Govee interactúa con los clientes a través de Stores y Posts para mejorar la presencia de su marca en Amazon

Desde que se fundó en noviembre de 2017, Govee, una empresa de artículos de iluminación y dispositivos para el hogar inteligente, ha tenido una misión clara: iluminar los hogares y ofrecer una experiencia única a sus clientes. Con su surtido de luces llamativas y personalizables controladas a través de una aplicación, la marca quiere hacer que la vida de sus clientes sea más fácil y mejorar el ambiente en cualquier ocasión.

Como empresa que valora la innovación, Govee es consciente de la importancia de aumentar la presencia de una marca en Amazon. Desde agosto de 2019, la marca ha lanzado Stores en siete países de Norteamérica y Europa, y se introdujo en Posts (beta) en junio de 2020. Gracias a la publicación de imágenes atractivas de estilo de vida y contenido interesante en sus Stores y en Posts, los dispositivos para el hogar inteligente de Govee cobraron vida y los compradores pudieron ver en acción el surtido completo de los productos de la marca.

Descubre cómo Govee utiliza Stores y Posts (beta) para contribuir a atraer a los compradores y generar interés por su marca.

Ganarse la confianza de los clientes con contenido de calidad

Para dar protagonismo a su marca y captar el interés de los compradores de Amazon, Govee empleó un contenido atractivo y envolvente en sus Stores y Posts. Su decisión de exponer sus productos mediante contenido de alta calidad les ayudó a generar valor de marca y a reforzar la fidelidad de los clientes, lo que se ha traducido en mejores resultados comerciales.

Además, crear un elemento distintivo de marca y emplearlo de manera uniforme en Stores y en Posts, así como en otros productos publicitarios, puede ayudar a dejar más huella en los compradores. Para Govee, el estilo es lo que consigue que la experiencia de marca sea coherente en todo Amazon. El azul “Govee” es el color principal de la marca, presente en sus Stores y en Posts, junto con una tipografía común y unificada.

Contar con una estrategia de marketing de embudo de ventas completo

Govee consideró que usar Stores y Posts conjuntamente contribuiría a desarrollar su marca y a alcanzar sus objetivos comerciales, ya que apostar por ambas vías permite llegar a los clientes en las distintas etapas de su proceso de compra. Así pues, adaptaron la estrategia a sus distintos objetivos comerciales:

  • Conciencia de marca: para ayudar a dar a conocer su marca entre los nuevos compradores y llegar a los clientes habituales con nuevas ofertas de productos, Govee centró sus esfuerzos en las imágenes y los vídeos que comparten. Publicaron vídeos sobre la marca en la página de inicio de su Store y organizaron los vídeos de los productos en subpáginas por categoría para informar mejor a los compradores. Además, para aumentar la conciencia de marca entre los clientes que navegan por Amazon, el equipo de Govee comenzó a invertir en campañas de Sponsored Brands para ayudar a dirigir a los compradores a su Store para informarse. En 2021, Govee aumentó su inversión en Sponsored Brands para atraer a más clientes a sus Stores y registró un aumento del 33 % en las ventas atribuidas a Sponsored Brands.1
  • Consideración: es fundamental actualizar la Store con los cambios de temporada para que la imagen de la marca Govee siga siendo relevante. A la vez, resulta esencial compartir contenido específico para impulsar las ventas durante los periodos de mucho tráfico, como la vuelta al cole, el Black Friday y el Cyber Monday. Govee organizó su Store con una página por cada categoría de productos, como luces inteligentes, luces LED o luces de exterior, para facilitar a los clientes la navegación y la consideración de sus ofertas de productos. Asimismo, utilizan la función de programación de Posts durante los periodos festivos y periodos clave del año para asegurarse de mostrar los productos relevantes que puedan interesar a los compradores en ese momento.
  • Fidelidad: para conservar a sus compradores y reforzar la fidelidad a la marca, Govee los mantiene al día de los últimos lanzamientos de productos en una subpágina informativa de su Store. El diseño, las imágenes y los vídeos de la subpágina se actualizan periódicamente, y se da la bienvenida a los compradores con ofertas exclusivas del periodo festivo o los eventos de Amazon. De media, las Stores que se han actualizado en los últimos 90 días obtienen un 21 % más de visitantes recurrentes y un 35 % más de ventas atribuidas por visitante.2 Stores y Posts también ofrecen a la marca la oportunidad de aumentar su cuota de seguidores en Amazon y fomentar la fidelidad entre sus seguidores. Con cada actualización de una Store o una publicación en Posts, Govee hace un seguimiento semanal del número de nuevos seguidores en Amazon y, para reforzar esas cifras, invita a sus seguidores en las redes sociales a seguir a la marca en Amazon.

Crear un plan de marca holístico

En lugar de planificar tácticas por separado, el equipo de Govee es consciente de que las soluciones de autoservicio de Amazon Ads funcionan mejor juntas a la hora de crear y expandir una marca en Amazon.

Según Lorain, responsable de ventas de Govee, la planificación lo es todo, y compaginar los esfuerzos de marketing puede dar grandes resultados.

“Las iniciativas de marketing deben implementarse en un solo paso, es decir, tu contenido debe publicarse en Sponsored Brands, la Store, Posts y Amazon Live a la vez”, asegura Lorain. “Planifica siempre con tiempo antes de los lanzamientos clave”.

El rendimiento mejora por momentos

Como ha podido descubrir Govee, Stores y Posts son una forma fantástica de ganar seguidores y aumentar la fidelidad a la marca entre las audiencias objetivo. Veamos en cifras cómo se ha beneficiado la marca:

  • Desde septiembre de 2019 —cuando lanzaron su Store en Amazon— han observado un aumento del 7 % en el precio unitario medio por cliente.3
  • Desde su lanzamiento, las vistas de página de su Store se han multiplicado por 19 y el índice de conversión, por 10.4
  • Al publicar con una frecuencia de tres a cuatro veces por semana, el índice de interacción de Govee subió un 23 % en menos de un año. El índice de interacción en julio de 2020 era del 3,9 %, pero en mayo de 2021 alcanzó el 4,8 %.5

“Posts se adapta perfectamente a nuestras estrategias de marketing y, junto con las campañas principales, nos ayuda a generar más tráfico a nuestras Stores”.

— Lorain, responsable de ventas de Govee

Para llegar a más clientes con contenido interesante y aumentar la presencia de tu marca en Amazon, empieza a usar Stores y Posts hoy mismo.

1 Datos proporcionados por el anunciante, EE. UU., agosto de 2019 - mayo de 2021
2 Datos internos de Amazon, todo el mundo, mayo de 2020
3 Datos proporcionados por el anunciante, EE. UU., agosto de 2019 - mayo de 2021
4 Datos proporcionados por el anunciante, EE. UU., agosto de 2019 - mayo de 2021
5 Datos proporcionados por el anunciante, EE. UU., agosto de 2019 - mayo de 2021