De información local a estrategias globales: GroupM expande la creación de informes de AMC de Nestlé con una solución personalizada

Con más de 2.000 marcas que van desde bocadillos hasta el cuidado de mascotas, Nestlé es la compañía de alimentos y bebidas más grande del mundo. La marca se dirige a una amplia gama de compradores a través de numerosas unidades de negocios ubicadas en regiones de todo el mundo, cada una responsable de implementar, administrar y optimizar sus propias campañas de Amazon Ads.

Este panorama diverso produjo múltiples instancias de AMC que se adaptaron a cada región. A medida que cada unidad de negocio administraba sus propias estrategias y campañas, Nestlé acabó con un enfoque desconectado y fragmentado que demostró ser eficaz para satisfacer las necesidades locales, pero impidió que la empresa maximizara el valor de AMC para adquirir información más profunda sobre el comportamiento del cliente y el desempeño de los medios. Al reconocer el potencial de la información centralizada, Nestlé se embarcó en un viaje para expandir su arquitectura de AMC a nivel mundial.

Para apoyar los esfuerzos de Nestlé, GroupM comenzó a crear una solución de análisis basada en AMC a medida, que podría implementarse en todas las unidades de negocios. Primero, desarrollaron un entorno de Amazon Web Services (AWS) basado en la arquitectura de AMC de Nestlé. GroupM creó entornos de desarrollo y realizó pruebas de concepto para identificar y probar casos de uso de AMC en todas las marcas y regiones. Una vez que se estableció el entorno, la información de Nestlé se migró a una arquitectura de lago de datos sin servidor en AWS. Luego, GroupM implementó los casos de uso en producción.

A continuación, GroupM implementó capacidades de creación de informes de AMC en 20 instancias de AMC en todas las unidades de negocio de Nestlé. Crearon paneles personalizados, como análisis de desempeño de campañas y análisis de atribución de embudos de ventas, para visualizar información de los casos de uso de AMC. GroupM también creó audiencias dentro de AMC y las activó a través de campañas de Amazon DSP. En una ocasión, crearon una audiencia de remarketing para los usuarios que habían hecho clic en los anuncios de Sponsored Products de la marca, pero no habían realizado una compra; los primeros resultados muestran que esta iniciativa ha estado impulsando un retorno más eficiente de la inversión publicitaria.

Los gerentes de marca de Nestlé ahora pueden usar la arquitectura de AMC para centrarse en traducir la información en acciones. Por ejemplo, la marca analizó la inversión publicitaria a través de los niveles de canal y embudo sobre la base de un modelo de atribución multitáctil. Mediante esta estrategia, GroupM ayudó a Nestlé a medir un aumento del 10% en los ingresos potenciales que podrían alcanzar al cambiar el presupuesto entre tácticas para una de sus unidades de negocio.¹ Luego, atribuyeron los resultados de ventas para cada estrategia de medios a través de unidades de negocio individuales y ajustaron los presupuestos para las diferentes tácticas de Amazon Ads.

Finalmente, Nestlé vio que la arquitectura de AMC global atraía a 100 usuarios mensuales en nueve unidades de negocio,² e hizo planes para expandir la solución a 16 unidades en nueve países para el final del año.³ A medida que Nestlé continúa creciendo, GroupM continuará apoyando sus esfuerzos de AMC, asegurándose de que la arquitectura siga siendo ágil, adaptable y resiliente.