De ideas locales a estrategias globales: GroupM amplía los informes AMC de Nestlé con una solución personalizada

Con más de 2000 marcas que van desde aperitivos hasta productos para mascotas, Nestlé es la compañía de alimentos y bebidas más grande del mundo. La marca atiende a una amplia gama de compradores a través de numerosas unidades de negocio ubicadas en regiones de todo el mundo, cada una de las cuales es responsable de implementar, gestionar y optimizar sus propias campañas de Amazon Ads.

Este paisaje diverso produjo múltiples instancias de AMC que se adaptaron a cada región. Como cada unidad de negocio gestionaba sus propias estrategias y campañas, Nestlé terminó con un enfoque desconectado y fragmentado que demostró ser eficaz para satisfacer las necesidades locales, pero impedía que la empresa maximizara el valor de AMC para obtener estadísticas más profundas sobre el comportamiento de los clientes y el rendimiento de los medios. Nestlé reconoció el potencial de los datos centralizados y emprendió un proceso para ampliar su arquitectura de AMC a nivel mundial.

Para respaldar las iniciativas de Nestlé, GroupM comenzó a crear una solución de análisis personalizada basada en AMC que pudiera implementarse en todas las unidades de negocio. En primer lugar, desarrollaron un marco de Amazon Web Services (AWS) basado en la arquitectura de AMC de Nestlé. GroupM creó entornos de desarrollo y llevó a cabo pruebas de concepto para identificar y probar los casos de uso de AMC en todas las marcas y regiones. Una vez establecido el marco, la información de Nestlé se migró a una arquitectura de lago de datos sin servidor en AWS. Luego, GroupM implementó los casos de uso en producción.

GroupM implementó también funciones de generación de informes de AMC en 20 instancias de AMC de las unidades de negocio de Nestlé. Crearon paneles personalizados, como los análisis del rendimiento de las campañas y los análisis de atribución de los embudos de ventas, para visualizar la información de los casos de uso de AMC. GroupM también creó audiencias en AMC y las activó mediante campañas de Amazon DSP. En una instancia, crearon una audiencia de remarketing para los usuarios que habían hecho clic en los anuncios de Sponsored Products de la marca, pero no habían realizado ninguna compra; los primeros resultados muestran que esta iniciativa ha generado un retorno de la inversión publicitaria más eficiente.

Los responsables de marca de Nestlé ahora pueden usar la arquitectura de AMC para centrarse en convertir las ideas en acciones. Por ejemplo, la marca analizó la inversión publicitaria en todos los niveles de canales y embudo de ventas basándose en un modelo de atribución de varios puntos de contacto. Con este enfoque, GroupM ayudó a Nestlé a medir un aumento del 10 % en los ingresos potenciales que podría lograrse cambiando el presupuesto de una táctica a otra para una de sus unidades de negocio.¹ A continuación, atribuyeron los resultados de ventas de cada estrategia de medios a las distintas unidades de negocio y ajustaron los presupuestos en función de las diferentes tácticas de Amazon Ads.

Finalmente, Nestlé vio cómo la arquitectura global de AMC atraía a 100 usuarios mensuales en nueve unidades de negocio,² y planificó ampliar la solución a 16 unidades en nueve países antes de fin de año.³ A medida que Nestlé siga creciendo, GroupM seguirá apoyando sus iniciativas en materia de AMC, asegurándose de que la arquitectura siga siendo ágil, adaptable y resiliente.