Estudio de caso
Sony maximiza la efectividad de las compras para 11/11 y White Friday
Objetivos
- Aumentar los ingresos generales de la campaña
- Aumentar el retorno de la inversión publicitaria en todas las categorías de productos
- Aumentar la consideración de la marca
Estrategia
- Identificar los períodos de compras de mayor actividad y concentrarse en las inversiones para mejorar el alcance
- Volver a atraer a los compradores que abandonan sus carros con ofertas para generar más ingresos
- Usar Amazon DSP para atraer clientes fuera de Amazon y adaptarse en tiempo real a los períodos de compra de mayor actividad para lograr una mayor eficiencia
Resultados
- Los ingresos crecieron un 33% interanual y superaron así el objetivo de la marca en un 120%
- Las campañas de Amazon DSP alcanzaron un ROAS de 40, lo que marcó un aumento del 42% con respecto al año anterior
- La campaña general superó los puntos de referencia de la industria para el ROAS en todas sus categorías de productos
En la ajetreada temporada de compras del cuarto trimestre, Sony, líder en electrónicos, colaboró con Amazon Ads para mejorar su presencia en Oriente Medio y el norte de África. La marca tenía como objetivo impulsar un aumento del 15% en los ingresos con respecto al año anterior, al combinar su innovación de productos con Amazon Ads. En combinación, Sony y Amazon Ads, junto con la agencia de medios UM, elaboraron una campaña durante los periodos de compras de 11/11 y White Friday para ayudar a aumentar las ventas de productos y fortalecer el reconocimiento de marca de Sony.
Con GWI, anteriormente Global Web Index, Amazon Ads identificó segmentos de audiencia clave en los Emiratos Árabes Unidos (EAU) para Sony sobre la base del comportamiento de compra reciente. La información demuestra que muchos compradores de Amazon que han comprado un televisor en línea en los últimos tres meses tienen 2,1 veces más probabilidades de comprar barras de sonido y equipos de audio para el hogar en Amazon.ae en comparación con otros sitios web de compras1. En los últimos tres a seis meses, el 77% de los compradores de Amazon en los EAU que adquirieron auriculares en línea tenían 2,3 veces más probabilidades de comprar una cámara digital en Amazon que en otros lugares2.
Esta información brindó una mejor comprensión del comportamiento de la audiencia, lo que permitió a Sony entregar mensajes publicitarios altamente personalizados que resonaron entre sus segmentos y ayudaron a aumentar el alcance y el impacto de la campaña.
Sony y UM Dubai implementan una estrategia
La información de primera mano de Amazon Ads mostró que las mañanas y las noches (entre las 20.00 h y las 22.00 h aproximadamente) eran los horarios de mayor actividad de compras, lo que significaba que Sony podría llegar a más clientes mediante la reasignación de sus inversiones publicitarias. La marca reasignó su inversión publicitaria de la jornada laboral tradicional de 8 horas diurnas y la destinó a las primeras horas de la mañana y a la noche para que Sony pudiera llegar a los clientes de manera más efectiva cuando y donde compraban.
Además, más tráfico durante la temporada alta de compras también puede llevar a abandonos de carros, que es cuando un comprador en línea selecciona productos para agregar a su carro, pero en última instancia, no los compra. Para enfrentar este desafío, la campaña de Sony volvió a atraer a los compradores que no habían adquirido nada mostrándoles promociones del mes de noviembre y ofertas irresistibles a través de anuncios de comercio electrónico eficaz, y alentándolos así a realizar una compra.
La campaña utilizó anuncios patrocinados para llegar a las audiencias en el sitio de Amazon y Amazon DSP para llegar a audiencias en otros lugares, dondequiera que estén los clientes. También usó anuncios de comercio electrónico eficaz, que fueron altamente visibles y reactivos a los picos en tiempo real en la actividad de compras, lo que aumentó la eficiencia de la campaña y la inversión.
Sony usó anuncios patrocinados durante la campaña para llegar a más clientes.
Este enfoque polifacético integró a la perfección la publicidad táctica, el contenido creativo y la segmentación estratégica por audiencia para mejorar la presencia de la marca Sony durante la ajetreada temporada de fiestas, y así logró impulsar las ventas y fortalecer la interacción con el cliente.
Analizar resultados de campaña que superaron los puntos de referencia
La campaña logró un crecimiento interanual del 33% en los ingresos, y superó el objetivo de la marca en un 120%. La marca también obtuvo una tasa de clics 1,5 veces mayor que el punto de referencia de la industria en los EAU3.
Asimismo, la campaña superó los puntos de referencia de la industria para el ROAS en todas sus categorías de productos4:
- La categoría de televisores superó el punto de referencia en un 82%
- La categoría de cámaras superó el punto de referencia en un 47%
- La categoría de auriculares superó el punto de referencia en un 97%
- La categoría de barras de sonido superó el punto de referencia en un 91%
Por último, la campaña general logró un ROAS de 10, lo que significa que por cada dólar que Sony invertía en publicidad recibían US$ 10 en ingresos5. Además, las campañas de Amazon DSP alcanzaron un ROAS excepcional de 40, lo que marcó un incremento del 42% con respecto al año anterior6.
1-2 GWI, EAU, 2023
3-6 Datos internos de Amazon, EAU, 2023