Una guía completa sobre moderación de Sponsored Brands y Sponsored Display
Estos son los temas que trataremos en esta guía
La moderación es la forma en que nos aseguramos de que tus anuncios cumplan con los más altos estándares y tengan más probabilidades de generar un impacto en tus clientes. Se trata de lograr la máxima satisfacción del cliente. Esta guía te llevará a través de las políticas que pueden ayudar a que tus anuncios de Sponsored Brands y Sponsored Display generen mejores resultados.
Capítulo 6
Capítulo 7
Introducción a la moderación y nuestras políticas
Nuestras políticas están diseñadas para beneficiarte a ti y a tus clientes. Procuran que tus anuncios funcionen al máximo, muestren tu producto de la mejor manera y comuniquen tu mensaje para fomentar un mayor número de clics y compras.
¿Qué es la moderación?
En Amazon Ads, contamos con un proceso de moderación que revisa nuestras soluciones de publicidad de autoservicio, como Sponsored Brands y Sponsored Display, antes de que se publiquen en nuestro sitio. La moderación puede ayudar a garantizar que tus anuncios se muestren de la mejor manera para lograr el mayor impacto.
Nuestro objetivo es proteger la experiencia del comprador y, al mismo tiempo, ayudar a nuestros anunciantes. Toda la moderación sigue las políticas de obsesión por el cliente y nuestro equipo está capacitado para ayudar a implementar los más altos estándares.
¿Qué pasa si rechazan mi anuncio?
Si rechazan tu anuncio, recibirás un correo electrónico explicando el motivo para que puedas revisarlo y volver a enviarlo. Si eso sucede, consulta las políticas en esta guía y en nuestro sitiopara descubrir cómo ajustar tus campañas y optimizar tus anuncios en el futuro.
El tiempo lo es todo
Envía tus anuncios al menos una semana antes de la fecha de su lanzamiento para dar tiempo a aprobarlos y reenviarlos si fuera necesario.
También puedes ahorrar tiempo y planificar con antelación mediante el proceso de moderación previa de los materiales creativos. Selecciona activos en bloque (p. ej., para eventos como el lanzamiento de un nuevo producto), envíalos a moderación y, después, prepáralos para usarlos en futuras campañas publicitarias o páginas de Store, todo ello dentro de tu biblioteca de recursos. El estado de moderación se puede encontrar dentro de los detalles de tu recurso y puedes utilizar filtros con el fin de encontrar recursos autorizados por la moderación para utilizarlos en tus campañas publicitarias.
Amazon se reserva el derecho de rechazar, eliminar o solicitar modificaciones a un anuncio a su entera discreción, por cualquier motivo. Amazon puede suspender o cancelar su (s) cuenta (s) de anuncios por infracciones graves o repetidas de la Política de anuncios. Todos los ejemplos son ilustrativos y Amazon se reserva el derecho de rechazar campañas que no cumplan con sus políticas según lo determine a su exclusivo criterio. En el caso de las políticas que requieren la autorización previa de Amazon, contacta al equipo de atención al cliente correspondiente.
Descripción general de las políticas
Estos son los requisitos generales para la publicidad.
Tus anuncios deben:
- Ser adecuado para una audiencia general
- Ser honesto acerca de sus productos o servicios
- Evitar el contenido que pueda confundir u ofender a los clientes
- Reflejar con precisión el contenido de la página de detalles de tu producto para que lo que los clientes vean sea correcto antes de hacer clic en un anuncio o decidir realizar una compra.
- Estar en el idioma principal del sitio de Amazon donde aparece el anuncio
- Ser claros y fácilmente comprensibles para una amplia audiencia
- Promociona únicamente productos de tu propiedad o para los cuales tengas la autorización de reventa o distribución
Nuestras políticas no se conciben como asesoramiento jurídico. Es tu responsabilidad asegurarte de cumplir con todas las leyes, normas, reglas y estándares del sector aplicables en cada área geográfica donde posiblemente se muestren tus anuncios. Si tienes alguna duda, consulta a tu asesor legal.
Ten en cuenta que esta lista no contiene nuestras políticas publicitarias completas. Para obtener más información, consulta las pautas y políticas de aceptación de Amazon Ads
Amazon actualiza periódicamente nuestras políticas. Consulta nuestro Registro de los cambios en la política de anuncios periódicamente para asegurarte de que tus anuncios estén siempre actualizados.
Afirmaciones y justificación
Tus anuncios deben ser veraces y precisos, y eso aplica especialmente a cualquier afirmación que hagas.
Las afirmaciones publicitarias deben ser las mismas que en la página de detalles del producto. Las afirmaciones en la página de detalles del producto, en el título o en el empaque del producto también deben estar respaldadas y justificadas.
Consulta la lista completa de reclamos y fundamentación.
Contenidos, productos y servicios prohibidos y restringidos
Queremos que nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible cuando visiten Amazon, por lo que nuestras políticas garantizan que los productos y servicios que anunciamos y el contenido de nuestros anuncios sean apropiados para los clientes y sigan las leyes, regulaciones y prácticas recomendadas de la industria locales.
Con ese fin, no todos los productos, servicios o contenidos son elegibles para la publicidad. Estos productos entran en nuestra categoría de prohibidos y no se publicará ninguna publicidad relacionada con ellos.
Entre los contenidos prohibidos se incluyen los inapropiados, peligrosos, ofensivos, ilegales o que infrinjan nuestras pautas editoriales. Consulta la lista completa de contenidos prohibidos.
Los productos y servicios prohibidos son aquellos que no permitimos que se anuncien.
Consulta la lista completa de productos y servicios prohibidos.
El contenido, los productos y los servicios restringidos son aquellos que permitimos, pero con requisitos y pautas específicos. Generalmente, estos están relacionados con la salud y la seguridad de los clientes o con temas y categorías sensibles como la pérdida de peso y la atención médica. También puede haber pautas locales y regionales que deben seguirse.
Consulta la lista completa de contenidos, productos y servicios restringidos.
Lista de comprobación de la descripción general de las políticas
Tus anuncios deben:
- Ser adecuado para una audiencia general
- Ser honesto acerca de sus productos o servicios
- Evitar el contenido que pueda confundir u ofender a los clientes
- Reflejar con precisión el contenido de la página de detalles de tu producto para que lo que los clientes vean sea correcto antes de hacer clic en un anuncio o decidir realizar una compra.
- Estar en el idioma principal del sitio de Amazon donde aparece el anuncio
- Ser claros y fácilmente comprensibles para una amplia audiencia
- Promociona únicamente productos de tu propiedad o para los cuales tengas la autorización de reventa o distribución
Lista de tareas pendientes:
- Consulta nuestras políticas de anuncios (enlace a la página principal de políticas de anuncios) periódicamente para asegurarte de que tus anuncios estén actualizados.
- Asegúrate de que las afirmaciones estén respaldadas y justificadas.
- Consulta la lista de contenidos, productos y servicios prohibidos para ver si tus productos están permitidos.
- Consulta la lista de contenidos, productos y servicios restringidos para ver si tus productos están incluidos y si hay políticas adicionales que debas cumplir.
Branding y logotipos: Cómo desarrollar la presencia de tu marca
A continuación, te presentamos las pautas para presentar tu marca de una manera que pueda destacar.
Qué hacer y qué no hacer
Tu logotipo es la firma de tu marca. Representa a tus productos, su desempeño y las necesidades que satisfacen. Cuando los compradores lo vean, deben reconocerlo de inmediato y todo lo que representa tu marca. Por lo tanto, tu logotipo debe tener una presencia fuerte y clara.
El logotipo registrado de tu marca debe ser un logotipo de marca. Debes tener el derecho legal de usar el logotipo de la marca que estás promocionando para usar el logotipo en tus anuncios.
Tu logotipo debe:
- Abarcar toda la imagen o estar sobre un fondo blanco o transparente
- Reflejar con precisión la marca o el producto que promocionas
- Utilizar un texto que sea legible en dispositivos móviles y computadores de escritorio
- Sé coherente en todos los anuncios para que los clientes reconozcan tu marca de inmediato
Tu logotipo no debe:
- Ser un producto, un ASIN (incluidas las versiones recortadas), una imagen personalizada o de estilo de vida, o una combinación de estos
- Utilizarse como una extensión del título ni contener texto adicional.
- Ser una combinación de logotipos
- Incluir elementos abarrotados o desordenados
- Estar sobre un fondo gráfico complejo
Sugerencia sobre las prácticas recomendadas para logotipos:
Los logotipos pueden aparecer en diferentes tamaños y dispositivos, y sobre fondos distintos. Es importante tener esto en cuenta al cargar tu logotipo.
Obtén más información acerca de los requisitos para logotipos.
Elementos de la marca Amazon
Usar el nombre Amazon o elementos de la marca Amazon puede ayudarte a obtener buenos resultados. Pero como la marca Amazon es uno de nuestros recursos más valiosos, todos los elementos de la marca Amazon deben seguir nuestras pautas de uso de la marca. Los anuncios no deben parecerse, imitar o confundirse con el contenido de Amazon.
Permitimos que nuestros anunciantes utilicen elementos de marca de Amazon con una aprobación por escrito. Todos los materiales deben enviarse a Amazon con anticipación para su revisión, por lo que hay que tenerlo en cuenta al calcular tus tiempos.
El uso de marcas comerciales de Amazon u otras referencias a Amazon o a sus productos debe cumplir las pautas de uso de marcas.
Lista de comprobación de las políticas de branding y logotipos:
- El logotipo es fácil de reconocer
- El logotipo es fácil de leer
- El logotipo es sencillo y claro y no tiene elementos desordenados
- El logotipo es el mismo en todos los anuncios para mantener la coherencia
- El fondo es blanco o transparente
- El nombre de la marca coincide con el logotipo de marca
- El logotipo no es una combinación de logotipos
- El logotipo no se utiliza como una extensión del título
- El logotipo no contiene texto adicional
- El logotipo no es un producto ASIN (incluidas las versiones recortadas), una imagen personalizada o de estilo de vida, o una combinación de estos
- Los elementos de marca de Amazon siguen las pautas de uso de la marca
Pautas de imágenes: Cómo causar una buena impresión
Las imágenes son lo primero que ven los clientes en un anuncio, así que asegúrate de que tus imágenes muestren tu marca y tus productos de la manera más atractiva y convincente.
Calidad de la imagen
Las imágenes deben tener la resolución de imagen más alta posible de 72 ppi. Queremos asegurarnos de que tu producto se vea de la mejor manera posible, por lo que se rechazarán las imágenes de baja calidad. Tus imágenes deben cumplir con nuestras especificaciones de resolución, así como con los requisitos de tamaño y tipo de archivo por tamaño o ubicación.
Las imágenes de baja calidad incluyen lo siguiente:
- Imágenes abarrotadas o desordenadas con demasiados elementos visuales
- Imágenes borrosas, distorsionadas, pixeladas, manchadas o alargadas
Imágenes personalizadas
Las imágenes personalizadas representan tu marca y tus productos en un contexto o en un entorno de estilo de vida y muestran cómo tus productos agregan valor a la vida de los clientes y cómo los experimentarán.
Haz que tu marca luzca lo mejor posible
- Utiliza imágenes de alta calidad que sean interesantes y atractivas.
- Utiliza fotos o gráficos que muestren cómo encaja tu marca en la vida real.
Demuestra que tus productos son para todos
- Utiliza modelos diversos, como personas de todas las razas, edades, tipos de cuerpo, etnias e identidades de género.
- Crea recursos que funcionen bien en todas partes, en todos los dispositivos, ubicaciones y regiones.
- Evita contenidos inapropiados como imágenes terroríficas, violentas o sangrientas.
Ser coherentes
- Asegúrate de que el producto, los precios y las afirmaciones en el anuncio sean los mismos que en tu página de destino.
Las imágenes no deben:
- Ser imágenes individuales o múltiples de productos sobre un fondo sólido o transparente
- Ser un logotipo de marca individual o una combinación de logotipos
- Ser una de las imágenes de producto seleccionadas
- Contiene texto adicional que no sea el que naturalmente pertenece a la imagen (como en el empaque del producto)
- Contener formatos letterbox o pillarbox
Sugerencia sobre las prácticas recomendadas para imágenes:
Asegúrate de que tu producto se muestre de manera destacada, ya sea en uso o solo, y que sea una representación precisa para atraer mejor a los compradores y establecer sus expectativas.
Colores de fondo y bordes
Las políticas de Amazon acerca de los colores de fondo y el diseño ayudan a garantizar que tu publicidad destaque y que los clientes puedan identificar claramente dónde hacer clic en tu anuncio.
Anuncios sin bordes
Los anuncios sin bordes no pueden mostrar un color de fondo blanco o crudo. Deben tener un color de fondo que contraste con el color de fondo blanco o grisáceo de esa página para garantizar que se reconozcan como un anuncio y no como parte de la página.
Por ejemplo, los anuncios sin bordes pueden tener un color de fondo gris claro.
Consulta las especificaciones individuales para obtener más información sobre los requisitos de fondo y borde por producto publicitario.
Lista de comprobación de las políticas de imagen y elementos visuales:
Calidad de la imagen:
- Es la resolución más alta posible de 72 ppi
- Es estéticamente atractivo
- No tiene elementos desordenados y abarrotados
- No está borrosa, distorsionada, pixelada, manchada o alargada
- Cumple con las especificaciones de resolución, tipo de archivo y tamaño de archivo
Imagen personalizada:
- Utiliza diversos modelos e imágenes para representar a la audiencia general
- Demuestra cómo el producto y la marca encajan en la vida de los clientes
- No tiene contenidos inapropiados, como imágenes terroríficas, violentas o sangrientas
- Funciona para todos los dispositivos, ubicaciones y geografías
- No contradice a la página de destino
- No contiene imágenes múltiples o individuales de productos sobre un fondo sólido o transparente
- No es un logotipo de marca individual o una combinación de logotipos
- No es una de las imágenes de producto seleccionadas
- No contiene texto adicional que no sea el que naturalmente pertenece a la imagen (como en el empaque del producto)
- No contiene formatos letter-box ni pillar-box
Anuncios sin bordes:
- No tengan un color de fondo blanco o blanquecino
- No presentar un color de fondo que contraste con el color de fondo blanco o crudo de la página en la que se encuentra.
¿Necesitas ayuda para el desarrollo de material creativo?
Si encargarte de la creatividad de una campaña publicitaria te parece demasiado abrumador, busca a un experto que pueda desarrollar contenido de alta calidad para ti. Nuestra red de socios autorizados puede ayudar a redactar, diseñar y ejecutar campañas que cumplan con nuestras pautas, especificaciones y prácticas recomendadas, al mismo tiempo que brinda orientación estratégica y optimización. Busca un socio que sea adecuado para ti en nuestro directorio de socios.
Texto y contenido publicitario: Cómo transmitir tu mensaje
En la publicidad, lo que dices y cómo lo dices es fundamental para captar la atención de los clientes. La ortografía y la puntuación cuentan, al igual que ser preciso y honesto. A continuación, te presentamos nuestras pautas para que el texto publicitario no sea rechazado.
Qué hacer y qué no hacer con respecto al texto y el contenido publicitario
No se trata solo de lo que dices en tus anuncios, sino de cómo lo digas, lo escribas y lo puntúes.
Utiliza tus herramientas de revisión de gramática y ortografía
Las faltas de ortografía, los errores tipográficos y los problemas gramaticales son algunas de las principales razones por las que los anuncios son rechazados. Estos simples errores pueden hacerte lucir poco profesional, lo que puede disminuir la confianza en tu producto. Por lo tanto, corrige el texto publicitario antes de enviarlo para su revisión, utiliza las herramientas de gramática y ortografía o haz que alguien lo corrija por ti.
Presta atención a la puntuación
Se requiere una puntuación adecuada. No deben usarse signos de interrogación (???) o exclamación (!!!) repetidos ni elipsis excesivas. Por lo general, no se deben utilizar más de dos instancias por título.
Correcto:
¿Buscas un sofá seccional?
Incorrecto:
¿Buscas un sofá seccional?
Correcto:
Echa un vistazo a nuestros sofás seccionales, sofás de dos plazas... ¡y más!
Incorrecto:
Echa un vistazo a nuestros sofás seccionales… sofás de dos plazas… ¡y más!
Habla el idioma de tus clientes
Asegúrate de que tus anuncios estén en el idioma principal del sitio en el que aparecen. (Ver todos los detalles en el Capítulo 5).
Usar las mayúsculas de forma correctamente
Para los productos publicitarios de autoservicio, el uso en mayúsculas sigue el formato de oración. Solo debes usar mayúscula inicial en el título, la primera palabra de una oración, los nombres propios o las marcas comerciales (incluidos los nombres oficiales de marcas, modelos de productos o eslóganes).
Correcto:
Formato de oración: Echa un vistazo a nuestros sofás seccionales
Los textos con Mayúsculas iniciales, aLTERnadaS, MEZCLADAS o los textos COMPLETAMENTE EN MAYÚSCULAS no son aceptables y serán rechazados.
Incorrecto:
Mayúsculas iniciales: Echa un vistazo a nuestros sofás seccionales
Mayúsculas mezcladas: Echa un vistazo a nuestros SOFÁS SECCIONALES
Mayúsculas alternadas: ECha Un VistazO a NuesTRos SOFás SeccionALes
Texto completamente en mayúsculas: ECHA UN VISTAZO A NUESTROS SOFÁS SECCIONALES
Caracteres especiales
No se permite el uso de caracteres especiales, como números, *, @ y puntos en lugar de letras o para acortar palabras.
Ejemplos
Correcto: ¿Te molestan las manchas?
Incorrecto: ¿Manchas H8?
Correcto: El mejor de todos
Incorrecto: E.L. M.E.J.O.R. D.E. T.O.D.O.S
Correcto: sin
Incorrecto: con/sin
Excepciones de caracteres
Solo se permiten caracteres especiales cuando:
- Forman parte de la marca, producto o lema.
- Son de uso aceptado para definir una palabra o frase, como CA/CC o AM/PM, o se usan como símbolos como "{{content}}quot; para dólares estadounidenses o "#" para números o hashtags.
Prácticas recomendadas editoriales
La función de un anuncio es lograr que los clientes se interesen lo suficiente como para hacer clic. Seguir estos consejos ayudará a que tu texto publicitario los inspire a tomar acción.
Establece tus expectativas
- Lo que digas en tu anuncio debe ser lo que los clientes vean en tu página de destino.
- Enfatiza tu producto en el título y el texto.
Simplifica
- Usa palabras que sean fáciles de entender para todo el mundo.
- Ve directamente al grano con oraciones sencillas.
Ofrece a los clientes una razón para hacer clic
- Enfócate en el valor que el producto tiene para el cliente.
- Explica por qué el producto es único.
Mantente relevante para todos y en cualquier lugar
- Enfócate en todas las regiones o audiencias donde tu producto es relevante.
- Evita usar un lenguaje personal, como tu o tus, ya que puede sonar inapropiado (por ejemplo, “Utiliza nuestro suplemento para resolver tus problemas de peso”).
Prohibiciones de contenido
Estos enfoques del contenido definitivamente no se deben utilizar y provocarán que se los rechace durante el proceso de moderación, así que presta atención.
No finjas
La funcionalidad falsa se produce cuando determinados elementos de un anuncio están diseñados para que parezca que se puede hacer clic cuando no es así, o cuando los anuncios que solicitan un código postal no dirigen a una página de destino con información adaptada a la región de ese cliente.
No proporciones afirmaciones o contenidos engañosos
Puede ser tentador utilizar afirmaciones como “La mejor máquina de coser”. Las afirmaciones de superioridad (el mejor, las más, el más grande, el más sabroso, mejores que, etc.) serán rechazadas, a menos que estén justificadas.
Los anuncios deben reflejar con precisión la página de destino y los productos que vendes. Deben contener exactamente las mismas promociones y productos.
Por ejemplo, rechazaríamos un anuncio con una imagen de cera para pisos y el texto publicitario "Ahorra en artículos para el hogar" que lleva a una página de destino para aspiradoras.
No utilices un lenguaje competitivo
No puedes mencionar explícitamente a los competidores en los anuncios en Amazon por su nombre. Puede incluir referencias a una “marca líder” u otras frases genéricas.
No presiones
Los textos publicitarios que presionen a los clientes están prohibidos. Los anuncios deben atraer a los clientes sin que parezca que les gritan.
Los anuncios no deben contener:
- Un lenguaje que cree un sentido de urgencia
- ¡Apúrate antes de que se agoten las existencias!
- Signos de exclamación o interrogación repetidos.
- ¡Aprovecha esta oportunidad!
- ¿Lo tienes todo listo?
- Cualquier puntuación final en las llamadas a la acción
- ¡Comprar ahora!
- ¿Quieres obtener más información?
- Cualquier combinación de dos o más de los siguientes elementos: TODAS LAS MAYÚSCULAS, signos de puntuación o tamaños de fuente grandes.
- ¡OFERTAS DE VERANO QUE NO TE PUEDES PERDER!
No uses anuncios que distraigan
La animación y otros elementos interactivos no pueden engañar ni embaucar a los clientes ni distraerlos.
Entre las funciones de distracción prohibidas se incluyen, entre otras, las siguientes:
- Objetos, imágenes o texto que parpadeen, destellen o emitan pulsaciones
- Animación excesiva (por ejemplo, los cambios de fotograma u objetos visuales dentro de la animación que se mueven constantemente se producen cada 1 o 2 segundos)
- Animación que imite la interacción del usuario, como mover el cursor del mouse o hacer clic en botones
No promociones productos no disponibles
Los anuncios no deben promocionar la venta de productos agotados, retirados, ni de servicios que no estén disponibles para la compra en el momento en que se realice la campaña.
Los anuncios deben estar en pausa cuando el producto o servicio promocionado no esté disponible.
Los anuncios de productos que solo están disponibles para preventa están permitidos si se aclara en el anuncio, mediante una llamada a la acción (CTA) de "preventa".
Mensajes de promoción y fiestas
Estas pautas están diseñadas para establecer las expectativas correctas de los clientes y ayudarte a definir las horas de inicio y finalización razonables para los eventos y promociones de los periodos festivos.
Cuando hables sobre ahorrar
No prometas demasiado cuando hagas referencia a las promociones. Los superlativos como "Grandes ahorros" o "Enormes descuentos" no están permitidos. Tampoco se permiten menciones de precios específicos, como "Ahorra 50 %" o "$20 de descuento".
En su lugar, sigue con los mensajes y variantes similares, como los siguientes:
- Ahorro de [Nombre del producto]
- Ahorros en [Producto]
- Ahorra ahora
- Excelentes precios en [Producto]
- Grandes ahorros en [Producto]
- Grandes lotes de [Productos]
- Compra [producto] y obtén [producto gratuito adicional]
El texto promocional en un anuncio también debe estar en la página de detalles del producto, por ejemplo, Ofertas relámpago, y es válido durante la campaña.
Solo puedes utilizar las palabras "Oferta" u "Ofertas" en tus anuncios si tus productos tienen una oferta de Amazon, como la Oferta del día, activa durante tu campaña.
Todo se trata del momento
Los anuncios que prometen ahorros no pueden publicarse cuando la oferta o los ahorros no están disponibles. Se deben programar las campañas publicitarias para que finalicen el último día de la promoción o antes. Si amplías tu campaña publicitaria después de que finaliza la oferta o el periodo de ahorro, se deben eliminar todos los mensajes promocionales.
Pautas específicas para los períodos festivos
Las campañas promocionales para los periodos festivos deben empezar dentro de un tiempo razonable previo al evento, no deben comenzar con meses de anticipación y deben finalizar en las 24 horas posteriores a la fecha del evento o un tiempo razonable después de eso.
- Por ejemplo, las promociones para los eventos del periodo festivo en diciembre no pueden empezar en agosto y finalizar en febrero.
Para conocer todos los detalles y requisitos, consulta Pautas de promociones y periodos festivos.
Lista de comprobación de lo que se debe y lo que no se debe hacer con respecto al contenido publicitario
Dos
- Verifica la gramática y la puntuación del texto publicitario.
- Utiliza el formato de oración.
- Usa palabras que sean fáciles de entender para todo el mundo.
- Asegúrate de que los anuncios reflejen el contenido de la página de destino y contengan las mismas ofertas y productos.
- Enfoca los títulos y el texto en las imágenes y los videos en el producto.
- Enfatizar por qué el producto es único y cómo ayuda al cliente.
- Asegúrate de que todo texto promocional también esté en la página de detalles del producto y que sea válido durante la campaña.
- Asegúrate de que las fechas de inicio y finalización de tu campaña publicitaria promocional sean las mismas que las fechas de inicio y finalización de tu promoción.
Lo que no se debe hacer
- No utilices caracteres especiales como números, @, * y puntos, a menos que formen parte de la marca o el lema o sean de uso popular (como $ y #).
- No menciones una región o un grupo específico.
- No uses lenguaje personal, como tú o tus.
- No utilices funciones falsas ni contenido confuso que pueda engañar a los clientes o llevarlos a la página equivocada.
- No utilices afirmaciones de superioridad (el mejor, el más grande, mejor que) ni menciones a los competidores por su nombre.
- No utilices un lenguaje o una puntuación para presionar.
- No promociones productos no disponibles.
- No utilices anuncios que distraigan, destellen, emitan pulsaciones o sean excesivamente animados.
- No prometas demasiado ni utilices superlativos como "Grandes descuentos" en los mensajes promocionales
- No uses las palabras “Oferta” o “Ofertas” en los anuncios, a menos que los productos tengan una oferta de Amazon que esté activa durante tu campaña.
Idiomas: Pautas para los anuncios que se vuelven globales
Cuando llevas tus anuncios más allá de las fronteras y por todo el mundo, te aseguras de que tus comunicaciones puedan conectar con los clientes.
Habla el idioma de tus clientes
Queremos asegurarnos de que dondequiera que anuncies, los clientes entiendan tu mensaje. Por eso requerimos que todos los anuncios estén en el idioma principal del sitio donde aparecen.
No es necesario traducir los lemas, el branding y los eslóganes oficiales, pero el resto del texto publicitario y el contenido deben estar en el idioma en el que se muestra el anuncio.
¿Necesitas asistencia para realizar traducciones?
Los servicios de localización de Amazon Ads son un nuevo destino único para traducir contenido de marca y ayudar a que tu marca se expanda a nuevos lugares. Este servicio de traducción cuenta con el apoyo de lingüistas profesionales que te ayudan a traducir el contenido para tus campañas.
Ofrecemos este servicio para formatos de texto y video*.
El servicio de traducción de videos te permite traducir videos para tus campañas con formato de video de Sponsored Brands y evitar dos de las razones de rechazo de campaña más comunes: usar un idioma no compatible en el país en el que quieres lanzar el anuncio, así como, errores gramaticales.
El servicio de traducción de texto te permite traducir los títulos de tus campañas de Sponsored Brands y Sponsored Display, o el texto de marca de tus Stores, Posts o contenido A+.
Para acceder a los servicios de localización de Amazon Ads, ve a “Creativos” en la barra de navegación izquierda dentro de la consola de publicidad, selecciona “Servicios creativos” y filtra por “Traducción”.
Texto: Envía contenido de texto con un máximo de 1000 caracteres por solicitud en inglés, francés, alemán, italiano, chino simplificado o español (España) (hasta 1.000 caracteres) y tradúcelo, en un plazo de 10 días, al árabe, neerlandés, inglés (de Estados Unidos y de Reino Unido), francés, alemán, italiano, japonés, polaco, portugués, español (España y México), sueco y turco.
Video: Traduce materiales creativos en formato video del inglés, francés, alemán, italiano y español (España) al neerlandés, inglés (Reino Unido), francés, alemán, italiano, japonés, polaco, español (España y México) y sueco. Recibirás un video con subtítulos insertados tanto para audio como para texto en pantalla en un plazo de 10 días.
* Las funciones no están disponibles en todos los países.
Sponsored Brands
Los anuncios de Sponsored Brands ayudan a impulsar el reconocimiento de tu cartera de productos con anuncios personalizados que aparecen en los resultados de compra de Amazon. A continuación, encontrarás las especificaciones y los estándares de los formatos, el uso de las CTA, las palabras clave y otros detalles necesarios para las aprobaciones de moderación.
Formatos y funcionalidad de los anuncios
A continuación, se muestran las pautas y los tamaños de formato específicos para la publicidad de Sponsored Brands:
- Todas las imágenes deben tener la resolución de imagen más alta posible a 72 ppi.
- Las imágenes y el texto deben ser legibles.
- Las imágenes y los materiales creativos no pueden ocultar ni interferir en la legibilidad de las plantillas de anuncios.
Observación: La animación solo se permite en los videos. Para conocer las pautas de video de Sponsored Brands, consulta el Capítulo 7.
Formatos de Sponsored Brands:
- 728x90
- 800x90
- 300x250
- 160x600
- 245x135
- 900x45
Uso de CTA (llamada a la acción)
Una CTA es una frase breve de dos a tres palabras que puede ayudar a motivar a los consumidores a dar el siguiente paso y hacer clic en un anuncio para ver los detalles de tu producto. Deben ser directos y explícitos, y reflejar la experiencia que un cliente puede esperar en la página de destino. Están prohibidas las CTA no específicas como "Haz clic aquí".
No exigimos las CTA en la publicidad, pero es una buena idea usarlas ya que mejoran el desempeño publicitario.
Ejemplos:
- “Comprar ahora”
- “Más información”
- “Ver más”
- “Obtén detalles”
- “Obtén más información”
- “Descubre más”
Si las utilizas en el texto publicitario de tu título:
- Sé claro y preciso
- No utilices un lenguaje que presione a los clientes, como "Actúa ahora", "Última oportunidad" o "No te lo pierdas".
Requerimientos de CTA para una ubicación específica
| Tipo de anuncio | Política |
|---|---|
| Billboard (970 x 250) | La CTA no puede tener forma de botón |
| Dispositivos móviles (todos los anuncios) | Se recomienda usar CTA, pero no es obligatoria |
Traducciones
Si tu campaña aparece en sitios en idiomas distintos a tu idioma predeterminado, traduciremos automáticamente tu texto personalizado, como títulos y CTA, una vez que la hayas enviado. Los tiempos de traducción pueden variar y generalmente se completan en el plazo de las 24 horas posteriores a la publicación de tu campaña en el idioma predeterminado.
Los anuncios que traduzcas tú mismo deben tener el mismo significado y coincidir con el contenido de los anuncios en tu campaña original en el idioma predeterminado. El contenido traducido también debe seguir requisitos de contenido incluidos en esta guía. La revisión de las campañas traducidas suele tardar hasta 72 horas.
Obtén más información sobre las traducciones y los idiomas admitidos en el centro de ayuda de tu consola de publicidad.
ASIN e imágenes de productos
Las imágenes del ASIN que muestres en tus anuncios deben cumplir con nuestras políticas y los estándares del sitio de Amazon para las imágenes de producto. No se permiten GIF ni animaciones.
No se permiten imágenes duplicadas o idénticas del producto dentro del mismo anuncio. Las imágenes del ASIN dentro del anuncio deben ser o hacer referencia al producto que se vende.
Las imágenes deben mostrar claramente todas las variantes del producto, como el color, el modelo o el estilo.
Segmentación por palabras clave y productos
Las palabras clave o los productos segmentados en tus anuncios deben ser relevantes para el producto que se está promoviendo.
Los anuncios no pueden segmentarse a palabras clave o productos que quizá generen una experiencia ofensiva, insensible o indeseable para el comprador.
Algunos ejemplos de categorías de productos restringidas y palabras clave son los siguientes:
- Palabras clave o productos ofensivos, obscenos o vulgares
- Palabras clave o productos de medicamentos recetados, como "Lipitor" o "prednisona"
- Productos y palabras clave de productos que no anunciamos, como cigarrillos electrónicos o productos sexualmente explícitos o para adultos
Programas de Amazon/Suscríbete y ahorra
Nuestro programa Planea y Ahorra permite a los clientes de Amazon inscribirse para recibir entregas recurrentes y programadas de productos que usan con frecuencia.
Si los productos de tu anuncio se ofrecen como parte del programa y mencionas Planea y Ahorra en el título de un anuncio, debes utilizar el logotipo o el nombre original de Planea y Ahorra, sin ajustar. No se permiten logotipos o referencias personalizados o abreviados.
Lista de comprobación de Sponsored Brands
- Todas las imágenes deben tener una resolución de imagen alta
- Asegúrate de que las imágenes y el texto sean legibles.
- Si utilizas una CTA, asegúrate de que sea directa, clara y precisa.
- No utilices un lenguaje de presión como "Actúa ahora" o "Última oportunidad" en una CTA.
- Los anuncios que traduzcas tú mismo deben tener el mismo significado y coincidir con el contenido de los anuncios en tu campaña original en el idioma predeterminado.
- No se permiten imágenes duplicadas o idénticas del producto dentro del mismo anuncio.
- Las imágenes del ASIN dentro de un anuncio deben ser o hacer referencia al producto que se vende.
- Los anuncios optimizados deben contener títulos generales que no mencionen productos específicos.
- No utilices palabras clave que puedan generar una experiencia de compra ofensiva, insensible o indeseable.
- Utiliza el logotipo de Planea y Ahorra original, sin ajustar, en los anuncios de productos de ese programa.
Sponsored Display
Sponsored Display es una solución de publicidad de display de autoservicio que ayuda a ampliar tu alcance en cualquier lugar donde los clientes pasen el tiempo. A continuación, encontrarás los requisitos y los formatos para ayudarte a empezar.
Los anuncios de Sponsored Display ofrecen una gran oportunidad para conectarse con los clientes que están interesados y compran activamente en tu categoría de producto, sobre todo porque los anuncios pueden colocarse en cualquier lugar donde pasen tiempo.
Asegúrate de que tus anuncios sigan las siguientes pautas:
- Todas las imágenes deben ser legibles y tener la resolución más alta de 72 ppi.
- El texto, los elementos visuales y el contenido no interfieren en la legibilidad de las plantillas de anuncios.
- Todos los anuncios deben ser estáticos, a menos que se use formato de video para Sponsored Display.
CTA (llamada a la acción)
No es necesario que crees tu propia CTA, ya que Sponsored Display incorpora dinámicamente elementos de CTA de forma predeterminada. Por lo tanto, no se permiten botones o texto adicionales de llamada a la acción (CTA).
Los anuncios de Sponsored Display también deben cumplir con las políticas que se presentan en esta guía, concretamente los capítulos 1, 2, 3, 4 y 5. Para conocer todos los detalles, consulta las pautas y políticas de aceptación de Amazon Ads .
Tamaños de material creativo de Sponsored Display:
Aplicación para dispositivos móviles y web para dispositivos móviles:
- 300x250
- 414x125
- 320x50
Computadores de escritorio:
- 320x50
- 300x250
- 160x600
- 300x600
- 650x130
- 728x90
- 970x250
- 980x55
Lista de comprobación de Sponsored Display
Asegúrate de lo siguiente:
- Todas las imágenes son legibles y con la resolución más alta de 72 ppi.
- El texto y las imágenes no interfieren en la legibilidad de las plantillas de anuncios.
- Tus anuncios sean estáticos, ya que los anuncios animados no están permitidos para Sponsored Display.
- No creas una CTA, ya que se proporciona de forma predeterminada.
Anuncios en formato de video para Sponsored Brands y Sponsored Display
Descubre cómo el video de Sponsored Brands y Sponsored Display puede ayudar a los clientes a descubrir tu marca y tus productos mientras compran. Estas pautas te ayudarán a crear campañas de video convincentes que capten la atención de los clientes y aumenten el reconocimiento de tus productos.
Los videos de alta calidad pueden generar confianza con los compradores ya que proporcionan información del producto que no pueden obtener solo con imágenes o texto, como ver de cerca los colores y las características de un producto, ver cómo funciona y aprender las formas en que está diseñado para ser utilizado.
Todos los videos deben cumplir con las políticas que se presentan en esta guía, concretamente los capítulos 1, 2, 3, 4 y 5. Para conocer todos los detalles, consulta las pautas y políticas de aceptación de Amazon Ads .
Los anuncios tienen que cumplir nuestros requisitos de especificaciones de anuncios para anuncios animados y de video.
Toma en cuenta que la animación solo se permite en los videos.
El video debe ser relevante para el producto o marca anunciados y dirigir a una página de destino relevante en el contexto.
Garantizar la mejor calidad visual y de audio
Las imágenes de video y el sonido deben ser de alta calidad para que los autoricen.
Las razones más comunes por las que se rechazan los videos incluyen las siguientes:
- Baja resolución de imagen
- Imágenes borrosas, poco claras, pixeladas o irreconocibles
- Marcos negros o en blanco al principio o al final de los videos
- Texto ilegible. El texto debe ser lo suficientemente grande para que el cliente promedio lo pueda leer.
- El mismo color o uno similar para el texto y el fondo, ya que el texto no será legible. Ejemplo: un texto blanco sobre un fondo gris claro.
- Final editado abruptamente en la duración máxima de video
- Cortes y ediciones salteados, cortados y demasiado rápidos
- Sonidos que distraigan, estridentes, inesperados o violentos y molestos
- Cambios repentinos en el volumen
- Tonos de voz excepcionalmente agudos o graves
- Mensajes estáticos, crepitantes o débiles, o sonidos irreconocibles
- Reclamaciones sin fundamento
- Títulos con errores gramaticales
Asegúrate de revisar tus videos antes de enviarlos. Vuelve a verificar que las imágenes sean claras y bien definidas, y que el sonido sea claro y audible.
Consejo rápido: No utilices fundidos para evitar que la pantalla se quede en negro.
Empieza con tu producto
Asegúrate de que tu producto esté al frente y al centro y que el video se centre en por qué el producto beneficia a los clientes, cómo funciona y qué lo hace único.
Termina con tu logotipo
Es más probable que los clientes recuerden tu marca cuando el logotipo es lo último que ven. Considera hacer que el texto publicitario termine con una llamada a la acción, como “Obtén los detalles” u “Obtén más información”.
El momento adecuado
La duración óptima para que un video produzca una impresión y que mantenga la atención del cliente es de 15 a 30 segundos.
- Muestra el producto en los primeros dos segundos del video para causar la mejor primera impresión.
- Mencionar los beneficios clave del producto en los primeros cinco segundos, ya que es cuando es más probable que los clientes escuchen o vean tu mensaje.
- Sé breve; limita el contenido a tus puntos de venta más importantes.
Sugerencia de práctica recomendada: Guarda información detallada del producto como tamaños y dimensiones para la página de detalles del producto. El video debe inspirar y entusiasmar a los compradores.
Hablar con los compradores en su idioma local
- El texto y el audio del video deben estar en el idioma principal del sitio donde se muestran los anuncios.
- Los subtítulos o las traducciones de texto deben estar en el idioma local si el audio está en un idioma diferente.
- El texto importante del video, como la información del producto y las instrucciones, debe estar en el idioma local.
Haz que el texto sea fácil de leer
Utiliza un texto que sea claramente visible sobre el fondo y mantén el texto en pantalla el tiempo suficiente para que se pueda leer.
El texto en pantalla debe ser fácilmente legible para todo tipo de compradores. Recomendamos usar texto de un mínimo de 50 pts (preferiblemente 100 pts) para videos 720 p y 1080 p y un texto mínimo de 100 pts (se prefiere 200 pts) para los videos de 2160 p.
Llega a los compradores con y sin sonido
Las unidades de video comienzan a reproducirse automáticamente sin sonido y los clientes tienen la opción de activar y desactivar el audio. Para asegurarte de transmitir tu mensaje, utiliza un texto en pantalla, subtítulos descriptivos o presenta una demostración clara de cómo funciona tu producto que no necesite sonido para entenderse.
No es necesario que tu video tenga una banda sonora, pero debe quedar claro cuando el video no tenga audio. Utiliza un aviso legal que diga "Sin audio" o deja claro que las personas en el video no están hablando.
Consideraciones de dispositivos móviles
Considerar lo diferente que es la experiencia de compra en dispositivos móviles frente a computadores de escritorio cuando se crea un anuncio de video, especialmente cuando se trata de lo siguiente:
- El tamaño del producto, logotipo o texto en pantalla.
- La cantidad de información que incluyes en pantalla.
- El uso de subtítulos descriptivos.
Consejo de prácticas recomendadas: cuando muestres tu producto en los tres primeros segundos, asegúrate de que sea lo más brillante del video y ocupe la mayor parte del fotograma.
Nuestras plantillas de zona segura de video te permiten verificar si el texto en pantalla se puede leer fácilmente en un dispositivo móvil. Esta ayuda visual ayuda a garantizar que la información importante, como los subtítulos, las divulgaciones de los productos y las instrucciones, estén siempre visibles y que el botón de audio no esté oculto, de modo que los clientes tengan acceso a los controles de volumen en todo momento.
Establece el marco correcto
Tus videos deben llenar el espacio disponible. No deben tener barras negras en ningún lado, lo que significa que no se permiten formatos de buzón y caja de pilares.
En ese caso, deberás optimizar tus videos para que se ajusten al tamaño completo. Y, por supuesto, deberás tener cuidado de no recortar el producto ni la información relevante mientras ajustas la creatividad del video.
Lo que definitivamente no debes hacer
Los videos no pueden incluir:
- Reseñas de clientes (incluidas las calificaciones por estrellas), incluso si dichas reseñas están en Amazon
- Elementos de branding, marcas comerciales, productos o referencias a productos o servicios de Amazon están prohibidos
- Ofertas, descuentos u otras promociones de ahorro
- Imágenes que distraigan, como objetos o texto intermitentes, giratorios, parpadeantes, palpitantes o transiciones de alto contraste
- Lenguaje combativo, insistente o que ejerza presión, destinado a que el cliente haga clic o realice una compra
Especificaciones de video y audio
| Especificaciones | Formato de video de Sponsored Display | Formato de video de Sponsored Brands |
|---|---|---|
| Tamaño máximo de archivo | 500 MB | 500 MB |
| Relación de aspecto | 16:9 | 16:9 |
| Duración mínima | 6 s | 6 s |
| Duración máxima | 45 s | 45 s |
| Dimensiones | 1920 x 1080 o superior | 1280 x 720, 1920 x 1080 o 3840 x 2160 |
| Velocidad mínima de bits de video | 4 Mbps | 1 Mbps |
| Velocidad de fotogramas de video (fps) | 23,976 (recomendado); 24; 25 o 29,97 | 23,976; 24; 25; 29,97; 29,98 o 30 fps |
| Velocidad mínima de bits de audio | 192 kbps | 96 kbps |
| Frecuencia de muestreo de audio | 44.1 kHz o 48 kHz | Frecuencia de muestreo de 44.1 kHz o superior |
| Formatos compatibles | Video: H.264, MPEG-2 o MPEG-4 Audio: PCM o AAC | Video: .MP4 o .MOV Audio: PCM, AAC o MP3 |
| Canal de audio | Estéreo o mono | Estéreo o mono |
Recuerda, tus videos representan y reflejan tus productos y tu marca. Deben ser optimistas y positivos, ya que quieres que los clientes se sientan bien con tu producto, comprendan por qué es relevante para sus necesidades y cómo puede servirles mejor.
Para obtener más consejos e información, consulta el Cómo empezar con el formato de video de Sponsored Brands.
Lista de comprobación de formato de anuncio de video
Los videos deben ser:
- La resolución más alta posible, con audio y efectos visuales de alta calidad
- Ser relevantes para el producto o la marca anunciados y dirigir a una página de destino relevante en el contexto
Revisa tus videos antes de enviarlos. Asegúrese de que no incluyan:
- Imágenes borrosas, poco claras, pixeladas o irreconocibles
- Imágenes de baja resolución por debajo de 72 ppi
- Marcos negros o en blanco al principio o al final de los videos
- Texto ilegible. El texto debe ser lo suficientemente grande para que el cliente promedio lo pueda leer.
- El mismo color o uno similar para el texto y el fondo, ya que el texto no será legible. Ejemplo: un texto blanco sobre un fondo gris claro
- Formatos buzón o pilar y barras negras.
- Terminaciones modificadas abruptamente
- Cortes y ediciones salteados, cortados y demasiado rápidos
- Sonidos que distraigan, estridentes, inesperados o violentos y molestos
- Cambios repentinos en el volumen
- Tonos de voz excepcionalmente agudos o graves
- Mensajes estáticos, crepitantes o débiles, o sonidos irreconocibles
- Reseñas de clientes (incluidas las calificaciones por estrellas), incluso si dichas reseñas están en Amazon
- Elementos de branding, marcas comerciales, productos o referencias a productos o servicios de Amazon están prohibidos
- Ofertas, descuentos u otras promociones de ahorro
- Imágenes que distraigan, como objetos o texto intermitentes, giratorios, parpadeantes, palpitantes o transiciones de alto contraste
- Lenguaje combativo, insistente o que ejerza presión, destinado a que el cliente haga clic o realice una compra
Qué hacer:
- Muestra tu producto en los dos primeros segundos.
- Menciona los beneficios clave del producto en los primeros cinco segundos.
- Asegúrate de que los videos se puedan comprender fácilmente sin sonido mediante el uso de subtítulos o un texto en pantalla, o presenta una demostración clara que no requiera sonido.
- Incluye un aviso legal de "Sin audio" o deja claro que nadie en el video está hablando si el video no tiene sonido.
- Usa un texto que se vea claramente sobre el fondo.
- Mantener el texto en pantalla el tiempo suficiente para que los compradores puedan leerlo.
- Utiliza nuestras Plantillas de zona segura de video para verificar que la información importante esté siempre visible en formatos para dispositivos móviles.
- El texto y el audio deben estar en el idioma principal del sitio donde se muestran los anuncios.
- Asegúrate de que los subtítulos o las traducciones de texto estén en el idioma local si el audio está en otro idioma.
- Asegúrate de que el texto importante dentro del video, como la información del producto y las instrucciones, esté en el idioma local.
- Optimiza tu video para que se adapte al espacio completo y evita el formato letterbox y pillarboxing.
Gracias por leer este documento
Una guía completa sobre moderación de Sponsored Brands y Sponsored Display