Estudio de caso
Cómo Made for Locs logró un ROAS diez veces mayor usando Amazon Ads para impulsar las ventas especializadas de productos para el cuidado del cabello
En Made for Locs se redefinió el cuidado de las rastas con productos seguros y efectivos. A través de Amazon Ads, la marca se conectó con clientes que buscaban soluciones especializadas, y de esa manera logró un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) diez veces mayor y un aumento del 40% en el valor promedio del pedido a través de pruebas estratégicas y optimización.
Lecciones clave
Diez veces mayor
ROAS diez veces mayor para Sponsored Products
40%
Aumento del 40% en el valor promedio del pedido
60%
Crecimiento del 60% en la cantidad de clientes con suscripciones
Objetivos
Made for Locs comenzó con una misión personal. La fundadora, Detara Williams, que lleva 15 años usando rastas, tuvo muchas dificultades para encontrar productos que realmente cubrieran las necesidades de su cabello, por lo que creó el suyo propio. Made for Locs identificó una necesidad más amplia en la categoría, por lo que recurrió a Amazon Ads para ampliar su alcance y crear conciencia con el objetivo de conectarse con los compradores que buscan productos de origen vegetal, de alta calidad y sin acumulación diseñados específicamente para las rastas.
Sus objetivos eran claros:
- Llegar a los compradores que desconocían el cuidado del cabello específico que requieren las rastas.
- Fomentar relaciones significativas con los clientes basadas en la confianza y la relevancia.
- Usar la información sobre el desempeño de los anuncios para guiar las decisiones de marketing y las relativas a los productos.
- Impulsar las ventas a través de una estrategia publicitaria escalable y basada en la información.
“Necesitábamos encontrar a las personas en los sitios en donde ellas ya estuvieran buscando productos”, dijo Williams. “Eso significaba presentarse ante los clientes adecuados en el momento adecuado y con soluciones hechas específicamente para ellos”.
La idea no se limitaba al crecimiento, sino que también se trataba de cambiar la experiencia de cuidado de las rastas, de manera que los clientes encontraran lo que necesitaban y se sintieran comprendidos al hacerlo.
Detara Williams, directora ejecutiva de Made for Locs, examina un producto junto a un miembro del equipo
Enfoque
Made for Locs se lanzó en Amazon Ads con Sponsored Products para aparecer en los resultados de compras relevantes, y pronto se expandió a Sponsored Brands donde mostró su historia y la gama completa de productos. Desde el principio, el equipo adoptó un enfoque riguroso de prueba y aprendizaje, y usó la información sobre el desempeño de los anuncios para guiar las decisiones estratégicas.
Semana tras semana, se realizaron revisiones de rendimiento para evaluar la eficiencia de las palabras clave, analizar las tasas de conversión y de clics y refinar la segmentación. A través del monitoreo cercano del costo publicitario de ventas, se mantuvo la rentabilidad durante la escalada. Este compromiso con la optimización continua ayudó a identificar tendencias de manera temprana y a hacer ajustes en tiempo real.
Una parte clave de la estrategia de la marca consistió en el uso de Sponsored Brands para impulsar el tráfico a su Brand Store, a la que trataron como una vitrina digital. Allí, los compradores podían navegar por la línea de productos completa y descubrir productos que no habrían encontrado de otra manera. A medida que surgieron patrones, como clientes que compraban con frecuencia el champú de vinagre de sidra de manzana, el aerosol de aloe y el gel para rastas juntos, el equipo respondió con el lanzamiento de lotes de productos seleccionados, lo que simplificó el proceso de compra y aumentó el valor promedio del pedido.
“Fue llamativo ver los productos que los clientes pedían juntos habitualmente”, dijo Williams. “No habíamos planeado crear lotes, pero una vez que vimos ese comportamiento, abrazamos la idea”.
Aplicaron el mismo enfoque basado en la información a Suscríbete y ahorra. Después de reconocer el comportamiento de compra repetida en los productos principales, el equipo usó Sponsored Products para promover las suscripciones con incentivos que iban del cinco al diez por ciento de ahorro, lo que aumentó la retención, el valor total del cliente y la adquisición de clientes nuevos.
Ve cómo Made for Locs hizo crecer su negocio con Amazon Ads
Resultado
Con la estrategia basada en datos de Made for Locs se obtuvieron resultados medibles en áreas clave de desempeño. En solo seis semanas, sus campañas de Sponsored Products alcanzaron un ROAS diez veces mayor, lo que ayudó a la marca a llegar a más compradores y a generar un impulso duradero en una categoría desatendida.1
La agrupación de productos, junto con un mayor tráfico a la Brand Store, generó un aumento del 40% en el valor promedio del pedido a medida que los clientes mostraron más interés en la oferta completa de productos y construyeron rutinas completas y personalizadas.2
También se logró un aumento del 60% en la cantidad de clientes con suscripciones, particularmente para productos básicos de uso intensivo como el aerosol de aloe y el champú de vinagre de sidra de manzana, lo que se impulsó a través de campañas de Sponsored Products en las que se promocionaban productos de Suscríbete y ahorra.3
“La clave de nuestro éxito fue mantenernos flexibles y realmente escuchar lo que nos decían los datos”, reflexiona Williams. “No solo estamos vendiendo productos, estamos construyendo relaciones y rutinas que funcionan para nuestra comunidad”.
Detara Williams, fundadora y directora ejecutiva, Made for LocsComienza poco a poco, experimenta a menudo y presta atención a lo que te dicen los datos.
Fuentes
1–3 Datos proporcionados por el anunciante, EE. UU., 2025.