ZHYC ayudó a incrementar el ROAS en un 75% y a reducir el CPA en un 94% para ZLIKE gracias a Desempeño+ de Amazon DSP

Objetivos

ZLIKE, un fabricante profesional de pelucas de cabello humano, opera su sitio independiente de comercio electrónico de EE. UU. desde 2021. Aunque la marca ofrecía productos rápidos y personalizables, respaldados por dos décadas dedicadas a la artesanía, enfrentaba dificultades con el aumento de los costos publicitarios y la información limitada en las plataformas de terceros. El costo por clic (CPC) de los anuncios de búsqueda variaba entre US$ 1,20 y US$ 2,60, y el promedio de costo por mil impresiones (CPM) en redes sociales alcanzaron entre US$ 18 y US$ 22, lo cual la marca consideró costoso y difícil de mantener dado sus objetivos de desempeño. Para superar estos desafíos, ZLIKE recurrió a ZHYC, un socio de Amazon Ads con sede en China especializado en estrategias publicitarias en el sitio y fuera del sitio.

Previamente, ZLIKE trabajó con ZHYC en la capacitación corporativa interna y la optimización de campañas. A partir de esta relación, ZHYC recomendó probar campañas de enlace externo con Amazon DSP para ayudar a la marca a superar el aumento de los costos de adquisición, ampliar el alcance y atraer a audiencias más relevantes en otros canales de venta de Amazon. ZLIKE encontró la oportunidad de implementar un nuevo método publicitario para superar las limitaciones existentes y aceptó la estrategia. ZLIKE esperaba que la campaña generara una visibilidad más amplia, impulsara visitas al sitio a un menor costo y obtuviera información sobre el desempeño para respaldar futuras optimizaciones.

El propósito de la campaña era alcanzar tres objetivos clave: aumentar el reconocimiento de marca de manera más eficiente, reducir los costos de adquisición de clientes y mejorar el ROAS. Específicamente, el cliente tenía como objetivo disminuir el costo por adquisición por debajo de US$ 2 y aumentar el ROAS por encima del promedio de 2,25, lo cual se había logrado anteriormente en plataformas de terceros.

Estrategia

ZHYC desarrolló una estrategia de todo el embudo de ventas usando campañas de enlace externo mediante Amazon DSP junto con funciones impulsadas por IA de Desempeño+ de Amazon DSP. Para generar conciencia a gran escala, el equipo se enfocó en el segmento de audiencia “LS – Interesados en extensiones de cabello, pelucas y accesorios”. Este grupo, que incluyó a un estimado de cinco millones de usuarios, sirvió como audiencia altamente relevante para los productos de la marca. ZHYC seleccionó este segmento por su fuerte alineación con los compradores de pelucas y configuró la campaña con una tarifa de audiencia de US$ 1 por CPM, una opción inicial rentable que permitía lograr hasta 100 millones de impresiones, manteniendo un gasto eficiente.

ZHYC seleccionó a Desempeño+ específicamente por su capacidad de aplicar información impulsada por IA de Amazon Ads al comportamiento del usuario en tiempo real, lo que permite una prospección y un remarketing más relevantes y rentables en todo el proceso de compra del cliente. Para llegar de manera más eficiente a usuarios con alta intención de compra, ZHYC implementó la táctica de prospección de Desempeño+. Esta capacidad usa modelos de comportamiento para identificar nuevas audiencias similares a las que mostraron interés en etapas anteriores de la campaña. El socio ayudó a la marca a ampliar su alcance mientras mantenía un bajo nivel de CPA. Para mejorar el ROAS, el equipo implementó la táctica de remarketing de Desempeño+ para volver a atraer a los usuarios que visitaron el sitio o agregaron productos al carrito. La exposición repetida a estos usuarios con alta intención de compra ayudó a impulsar la conversión final.

Resultados

Del 15 de noviembre al 15 de diciembre, ZLIKE destinó US$ 926 a campañas de enlace externo a través de Amazon DSP¹ y generó 1.284.755 impresiones.² El costo efectivo por mil impresiones (eCPM) resultó en solo US$ 0,72, lo que ayudó a la marca a aumentar su exposición en un 2.820% en comparación con lo que el mismo presupuesto mostraría en las plataformas de búsqueda.³ La campaña amplió con éxito el alcance mientras controlaba el gasto, ayudando a ZLIKE a aumentar su visibilidad en una categoría altamente competitiva.

Entre el 15 de noviembre y el 31 de diciembre, la campaña también logró ganancias significativas en la rentabilidad. El CPA promedio se redujo a US$ 0,11 en las campañas de prospección⁴ y a US$ 0,06 en las campañas de remarketing⁵, lo que representa un 94% menos que el objetivo de CPA de US$ 2 de la marca, validando el uso de estrategias de audiencia impulsadas por IA para alcanzar y convertir usuarios de alta relevancia a gran escala.⁶

Además, la campaña mostró un ROAS de 3,84, un 75,1% superior al punto de referencia de ZLIKE de 2,25 en otros canales publicitarios.⁷ Motivado por este desempeño, ZLIKE aumentó su inversión mensual en Amazon DSP de US$ 3.000 a US$ 10.000, demostrando una gran confianza en el valor a largo plazo del canal.

Tras el éxito de esta campaña, ZHYC planea seguir trabajando con ZLIKE para analizar la información del período de atribución según las fuentes de visitantes, los segmentos de audiencia y los formatos de material creativo. Esta información permitirá crear estrategias publicitarias personalizadas, adaptadas a las preferencias y comportamientos de los clientes potenciales de la marca. Al perfeccionar las rutas de exposición y optimizar la interacción con la audiencia, el socio busca impulsar resultados aún más sólidos en futuras campañas de ZLIKE.

Fuentes

^1–7 ZHYC, CN, 2025.