Made for Locs logró multiplicar por 10 el ROAS utilizando Amazon Ads para impulsar las ventas de productos especializados para el cuidado del cabello

Objetivos

Made for Locs comenzó con una misión personal. La fundadora, Detara Williams, que ha llevado rastas durante 15 años, tenía dificultades para encontrar productos que realmente se adaptaran a su cabello, así que creó los suyos propios. Made for Locs reconoció una necesidad más amplia en la categoría y recurrió a Amazon Ads para expandir el alcance y aumentar la conciencia de marca, con el objetivo de conectar con compradores que buscan productos sin residuos, de alta calidad y a base de plantas, diseñados específicamente para rastas.

Sus objetivos eran claros:

• Llegar a compradores que no conocían el cuidado del cabello específico para rastas.
• Fomentar relaciones significativas con los clientes basadas en la confianza y la relevancia.
• Usar la información del rendimiento de los anuncios para guiar las decisiones del marketing y los productos.
• Impulsar las ventas con una estrategia publicitaria redimensionable basada en la información.

“Necesitábamos encontrarnos con la gente allí donde ya estaban buscando”, explicó Williams. “Eso significaba aparecer ante los clientes adecuados en el momento oportuno con soluciones hechas especialmente para ellos”.

Más que solo crecimiento, se trataba de cambiar la experiencia de cuidado de las rastas, hacer que fuera más fácil para los clientes encontrar lo que necesitaban y sentirse vistos mientras lo hacían.

Estrategia

Made for Locs se lanzó en Amazon Ads con Sponsored Products para aparecer en resultados de búsqueda relevantes, y pronto se expandió a Sponsored Brands para mostrar su historia y su gama completa de productos. Desde el principio, el equipo adoptó un riguroso enfoque de pruebas y aprendizaje, y usó la información sobre el rendimiento de los anuncios para guiar las decisiones estratégicas.

Cada semana, realizaron revisiones del rendimiento: evaluaron la eficiencia de las palabras clave, analizaron el porcentaje de clics y los índices de conversión, y ajustaron la segmentación. Supervisar de cerca el coste publicitario de las ventas (ACOS) les permitió mantener la rentabilidad mientras crecían. Este compromiso con la optimización continua les ayudó a identificar tendencias en una fase temprana y ajustar en tiempo real.

Una parte clave de su estrategia consistió en usar Sponsored Brands para impulsar el tráfico hacia su Brand Store, que trataron como un escaparate digital. Allí, los compradores podían explorar toda su línea de productos y descubrir artículos que de otro modo no habrían encontrado. A medida que surgían patrones (como clientes que compraban frecuentemente juntos el champú de vinagre de manzana, el spray de aloe y el gel para rastas), el equipo respondía lanzando lotes de productos seleccionados para simplificar el proceso de compra y aumentar el valor medio del pedido.

“Fue revelador ver qué productos combinaban naturalmente los clientes”, comentó Williams. No habíamos planeado crear lotes, pero cuando vimos ese comportamiento, lo aprovechamos.

Aplicaron el mismo enfoque basado en datos a Suscríbete y ahorra. Después de identificar el comportamiento de compras recurrentes en los productos principales, el equipo usó Sponsored Products para promocionar suscripciones con incentivos del 5 % al 10 % de descuento, lo que aumentó la retención, el valor de vida del cliente y la adquisición de nuevos clientes.

Resultado

La estrategia basada en datos de Made for Locs obtuvo resultados medibles en áreas clave de rendimiento. En solo seis semanas, sus campañas de Sponsored Products lograron multiplicar el ROAS por 10, lo que les ayudó a llegar a más compradores y generar un impulso duradero en una categoría desatendida.¹

La creación de lotes de productos, junto con el aumento del tráfico a su Brand Store, generó un incremento del 40 % en el valor medio del pedido, ya que los clientes interactuaron más a fondo con toda la oferta de productos y crearon rutinas completas y personalizadas.²

También registraron un aumento del 60 % en los clientes con suscripción, especialmente en productos básicos de uso frecuente como su spray de Aloe y su champú de vinagre de manzana, impulsado por campañas de Sponsored Products que promocionaron productos de Suscríbete y ahorra.³

“La clave de nuestro éxito fue mantener la flexibilidad y escuchar lo que nos decían los datos”, reflexiona Williams. No solo vendemos productos, estamos creando relaciones y rutinas que funcionan para nuestra comunidad.

Fuentes

^1-3 Datos proporcionados por el anunciante, Estados Unidos, 2025.