Caso de éxito
HP utilizó Amazon Business y Amazon Ads para el relanzamiento de su serie de impresoras láser 1005W
Hewlett-Packard (HP) es una empresa multicategoría del sector de la tecnología de la información con una cartera que abarca portátiles, impresoras, suministros y periféricos, y la marca ha estado utilizando las capacidades de audiencia de Amazon para analizar sus métricas de embudo de ventas completo en toda su oferta de productos. Dado que la Laser P1005 estaba llegando al final de su vida útil, HP relanzó la antigua impresora láser con una nueva tecnología de depósito de tinta en el primer trimestre de 2022.
Para ayudar a dar a conocer el producto y tenerlo en cuenta en este relanzamiento, la marca trabajó con Amazon Ads para desarrollar una campaña de embudo de ventas completo, centrada en crear conciencia de marca e impulsar las ventas para restablecer su impresora como uno de los mejores productos de la categoría.
Llegar a audiencias relevantes y atraerlas
La marca y el equipo de Amazon Ads trabajaron juntos para ir más allá de las campañas tradicionales en Amazon y buscaron un nuevo enfoque para cumplir los objetivos de la campaña. Tras considerar varias vías, la marca identificó que este lanzamiento tendría dos palancas clave: llegar a audiencias relevantes e interactuar con ellas de manera significativa.
La marca decidió llevar a cabo una campaña publicitaria simultánea en varios espacios de la página de inicio de Amazon y Amazon Business, un portal de Amazon que satisface las necesidades de más de 2 millones de clientes de venta directa a empresas registrados y verificados en India1, para llegar a estas audiencias relevantes. Como HP quería que este producto llegara a los segmentos de pequeñas y medianas empresas (PYMES), así como a las microempresas y comercios pequeños y medianos, las audiencias disponibles en Amazon Business cumplían con los requisitos de la marca. Por ello, HP llevó a cabo una campaña de sensibilización aprovechando los espacios publicitarios de alto impacto disponibles en la página de inicio de Amazon Business.
La marca complementó este esfuerzo con una campaña de embudo de ventas completo paralela en Amazon a través de Amazon DSP. Aprovechando las soluciones para audiencias de Amazon, la marca llegó a PYMES, así como a clientes que habían mostrado interés por impresoras y categorías similares. La marca también hizo crecer el embudo al volver a atraer a las audiencias que habían interactuado con los anuncios en Amazon Business. El mensaje hacía hincapié en la innovadora tecnología de depósito de tinta de la impresión láser junto con un tóner autorrecargable, que elimina la dependencia de un tercero para la recarga. A través de esta estrategia, HP logró alcanzar los objetivos de embudo superior e inferior.
Al ser líderes del mercado en la categoría de impresoras, innovamos continuamente. Con la legendaria impresora 1005 llegando al final de su vida útil, el lanzamiento de la LaserJet Tank fue fundamental para la empresa. Colaboramos con Amazon Ads para crear conjuntamente un plan para alcanzar nuestros objetivos empresariales. Nos ayudó a generar preferencia entre las audiencias relevantes y a mantener nuestro liderazgo en el mercado.
— Siddharth Vishwakarma, responsable de marketing, HP India
El efecto multiplicador de poner en marcha campañas simultáneas
Para la campaña en Amazon, la marca logró obtener buenas métricas de consideración, con un índice de clics (CTR) del 1,01 % y un índice de visitas de página de detalles (DPVR) del 2,1 %.2 La campaña que se publicó en Amazon Business obtuvo más de 1,7 millones de impresiones en 14 días, con unas métricas de consideración favorables, y el CTR y el DPVR del producto superaron el 1,67 % y el 2,5 %, respectivamente. HP pudo llegar a alrededor del 20 % de los clientes empresariales registrados y verificados en Amazon Business.3
Al combinar estos factores, en tres semanas, la campaña logró un alcance único de alrededor de 1 millón de consumidores, con unas métricas de CTR y DPVR aproximadamente 1,4 veces superiores a los puntos de referencia de la categoría, con un retorno de la inversión publicitaria superior al 3 %.4
Trabajar con el equipo de Amazon Ads siempre nos permite crear algo nuevo. Gracias a esta campaña, logramos alcanzar los KPI planificados. Nuestro nuevo producto estuvo entre los cinco más vendidos de la categoría durante la primera semana de su lanzamiento.
— Ishitta Mittal, directora de marketing de comercio electrónico, HP India
1 Datos internos de Amazon, India, 2022
2-4 Datos proporcionados por el anunciante, India, 2022
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