Objetivos

Superfood Lab es una marca de cosméticos japonesa de George & Oliver, Co. Ltd., conocida por combinar prácticas ancestrales de bienestar con la ciencia moderna para realzar la belleza. La marca comenzó a vender en Amazon a principios de 2020, gestionando Amazon Ads de forma independiente para impulsar las ventas. Sin embargo, en 2023, Superfood Lab buscó un colaborador para simplificar y acelerar la gestión de los anuncios.

Para optimizar las operaciones publicitarias y mejorar el rendimiento, Superfood Lab comenzó a colaborar con Shirofune en marzo de 2024. Shirofune, con sede en Japón, ofrece una herramienta de publicidad digital que automatiza la gestión de anuncios en las principales empresas de comercio electrónico, entre ellas Amazon. Su algoritmo se desarrolló en más de 20 000 horas para replicar la toma de decisiones de gestores de anuncios expertos en diversos escenarios. El algoritmo de pujas de la empresa, que se ha ido perfeccionando a lo largo de 10 años, desempeñó un papel clave en la mejora de las operaciones publicitarias internas. El objetivo de Superfood Lab era aumentar el ROAS y atraer más visitantes a su Store de Amazon mediante la optimización de la distribución de anuncios, el seguimiento del rendimiento y el análisis de campañas.

Estrategia

Durante el periodo de prueba de 30 días de su software, Shirofune formó a los equipos de Superfood Lab sobre cómo usar eficazmente su herramienta de gestión de anuncios. En varias llamadas explicaron las funciones, demostraron los ajustes, respondieron preguntas y comprobaron que la herramienta estuviera configurada correctamente.

Las pujas automáticas fueron una función clave para mejorar la distribución de los anuncios. La optimización de pujas, una tarea laboriosa pero esencial, fue el punto fuerte de la herramienta de Shirofune. Shirofune programó en más de 20 000 horas un algoritmo para replicar la toma de decisiones de gestores de anuncios expertos en diversos escenarios. El algoritmo establece automáticamente los importes de puja por las palabras clave y segmentaciones de Superfood Lab al especificar el presupuesto y el ROAS objetivo. Según las métricas de rendimiento en tiempo real, ajustó las pujas para adaptarse a los días y franjas horarias con más visitantes.

Para aumentar la exposición de la marca, Shirofune utilizó anuncios de Sponsored Products para captar la atención de los compradores durante las búsquedas de productos y convertirlos en clientes. Este enfoque ayudó a impulsar la exposición y las ventas, y fue particularmente efectivo dado el limitado reconocimiento de los productos de Superfood Lab.

Antes, Superfood Lab analizaba manualmente la información publicitaria, pero este enfoque era menos preciso y requería más tiempo. Para mejorar el seguimiento y el análisis, Shirofune aportó a Superfood Lab informes detallados y explicaciones en lenguaje natural sobre el rendimiento de campaña, palabras clave y consultas de búsqueda. Con un solo clic, estos informes mostraban las tendencias de información durante los últimos 13 meses. El informe de análisis de cambios, por ejemplo, identificó y explicó las razones que causaban las mejoras o disminuciones en el rendimiento.

Además de la automatización de pujas e informes, Shirofune también automatizó la gestión del presupuesto para asegurarse de que se asignara y utilizara de manera óptima. El software mejoró la precisión de la gestión de anuncios estableciendo objetivos mínimos de ROAS para cada campaña y presupuesto. Los usuarios podían elegir gestionar manualmente estas tareas o revisar las recomendaciones de la IA según fuese necesario.

Resultados

Desde que se implementó Shirofune, Superfood Lab ha mejorado la efectividad de sus anuncios y le ha ahorrado a su personal tareas complejas y monótonas de gestión de anuncios. Mediante la automatización de procesos clave, incluidas las pujas, la creación de informes y la gestión del presupuesto, Shirofune permite a Superfood Lab centrarse más en la planificación estratégica y en los aspectos creativos del marketing.

Datos comparativos de 3 meses antes y después de implementar Shirofune revelaron un aumento del 1,67 % en el ROAS,¹ un 64 % más de adquisiciones,² y un 20 % más de clics³ en la Store de Amazon de Superfood Lab.

Fuentes

^1-3 Superfood Lab, Japón, 2023–2024.