La marca de aspiradoras Raycop cuenta la historia de la marca a sus clientes de Japón mediante un marketing de embudo de ventas completo

Con la motivación de ayudar a quienes sufren de alergias y asma, un exmédico que fue pionero en la creación de la primera aspiradora para futones o colchones fundó Raycop Japan en 2012.

Descubre lo que hay detrás del éxito de Raycop en Amazon con Dai Oikawa, gerente de productos de la empresa, y Yeong Kyeong Noh, responsable de ventas. Descubre cómo cuentan la historia de su marca en una estrategia de marketing de embudo de ventas completo basada en Stores y anuncios patrocinados.

Aumentar el reconocimiento de marca de Raycop en Japón con un marketing de embudo de ventas completo

A finales de 2021, Raycop lanzó su primer anuncio de Sponsored Products en Amazon.co.jp tras observar un crecimiento de las ventas en Amazon en Norteamérica, donde vendían en un principio. Cuando empezó a vender en Japón, Raycop sintió la necesidad de desarrollar su marca en Amazon para que los clientes pudieran asociar inmediatamente el nombre de la marca con productos de limpieza. Con ese fin, y con la ayuda de la asistencia personalizada de Amazon y lo aprendido durante los webinars, la marca amplió su cartera de anuncios con Sponsored Brands y anuncios de display para llegar a una variedad más amplia de compradores.

Raycop también descubrió que su Store desempeñaba un papel fundamental a la hora de comunicar la historia de su marca mediante imágenes y videos personalizados cuidadosamente seleccionados. Tras vincular sus anuncios de Sponsored Brands a su Store, vieron que más clientes la visitaban y realizaban compras en paquetes, lo que les ayudó a aumentar las ventas.

Impulsar el éxito con diferentes estrategias operativas

En 2022, Raycop recibió el triple de visitas a sus páginas de detalles de los productos, un éxito que atribuyó al aumento de la exposición debido a sus iniciativas publicitarias.¹ ¿Cómo administra Raycop sus anuncios de múltiples soluciones en Amazon? Oikawa y Noh nos cuentan algunas de sus principales estrategias de marketing:

• Ajusta los presupuestos diariamente: si bien ahora Raycop dedica aproximadamente el 7% de sus ventas totales a la publicidad, también controla y registra su inversión diariamente y aumenta el presupuesto para que sus anuncios estén siempre activos.
• Establece las estadísticas de objetivos adecuadas para cada campaña: en el caso de Sponsored Brands, Raycop mide la cantidad de clientes nuevos de la marca que consiguieron en los últimos 12 meses, mientras que para anuncios de display analiza las impresiones y las conversiones, ya que indican mejor el impacto que sus anuncios tienen en la parte superior del embudo a corto y largo plazo.
• Selecciona palabras clave inteligentes: especialmente antes y durante los principales eventos de compras, Raycop selecciona palabras clave de cola larga, específicas e informativas, por las que es menos probable que pujen marcas similares. Es importante investigar con regularidad las palabras clave sugeridas y los términos de compra que los clientes utilizan para encontrar sus productos.
• Utiliza la segmentación manual y automática: Raycop utiliza la segmentación manual y automática en todos los productos anunciados para ayudar a maximizar la exposición.

Recibir reconocimiento por el crecimiento y la satisfacción de los clientes

Más de una década después de que se fundó la empresa, Raycop sigue cosechando éxitos. En 2022, la marca recibió la Distinción para vendedores de Logística de Amazon, un reconocimiento anual otorgado por Amazon Japón mediante el cual se reconoce a los vendedores que utilizan Logística de Amazon para crecer y que, al mismo tiempo, ofrecen una satisfacción excelente a sus clientes.

Sin embargo, no hay límites para Raycop: no se detiene en su misión de ayudar a los clientes a dormir y vivir de manera más saludable. Noh considera que la publicidad es un ingrediente clave de su éxito y les dice a sus colegas vendedores: “Con Amazon Ads, puedes empezar poco a poco e ir afinando para obtener más información relevante. Así que, aunque estés empezando con la publicidad, te recomendamos que vayas con calma y pruebes”.

Fuentes

¹ Datos proporcionados por el anunciante, Japón, 2021-2022