La campaña publicitaria de Buy Box Experts, basada en datos y enfocada al embudo de ventas completo, ayudó a The Children's Place a aumentar las ventas

Los pequeños crecen rápido, así que las familias suelen buscar ofertas para que sus hijos se sientan cómodos con ropa elegante y bien ajustada. The Children's Place (TCP), una tienda de moda infantil, quería mostrar a las familias el gran valor que ofrece su marca, de una manera eficaz y eficiente.

Para llegar a una audiencia más amplia más allá de sus tiendas físicas, TCP empezó a vender en Amazon en 2015. Seis años después, decidieron centrarse aún más en Amazon con la esperanza de aumentar las ventas. La categoría de moda infantil es competitiva y tiene un ritmo rápido, por lo que TCP necesitaba desarrollar una estrategia de marketing sólida para atraer más atención en línea. En 2022, comenzaron a trabajar con Buy Box Experts (BBE), colaborador de Amazon Ads, para lograr mejor sus objetivos de aumentar las ventas, la rentabilidad y la conciencia de la marca en internet.

Cómo encontrar a la audiencia ideal de TCP en cada etapa del embudo de ventas

TCP necesitaba una estrategia que les ayudara a identificar e interactuar con su audiencia ideal a lo largo del embudo de ventas. BBE llevó a cabo una investigación de audiencias para comprender mejor a los clientes de TCP. Una vez identificadas las preferencias, los intereses y los patrones de compra de la audiencia, BBE usó estos análisis y datos para crear una campaña publicitaria optimizada.

TCP tiene un alto índice de compras repetidas; por eso, para aumentar las ventas y la visibilidad, la estrategia de la campaña se centró en aumentar la base de clientes nuevos para la marca. Para crear puntos de contacto efectivos y experiencias atractivas en cada etapa del embudo de ventas, BBE adaptó los formatos de los mensajes y anuncios para captar la atención de esta audiencia. TCP usó Sponsored Brands, anuncios de display y Sponsored Products (tipos de anuncios de coste por clic o CPC que promocionan marcas y productos) para maximizar la visibilidad. Los anuncios de TV por streaming, que ayudan a las marcas a aumentar el alcance con anuncios de vídeo, también desempeñaron un importante papel en la campaña porque se dirigían a la audiencia en emplazamientos de gran impacto, como en Freevee y Prime Video.

Para optimizar la estrategia, se analizaron continuamente los resultados de rendimiento, como el índice de interacción y los niveles de alcance, y se realizaron los ajustes pertinentes. Con la información de sus campañas de Amazon DSP, BBE y TCP reasignaron su presupuesto publicitario a los tipos de anuncios de mayor rendimiento en display y vídeo. Los ajustes estratégicos de la campaña ayudaron a mejorar su rendimiento, maximizar el alcance y generar resultados favorables en todo el embudo de ventas. Amazon DSP también permitió localizar con precisión a la audiencia ideal de TCP, lo que aumentó sus probabilidades de generar conversiones e impulsar la conciencia de marca.

Superar los objetivos de la campaña de TCP en cuanto ventas y conversiones de clientes nuevos para la marca

Como resultado de esta campaña publicitaria, TCP superó sus objetivos de ventas en un 110 % en marzo de 2023 y en un 126 % en abril de 2023.¹ La campaña de marketing también ayudó a TCP a atraer tráfico nuevo para la marca a su Store en Amazon.com. En comparación con el año anterior, lograron un aumento del 176 % en las ventas a clientes nuevos para la marca.² Además, tras lanzar los anuncios de TV por streaming en marzo, el retorno de la inversión publicitaria de TCP aumentó en abril un 88 % (y las ventas totales aumentaron un 167 %), en comparación con el mes anterior.³

En general, la campaña superó las expectativas de TCP. De hecho, aumentaron su presupuesto de marketing de Amazon Ads el doble a la vista de los satisfactorios resultados. BBE planea seguir usando estrategias de publicidad del embudo de ventas completo basadas en el rendimiento para impulsar el crecimiento y las ventas de TCP en un mercado competitivo.

“Transformamos los desafíos en triunfos”, afirmó Dave Vermeulen, director de estrategia y crecimiento de plataformas de demanda de BBE, “y logramos un éxito sin precedentes en la competitiva categoría de moda infantil”.

Fuentes

^1-3 Fuente: Buy Box Experts, EE. UU., 2023