Xnurta, finalista de las distinciones para colaboradores, ayuda a Jackery Japan a aumentar las ventas en un 141 %

Objetivos

Jackery, fundada en California en 2012, se ha convertido en líder mundial en soluciones de energía portátiles y ha vendido más de 5 millones de unidades en Estados Unidos, Europa, Japón y China. Sus productos, que incluyen estaciones de energía portátiles de alta capacidad y paneles solares, son muy reconocidos por su duración y fiabilidad. En Japón, la empresa comenzó a vender en el sitio web de Amazon en 2018 para ampliar su presencia y aumentar los ingresos.

En su expansión a Japón, Jackery se enfrentó a varios desafíos: crear conciencia como marca con sede en EE. UU., cambiar la percepción de los consumidores más allá de los dispositivos de baja potencia y conseguir clientes nuevos para la marca de manera eficaz con un presupuesto publicitario limitado. También era una prioridad equilibrar la rentabilidad a corto plazo con la creación de marca a largo plazo.

Para satisfacer estas necesidades, establecieron los siguientes objetivos de campaña: aumentar las ventas de generadores eléctricos portátiles de alta capacidad, mejorar el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) general, captar una mayor proporción de clientes nuevos para la marca y generar demanda en escenarios estacionales y de preparación para emergencias.

Estrategia

Para lograr sus objetivos en Japón, Jackery colaboró con Xnurta, colaborador de Amazon Ads, una empresa de tecnología que proporciona herramientas de software como servicio (SaaS) de nueva generación basadas en IA para la automatización de pujas, el descubrimiento de palabras clave y la generación de informes avanzados. Juntos, crearon una estrategia publicitaria del embudo de ventas completo estructurada basada en los datos de Amazon Marketing Cloud (AMC). Estos datos guiaron la toma de decisiones a lo largo de las etapas de conciencia de marca, consideración y compra, lo que ayudó a ambos equipos a comprender el comportamiento de los clientes y a optimizar las inversiones publicitarias de manera eficaz.

La campaña comenzó expandiendo el alcance a nuevos segmentos de audiencia. El análisis de AMC reveló que, en Japón, no solo deberían atraer a los entusiastas de las actividades al aire libre, sino también a los consumidores orientados a la familia y preocupados por los desastres. Jackery llevó a cabo iniciativas en la parte superior del embudo que usaban la estacionalidad, como los periodos en los que aumentaba la conciencia sobre los desastres y los principales eventos de rebajas, mediante el lanzamiento de anuncios de vídeo en Fire TV y TV por streaming. Estas actividades no solo fortalecieron la conciencia de marca, sino que también alentaron las acciones de seguimiento, como las búsquedas de productos y las visitas a las páginas.

A continuación, Jackery se centró en estrategias de la parte media del embudo de ventas y usó Amazon DSP para llegar a audiencias interesadas en artículos para actividades al aire libre y productos de preparación para emergencias. Para profundizar la comprensión entre los clientes en la fase de consideración, la empresa mejoró su Brand Store y su contenido A+ para comunicar con claridad la fiabilidad y las características de alta capacidad de sus productos.

En la parte inferior del embudo de ventas, Jackery siguió poniendo en marcha campañas de Sponsored Products y Sponsored Brands siempre activas para las nuevas audiencias a las que habían llegado con las actividades de la parte superior del embudo. Optimizar las palabras clave para los generadores portátiles de alta capacidad, la empresa mejoró con éxito el rendimiento y la rentabilidad. Las estadísticas de AMC confirmaron además que muchos compradores eran mujeres y clientes casados que valoraban la preparación y la fiabilidad, hallazgos que Jackery incorporó a sus materiales creativos publicitarios para fortalecer la conexión emocional y la credibilidad de la marca.

Resultados

De 2023 a 2024, la campaña de Jackery Japan logró resultados que superaron las expectativas. Las ventas totales registraron un aumento interanual del 141 %^¹ y el ROAS, del 135 %, a pesar de que la inversión publicitaria solo aumentó un 2 %.^² El volumen de pedidos registró aumentó interanual del 83 %^³ y el valor medio de los pedidos (AOV), del 31 %,^⁴ lo que pone de manifiesto el aumento de la demanda y la eficiencia.

Las iniciativas de creación de marca también generaron un impacto medible. El volumen de búsquedas de marca aumentó un 105 % interanual^⁵ impulsado por los anuncios de Fire TV y TV por streaming. Los clientes expuestos a los anuncios de vídeo realizaron una compra una media de 21 días antes, en comparación con los que no estuvieron expuestos.^⁶

Además, los datos de AMC confirmaron que los generadores portátiles de alta capacidad registraron retornos especialmente sólidos, ya que lograron un ROAS un 25 % más alto que otros productos de la misma categoría.^⁷ Al mismo tiempo, el coste por búsqueda de marca se redujo un 65 %^⁸ y el índice de vistas de la página de detalles (DPVR) aumentó un 24 %,^⁹ lo que indica una mayor interacción.

Combinando una estrategia del embudo de ventas completo con una optimización basada en AMC, Xnurta y Jackery no solo superaron sus KPI, sino que también establecieron un modelo de crecimiento sostenible.

Fuentes

^1-9 Jackery Japan, JP, 2024.