Cómo Cheetos y Amazon Ads mostraron a los clientes el futuro de los aperitivos en casa: La casa manos libres en SXSW
28 de noviembre de 2022 | Por Matt Miller, redactor sénior
Imagina un mundo en el que puedas comerte una bolsa de Cheetos y continuar con tu vida diaria (ver algunos programas, cocinar o incluso organizar una fiesta) y mantener tu casa libre de ese delicioso polvo naranja (término técnico: Cheetle). Sin manchas molestas en los electrodomésticos. Sin huellas de dedos en los mandos a distancia. Suena como algo futurista de los aperitivos. Sin embargo, en el South by Southwest (SXSW) de 2022, el festival anual de tecnología, cine, medios interactivos y música que se celebra en Austin (Texas), Cheetos y Amazon Ads hicieron realidad esta fantasía al construir una auténtica casa manos libres con Alexa.
Los visitantes comienzan su experiencia en la casa manos libres de Cheetos a través de una entrada facilitada por la tecnología.
Tras entrar, los visitantes podían pasar un rato en la casa manos libres de Cheetos y disfrutar de varias actividades, sin dejar manchas anaranjadas por todos lados de dedos con polvo Cheetle. Si querían sentarse en el sofá y ver una película, solo tenían que pedirle a Alexa que querían “comenzar una noche de cine”. Los visitantes podían ir a la cocina donde, moviendo la palma de la mano, podían hacer que se hornearan palitos de mozzarella Cheetos. Podían ir al salón y reproducir música con los controles de voz y luego trasladarse al patio trasero para asistir a una fiesta con temática Cheetos (con cócteles con su querido snack).
En el salón, los visitantes pueden pedir a Alexa que quieren “comenzar una noche de cine”.
“Cada habitación de la casa se diseñó cuidadosamente para mostrar cómo la tecnología permite llevar a cabo actividades diarias que normalmente requieren las dos manos”, afirmó Melody Macaluso, responsable de marketing de PepsiCo. “Para los fans de los Cheetos, el icónico polvo naranja (o Cheetle) que tienen en la punta de los dedos es un distintivo de delicioso honor. Pero también puede resultar difícil deslizar el dedo hacia la izquierda en el teléfono, tomar un aperitivo rápido mientras conduces hacia tu próxima reunión o usar la aspiradora para limpiar las pruebas”.
En la cocina, a los visitantes se les sirven palitos de mozzarella Cheetos con solo mover la mano.
La idea de la casa manos libres de Cheetos surgió de la “pícara idea” de que tal vez la tecnología manos libres se inventó solo para que la gente no dejara huellas de dedos con Cheetle por todas partes, dijo Macaluso. A partir de este concepto, Cheetos quería crear una experiencia inmersiva y auténtica que conectara con los consumidores. La marca contactó con el Laboratorio de innovación de marca de Amazon Ads para ayudar a dar vida a la idea.
“Tenían muchas ganas de impulsar la conciencia de marca”, afirma Shana Weber, responsable de soluciones de Amazon Ads. “Esa fue una de las razones por las que acudieron a nosotros. El equipo de Amazon Alexa pudo ayudar a desarrollar la idea y convertirla en una casa tecnológica completa de Amazon”.
La parte favorita de Weber de la casa era la guarida de Chester, llamada así por la antigua mascota del aperitivo, donde sonaba un mensaje de voz que invitaba al visitante a una fiesta. “Cuando sonaba el mensaje de voz, la guarida se convertía en una sala de fiestas con luces de discoteca, música y un bar”, comentó.
En la guarida de Chester, llamada así por la antigua mascota del aperitivo, un mensaje de voz invita a los visitantes a una fiesta.
Todo un acontecimiento y, además, sin manchas naranja
Tal como esperaba la marca, la casa manos libres de Cheetos se convirtió en un popular destino para los asistentes al SXSW. Durante el evento inmersivo de cuatro días, a la entrada de la casa hubo una cola que daba la vuelta a la manzana, con tiempos de espera de hasta dos o tres horas, para poder conocer la casa de alta tecnología de los aperitivos de Chester.
Y el evento logró conectar con los clientes. La experiencia superó los objetivos de asistencia en un 18 % y ayudó a obtener 1100 millones de impresiones en los medios ganados.1 Desde los comentarios en las redes sociales hasta la cobertura en prensa, la casa manos libres de Cheetos hizo las delicias de los asistentes al SXSW.
“Las experiencias presenciales permiten a la marca conectar directamente con nuestros mayores seguidores, reforzar el valor de nuestra marca y participar en eventos culturales relevantes, lo que nos mantiene con un toque de modernidad y frescura”, dijo Macaluso. “Trabajar con un colaborador tan increíble como Amazon Ads aportó recursos, creatividad y credibilidad a esta campaña de Cheetos”.
Además, para los visitantes que no pudieron asistir al SXSW en persona, Amazon Ads creó una experiencia virtual con una página de destino en Amazon que permitía a los usuarios explorar online la casa con una visión de 360 grados. El recorrido virtual permite a los usuarios recorrer la casa manos libres e interactuar con puntos que muestran la tecnología de Alexa y la historia de la marca Cheetos.
“Esta ha sido nuestra primera incursión en la realidad virtual. Me gusta mucho que se pueda comprar todo en el recorrido virtual”, señaló Weber. “Puedes experimentar las activaciones reales”.
Macaluso comentó que la campaña de marketing experiencial en su conjunto había sido un éxito entre los fans de Cheetos.
“A los consumidores les encantó la elegancia de la experiencia, con todos los toques de Cheetle y las sorpresas de Chester que encontraron en la casa manos libres”, dijo Macaluso. “Cheetos está muy contenta con la campaña. La casa manos libres era la expresión perfecta de los míticos poderes de Cheetle”.
Así que, adelante, no importa si tienes Cheetle en tus dedos. No tienes que preocuparte por tocar nada.
1 Datos proporcionados por el anunciante, EE. UU., 2022