SHASH le dio a Amazon Ads una visión. El programa Amazon Accelerator la hizo realidad.

A principios de 2023, Amazon Ads se puso en contacto con SHASH para ofrecerle asistencia con recomendaciones personalizadas. Esta pequeña empresa, propiedad de personas negras con sede en Georgia, Estados Unidos, ofrece cepillos de fabricación alemana que van desde cepillos para uñas y rostro, hasta los cepillos para el cabello más tradicionales. Aunque la empresa tiene menos de cinco empleados, la marca no ha tenido miedo a la hora de establecer sus objetivos. Cuando empezaron a trabajar con Amazon Ads, indicaron que habían establecido una métrica de ventas elevada y que querían poner en marcha una estrategia publicitaria a largo plazo.

En ese momento, Amazon Ads consideró que SHASH podría ser una buena opción para el programa Amazon Accelerator (AAP). AAP es un programa de incorporación prémium de 90 días que cuenta con un equipo de asistencia dedicado por tiempo limitado para ayudar a los anunciantes a crear campañas de anuncios patrocinados, optimizarlas y generar informes, así como para informarles acerca de todas las campañas o algunas de sus variantes. La idea de incluir SHASH responde a los principios fundamentales del programa: formación sobre los productos de Amazon Ads, un colaborador de confianza en la gestión de campañas e informes cuantificables que ayuden a los clientes a comprender mejor los efectos de sus campañas.

Amazon Ads empezó trabajando con SHASH para identificar sus principales objetivos. Con un presupuesto de 135 000 dólares, SHASH quería centrarse en las conversiones y en aumentar las ventas para lograr su objetivo de ventas de 3,5 millones de dólares, pero la marca de cepillos para el cabello también quería trabajar para conectar con clientes nuevos para la marca (NTB). Para medir el éxito del programa, la marca mediría las ventas de primera línea y los clientes nuevos para la marca.

Desde el principio, SHASH comprendió la necesidad de utilizar estrategias del embudo de ventas completo que emplearan otros indicadores de rendimiento clave además del ROAS. Crear conciencia de marca con Sponsored Brands y Sponsored Display permitió a la estrategia de la marca lograr sus objetivos a corto plazo, pero también la estrategia a largo plazo de establecer una presencia de marca más sólida para la audiencia prevista.

Cuando la marca comenzó a ver los resultados de la campaña en el primer mes, SHASH amplió el alcance empleando estrategias internacionales y aumentando el presupuesto inicial del marketing nacional. Al final de los 90 días del periodo de ejecución de la campaña, las ventas de SHASH habían aumentado un 96,5 % (más de 500 000 dólares).

“No puedo agradecérselo lo suficiente a Amazon Ads”, afirma Amir Shash, director general de SHASH. “Llevo 36 años en el negocio y nunca había visto un crecimiento como este. En enero [de 2023], empezamos con unas ventas del 47 %, pero después de este programa, aumentaron al 96 %. Eso demuestra que el programa funciona. Estábamos dispuestos a invertir lo que hiciera falta en publicidad, pero no sabíamos cómo. Gracias a la campaña que creó el programa, terminamos el año invirtiendo 686 000 dólares y los resultados mostraron que valió la pena”.

Las ventas nacionales registraron el mayor crecimiento que la empresa había experimentado en 35 años. En general, las ventas crecieron un 98,98 % durante la vigencia del AAP. En cuanto al futuro, SHASH ha seguido ampliando su estrategia de marketing, con un trabajo continuo en la UE y en Japón. SHASH ya está familiarizada con las prácticas recomendadas a la hora de ejecutar una estrategia de campaña multiobjetivo con varios productos, tácticas y segmentación.

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