Investigación de marketing

La investigación de marketing es el proceso de aprendizaje sobre tu audiencia y la industria. La investigación de marketing utiliza el análisis demográfico y las tendencias empresariales para determinar las mejores formas de presentar y distribuir tu marca. También incluye comentarios de los clientes, con ayuda de encuestas, grupos de enfoque o comentarios, entre otras opciones. La investigación de marketing puede ayudarte a crear una estrategia para la segmentación de mercado, la división de clientes en segmentos de audiencia en función de sus deseos y necesidades.

Asimismo, American Marketing Association define la investigación de marketing como “la función que vincula consumidores, clientes y audiencias con el especialista en marketing a través de la información, la cual se utiliza para identificar y definir oportunidades y problemas; generar, refinar y evaluar acciones; monitorear el desempeño y mejorar la comprensión de este como un proceso”.¹

La investigación de marketing es importante porque es una parte integral de una estrategia de marketing, y te proporciona el conocimiento para entender mejor a tus audiencias y proporcionarles información a tus clientes. La investigación de marketing puede ayudar con la publicidad al explorar si tus clientes responden a tus mensajes. El objetivo de los anuncios es llegar a los clientes, por lo que es crucial que tu mensaje se dirija a ellos y les brinde información útil. La investigación de marketing puede ayudarte a determinar si eso está sucediendo o no.

Llevar a cabo una investigación de marketing también puede ayudarte a conocer los perfiles de comprador ideal de tu marca, grupos específicos de clientes con estrategias de marketing personalizadas. El uso de la investigación de marketing para aprender sobre los perfiles de comprador ideal puede garantizar que tu estrategia publicitaria y tus relaciones públicas se dirijan directamente a estas personas.

Sin una investigación de marketing, tus decisiones comerciales podrían basarse simplemente en preferencias personales o incluir sesgos, que no es la mejor manera de tomar decisiones para tu audiencia o mejorar la satisfacción del cliente.

La investigación de marketing aborda el proceso de publicidad y distribución de productos y marcas, mientras que la investigación de mercado evalúa la fuente donde estos se distribuyen. Por otro lado, la inteligencia de mercado es la investigación sobre factores externos en tu industria, como competidores, tendencias, o la economía.

Utiliza la investigación de marketing cuando lances un nuevo producto o una marca, cuando quieras mejorar la lealtad a la marca o cuando tengas preguntas sobre tu audiencia, entre otras cosas. No hay una respuesta correcta sobre cómo crear un buen informe de investigación de marketing, pero, en general, cuanta más información tengas, mejor.

Hay muchos ejemplos de investigación de marketing de Amazon Ads. Un ejemplo clave es nuestro estudio Higher Impact 2023, donde exploramos los sentimientos de los consumidores en relación con cinco industrias para comprender mejor cómo se sienten sobre el papel de las marcas en torno a los temas de sustentabilidad, diversidad, equidad e inclusión (DEI). También descubrimos lo siguiente para cada industria a partir de nuestra investigación de marketing.

Los tipos de investigación de marketing se pueden segmentar de varias maneras diferentes. En primer lugar, la investigación de marketing puede ser cuantitativa y cualitativa. La investigación cuantitativa se centra en estadísticas específicas y podría incluir encuestas o sondeos. La investigación cualitativa es más ambigua, y obtiene información de entrevistas informales u observaciones. Ambos tipos se pueden utilizar al realizar investigaciones primarias, con información directa de tu audiencia, e investigacionessecundarias, de fuentes externas.

La investigación secundaria proviene de recursos externos, como los resultados del censo de EE. UU. o artículos con información sobre la competencia. Este tipo de investigación exploratoria es un excelente primer paso y menos engorroso de llevar a cabo. Sin embargo, a menudo no es tan detallada ni está adaptada a las necesidades específicas de tu marca.

Primero, determina cuál es tu objetivo o el problema que quieres resolver con la investigación de marketing. Luego, puedes comenzar a buscar las respuestas.

Para ello, establece los parámetros adecuados para realizar investigaciones de marketing. Para recibir comentarios factibles, debes asegurarte de hacer las preguntas correctas a los clientes adecuados. También debe asegurarte de interpretar correctamente la información resultante. A veces, la investigación de marketing puede contar historias diferentes, por lo que es importante darle la atención que se merece y no sacar conclusiones apresuradas. La revisión de tu investigación de marketing es aún más importante que llevar a cabo la investigación.

También puedes recurrir a un tercero para la investigación de marketing si no tienes las capacidades para hacerlo en tu empresa. Las herramientas de Amazon Ads que podrían ayudarte a empezar hoy mismo a realizar una investigación de marketing incluyen Amazon Marketing Cloud, que permite a los anunciantes encontrar análisis y llegar a audiencias personalizadas, y Amazon Marketing Stream, que te brinda estadísticas de campaña por hora desde un sistema basado en mensajes push.