Descubre cómo Métricas de marca puede ayudarte a mejorar tu estrategia publicitaria en cada etapa del embudo de marketing

21 de febrero de 2022 | Dora Wang, responsable de marketing de contenidos

Si hablamos de medir la eficacia de la publicidad, las ventas son solo el principio. Las marcas también necesitan saber hasta qué punto sus actividades de marketing afectan a las interacciones de los clientes y conducen a una compra, y cómo esto se traduce en un posible crecimiento del negocio. En la conferencia unBoxed de Amazon Ads, Scott Collins, responsable de producto de Amazon Ads, explicó cómo Métricas de marca (beta) puede ayudar a obtener la información necesaria para interpretar y optimizar la estrategia publicitaria de los anunciantes.

Cómo Métricas de marca (beta) puede ayudarte con tu publicidad

Con Métricas de marca, puedes:

Medir

Medir el impacto de las tácticas que has empleado en la parte superior y media del embudo de ventas y observar cómo interactúan los compradores con tu marca a lo largo del embudo de marketing.

Evaluar

Observar las ventas generadas durante un periodo de 12 meses para evaluar el valor de las interacciones de compra.

Optimizar

Optimiza tus iniciativas publicitarias y de marketing orgánico en Amazon para interactuar con más compradores y desarrollar tu marca.

Supervisar

Supervisa tu rendimiento en relación con tu categoría y las marcas homólogas en cada etapa del proceso de compra.

Información que puedes obtener con Métricas de marca

Estos son algunos ejemplos de la información a la que puedes acceder con Métricas de marca:

El índice de interacción de compradores es el porcentaje de compradores de la categoría seleccionada que han completado un evento de consideración o una compra de tu marca.
La métrica de conversión de clientes es el número total de compradores que realizaron una conversión tras realizar una de las siguientes acciones: vista de la página de detalles del producto, búsqueda de marca y vista de la página de detalles del producto o acción de añadir a la cesta.
Las ventas de nuevos a la marca corresponden al porcentaje de compradores nuevos a tu marca en los últimos 12 meses.
Las búsquedas de marca se refiere al número total de compradores que han hecho búsquedas empleando el nombre de tu marca, pero que no te han considerado ni te han comprado en esa categoría.
El índice de concienciación y el índice de consideración son puntos de referencia que se calculan a partir de decenas de interacciones de compras que están vinculadas con la consideración y las ventas.
El segmento de compras corresponde al número total de compradores que: 1) son clientes de la marca, 2) han comprado en la marca esa semana pero puede que no vuelvan a comprar y 3) constituyen el 10 % superior o Suscríbete y ahorra, es decir, clientes que impulsan el 10 % de las ventas o que se han registrado en el programa Suscríbete y ahorra de tu marca.

Cómo incorporar Métricas de marca (beta) en tu estrategia publicitaria

Una vez dispones de esta información, ¿qué viene después? Collins ayudó a la audiencia con el ejemplo de una marca ficticia, KitchenSmart, que vende electrodomésticos y utensilios de cocina.

Ejemplo de información relativa a la conciencia de marca

En su ejemplo, KitchenSmart dispone de la información relativa al conocimiento de su marca gracias a Métricas de Marca:

La cifra de compradores para las búsquedas de marca se sitúa cómodamente por encima de la mediana de la categoría, pero por debajo de los principales.
El índice de concienciación revela que son menos conocidos que el 35 % de sus homólogas.
El índice de interacción de compradores revela que solo interactúan con alrededor de un 10-20 % de los compradores en esa categoría, por lo que el 80-90 % se queda fuera.

Collins recomendó aplicar las siguientes tácticas en este ejemplo:

Lanzar una nueva campaña de anuncios de TV por streaming en Fire TV para ayudar a presentar su marca a más clientes de Amazon y aumentar la conciencia y el interés. Complementar esta campaña con campañas de anuncios de display con el fin de llegar a las audiencias que compran productos similares.
Para contribuir a aprovechar este nuevo interés, usar Sponsored Brands y ajustar la puja al alza para la parte superior del top de búsquedas a fin de incluirlos en estas nuevas consultas de compra.
Aplicar distintas tácticas de segmentación en Sponsored Display (desde la segmentación por categorías de productos hasta el remarketing de vistas) para ayudar a aumentar la conciencia de su marca en los lugares donde los clientes pasan su tiempo.
Usar las soluciones de marca Posts y Amazon Live, disponibles de forma gratuita, para ayudar a contar su historia y captar el interés de los clientes en más puntos de contacto.

Ejemplo de información relativa a la consideración

A continuación, KitchenSmart analiza la información relacionada con la consideración:

Su índice de consideración revela que KitchenSmart acerca posiciones a los mejores de su categoría.
Su índice de consideración a conversión está muy por encima de la mediana.
Han observado que la cohorte de clientes que han buscado su marca y han visto sus páginas de detalles del producto genera casi el doble de retorno de la interacción que los clientes que solo han visto sus páginas de detalles del producto.

Collins recomendó las siguientes tácticas de marketing orgánico y pagado para ayudar a aumentar la intención de marca entre los clientes:

Configurar campañas de vídeo de Sponsored Brands y pujar por palabras clave y productos sin marca con el fin de contribuir a aumentar la visibilidad de la marca entre las audiencias relevantes.
Destacar sus productos más vendidos en su Store.

Ejemplo de información relativa a la compra

Para terminar, KitchenSmart analiza los segmentos de compra:

Los clientes del 10 % principal están generando más del doble de valor tras la compra que el resto de clientes de la marca.

Collins recomendó estas tácticas para ayudar a impulsar las compras repetidas y ganar más clientes del 10 % principal y Suscríbete y ahorra:

Mejorar la Store creando subpáginas específicas para cada categoría de productos, destacando los productos más vendidos para ayudar a que sean más visibles, y usar cajas de imágenes interactivas de compra que incluyan el botón Añadir a la cesta.
Usar el remarketing de compras de Sponsored Display para volver a conectar con audiencias de compradores anteriores.

¿Te interesaría descubrir cómo Métricas de marca puede ayudarte a mejorar las métricas de tu marca? Accede a Métricas de marca en la consola de Amazon Ads o a través de los colaboradores de Amazon Ads que hayan completado la integración con Métricas de marca.