Cómo empezar con Amazon Marketing Cloud

AMC permite a las empresas integrar información de diversas fuentes, como los sistemas CRM (gestión de relaciones con los clientes), los canales de marketing por correo electrónico y la información que recogen de primera mano. Gracias a esta integración, las empresas disponen de una visión unificada de sus clientes y sus interacciones en los distintos canales.

Con la información integrada, las empresas pueden segmentar sus audiencias en función de varios criterios, como los datos demográficos, los comportamientos, los intereses y el historial de compras. Esta segmentación ayuda a las empresas a crear campañas de marketing más específicas y personalizadas.

AMC proporciona herramientas para crear y gestionar campañas de marketing en varios canales, como por correo electrónico, notificaciones push para móvil, redes sociales y plataformas publicitarias. Las empresas pueden diseñar y programar campañas, crear contenido y hacer un seguimiento de las métricas de rendimiento.

AMC ofrece capacidades de audiencias que permiten a las empresas crear segmentos de audiencia personalizados según sus preferencias, comportamientos e interacciones pasadas.

AMC proporciona herramientas de análisis gracias a las cuales las empresas pueden supervisar el rendimiento de sus campañas de marketing; por ejemplo, el índice de apertura, el índice de clics, el índice de conversión y el retorno de la inversión (ROI). Basándose en esta información, las empresas pueden optimizar sus campañas para obtener mejores resultados.

• Soluciones publicitarias propias de Amazon, como Sponsored Products, Sponsored Brands y Amazon DSP para anuncios de display y de vídeo
• Canales publicitarios en redes sociales
• Publicidad en buscadores
• Redes de publicidad de display y subastas de anuncios para publicar anuncios de banner, anuncios de contenido multimedia enriquecido y anuncios de vídeo en sitios web y aplicaciones
• Servicios de marketing por correo electrónico como Amazon SES (Simple Email Service) y otras plataformas de marketing por correo electrónico de terceros para gestionar campañas de correo electrónico
• Redes y plataformas de publicidad para dispositivos móviles para publicar anuncios integrados en las aplicaciones y notificaciones push

Así pues, aunque AMC en sí misma no publica anuncios directamente, actúa como un recurso centralizado que permite crear, gestionar y optimizar las campañas de marketing en los distintos canales publicitarios que hemos mencionado. Los anuncios aparecerán en los canales y sitios web respectivos en los que se activen las campañas.

• Crea una cuenta en AWS. Si aún no tienes una, necesitarás crearla para tener acceso a AMC y otros servicios.
• Activa AMC. En la consola de administración de AWS, ve a “AMC” y actívalo para tu cuenta.
• Integra las fuentes de información. Conecta tus fuentes actuales a AMC: sistemas CRM, marketing por correo electrónico y sistemas publicitarios. De esta forma, podrás unificar la información y las interacciones de los clientes procedentes de distintos canales.
• Configura los permisos de usuario. Asigna los roles de usuario y permisos correspondientes a los miembros de tu equipo que trabajarán con AMC. De esta forma, garantizas los controles de acceso y la seguridad de la información adecuados.
• Explora la interfaz de AMC. Familiarízate con sus servicios, funciones y herramientas para la gestión de campañas, la segmentación por audiencias, la personalización y el análisis.
• Importa la información de los clientes. Importa la información de tus clientes a AMC, ya sea subiéndola directamente o integrándola con tus fuentes conectadas.
• Crea segmentos de audiencia. Usa las herramientas de segmentación para definir y crear segmentos de audiencia basados en los atributos, los comportamientos y las interacciones de los clientes.
• Diseña y lanza campañas. Usa las herramientas de gestión de campañas para crear y lanzar campañas de marketing en varios canales, como el correo electrónico, las notificaciones push para dispositivo móvil y las redes sociales.
• Supervisa y analiza el rendimiento. Haz un seguimiento del rendimiento de tus campañas con las herramientas de análisis integradas, y supervisa las métricas como el índice de apertura, el índice de clics, las conversiones y el ROI.
• Optimiza e itera. En función de los resultados sobre el rendimiento de la campaña, usa las funciones de optimización y de aprendizaje automático de AMC para optimizar en todo momento tus estrategias de marketing.

• Limpieza e integración de datos: asegúrate de integrar todas las fuentes de información personalizadas y de que las métricas sean precisas y estén depuradas y actualizadas. Esto te permitirá crear segmentos de audiencia más precisos y campañas personalizadas.
• Segmentación por audiencias: adapta con frecuencia tus segmentos de audiencia en función del comportamiento, las preferencias y las interacciones de los clientes. Usa las herramientas de segmentación de AMC para crear segmentos dinámicos y específicos para crear mensajes personalizados.
• Tests A/B: haz tests A/B para comparar el rendimiento de los distintos elementos de la campaña, como los asuntos, el contenido, las llamadas a la acción y los recursos creativos. A continuación, aprovecha la información derivada de estas pruebas para optimizar las campañas.
• Automatización de campañas: configura campañas y procesos automatizados en función del comportamiento de los clientes, de los activadores y de las etapas del ciclo de vida. Esto puede ayudarte a entregar mensajes oportunos y personalizados sin intervención manual.
• Optimización de canales: analiza el rendimiento de las campañas en diferentes canales (correo electrónico, redes sociales, anuncios de display, etc.) y asigna los recursos y el presupuesto a los canales que den los mejores resultados.