Physician's Choice impulsa la conciencia de marca con nuevos clientes usando la TV por streaming

La misión de Physician’s Choice es capacitar a todos para que tomen decisiones seguras sobre su bienestar, guiados por la experiencia de médicos. Para apoyar esa misión, la empresa siempre ha invertido en el desarrollo de su marca y en experimentos omnicanal para atraer a más audiencias. Physician’s Choice comenzó vendiendo sus productos en Amazon en 2018, cuando vio la oportunidad de llegar a clientes a escala. Ahora, sus 60 mil millones de enzimas probióticas, probióticas para mujeres y digestivas son las más vendidas en Amazon.

Dado el éxito que estaban obteniendo en dicha plataforma, estaban interesados en probar más formas de autoservicio para atraer nuevas audiencias allí y en otros canales de venta. La TV por streaming es la solución de anuncios patrocinados de autoservicio más reciente de Amazon Ads, que permite a los anunciantes llegar a clientes a través del contenido que más les gusta, mediante publicidad televisiva en streaming que es fácil de crear y gestionar. Los anuncios de TV por streaming pueden aparecer en la colección de contenido por streaming exclusivo y prémium de Amazon, como Prime Video, Twitch, Freevee y Amazon Publisher Direct, que se centra en la integración directa con los principales publishers de TV por streaming en dispositivos conectados, incluido Fire TV, así como en contenido con anuncios en Prime Video Channels.

La flexibilidad de las campañas de TV por streaming, que no exige una inversión mínima, tarifas ni compromisos iniciales, y su capacidad para llegar a audiencias relevantes en Amazon y otros canales de venta atrajeron especialmente a Physician’s Choice, que comenzó a probar la TV por streaming en diciembre de 2023. Su enfoque de prueba y aprendizaje en materia de publicidad incluía probar activamente diferentes mensajes e imágenes en material creativo, así como distintas audiencias, para optimizar la estrategia y el gasto de su campaña. Por ejemplo, en sus campañas de vídeo de Sponsored Brands, el índice de clics del contenido generado por los usuarios duplicó el de otros tipos de material creativo. Como resultado, la marca decidió incluir también contenido generado por usuarios en su campaña de TV por streaming. Este cambio estratégico hizo que el coste por clic de sus campañas de TV por streaming fuera del 33 % de sus otras campañas de TV por streaming.

Physician’s Choice se marcó como objetivo aumentar la conciencia de marca y utilizar las métricas de búsqueda de marca como una medida clave del estado de su marca. La campaña por categorías de 60 mil millones de probióticos fue la que tuvo más éxito, lo que se tradujo en una reducción del 90 % del coste por búsqueda de marca en sus anuncios de TV por streaming en comparación con sus otras iniciativas de TV por streaming¹. Además, entre diciembre de 2023 y mayo de 2024, también duplicó el volumen total de búsquedas de marca en EE. UU. y aumentó en un 30 % el número de clientes nuevos para la marca. Si bien las métricas de la parte inferior del embudo, como el índice de clics, el índice de conversión, el coste por clic y el ROAS, siguen siendo métricas fundamentales para ellos, ahora se centran cada vez más en los clientes nuevos para la marca a medida que crecen.

“Para nosotros es fundamental llegar a nuevos clientes en nuestro mercado y no solo que los clientes ya adquiridos hagan clic en nuestros anuncios”.

La disposición de Physician’s Choice a probar continuamente diferentes soluciones y canales publicitarios les ha permitido conseguir varios distintivos de superventas, atraer a más clientes nuevos a sus productos, ampliar su línea de productos y ofrecer una experiencia de cliente aún mejor. De cara al futuro, seguirá experimentando con la optimización de campañas e insta a los nuevos anunciantes a probar con distintas audiencias y material creativo en las campañas y a ser pacientes, ya que los cambios significativos llevan tiempo.

La campaña de 60 mil millones de probióticos de Physician’s Choice

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Fuentes

¹ EE. UU., de diciembre de 2023 a junio de 2024