¿Qué es la conciencia de marca? Definición y cómo funciona

La conciencia de marca es importante porque ayuda a que tu marca esté “top of mind” para que los posibles clientes la tengan en mente cuando empiezan a considerar sus decisiones de compra. Después de todo, una marca sólida es importante, pero para hacer crecer tu negocio, necesitas que los consumidores la conozcan.

Aunque el proceso de compra no es lineal, el embudo de marketing tradicional sigue siendo una manera útil de visualizarlo y demostrar la importancia de la conciencia de marca.

La conciencia de marca se sitúa en la parte superior del embudo, donde hay consumidores con interés en obtener más información sobre tus productos. Aquí, una marca que pueda captar la atención de los clientes con una experiencia positiva ayudará a crear conciencia de marca y, posiblemente, inspirarlos a buscar más información.

Cuando los clientes empiezan a buscar información, entran en la siguiente fase del embudo, la consideración, en la que se plantean hacer una compra. Su intención de comprar ha aumentado gracias a la inspiración que han recibido en el nivel de conciencia de marca. Y, cuando la información adicional aumenta aún más su interés, entran en la fase de conversión, cuando querrán hacer una compra.

A lo largo del proceso de compra, tus posibles clientes reducen sus opciones. Las empresas que ya tienen una conciencia de marca en los clientes poseen una ventaja competitiva, porque no tienen que explicar quiénes son y qué los hace diferentes. En esencia, ya se han presentado y pueden centrarse en proporcionar información más específica que sea relevante para la decisión de compra de un posible comprador.

Supongamos que acabas de oír hablar de un nuevo televisor de vanguardia que ha despertado tu interés. Y supongamos que dos empresas venden el mismo televisor a un precio similar: la primera es una empresa de la que no sabes nada, y la otra es una empresa con una fuerte conciencia de marca. Aunque nunca hayas comprado un producto de la segunda empresa, su conciencia de marca es un punto fuerte que da credibilidad a su producto. Por eso, crear conciencia de marca es tan importante.

La atención de todas las personas es limitada. Hay innumerables marcas compitiendo por la atención de los mismos consumidores, por lo que resulta muy útil ser la primera marca en la que piensan a la hora de considerar un producto de tu categoría. Las grandes marcas lo saben, y por eso las conocemos. No es casualidad que muchos consumidores ya hayan establecido asociaciones entre esas marcas y lo que ofrecen. Y no hay ninguna duda de que estas marcas conocidas han invertido mucho en aumentar la conciencia de marca.

Las empresas utilizan distintas técnicas para aumentar la conciencia de sus marcas; por ejemplo, promociones, redes sociales, programas de influencers y, lo más importante, anuncios de la marca.

Como humanos que somos, siempre hemos organizado, procesado y transmitido nuestras experiencias a través de la narración de historias, y las marcas hacen lo mismo. Los anuncios de marcas constituyen uno de los métodos en los que más confían para transmitir sus historias, crear conciencia de marca y captar clientes.

Todos hemos visto innumerables anuncios de marcas. A algunos los recordamos, pero a muchos, no. Sin embargo, el propósito que todo anuncio persigue, ya sea un folleto escrito a mano que nos dejan en el limpiaparabrisas o un anuncio con contenido multimedia enriquecido optimizado para dispositivos móviles, es generar una impresión. Estas impresiones elevan nuestra conciencia de marca.

En el pasado, los anuncios de marcas a gran escala eran algo que solo estaba disponible para las grandes empresas con grandes presupuestos para televisión. Sin embargo, eso ha cambiado.