Caso de éxito

Dole y Flywheel Digital conectan con nuevos clientes y aumentan las ventas en Japón con anuncios patrocinados

Surtido de frutas y ensalada de frutas Dole

Dole cree que todos deberían tener acceso a alimentos nutritivos y saludables. El lema de la empresa, “Sunshine for All”, refleja su compromiso de ofrecer un acceso equitativo a productos como frutas frescas, envasadas y congeladas.

Durante la pandemia de COVID-19, Dole observó un cambio hacia dietas más saludables y el rápido aumento de las compras de alimentos en internet por parte de los consumidores japoneses. La empresa vio la oportunidad de impulsar las ventas por internet de sus productos envasados respetuosos con la salud, incluidos sus vasos de fruta sin azúcar y fruta enlatada. Flywheel Digital es un proveedor de servicios tecnológicos gestionados líder del sector y de metodologías propias con el que Dole se asoció para ayudar a los clientes a escalar el crecimiento del comercio digital y lograr sus objetivos comerciales.

Dole en la lista de los más vendidos en Japón

Dole figura en la lista de los más vendidos en Japón

Priorizar las páginas de detalles del producto

En septiembre de 2021, Flywheel comenzó a refinar la presencia de Dole en Amazon para ayudar al gigante de los productos agrícolas a lograr su objetivo principal: aumentar las ventas mediante la adquisición de nuevos clientes. Juntos, establecieron los indicadores clave de rendimiento para definir el éxito, como el aumento de las ventas incrementales, crecimiento de la cuota de mercado y rangos de ventas orgánicas más altos.

El primer paso fue asegurar que la Store de Dole y las páginas de detalles del producto estuvieran listas para retail. El equipo de Flywheel incorporó imágenes impactantes, nombres del producto y contenido A+ atractivo, todo ello optimizado para dispositivos móviles. Estos pasos eran importantes para Flywheel, porque consideran que las páginas del producto son una extensión del sitio web oficial de una marca. Por lo tanto, Flywheel priorizó el diseño de estas páginas con imágenes llamativas y contenido informativo.

Para lograrlo, Flywheel trabajó con fotógrafos y redactores para crear imágenes de estilo de vida centradas en Japón que destacaran la fruta envasada como parte de la cultura gastronómica local. En las páginas de Dole ahora aparecen escenas identificables, como familias desayunando e imágenes de compradores llenando sus despensas.

Flywheel también invirtió en Sponsored Products, Sponsored Brands y vídeo de Sponsored Brands para ayudar a captar la atención de los nuevos clientes de búsquedas. La optimización de las palabras clave estratégicas no relacionadas con la marca, como “yogur” y “muesli”, ayudaron a Dole a destacar en las búsquedas de productos relacionados.

quoteUpComo la mayoría de los compradores suelen sentirse atraídos por los productos con un posicionamiento de búsqueda más alto, dieron el paso de invertir en Sponsored Brands y Sponsored Products para hacerse con una parte de los resultados “above the fold”.quoteDown
— Tomoyuki Maeda, representante de Flywheel Digital en Japón

Antes y después de grandes eventos como el Black Friday, Flywheel puso en marcha anuncios de Sponsored Display para ampliar el alcance de Dole entre los clientes. Usaron Amazon Marketing Stream para gestionar las campañas intradía durante los principales eventos de ventas y aprovecharon los informes analíticos personalizados de Amazon Marketing Cloud para generar información sobre qué estrategias de medios funcionaban mejor.

Convertirse en un superventas del Black Friday

De 2020 a 2021, las ventas totales de Dole aumentaron un 176 %, lo que contribuyó a un crecimiento incremental de las ventas del 54 % entre 2021 y 2022.1 La combinación del uso de los datos de Amazon Marketing Stream para hacer un seguimiento de las pujas de la campaña y las soluciones de Flywheel para optimizarlas cada hora llevó a Dole a situarse entre los más vendidos en la categoría de alimentos y conservas durante las rebajas del Black Friday de 2022.2

Antes de colaborar con Flywheel, Dole invirtió principalmente en tácticas con un alto retorno de la inversión publicitaria. Gracias a su colaboración, la compañía ha descubierto métodos nuevos y mejorados para adquirir nuevos clientes y aumentar las ventas.

“Con Amazon Ads, descubrimos que invertir en resultados de búsqueda orgánicos para palabras clave estratégicas ayudaba a aumentar los ingresos de línea superior y el posicionamiento de búsqueda”, afirma Masahi Nogo, director general de la división de alimentos procesados de Dole. “La colaboración con Flywheel nos ha ayudado a conseguir un fuerte crecimiento de las ventas con Amazon Ads, incluso con nuestro presupuesto limitado”.

La colaboración entre Dole y Flywheel Digital ha demostrado ser un catalizador del éxito de Dole en Amazon. Con un enfoque estratégico y una optimización continua, Dole está difundiendo su marca saludable entre audiencias más amplias de Japón.

1-2 Fuente: Flywheel, Japón, 2023.