NF Imports crea reconocimiento de marca con Sponsored Brands y las prácticas publicitarias recomendadas

NF Imports es el distribuidor exclusivo de las marcas estadounidenses Vornado y Marpac en Japón. Vornado, empresa con sede en Andover (Kansas), diseña y fabrica ventiladores de uso doméstico y otros pequeños electrodomésticos relacionados con la circulación del aire. Yogasleep de Marpac, que tiene su sede en Carolina del Norte, fabrica productos para conciliar el sueño.

El terremoto y tsunami de Tohoku, que tuvieron lugar en 2011, afectaron gravemente el día a día de las empresas y los ciudadanos japoneses, y NF Imports no fue la excepción. NF Imports, que anteriormente comerciaba un retail online de administración propia, ingresó a la plataforma de Amazon Japón como vendedor en 2014. “Tras el [terremoto], me di cuenta de lo difícil que resultaba administrar el inventario entre los mayoristas y los vendedores minoristas. Sentía la necesidad de fortalecer nuestras ventas online así que decidí vender en Amazon”, contó Yamamoto Daisuke, gerente de ventas de NF Imports.

NF Imports, que ya contaba con experiencia previa en anuncios digitales, lanzó Sponsored Products por primera vez en enero de 2015. Si bien Sponsored Products ayudó a aumentar la visibilidad de sus productos, la empresa consideró que la clave del crecimiento a largo plazo residía en redoblar el reconocimiento de marca entre los clientes latentes. En consecuencia, NF Imports amplió su cartera de Amazon Ads a Sponsored Brands y Sponsored Display.

De entre las soluciones publicitarias que NF Imports aprovecha, Sponsored Brands tiene un valor especial. La marca opera en la categoría de electrodomésticos compitiendo con numerosos vendedores. Incorporar Sponsored Brands en 2018 la ayudó a abrir más oportunidades de volver a atraer a los clientes.

“Estábamos muy emocionados de que [nuestra marca estuviera registrada en el Brand Registry de Amazon] porque ahora podíamos poner en marcha anuncios con fines de creación de marca”, recuerda Meiko Hattori, responsable de la división de marketing para el comercio electrónico.

Más recientemente, en octubre de 2022, la empresa agregó el formato de anuncio de video de Sponsored Brands a su cartera de Amazon Ads. NF Imports comenzó a poner en marcha una serie de anuncios de video para promocionar sus máquinas de ruido blanco Yogasleep. Gracias al acceso anticipado al Creador de videos de Amazon Ads, pudieron crear sus anuncios de video¹.

En lo que respecta al formato del anuncio de video de Sponsored Brands, NF Imports ve cómo sus videos de reproducción automática ayudan a generar impresiones para la marca en su conjunto.

En la actualidad, NF Imports pone en marcha soluciones de Amazon Ads durante todo el año, ajustando periódicamente la segmentación por palabras clave. Al publicar anuncios de forma continua, en ocasiones, la marca observa tendencias inesperadas a corto y a largo plazo. Por ejemplo, esperaban que un producto como el circulador de aire tuviera demanda durante todo el año. En cambio, descubrieron que el producto tiene una demanda estacional entre los clientes japoneses que depende de factores como el clima.

Hattori utiliza las oportunidades de aprendizaje de Amazon Ads para que lo ayuden con las iniciativas publicitarias evergreen de la marca. “Llevo años asistiendo a los webinars organizados por Amazon Ads”, explicó Hattori. “Si me pierdo alguno, procuro verlo bajo demanda. También vuelvo a escuchar las sesiones a las que he asistido, porque a medida que he ido adquiriendo más experiencia con Amazon Ads, siempre hay algo nuevo que aprender y descubrir. Algunos consejos solo pueden asimilarse cuando estás acostumbrado a la parte operativa”.

NF Imports fue testigo del éxito con Amazon Ads a la hora de llegar a sus clientes latentes y crear su marca. Observaron que el 80% de las ventas que se realizaron entre marzo de 2018 y diciembre de 2022 procedían de nuevos clientes, e informaron un crecimiento constante del 30% en las ventas entre diciembre de 2019 y noviembre de 2022³.