Caso de éxito
SexyHair aumenta el ROAS en un 158 % transformando los anuncios patrocinados con Amazon Marketing Cloud
Descubre cómo colaboró SexyHair con Acadia para revolucionar su estrategia de anuncios patrocinados sin marca usando Amazon Marketing Cloud para crear audiencias similares basadas en clientes de alto valor.
Aspectos clave
158 %
Llegar a nuevas audiencias con audiencias similares de AMC aumentó el ROAS en un 158 %.
51 %
La gestión estratégica de pujas generó una reducción del 51 % en el coste por clic.
27 %
El enfoque basado en información mejoró el índice de conversión en un 27 %.
Objetivos
En el panorama en constante evolución del comercio minorista de belleza, la trayectoria de SexyHair en Amazon representa una historia convincente de transformación digital e innovación basada en datos. Desde 2019, esta marca de cuidado del cabello de calidad profesional ha estado expandiendo sus horizontes más allá de las tiendas físicas y salones tradicionales, haciendo que sus productos prémium sean más accesibles para una audiencia más amplia en el sitio web de Amazon.
SexyHair siguió aumentando su presencia en Amazon y se encontraron con el importante reto de maximizar la eficacia de su inversión en anuncios patrocinados sin marca. Para abordar este desafío, la marca se asoció con Acadia, una agencia digital moderna conocida por convertir datos complejos en un crecimiento rentable. El principal obstáculo era la segmentación amplia de su estrategia publicitaria, que resultaba en una inversión publicitaria ineficiente y un alcance a audiencias que no tenían necesariamente alta intención de compra.
Estrategia
En diciembre de 2024, SexyHair y Acadia emprendieron una campaña innovadora que se extendería hasta enero de 2025. La colaboración tenía como objetivo aprovechar el poder de Amazon Marketing Cloud (AMC) para aumentar las ventas, llegar a nuevos compradores y salir de sus perfiles de audiencia conocidos. Esta iniciativa no solo se trataba de aumentar las ventas; se trataba de entender el “qué” y el “quién” fundamentales de sus compradores de Amazon mediante análisis de información y pruebas sofisticadas.
La estrategia de Acadia se centró en crear un enfoque más sofisticado y relevante para llegar a compradores de alto valor. El equipo puso en marcha una metodología controlada de test A/B y usaron las funciones avanzadas de AMC para crear audiencias similares basadas en los clientes de alto valor existentes de SexyHair. Esta información se integró perfectamente en la consola publicitaria para mejorar la relevancia.
En el proceso de implementación se usó un enfoque de doble vertiente. Primero, establecieron una campaña de control manteniendo sus palabras clave de segmentación sin marca. Luego, duplicaron la campaña con una capa adicional de audiencias similares de AMC. El equipo redujo estratégicamente las pujas en la campaña de control y aplicó un modificador de pujas por audiencia para aumentar las pujas por los clientes que coincidían con el perfil de los clientes actuales de alto valor de la marca.
Resultado
La campaña demostró el poder de la interacción con audiencias relevantes y la toma de decisiones basada en información. El logro más significativo fue un aumento del 158 %1 en el retorno de la inversión publicitaria (ROAS), lo que representa una mejora de más de 2,5 veces2 en la eficacia publicitaria. Esta no fue una mejora menor, supuso un cambio transformador en el rendimiento publicitario.
El éxito de la campaña se extendió más allá de las mejoras en el ROAS. El coste por clic (CPC) registró una drástica disminución del 51 %,3 lo que indica una interacción con la audiencia significativamente más rentable. El índice de conversión (CVR) mejoró un 27 %,4 lo que validó la eficacia de la estrategia para llegar a compradores con alta intención de compra. Quizás lo más impresionante fue que el coste por adquisición (CPA) se redujo en un 61 %,5 lo que representa una mejora sustancial en la eficiencia de adquisición de clientes.
El éxito de la campaña ha demostrado el potencial de combinar análisis avanzados con enfoques publicitarios estratégicos. Acadia ha implementado ahora esta estrategia en toda su cartera de clientes y ha demostrado que la toma de decisiones basada en información puede generar resultados extraordinarios en diversas categorías. La colaboración entre SexyHair y Acadia demuestra cómo la adopción de innovación y estrategias creativas puede conducir a resultados excepcionales en el mercado digital.
Este caso de éxito ilustra la naturaleza evolutiva de la publicidad de Amazon y la importancia de mantener la capacidad de adaptación. Con la evolución del panorama digital, el éxito de esta campaña sirve como testimonio del poder del alcance preciso y las estrategias basadas en información para lograr resultados extraordinarios en el competitivo mundo de la publicidad.
Jeffrey Lin, responsable de comercio electrónico e inteligencia empresarial, Henkel (empresa matriz de SexyHair)Amazon Marketing Cloud es una poderosa herramienta que ahora estamos utilizando para identificar a nuestro comprador clave de Amazon.
Fuentes
1–5 Acadia, US, 2024–2025.