Xnurta, finalista de las distinciones para socios, ayuda a Jackery Japan a impulsar las ventas en un 141%

Objetivos

Jackery, fundada en California en 2012, se ha convertido en líder mundial en soluciones de energía portátil, y vende más de cinco millones de unidades en Estados Unidos, Europa, Japón y China. Sus productos, que incluyen estaciones de energía portátiles de alta capacidad y paneles solares, son ampliamente reconocidos por su durabilidad y fiabilidad. En Japón, la compañía comenzó a vender en el sitio de Amazon en 2018 para ampliar su presencia y aumentar los ingresos.

Al expandirse a Japón, Jackery enfrentó varios desafíos: crear reconocimiento como una marca con sede en Estados Unidos, cambiar la percepción del consumidor más allá de los dispositivos de energía de baja capacidad y adquirir clientes nuevos de la marca con eficiencia dentro de un presupuesto publicitario limitado. Equilibrar la rentabilidad a corto plazo con la creación de marca a largo plazo también era una prioridad.

Para satisfacer estas necesidades, establecieron los siguientes objetivos de campaña: aumentar las ventas de estaciones de energía portátiles de alta capacidad, mejorar el retorno general de la inversión publicitaria (ROAS), captar una mayor proporción de clientes nuevos de la marca y generar demanda de escenarios estacionales y preparación para emergencias.

Estrategia

Para lograr sus objetivos en Japón, Jackery colaboró con el socio de Amazon Ads Xnurta, una empresa de tecnología que proporciona herramientas de software como servicio (SaaS) con tecnología de IA de próxima generación para la automatización de ofertas, el descubrimiento de palabras clave y la creación de informes avanzados. Juntas, crearon una estrategia de publicidad estructurada para todo el embudo de ventas y basada en información de Amazon Marketing Cloud (AMC). Dicha información guió la toma de decisiones en las etapas de reconocimiento, consideración y compra, y ayudó a ambos equipos a entender el comportamiento del cliente y optimizar las inversiones publicitarias de manera efectiva.

La campaña comenzó expandiendo el alcance a nuevos segmentos de audiencia. El análisis de AMC reveló que, en Japón, no solo deberían atraer a los aficionados a las actividades al aire libre, sino también a consumidores orientados a la familia y compradores de artículos para emergencias. Jackery puso en marcha iniciativas de la parte superior del embudo que aprovecharon los momentos estacionales —como los períodos de mayor conciencia sobre desastres y eventos de ventas importantes— a la hora de lanzar anuncios de video en Fire TV y TV por streaming. Estas actividades no solo fortalecieron el reconocimiento de marca, sino que también alentaron acciones de seguimiento como búsquedas de productos y visitas a páginas.

A continuación, Jackery se centró en estrategias de la parte media del embudo utilizando Amazon DSP para llegar a audiencias interesadas en equipos para exteriores y productos de preparación para emergencias. Para profundizar la comprensión entre clientes en la fase de consideración, la empresa mejoró su Brand Store y el Contenido A+ para comunicar con claridad las características de fiabilidad y alta capacidad de sus productos.

En la etapa de la parte inferior del embudo de ventas, Jackery continuó publicando campañas de Sponsored Products y Sponsored Brands siempre activas para las nuevas audiencias a las que llegaron a través de actividades de la parte superior del embudo. Al optimizar las palabras clave para las estaciones de energía portátiles de alta capacidad, la empresa logró mejorar el desempeño y la rentabilidad. La información de AMC confirmó, además, que muchos compradores eran mujeres y clientes casados que valoraban la preparación y la confianza, hallazgos que Jackery incorporó a su material creativo publicitario para fortalecer la conexión emocional y la credibilidad de la marca.

Resultados

De 2023 a 2024, la campaña de Jackery Japan logró resultados que superaron las expectativas. En general, las ventas aumentaron un 141% interanual^¹ mientras que el ROAS aumentó un 135% interanual a pesar de aumentar la inversión publicitaria en solo un 2%.^² El volumen de pedidos subió un 83% interanual^³ y el valor promedio del pedido aumentó en un 31% interanual^⁴,lo que destaca una demanda más fuerte y una eficiencia superior.

Las iniciativas de creación de marca también generaron un impacto medible. El volumen de búsquedas de marca aumentó un 105% interanual^⁵, impulsado por Fire TV y los anuncios de TV por streaming. Los clientes expuestos a anuncios de video realizaron una compra 21 días antes, en promedio, en comparación con aquellos que no habían estado expuestos.^⁶

Adicionalmente, la información de AMC confirmó que las estaciones portátiles de energía de alta capacidad generaron retornos especialmente fuertes y lograron un ROAS un 25% mayor que otros productos de la misma categoría.^⁷ Al mismo tiempo, el costo por búsqueda de marca cayó un 65%^⁸ y el índice de vistas de página de detalles aumentó un 24%^⁹, lo que indica una nivel de interacción más alto.

Al combinar una estrategia para todo el embudo de ventas con la optimización impulsada por AMC, Xnurta y Jackery no solo superaron sus KPI, sino que también establecieron un modelo de crecimiento sostenible.

Fuentes

^1-9 Jackery Japan, JP, 2024.