Las marcas pueden dar a las audiencias el control de sus experiencias con los anuncios interactivos
21 de diciembre de 2021 | Por Matt Miller, redactor sénior
Ya sean smartphones, ordenadores, tabletas, televisores o altavoces inteligentes, los clientes de hoy interactúan con varios dispositivos en su día a día.
“Estas interacciones crean millones de oportunidades para que las marcas conecten con los clientes de distintas formas y en lugares y momentos diferentes”, comentó Kendra Tal, gestora de colaboradores sénior de Amazon Ads, en el evento unBoxed celebrado en octubre. “Y, como marca, es probable que estés buscando, o al menos estés abierta a formas nuevas y únicas de interactuar con los clientes dondequiera que pasen su tiempo”.
Durante su sesión en unBoxed, Tal explicó cómo Amazon Ads trabaja para ayudar a las marcas a interactuar con los clientes con experiencias publicitarias interactivas en diferentes dispositivos. Los clientes cada vez poseen más dispositivos, por lo que las marcas tal vez deseen plantearse conectar con los clientes en esos dispositivos. Según eMarketer, el 76 % de los hogares estadounidenses tienen un dispositivo de TV conectada. Fire TV de Amazon tiene más de 50 millones de usuarios activos en todo el mundo.1 Mientras, el número de propietarios de altavoces inteligentes en EE. UU. ha crecido de 47 millones en 2018 a más de 90 millones en 2021, según un informe de abril de Voicebot.
“El crecimiento de las compras de televisores conectados y altavoces inteligentes significa que los consumidores pasan más tiempo que nunca interactuando con estos dispositivos”, explicó Tal. “Estos dispositivos no solo te permiten llegar a audiencias relevantes con anuncios de vídeo y audio, sino que literalmente dan el control al usuario con el mando del televisor y su voz. Amazon tiene la capacidad única de unir nuestros productos publicitarios, nuestros dispositivos y nuestro asistente de voz para ofrecer a los clientes experiencias publicitarias interactivas”.
Amazon Ads ayuda a ofrecer a los clientes este tipo de experiencias publicitarias en IMDb TV y el plan con anuncios de Amazon Music, utilizando Alexa o el mando de Fire TV. En unBoxed, Amazon Ads detalló las mejoras de sus funciones para los anuncios de vídeo interactivos y los anuncios de audio interactivos, que facilitan que las audiencias interactúen con las marcas mientras consumen contenido por streaming en los distintos dispositivos.
“Tenemos la capacidad única no solo de ofrecer a los clientes nuevas formas de interactuar, sino también de crear una experiencia de compra perfecta en la que los clientes no tengan que ir a por su teléfono y ver dónde comprar un producto. Este se añadirá directamente a su cesta o lista de la compra, o podrán comprarlo en el momento”, comentó Tal. “Esta funcionalidad permitirá a las marcas que venden productos en Amazon crear una experiencia de compra redonda”.
Procesos de compras más fluidos con los anuncios de audio interactivos
En unBoxed, Tal explicó cómo Amazon Ads hace que sea aún más natural que las audiencias interactúen con las marcas gracias a los anuncios de audio interactivos. Por ejemplo, tras escuchar un anuncio de audio interactivo en el plan con anuncios de Amazon Music en un dispositivo compatible con Alexa, los clientes pueden pedirle a Alexa que les recuerde el producto, les envíe más información o lo añada a la cesta. Alexa sabrá qué producto aparece en el anuncio y lo añadirá a la cesta, enviará un correo electrónico con más información o configurará el recordatorio relevante.
“Las llamadas a la acción de Alexa simplifican la experiencia del cliente gracias a las interacciones de voz”, dijo Tal. “Por ejemplo, cuando los clientes ni siquiera recuerdan el nombre del producto, pueden decir: “envíame más información” y se les enviará un correo electrónico con información sobre ese producto. Esto hace que la experiencia del cliente sea más fluida y cómoda, y permite ahorrar tiempo a los oyentes que quieren interactuar con el anuncio”.
No interrumpas nunca la experiencia de streaming con anuncios de vídeo interactivos
Los anuncios de vídeo interactivos de Amazon Ads también trabajan para facilitar a los clientes la interacción con las marcas.
Los anuncios de vídeo interactivos tienen un 18 % más de índices de clics e interacción que el vídeo dinámico y el “pre-roll” estándar.2
“Incorporar funciones interactivas a la creatividad de vídeo da a los espectadores la capacidad de actuar en lugar de tan solo ver el vídeo”, explicó Tal. “Hoy en día, es más probable que las audiencias descubran tu marca de formas creativas que no interrumpan su experiencia de TV por streaming. Nuestra solución de anuncios de vídeo interactivos invita a los espectadores a interactuar con su marca, utilizando la voz o un mando, lo que convierte una visualización tradicionalmente pasiva en una experiencia que interactúa con ellos activamente”.
Los anunciantes pueden incluir llamadas a la acción por voz, como “Añádelo a la cesta”, “Añádelo a la lista” o “Cómpralo ya”, directamente en los anuncios de TV por streaming en la aplicación IMDb TV de Fire TV. Amazon Ads también ha introducido una acción, “Envíame más información”, a la experiencia de los anuncios de vídeo interactivos. Esto permite a los espectadores solicitar detalles del producto por correo electrónico o a través de un código QR que aparece en la pantalla para visitar la página de destino de una marca.
“Podría convertirse en algo natural que las audiencias vean o escuchen un anuncio y usen Alexa para llevar a cabo una acción de voz basada en lo que han visto o escuchado”, dijo Tal.
Obtén más información sobre cómo tu marca puede usar los anuncios de audio interactivos y los anuncios de vídeo interactivos para ayudar a interactuar con los clientes de una manera fluida.
Obtén más información sobre el marketing de audio y el marketing interactivo.
1-2 Datos internos de Amazon, 2021