Las nuevas soluciones de medición de marca ayudan a las marcas a medir el impacto de sus conexiones con la audiencia

“Una encuesta reciente revela que el 75 % de los compradores estadounidenses acuden a Amazon para descubrir nuevos productos o marcas, independientemente de dónde acaben realizando la compra”,¹ explicó Aubrey a la audiencia virtual de unBoxed. “De esto se desprende que las marcas que están presentes en Amazon tienen la oportunidad de conectar con los clientes a diario de una forma muy natural”.

Esto es especialmente cierto en el caso de canales como la TV por streaming, que pueden llegar a las audiencias dondequiera que deseen interactuar, desde el televisor de pantalla grande de casa hasta el smartphone mientras están de viaje. Encontrar formas de promover la conciencia de marca durante las actividades cotidianas abre más oportunidades para conectar a niveles más profundos con la audiencia.

“No obstante, las oportunidades de conectar a diario constituyen tan solo una parte del rompecabezas. Para que a las marcas les resulte útil, debe combinarse con la medición”, explicó Aubrey.

Los anunciantes utilizan Sponsored Display para que su marca llegue a nuevas audiencias en los lugares donde pasan su tiempo. Los anuncios de Sponsored Display aparecen en las páginas de detalles del producto de Amazon, en la página de inicio de Amazon, en el servicio interactivo de transmisión en directo de Twitch y en millones de sitios web y aplicaciones móviles de terceros.

Aubrey anunció que Amazon Ads está ampliando las campañas de Sponsored Display en Twitch, que ahora incluyen transmisiones en directo. Los anunciantes de Sponsored Display pueden llegar a los espectadores mientras están viendo su contenido favorito o buscando contenido nuevo. Además, con una media de más de 30 millones de visitantes diarios, los espectadores de Twitch sin duda pueden ayudar a las marcas a ampliar su alcance.

Aubrey señaló que los emplazamientos publicitarios de Sponsored Display complementan la experiencia de streaming de los espectadores de Twitch. “Estos emplazamientos no solo se integran en la transmisión en directo de Twitch; son parte de la experiencia del contenido”, dijo.

Brand Follow es una función que ayuda a propiciar las conexiones diarias entre los compradores y las marcas a las que siguen. Los clientes pueden seguir en contacto con las marcas que les gustan haciendo clic en el botón “Seguir” que aparece a lo largo del proceso de compra en Amazon: en Stores, Posts y Amazon Live. Por ejemplo, al seguir una marca, los clientes pueden recibir notificaciones de Amazon en el móvil para informarles de que la marca ha empezado un streaming en Amazon Live. Además, al entrar en la página de inicio de Amazon, encuentran las ofertas o los productos nuevos de las marcas que siguen.

“El compromiso que han demostrado hasta ahora los clientes nos ha sorprendido gratamente”, aseguró Aubrey. “En nuestra tienda contamos ya con más de 20 millones de seguidores de marcas”.²

A continuación, Aubrey presentó Métricas de Marca (beta), una función que aporta nueva información a tus métricas de marketing. “Métricas de Marca ayuda a las marcas a cuantificar y optimizar su rendimiento en función de las interacciones de compra de alto valor con su marca en la tienda de Amazon. A través de Métricas de Marca (beta), ofrecemos a las marcas de todos los tamaños nuevas formas de evaluar el rendimiento en el embudo medio y superior en Amazon”.

Una de las funciones, “Retorno de la interacción”, muestra el promedio de las ventas después de que los clientes hayan interactuado con una marca durante 12 meses. Esto ayudará a las marcas a entender el valor de las interacciones de compra fuera del período típico de atribución de ventas de 7 o 14 días.

Otra de las funciones, “Búsquedas de marca”, cuantifica el número de compradores que han buscado tu marca o producto, pero que no han seguido interactuando con tu marca en la categoría seleccionada.

MaryRuth Organics, una marca de suplementos dietéticos, nos contó su experiencia con Métricas de Marca (beta). “Métricas de Marca te ofrece una perspectiva única sobre el rendimiento publicitario», explicó Jay Hunter, director de Marketplace. “Ha cambiado por completo nuestra forma de concebir la adquisición de los clientes, lo que a su vez nos ha permitido centrarnos más en generar conciencia del producto y ver exactamente cómo se traduce en las compras”.

A continuación, Aubrey presentó Amazon Brand Lift (beta), que permite a los anunciantes de Amazon DSP realizar estudios que les ayudan a entender el impacto de sus esfuerzos de marketing de marca basándose en las respuestas a las encuestas del panel de compradores de Amazon.

Aubrey definió el panel de compradores de Amazon como “un programa de suscripción que funciona solo por invitación que introdujimos el año pasado, en el que los participantes pueden ganar premios mensuales por compartir los recibos de las compras realizadas fuera de Amazon o rellenando encuestas breves en una aplicación móvil independiente”.

Y siguió: “En el último año, la comunidad comprometida de panelistas estadounidenses ha superado las 200 000 personas que participan activamente al mes.”³

“Para terminar, me gustaría reflexionar sobre lo mucho que ha evolucionado la publicidad”, concluyó Aubrey. “La publicidad es mucho más que poner los productos de una marca frente a los clientes. No se trata únicamente de generar conciencia, consideración o conversión. Ahora más que nunca, la publicidad ofrece la posibilidad de formar parte de las experiencias cotidianas de los clientes, ayudándoles a descubrir y relacionarse con las marcas que les hablan”.

¹ Tinuiti, “The 2020 Amazon Shopper Survey”, EE. UU., 2020
² Datos internos de Amazon, EE. UU., 2021
³ Datos internos de Amazon, EE. UU., 2021