Estudio de caso
Dentro de la búsqueda de Lenovo para interactuar con la comunidad de jugadores en los Emiratos Árababes Unidos
Imagina la emoción que genera una experiencia inigualable de videojuegos, con efectos visuales impresionantes y un gran desempeño, dirigida a todo tipo de jugadores. Esta es la visión que persigue Lenovo: busca inspirar a los clientes de Oriente Medio y del Norte de África (MENA) y redefinir el panorama de los videojuegos a través de una tecnología innovadora.
La compañía ya cuenta con una reputación sólida, ya que es una marca de PC que es prioridad para los clientes, y se dedica a crear productos de videojuegos personalizados, como computadores portátiles, computadores de escritorio, auriculares y otros accesorios para videojuegos que se ajustan a las necesidades y preferencias únicas de los clientes. Como parte de este compromiso con la región, Lenovo se propuso atraer a la audiencia altamente dinámica de jugadores en los Emiratos Árabes Unidos y crear conexiones duraderas, al mismo tiempo que mejora la visibilidad de la marca y la popularidad de los productos.
Para ayudar a lograr los objetivos de la marca, Lenovo trabajó con Amazon Ads a través de campañas estratégicas y ubicaciones de alto impacto durante eventos clave. Esta colaboración le permitió a Lenovo conectarse con la creciente comunidad de jugadores de videojuegos en los Emiratos Árabes Unidos y le ayudo a consolidar su posición como líder en la industria.
Conectar con las mujeres dentro de la comunidad de videojuegos de los Emiratos Árabes Unidos
Lenovo quería crear una campaña que ayudara a generar una experiencia auténtica para las audiencias, especialmente para las mujeres dentro de la comunidad de videojuegos, con su marca Lenovo Legion, una serie de dispositivos portátiles de última generación que se diseñaron específicamente para satisfacer las necesidades de los videojuegos. Trabajaron con Amazon Ads para desarrollar una campaña que estuviera siempre activa durante el cuarto trimestre de 2022 y aprovecharon los productos publicitarios como los videos de Amazon DSP o los banners de display, entre otros, para ayudar a crear contenido que resonara con los clientes.
Una de las piezas de contenido incluía un video principal en la página de inicio del sitio web de Amazon. La historia del video destaca a una mujer que demuestra liderazgo y fortaleza a través de la toma de decisiones estratégicas y la colaboración eficaz con sus compañeros de equipo mientras juega en un computador portátil de la marca Lenovo Legion. La marca tenía como objetivo empoderar y alentar a las mujeres de la comunidad de videojuegos al presentar a una protagonista femenina, a fin de mostrar su compromiso con la inclusión y celebrar la gran diversidad de jugadores dentro del mundo de los videojuegos.
Finalmente, Lenovo Legion celebró y apoyó a las mujeres en el mundo de los videojuegos al mostrar las oportunidades versátiles que ofrecen sus productos para mejorar la experiencia de videojuegos para todos. La narrativa del video ayudó a Lenovo a crear un sentido de conexión entre su marca y los clientes relevantes.
Imagen de la campaña que muestra a una jugadora que participa en una sesión de videojuegos con el computador portátil de la marca Lenovo Legion.
La estrategia de tres fases para el éxito de Lenovo Legion
La ejecución de la campaña se dividió estratégicamente en tres fases durante el cuarto trimestre de 2022: fase de introducción, fase de preparación y fase posterior.
Durante la fase de introducción, Lenovo Legion tenía como objetivo promover su marca entre los compradores de videojuegos de PC de Amazon al utilizar un enfoque multicanal que incluía videos de Amazon DSP, display y Twitch. Al aprovechar las estrategias centradas en el reconocimiento de la marca, como videos, banners dinámicos y visualización estática, la campaña ayudó a conectar con los clientes y sentó las bases para las fases posteriores de la campaña.
En la fase de preparación, Lenovo Legion aprovechó los eventos más importantes de noviembre, como el Día de los Solteros y White Friday con Sponsored Brands, Sponsored Display y banners de display. Este enfoque se centró en convertir a las audiencias que reconocían a la marca y que habían estado expuestas a los anuncios de Lenovo Legion o que habían interactuado con las páginas de detalles del producto durante la fase de introducción. Al volver a interactuar con estas audiencias, Lenovo Legion impulsó la consideración y se propuso ganar exposición para aumentar las ventas de productos promocionados y ofertas.
Por último, la fase posterior se centró en volver a interactuar con la audiencia existente para fomentar la lealtad y atraer a las audiencias con intención de compra que no habían comprado computadores portátiles Lenovo Legion durante los eventos importantes de noviembre. La marca empleó el material creativo de comercio electrónico receptivo (REC) para lograr este objetivo y asegurarse de ser una prioridad para los clientes potenciales. Las estrategias de la generación de demanda en esta fase incluyeron el REC y Sponsored Products.
Desde el reconocimiento hasta el logro: Resultados de la campaña del cuarto trimestre de Lenovo Legion
Al implementar esta estrategia por etapas a lo largo del cuarto trimestre de 2022, la marca Lenovo Legion lanzó con éxito una campaña que llegó a una amplia audiencia en los Emiratos Árabes Unidos y superó los puntos de referencia en la mayoría de los indicadores de desempeño. La campaña alcanzó una amplia audiencia con un total de 33 millones de impresiones y aumentó de manera eficaz el reconocimiento de la marca Lenovo Legion entre los clientes potenciales.1
El retorno de la inversión publicitaria (ROAS) general de 7,81 indicó un gran retorno de la inversión, lo que demuestra la capacidad de la campaña para ayudar a generar ingresos significativos en relación con la inversión publicitaria. Además, el 71% de los clientes eran nuevos a la marca (NTB), lo que prueba la capacidad de la campaña para atraer a nuevos clientes y para ampliar el alcance de la marca Lenovo Legion.2
Las estrategias que se centraron en el reconocimiento de la marca y que se implementaron en la campaña, como los anuncios de video, generaron un índice de visualizaciones completas del video (VCR) del 60%, por lo tanto, se demostró el éxito de la campaña para captar la atención de los espectadores y mostrar contenido atractivo. Además, la tasa de clics (CTR) de la campaña del 0,18% estuvo por encima del punto de referencia de la industria y probó la eficacia de los mensajes del material creativo a la hora de impulsar la interacción de las personas e incitarlas a explorar más a fondo los productos de Lenovo Legion. 3
En términos de consideración, la campaña logró una tasa de vistas de la página de detalles del producto (DVPR) del 1,1%, lo que destacó el éxito de la campaña a la hora de impulsar a los clientes potenciales a visitar las páginas de detalles del producto y considerar realizar una compra. 4
Las estrategias de generación de demanda, como el REC y Sponsored Products, generaron un ROAS de 19. Este resultado excepcional muestra la capacidad de la campaña para ayudar a impulsar las conversiones y generar demanda de los computadores portátiles Lenovo Legion.5
Por último, la campaña logró un aumento relativo del 14% en el recuerdo de los anuncios, lo que indica que la campaña incrementó con eficacia el reconocimiento de la marca y el recuerdo entre el público objetivo.6
— Diana Moustafa, administradora de Marketing, Lenovo GulfLenovo Legion fue una campaña exitosa con un gran aumento en las ventas en comparación con el año pasado. Estoy feliz de ver que todo el equipo de marketing y ventas confía las capacidades de Amazon DSP.
1 - 6 Datos internos de Amazon, Emiratos Árabes Unidos, 2022
*Los resultados de este estudio de caso se basan en el uso que hizo un solo anunciante del producto de Amazon Ads mencionado desde octubre hasta diciembre de 2022 y no son indicativos del desempeño futuro.