Estudio de caso
HP usó Amazon Business y Amazon Ads para el nuevo lanzamiento de su serie de impresoras láser 1005W
Hewlett-Packard (HP) es protagonista en múltiples categorías del sector de tecnología de la información con una cartera que abarca computadoras portátiles, impresoras, artículos y periféricos, y la marca había usado las capacidades de audiencia de Amazon para impulsar sus estadísticas de embudo de ventas completo en sus ofertas de productos. Dado que Laser P1005 llegaba al final de su vida útil, HP relanzó posteriormente la impresora láser histórica con una nueva tecnología de cartuchos de tinta en el primer trimestre de 2022.
Para ayudar a crear reconocimiento y consideración del producto para este nuevo lanzamiento, la marca trabajó con Amazon Ads con el fin de desarrollar una campaña de embudo de ventas completo enfocada en crear reconocimiento de marca e impulsar las ventas para restablecer su impresora como un producto de primer nivel en la categoría.
Alcanzar y atraer a audiencias relevantes
La marca y el equipo de Amazon Ads trabajaron en conjunto para ir más allá de las campañas tradicionales en Amazon y buscaron un nuevo enfoque para cumplir con los objetivos de la campaña. Después de considerar múltiples vías, la marca identificó que había dos objetivos clave para este lanzamiento: llegar a audiencias relevantes y atraer a esas audiencias de manera significativa.
La marca optó por poner en marcha una campaña publicitaria simultánea en múltiples espacios en la página de inicio de Amazon y Amazon Business, un portal de Amazon que atiende las necesidades de más de 2 millones de clientes de negocio a negocio registrados y verificados en la India1 para llegar a estas audiencias relevantes. Como HP quería que este producto llegara a los segmentos de pequeñas y medianas empresas (PYMES), y a micro, pequeñas y medianas empresas, las audiencias disponibles en Amazon Business cumplían con los requerimientos de la marca. Así, HP realizó una campaña de reconocimiento para aprovechar los espacios publicitarios de alto impacto disponibles en la página de inicio de Amazon Business.
La marca complementó este esfuerzo con la puesta en marcha de una campaña paralela de embudo de ventas completo en Amazon a través de Amazon DSP. Para aprovechar las soluciones de audiencia de Amazon, la marca se acercó a las PYMES y a los clientes que habían mostrado interés en impresoras y categorías similares. La marca también hizo crecer el embudo con la nueva atracción de audiencias que habían interactuado con anuncios en Amazon Business. El mensaje enfatizó la innovadora tecnología de cartuchos de tinta para impresión láser junto con un tóner autorrecargable, con lo que se elimina la dependencia de un tercero para recargarlo. A través de esta estrategia, HP logró objetivos de embudo superior e inferior.
Como líder del mercado en la categoría de impresoras, estamos innovando continuamente. Dado que la legendaria 1005 llegaba al final de su vida útil, el lanzamiento de LaserJet Tank fue clave para el negocio. Colaboramos con Amazon Ads para crear en conjunto un plan y lograr nuestros objetivos comerciales. Nos ayudó a construir preferencia entre las audiencias relevantes y a mantener nuestro liderazgo comercial.
— Siddharth Vishwakarma, administrador de marketing, HP India
El efecto multiplicador de ejecutar campañas simultáneas
Para la campaña en Amazon, la marca pudo impulsar buenas estadísticas de consideración, con una tasa de clics (CTR) de 1,01% y un índice de vistas de página de detalles del producto (DPVR) de 2,1%.2 La campaña, que se puso en marcha en Amazon Business, obtuvo más de 1,7 millones de impresiones en 14 días con estadísticas de consideración favorables, con CTR y DPVR de producto con tendencia superior al 1,67% y 2,5%, respectivamente. HP pudo llegar a alrededor del 20% de los clientes comerciales registrados y verificados en Amazon Business.3
Con la combinación de estos objetivos, la campaña logró una cobertura exclusiva de alrededor de 1 millón de consumidores en tres semanas y logró estadísticas de CTR y DPVR equivalentes a 1,4 veces a los puntos de referencia de la categoría con un retorno de la inversión publicitaria superior a 3.4
Trabajar con el equipo de Amazon Ads siempre nos permite crear algo nuevo. Pudimos lograr nuestros KPI (indicadores clave de rendimiento) planeados a partir de esta campaña. Nuestro nuevo producto estuvo en la lista de los cinco más vendidos de la categoría durante la primera semana de su lanzamiento.
— Ishitta Mittal, administrador de marketing de comercio electrónico, HP India
1 Datos internos de Amazon, India, 2022
2-4 Datos proporcionados por el anunciante, India, 2022
Aviso legal: Si bien Amazon Seller Services Private Limited (“Amazon”) ha realizado esfuerzos razonables para recopilar la información proporcionada, Amazon no garantiza su exactitud, integridad o utilidad ni que dicha información esté libre de errores. Amazon no garantiza resultados similares para otras marcas posibles, ya que los resultados dependen de varios factores que no están bajo el control de Amazon. Por la presente, Amazon renuncia a cualquier obligación y no asume ninguna responsabilidad por las consecuencias derivadas del uso de dicha información. Usted acepta usar la información bajo su propio riesgo y renuncia expresamente a todos y cada uno de los reclamos, derechos de acción o recursos (legales o de otro tipo) que pueda tener contra Amazon que surjan del uso de dicha información, o estén relacionados con este. Cualquier copia, redistribución o difusión de la información o cualquier parte de esta, sin el consentimiento previo por escrito de Amazon, está estrictamente prohibida.