Estudio de caso
ClearSpace utiliza la asistencia de campaña personalizada de Amazon Ads para ayudar a impulsar el crecimiento de la marca
Con la mentalidad de “menos es más”, Duncan Palmer fundó ClearSpace en 2020, con el propósito de crear un destino para las personas que deseaban llevar un estilo de vida minimalista y sin desorden. Desde las herramientas de organización del hogar hasta los artículos de limpieza sustentables, ClearSpace ofrece una selección de productos ecológicos diseñados para crear un espacio que sea funcional y hermoso, sin la necesidad de usar artículos adicionales.
Fomentar el reconocimiento e impulsar las ventas de una nueva marca
Palmer utilizó un enfoque de prueba y aprendizaje, y probó varias opciones publicitarias para aumentar el reconocimiento de la marca ClearSpace. Dado que ClearSpace era un jugador nuevo, el objetivo de Palmer fue impulsar el reconocimiento de marca y encontrar maneras eficaces de generar ventas. Palmer también necesitó ayuda para administrar los anuncios e, incluso, buscó la orientación de las agencias de marketing. Al final, Palmer decidió que anunciarse con Amazon Ads y trabajar con la asistencia personalizada de un especialista era la opción ideal para el negocio.
“Traté de delegar la administración de mis anuncios en agencias de marketing, pero ninguno de estos anuncios me daba los resultados que buscaba: la obtención de mayor visibilidad emparejada con las ventas”, dijo Palmer. “Amazon Ads fue la mejor opción, ya que las soluciones publicitarias nos ayudaron a que se visibilicen nuestros productos directamente en Amazon.com, sitio que nuestros clientes visitan con la intención de comprar nuestros productos en vez de tan solo mirarlos”.
Mujer empacando alimentos y bebidas en contenedores ClearSpace.
Desarrollo de un plan de marketing personalizado
Palmer utilizó la asistencia publicitaria gratuita que proporcionan los especialistas de Amazon Ads. El equipo de expertos de Amazon Ads ofrece asesoría personalizada gratuita para ayudar a los anunciantes a alcanzar sus goles de una forma más rápida a través de estrategias de marketing personalizadas.
“Los especialistas de Amazon Ads me enseñaron mucho sobre las nuevas características, la configuración de las campañas y el uso de los informes para hacer crecer nuestro negocio de diferentes maneras”, dijo Palmer. “También me enseñaron a optimizar las campañas de formas que nunca me había planteado antes”.
Actualmente, ClearSpace invierte una gran parte de su presupuesto publicitario en Amazon Ads y lo distribuye entre Sponsored Products, Sponsored Brands y Sponsored Display, y tiene por lo menos dos campañas para cada uno de sus productos. El uso conjunto de estas soluciones publicitarias y la búsqueda de informes de desempeño ayudan a obtener información valiosa que favorece el crecimiento de la marca.
“Estos productos publicitarios nos ayudan a entender lo que buscan nuestros clientes dentro de nuestro nicho”, explicó Palmer. “Revisar los informes de términos de búsqueda nos permitió aprender mucho sobre lo que les interesa a nuestros clientes cuando compran nuestros productos. De esta manera, podemos poner en marcha campañas que se alineen más con lo que buscan los clientes”.
Incrementar la exposición de la marca con Sponsored Display
Al principio, Sponsored Display no formaba parte de la cartera de anuncios de Palmer. ClearSpace utilizó las campañas de Sponsored Products y los informes de términos de búsqueda para encontrar palabras clave populares. Luego, aprovechó los formatos publicitarios de video de Sponsored Brands con el objetivo de mejorar la visibilidad de la marca.
Los especialistas de Amazon Ads analizaron las tendencias promedio en toda la categoría de la marca e identificaron nuevas oportunidades publicitarias para ClearSpace de acuerdo con los objetivos comerciales de la marca. El equipo instruyó a ClearSpace sobre cómo usar Sponsored Display para agregar valor a la marca.
“El equipo de Amazon Ads fue el que más me ayudó a comprender los beneficios de las campañas de Sponsored Display”, afirmó Palmer. “Se tomaron el tiempo de explicarnos las diferentes opciones publicitarias que ofrece Sponsored Display, y eso nos hizo cambiar de opinión por completo”.
Gracias a las recomendaciones personalizadas de los especialistas, ClearSpace incluyó a Sponsored Display en su estrategia para llegar a los compradores en las diferentes etapas del proceso de compra. Esto atrajo de manera eficaz a los clientes que habían mostrado interés, pero que aún no habían realizado ninguna compra e impulsó la exposición de la marca en el sitio web de Amazon y en los destinos de terceros.
Con la asistencia de los especialistas de Amazon Ads, ClearSpace creó campañas de Sponsored Display que complementaron la cartera de anuncios de la marca y los ayudaron a obtener un aumento interanual de más del 300% en las ventas atribuidas a los anuncios en enero de 2023.1 Las recomendaciones de optimización ayudaron a impulsar la búsqueda de marca en más del 350% en enero de 2023, en comparación con el año anterior.2
“Hay tantas oportunidades publicitarias diferentes en Amazon, así que tómate el tiempo para conocerlas a todas y úsalas para hacer crecer tu marca”, aconsejó Palmer. “Mi sugerencia es que aprendas de alguien del equipo de Amazon Ads. Hay mucho por aprender y muchas oportunidades para hacer crecer tu negocio a través de la publicidad, pero tienes que asegurarte de hacerlo de manera relevante”.
1-2 Datos proporcionados por el anunciante, EE. UU., desde 2022 hasta 2023. Los resultados reflejan el uso de campañas personalizadas y recomendaciones de optimización para un anunciante, en este caso, ClearSpace, y no son indicativos de resultados futuros.