a la página del producto.
Añade imágenes interactivas de compra a tu Store
Destacar los productos de tu Store con imágenes interactivas de compra puede inspirar a los clientes. Para esto, usa imágenes cuidadas de estilos de vida que presenten tus productos en diferentes entornos o en colecciones con productos complementarios de tu cartera.
Puedes optar por hacer que cualquier producto de la imagen sea interactivo para la compra, permitiendo a los clientes hacer clic en los productos destacados para ver información básica, como el nombre, el precio, las valoraciones de los clientes y la disponibilidad para Prime. Pueden navegar después a la página de detalles del producto o incluso añadirlo a su cesta directamente desde la imagen.
Las Stores son una excelente forma de mostrar tus productos y de dar a los compradores la oportunidad de enamorarse de tu marca.
— Ritu Java, anunciante de PPC Ninja
Los anunciantes que, por primera vez, añaden una imagen interactiva de compra a su Store, obtienen un aumento medio del 52,7% en el tiempo de permanencia de los compradores en los dos meses siguientes, en comparación con los que no lo hacen. 1
1 Datos internos de Amazon, EE. UU., de febrero a octubre de 2021
Destaca tus productos con Posts
Comparte imágenes auténticas de estilo de vida y contenido de marca con compradores relevantes.
Destaca tus productos con Posts
Usa Posts para contribuir a impulsar la conciencia de marca mostrando la historia de tu marca a los compradores relevantes, sin coste alguno y con la frecuencia que desees. Los compradores pueden hacer clic en las publicaciones para visitar las páginas de tus productos, explorar el feed de tu marca, seguirla y navegar hasta tu Store.
Con Posts, puedes generar reconocimiento al:
Impulsar la visibilidad de tu marca: Los compradores pueden explorar tus publicaciones en distintos emplazamientos en Amazon, incluidas las páginas de detalles del producto, lo que les ayuda a pasar de la exploración de un contenido inspirador a la compra de la selección completa de tus productos.
Aumentar las visitas a las páginas de tus productos: Los compradores motivados por tus publicaciones pueden navegar directamente desde cada una de ellas a la página de detalles del producto para obtener más información.
Aumentar tu número de seguidores: Utiliza Posts como medio para ayudar a aumentar el número de seguidores de tu marca, ya que los compradores también pueden hacer clic en tus publicaciones y seguirla en Amazon.
Supervisar cuidadosamente la cohesión de tu identidad de marca: Aprovecha tus recursos creativos en la consola publicitaria para extraer fácilmente los recursos visuales de tu marca y usarlos en las publicaciones. Crear una identidad visual unificada en tus publicaciones, en las páginas de detalles del producto, en la Store, en el contenido de redes sociales, etc., puede ayudarte a establecer una presencia de marca coherente, lo que puede contribuir a que tu marca destaque.
Posts generó más de 14 400 millones de impresiones visibles y 726 millones de interacciones sin coste alguno para los anunciantes entre abril de 2020 y julio de 2021.1
Empieza a publicar siguiendo estos consejos:
- No hay límite de frecuencia para que puedas publicar, así que asegúrate de publicar a menudo contenido de alta calidad, que ayude tanto a incrementar tu alcance como a fomentar la conciencia de marca y del producto. Tener una presencia constante puede aumentar las oportunidades que tienen los compradores de ver tu contenido y acceder a las páginas de tus productos.
- Crea contenido relevante para tu categoría y audiencias. Mostramos automáticamente tus publicaciones en tu Store y en las páginas de detalles del producto en función de la relevancia y las interacciones de compra.
- Para que tus publicaciones cumplan con el umbral de calidad, evita utilizar imágenes con mucho texto o que tengan un fondo blanco. Las publicaciones marcadas como de baja calidad pueden recibir un número limitado de impresiones.
- Analiza qué tipo de productos funciona mejor en tus publicaciones: nuevos lanzamientos, superventas u ofertas.
- Se tarda más en entender las imágenes complicadas, por lo que es más fácil ignorarlas. Evita usar collages o imágenes muy abarrotadas. En su lugar, opta por una sola imagen centrada en tu producto.
Los anunciantes que, por primera vez, crean una publicación para una marca, obtienen de media un 9,7 % más de compradores que ven una página de detalles del producto de esa marca el mes siguiente, en comparación con los anunciantes que no lo hacen.2
1 Datos internos de Amazon, EE. UU., de abril de 2020 al 31 de julio de 2021
2 Datos internos de Amazon, EE. UU., septiembre de 2021
Crea recursos de contenido multimedia enriquecido para tu marca y tus productos
Invierte en contenido atractivo que puedas usar en Amazon y otros sitios.
Invierte en recursos de contenido multimedia enriquecido para tu marca y tus productos
Crear elementos visuales de alta calidad es una valiosa inversión cuando trabajas para generar conciencia de marca e interés por tu producto o marca en Amazon. Puedes utilizarlos en las páginas de detalles del producto, en las soluciones para crear experiencias de compra de marca, así como en las campañas publicitarias. Asegurarte de que estas imágenes y vídeos sean únicos, atractivos y verdaderamente representativos de tu negocio y tus ofertas, te ayudará a captar la atención de los compradores y animarlos a seguir explorando tu marca.
Entre los elementos digitales encontramos:
- Imágenes de productos en alta resolución sobre fondos blancos o en entornos sencillos
- Fotografías de estilos de vida con tu producto en uso
- Vídeos cortos para destacar demostraciones rápidas del producto en uso y sus características principales
Crea tus elementos visuales con los Servicios creativos de Amazon
Para empezar a crear estos recursos, los Servicios creativos de Amazon pueden ayudarte a descubrir, comparar y reservar directamente con proveedores de servicios de confianza, para obtener recursos creativos impactantes y conformes a las políticas. Busca y filtra servicios en función de tus requisitos, explora opiniones y muestras de trabajo, conecta directamente con tu proveedor de servicios preferido para gestionar la entrega de principio a fin del material creativo, todo ello desde la consola publicitaria. Los servicios incluyen la creación y edición de vídeos e imágenes, la creación de la Store, así como la traducción de textos y vídeos.
Añade vídeos a las páginas de detalles de tus productos
Da vida a tu nuevo producto y capta la atención de los compradores.
Usa vídeos en las páginas de detalles de tus productos
Después de crear tus elementos visuales, asegúrate de añadir vídeos a las páginas de detalles de tus productos. Los vídeos de alta calidad pueden ser fundamentales para garantizar que el contenido de la página de tu producto es lo bastante atractivo como para captar el interés de los compradores. Con los vídeos, puedes mostrar tu producto en diferentes entornos, ilustrar rápidamente sobre información clave y mostrar los posibles usos de tu producto.
Puedes subir vídeos que se muestren en el bloque de imágenes principal del producto disponible, también en la sección de vídeos de la página de detalles del producto y en los resultados de búsqueda.
Para añadir un vídeo asociado a tu producto:
1. Ve a la página Subir y gestionar vídeos.
2. Revisa las Normas de la comunidad y la Política de productos restringidos de Amazon.
3. Haz clic en Subir vídeo en la parte superior derecha.
4. Introduce los campos obligatorios:
- Archivo de vídeo: Recomendamos subir archivos con la mejor calidad disponible, hasta 1080p pero sin superar los 5 GB de tamaño. Los formatos de archivo actualmente aceptables son .mov y .mp4.
- Imagen en miniatura: Esta es la imagen de vista previa que los clientes verán antes de empezar a reproducir el vídeo. Generaremos automáticamente una imagen en miniatura para ti. Si decides sustituirla, usa una imagen de alta calidad en formato .jpg o .png.
- Título del vídeo: Este es el título que aparece junto al vídeo.
- ASIN asociados: Selecciona los productos relevantes para tu vídeo. Si se aprueba tu vídeo, lo mostraremos en las páginas de detalles de los productos que hayas seleccionado.
Optimiza las páginas de detalles de tus productos para la publicidad
Ayuda a mejorar los resultados de tu publicidad con páginas del producto de alta calidad.
Optimiza las páginas de los productos para ayudar a mejorar los resultados de la publicidad
La calidad de tus páginas de detalles del producto es uno de los principales factores que contribuyen a tu éxito publicitario. Tener una buena página de detalles para un producto nuevo en Amazon es una oportunidad estupenda para demostrar a los clientes por qué tu producto satisface sus necesidades. Puede atraer e informar a los compradores, a la vez que les ayuda a tomar una decisión respecto a la compra. Bien hecha, puede llevar a un comprador a hacer clic en tu anuncio o comprar tu producto, lo que ayuda a impulsar tu lanzamiento.
Sponsored Brands con Store spotlight
Tanto para tus productos nuevos como para los existentes, asegúrate de haber implementado las siguientes recomendaciones en las páginas de detalles de tus productos, para contribuir a optimizar tus campañas publicitarias:
- Títulos precisos y descriptivos: Un título informativo, fácil de leer, permite a los compradores ver rápidamente los datos fundamentales sobre tu producto. Recomendamos que los títulos tengan unos 60 caracteres.
- Imágenes de alta calidad: Añade imágenes profesionales de alta resolución para mostrar tu producto desde diferentes ángulos, resaltar detalles importantes y dar vida a sus ocasiones de uso. Asegúrate de que tus imágenes tengan al menos 1000 píxeles de altura o anchura para poder activar la función de ampliar en Amazon, de modo que los compradores puedan ver tu producto más de cerca.
- Descripción relevante del producto: En la descripción del producto puedes ir más allá de las simples funciones que has incluido en la lista de características. Intenta emplear una narrativa breve y atractiva que recoja los beneficios, los usos y la propuesta de valor de tu producto. Aprovecha este espacio para describir qué es lo que diferencia a tu producto y por qué los clientes deberían considerarlo.
- Al menos 5 características: Las listas de características pueden ofrecer a los compradores un resumen claro de las principales características de tu producto: usos, dimensiones, condiciones operativas, clasificación por edad, nivel requerido y país de origen.
- Metadatos de términos de búsqueda: Para ayudar a los clientes a encontrar tus nuevos productos en Amazon, es importante añadir las palabras que podrían emplear para buscarlos. Los términos de búsqueda deben centrarse en los elementos que son más relevantes para tu producto, así que intenta incluir palabras genéricas que mejoren su visibilidad, como las principales características, los materiales, el tamaño y el uso.
Cómo medir tus campañas de conciencia de marca
Descubre cómo usar Métricas de marca para medir el éxito de tus campañas.
Descubre Métricas de marca
Métricas de marca (versión beta) 1es una solución de medición que cuantifica las oportunidades para tu marca en cada etapa del proceso de compra del cliente en el sitio web de Amazon, además de ayudar a que las marcas entiendan el valor de las diferentes interacciones de compra que afectan a las etapas de tal proceso. Puedes acceder a los índices de compra, reconocimiento y consideración, que comparan tu rendimiento con el de tus competidores mediante modelos predictivos de consideración y ventas.
Métricas de marca cuantifica el número de clientes en las fases del embudo de marketing de reconocimiento y consideración, y se desarrolla a escala para medir todas las interacciones de compra con tu marca en Amazon, no solo las interacciones atribuidas a los anuncios. Además, Métricas de marca desglosa las interacciones de compra fundamentales en cada etapa del proceso de compra, junto con el retorno de la interacción, para que puedas medir el historial de ventas tras un evento de conciencia de marca o una compra.
Beneficios de Métricas de marca
Métricas de marca te ayuda a:
- Entender el rendimiento de tu marca midiendo el número de interacciones reales de los compradores en Amazon.
- Medir el impacto de tus tácticas para las partes media y alta del embudo , así como ver su contribución para que los compradores avancen en el proceso de compra.
- Evaluar las métricas de interacción para comprender el valor de tu intención de marca, así como las ventas adicionales que siguen generando los compradores de la marca en los 12 meses siguientes a una compra.
- Supervisar tu rendimiento en relación con tu categoría y tus competidores en cada etapa del proceso de compra y a lo largo del tiempo.
- Optimizar tus esfuerzos de marketing y publicidad en el sitio web de Amazon para atraer a más compradores y desarrollar tu marca.
Amazon Ads ha ayudado a que nuestra marca sea visible para miles de compradores potenciales. Sin duda, Amazon Ads nos ha proporcionado un estímulo importante para hacer crecer nuestra marca y nuestra empresa.
— Richard Lacombe, vicepresidente de ventas de Ghost Controls
Métricas clave sobre la conciencia de marca para revisar
| Métrica | Definición |
|---|---|
| Percentil de conciencia de marca | Indica el rendimiento de tu marca en términos de reconocimiento en comparación con tus competidores. Si tu marca está en un percentil alto, significa que tienes un rendimiento superior al x % de los vendedores de tu categoría. |
| Solo búsquedas de marca | Compradores que han buscado tu marca o tus productos, pero que no han seguido interactuando con tu marca en la categoría seleccionada. |
| Índice de interacción de compradores | Rango de porcentaje de compradores de la categoría seleccionada con los que tu marca ha generado una interacción o una compra en el periodo de tiempo seleccionado, dividido por el total de compradores con más de una visualización de la página de detalles del producto en la categoría seleccionada. La interacción incluye a los compradores que ven tu página de detalles del producto, estudian tu marca y ven tu página de detalles del producto, lo añaden a la cesta o realizan una compra. |
| Total de compradores de la marca | Total de compradores en la categoría seleccionada durante el periodo de tiempo seleccionado. Estos compradores se dividen en segmentos en función de su última interacción. Una interacción consiste en que los compradores consulten la página de detalles del producto, busquen tu marca y consulten la página de detalles del producto, lo añadan a la cesta o hagan una compra. |
| Retorno de la interacción | El valor medio de tu marca basado en la interacción de un comprador en los últimos 12 meses. Los datos históricos se utilizan para calcular las ventas totales que generan los compradores de este segmento en la categoría seleccionada para tu marca durante 12 meses, dividido por el número total de compradores que comenzaron en ese segmento. Utiliza estos valores como guía para los ingresos potenciales para tu marca que genera cada tipo de interacción con los compradores. |
1 Brand Metrics está disponible para los vendedores propietarios de marcas y proveedores elegibles que vendan en los Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Alemania, España, Italia, Francia y Japón, que tengan al menos un mes de ventas y cumplan con los requisitos mínimos de pedidos al mes.
Otros recursos
Descubre recursos adicionales que te ayudarán a crear tu estrategia de conciencia de marca en Amazon.
¿Todo listo para empezar? Aquí te explicamos cómo:
Regístrate o inicia sesión en Vendor Central o Seller Central y coloca el cursor sobre “Anuncios” en el menú.
Gracias por leer este documento
Generar conciencia de marca en el proceso de compra en Amazon