Caso de éxito
Sony saca el máximo partido a las compras del 11/11 y el White Friday
Objetivos
- Aumentar los ingresos generales de la campaña
- Aumentar el retorno de la inversión publicitaria en todas las categorías de productos
- Aumentar la consideración de marca
Estrategia
- Identificar las fechas de más ventas y centrarse en las inversiones para mejorar el alcance
- Volver a atraer a los compradores que abandonaron productos en la cesta con ofertas para generar más ingresos
- Utilizar Amazon DSP para atraer a los clientes fuera de Amazon, adaptándose a los picos de compras en tiempo real para aumentar la eficiencia
Resultados
- Los ingresos interanuales crecieron un 33 %, superando el objetivo de la marca en un 120 %
- Las campañas de Amazon DSP alcanzaron un ROAS de 40, lo que supone un aumento del 42 % con respecto al año anterior
- El ROAS de la campaña superó los puntos de referencia del sector en todas las categorías de productos
Durante la ajetreada temporada de compras del cuarto trimestre, la multinacional líder en electrónica Sony se asoció con Amazon Ads para mejorar su presencia en Oriente Medio y el Norte de África. El objetivo de la marca era aumentar en un 15 % los ingresos del año anterior combinando sus productos innovadores con las ventajas de Amazon Ads. Sony y Amazon Ads, junto con la agencia de medios UM, diseñaron una campaña dirigida a los eventos de compras 11/11 y el White Friday para contribuir a aumentar las ventas de productos y reforzar la conciencia de marca de Sony.
Asociándose con la empresa GWI (anteriormente, Global Web Index), Amazon Ads identificó los segmentos de audiencia clave de Sony en los Emiratos Árabes Unidos (EAU) basándose en el comportamiento de compra reciente. La información recabada reveló que muchos compradores de Amazon que habían comprado un televisor por internet en los últimos tres meses presentaban 2,1 veces más probabilidades de comprar barras de sonido y sistemas de altavoces en Amazon.ae que en otras plataformas de compra1. En los últimos tres a seis meses, el 77 % de los compradores de Amazon EAU que compraron auriculares por internet presentaban 2,3 veces más probabilidades de comprar una cámara digital en Amazon que en otros canales 2.
Esta información permitió a Sony conocer el comportamiento de la audiencia a fin de crear mensajes publicitarios mucho más personalizados que, a su vez, despertaron el interés de sus segmentos y contribuyeron a aumentar el alcance y la repercusión de la campaña.
Implementar la estrategia de Sony y UM Dubai
La información clave propia de Amazon Ads reveló que las mañanas y las últimas horas de la tarde eran los momentos en los que se producían más compras. Con estos datos, Sony podía llegar a más clientes sencillamente reasignando las inversiones en publicidad. La marca cambió su tradicional inversión publicitaria de la franja de 9 a 17 h para dirigirla a las primeras horas de la mañana y a última hora de la tarde. De esta forma, Sony podría llegar a los clientes de manera más eficaz justo en el momento en el que estarían comprando.
Por otra parte, el aumento del tráfico que se genera en la temporada alta de compras también puede provocar más abandonos de productos en las cestas, es decir, cuando un comprador por internet selecciona productos para añadirlos a la cesta, pero finalmente no los compra. Para hacer frente a esta problemática, la campaña de Sony volvió a atraer a los compradores que no habían tramitado el pedido ofreciéndoles promociones de ventas y ofertas irresistibles en noviembre mediante anuncios de comercio electrónico adaptativo, alentándolos a hacer una compra.
La campaña empleó los anuncios patrocinados para llegar a las audiencias de Amazon y Amazon DSP para llegar a las audiencias de otros canales, allá donde estuvieran los clientes. Asimismo, adoptó los anuncios de comercio electrónico adaptativo —que además de ser muy visibles, reaccionan ante los picos de actividad de compra en tiempo real—, lo que aumentó la eficiencia de la campaña y el conjunto de la inversión.
Sony adoptó los anuncios patrocinados durante la campaña para llegar a más clientes.
Esta estrategia multidimensional integró a la perfección la publicidad táctica, el contenido creativo y la segmentación estratégica de la audiencia para mejorar la presencia de la marca Sony durante el periodo festivo, además de aumentar las ventas y reforzar la interacción del cliente.
Los resultados de la campaña superan los puntos de referencia
Los ingresos de la campaña registraron un crecimiento interanual del 33 %, superando el objetivo de la marca en un 120 %. El índice de clics también multiplicó por 1,5 el punto de referencia del sector en los Emiratos Árabes Unidos 3.
Además, la campaña superó los puntos de referencia del sector en lo que respecta al ROAS en todas sus categorías de productos 4:
- La categoría de TV superó en un 82 % el punto de referencia
- La categoría de cámaras superó en un 47 % el punto de referencia
- La categoría de auriculares superó en un 97 % el punto de referencia
- La categoría de barras de sonido superó en un 91 % el punto de referencia
Por último, la campaña en su conjunto alcanzó un ROAS de 10, es decir, por cada dólar que Sony invirtió en publicidad, obtuvo 10 dólares en ingresos5. Además, las campañas de Amazon DSP alcanzaron un ROAS excepcional de 40, lo que supone un aumento del 42 % respecto al año anterior 6.
1-2 GWI, Emiratos Árabes Unidos, 2023
3-6 Datos internos de Amazon, Emiratos Árabes Unidos, 2023